想发表一些对于医药电商的看法
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电子商务虽然发展迅速，但是，对于某些比较敏感的零售行业，触角却伸不到比如农业电子商务和医药电子商务。前者是因为运营成本大，困难特别多，而且是国家“重点保护对象”，商家只能放弃。医药电商前期发展非常缓慢，这跟行业本身的敏感性有一定的关系。经过一段时间的摸索和发展，医药电商也已开始慢慢回暖。关于医药电商，发表一些看法。
一、关于医药电商回暖之说
医药电子商务在国外发展已渐趋成熟。据有关数据显示，美国于2007年取得医药电商网络销售1700亿没有的成绩。中国医药电商现阶段显然难以望其项背。有专家指出，随着网购的盛行，网民对网上购置药品的需求越来越强，尽管目前医药电商所占市场份额不足1%，这种电商发展大潮仍然不可抵挡。业内人士预计，2015年，医药电商规模将达15亿元。
二、电商市场现哄抢
电商企业经过多年的艰难发展终于迎来第一春。因为前期开发比较少，电商行业商机无限。真正的时机一到，各大电商商机纷纷转向医药行业，欲分一杯羹。除了传统零售店铺进军电商，淘宝、药房网等业已有所行动。他们以不同的方式入侵医药电商市场。
三、药品网售模式不清晰
医药电子商务发展还处于发展阶段，是一块尚待开发的处女地。因为目前还没有电商行业对医药这一块做得很出色，所以各自都还在摸索阶段。有的使用O2O线上和线下结合的销售模式，有的则选择自建药房，还有的选择和知名药房合作。至今为止，还没有出现同一的网上销售模式。
四、医药电商：传统VS网售
如果不看医药电子商务，其他行业在网上销售或多或少会存在一些优势，要么是价格优势，要么就是地域优势。因为药品具有一定的特殊性，以目前的数据分析，医药电商相对于传统药品零售店来说并没有太大的优势。一方面是因为药店遍布城市各个角落，消费者只消几分钟就能够购买到所需药品，另一方面，药店可以提供医保消费，医药电商却还没有开启这一块领域。
五、医药电商需要一定政策的扶持和规范
药品和其他产品不一样，用得好可以医治病痛，用不好就会造成很大的问题。医药电商想要健康、快速发展，必须依靠国家给予一定的扶持，也需要国家制定明确的法律法规来规范化市场。药品物流仍是医药电商的发展的一大难题。
总结：医药电商发展仍有一段艰难的路要走。虽然看到它的发展前景，还需要各行各业和国家的共同努力，肃清医药电商发展道中的障碍。客服及订购热线：
医药电商：医疗行业如何进行新媒体营销？
医药电商：医疗行业如何进行新媒体营销？
日期： 09:45:54
作者：admin
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【导读】新媒体营销的出现并不仅仅是对传统营销方式的简单补充，而是有可能带来颠覆性的改变。新媒体的契机给医疗行业带来了哪些直接的正面作用呢？
　　新媒体营销大家并不陌生，微博、微信、视频、网站、社区、论坛等，无时无刻就发生在身边。传统的网络营销是在Web1.0时代兴起的，从内容产生者角度看，Web1.0是把内容往网上搬，更多地从商家角度去考虑问题，用户只是受众。制作和传播方式与电视广告，平面广告只是形式的不同，并无本质的区别，更像是一种传统的广告媒介把内容更换了一个平台。而Web2.0则是以用户为中心，以碎片化、娱乐化和内容营销的方式，以 blog/podcasting形式去传播，特别是更注重商家与用户之间的交互行为，因为用户既是内容的浏览者，也是内容的生产者，他们不再仅在互联网上冲浪，同时也成为波浪制造者;在模式上由单纯的&读&或&写&向&共同建设&发展，从而更加人性化。新媒体营销就是利用Web2.0的概念衍生出的营销思路。
　　在谈论营销前，我要先将营销与销售区分开来。营销考虑的更多是战略层面的需求，通过建立一套体系来对应环境的变化和市场的需要，其中心思考点在于持续满足核心用户变化着的需求，并综合采用各种内部管理手段和外部的具体措施来保证目标的实现。而销售指的是在目前资源和产品的基础上，将具体的产品和服务卖给市场，并期望可以比较快速地获得回报。关于两者的关系，彼得&德鲁克曾经论述过：&可以设想，某些销售工作总是需要的，然而，营销的目的就是要使销售成为多余，营销的目的在于深刻熟悉和理解顾客，从而使产品或服务适合他的需要而形成自我销售，理想的营销会产生一个已经预备来购买的顾客，剩下的事就是如何使顾客很方便地得到产品和服务。&
　　好的营销战略能使日常销售业务变得异常轻松，如果可以实现营销的理想状态，那么客户就会处于预备购买中，剩下的销售工作也就是顺理成章了。当然决定具体市场购买行为的因素有很多，包括产品质量，售后服务，技术升级和成本控制等等。但是从营销战略的角度上来说，如何驱使你的核心用户始终饱含着&willingtopay&的意愿是至关重要的。小米的&饥饿营销&和脑白金的&情感营销&等经典案例创造了一个时代的商业神话，特别值得我们移动医疗行业 内的从业人士学习和借鉴。
　　营销的目的就是为了与用户进行沟通。而新媒体这种营销方式对于现代企业来说是作用特别大的，因为营销并不是直接销售，它是实现组织内外部有效交流的新型沟通方式。举个例子，如果某公司在自己的微博或微信公众平台上打出一个广告，说&今日产品全都半价&，这本质上是促销手段，这是销售的一种具体方式但不是营销，这与挂在店门口写着&今日清仓，泣血大甩卖&的牌子没有本质区别。新媒体的应用绝不是为了让你时不时地来一次促销，因为企业新媒体营销的建立是一个长期的过程，其引发的不只是单纯的网络应用或者新的传播媒介，而是一个新的生态系统的形成，旨在帮助企业在与利益相关者的交互中寻找新的模式和方法，建立新的管理体系，实现最高效的沟通。
　　随着市场竞争越来越激烈，对于新媒体营销战略管理的大而广、专而精的论调说法不一，有非常多的报道和论述集中在O2O、消费品、电商、社交和IT等领域。那么，作为移动医疗 企业，到底在发展的过程中应该如何统筹企业的新媒体营销战略，应该怎样最大化发挥企业的优势，尤其在发展初期，如何低成本高质量地进行品牌建设和树立行业口碑，这是一个既有学术性，又具实战性，非常值得思考的问题。
　　医疗行业的&与众不同&
　　医疗行业中最为重要的两个主体是&医&和&患&，而行业内的公司则贯穿服务于其中。要想深入了解医疗行业的特殊性，必须首先学习一下医患 交流的基础理论和实践知识。1976年，美国学者萨斯和荷伦德发表题为《医患关系的基本模式》的文章，认为按照医方主动性的大小，医患关系可以划分为三种基本模式：
　　（1）主动&&被动型
　　主动&&被动型模式是指在医疗过程中，医生的权威性得到充分肯定，处于主动地位;而患者处于被动地位，其要点和特征是&为病人做什么&，如同父母与婴儿的关系。主动&&被动型模式有利于发挥医生的积极作用，特别是在治疗昏迷、休克、严重精神病人、严重智力低下及婴儿等某些难以表达主观意志的患者是有一定的效果，但是，因为完全排除了患者的主观能动性，对于能够自主的患者可能会影响其治疗效果。
　　（2）指导&&合作型
　　指导&&合作型模式是最广泛存在的一种医患模式。在这种模式中，医患双方在医疗活动中都是主动的，医生具有权威性，充当指导者，患者接受医生的指导，密切配合医生，并可以对医疗效果提供信息，提出意见和要求。其要点和特征是&告诉病人做什么&，如同父母与少年的关系。指导&&合作型模式能够充分发挥医生的主观能动性，有利于提高诊治水平，被广泛地使用于急性患者或病情较重却头脑清醒的患者。
　　（3）共同参与型
　　共同参与型是指在医疗过程中医生和患者是平等的，具有大体同等的主动性，相互依存，共同参与医疗的决定与实施。其要点和特征是&帮助病人自疗&如同成年人之间的关系。这种模式多见于长期慢性病人且具有一定医学科学知识的患者。共同参与型模式对提高诊疗水平，建立良好的医患关系具有现实意义。
　　应该指出的是，以上三种医患关系模式，在他们特定的范围内都是正确有效的。但是对于大多数患者来讲，应该按照指导&&合作型和共同参与型的医患关系模式来组织医疗行为，因为医疗从本质上来说是一种包含了人类大量情感的特殊服务业。因此对于置身于医药生态链中的企业来说，进行新媒体营销布局的时候必须要不停地在医患之间进行&换位思考&，并且必须要有服务意识。即使是四十年前的理论，至今仍然值得学习并可以给我们一定的指导，特别是那些跨界进行医疗创业的青年才俊。
　　我们通常所说的&医疗企业&，主要包括医药公司(医药生产、分销、流通企业)，医疗信息化公司，医疗器械、耗材和设备厂商，生物技术和诊断公司，移动医疗和医疗投资 公司等等，与其他的互联网、电商、快消品、传统零售等行业不同，医疗是一个有着强需求并且受多方的限制的领域，因此在实际运营中，要从多方面多角度进行深刻分析：
　　第一，独特的购买行为。 如果你把自己当作一位普通的患者去医院 治病，你不会因为就医费用便宜或药品价格下降而多看病多吃药，也不会因为就医费用昂贵或药品价格上涨而完全拒绝消费(当然在一定价格区间内，超出了支付能力而无法承受的是没有办法)。尤其在公费医疗或医保的背景下，消费者往往是出于对疾病的恐惧和健康的保护，由外部的强制性和内部的自发性自然形成的消费行为，具有一定的价格不敏感性。因为自古以来，战胜疾病、维护生命和渴望健康是人类孜孜以求的第一目标。
　　第二，产品普遍认知度低。 因为太专业和非常细分，大部分医疗产品并不能让用户&货比三家&，经销渠道也不同于一般的商品，直接决定者必然是医疗机构和医生，所以消费者一般不熟悉他所消费的产品。例如，老百姓能很准确地知道药品的实价吗?能分析出做个化疗和手术的具体费用不同吗?又能估算出住院一天的真实消耗吗?这些对于普通的消费者来说，非常困难。由于不少的医疗产品是&非标&的产品，还有独家或专利品种，且不同厂家的渠道不同，非常容易事实上形成局部的垄断和供应不足，或者走向反面，供应过剩，一片红海。但即使发生了几轮循环，往往只有行业内人士知晓，老百姓处于严重的信息不对称之中。
　　第三，市场进入壁垒和退出壁垒双高。 医疗领域是与老百姓密切相关的经济活动中门槛最高的一个行业，无论是医药研发、医药厂商或者渠道商，还是开医院或医疗信息化企业，就连医疗相关的广告，都是监管最严的。未经相关部门的审批很难是进入这个市场的，即便进入了，也要对生产、管理、销售和进口采取严格的法律或行政手段加以规范和制度化。同时退出壁垒同样高企，绝大多数医疗企业相对于不少行业来说，都属于&重资产&，一旦现金流长期负向或者趋势转坏，退出成本特别高，还不容易寻找到合适的对手盘交易。即使如此，医药行业的高投入、高风险和高收益，还是会让很多的企业不停地向其中进军，前仆后继。
　　第四，行业细分、地域广泛。 临床医学从行业上可以分为四十几个大科室，三百多的亚专业，上万种疾病。可以说，医疗领域之广阔，就如海洋之无边，天空之辽阔，市场盘子足够巨大。同时在不同地域进行具体的产业链推动过程中，又有各种各样的独特情况，其中掺杂行政、学术、渠道和地方保护主义等等，并非是完全的市场竞争。因此&行业交错地域& 在医疗领域内形成了一种独特的竞争格局。经常会有外行人士告诉我，你该如何如何，否则就会被某某公司吃掉诸如此类的话。事实上，医疗领域内非常细分行业内的局部垄断和地域护城河相对容易建立，但是稍微想拓展一下别的业务，就发现不是那么回事，从商业本质上来说，可以认为是两个不同的行业。于是我给这些专家们打个比方，你在房地产里面挣一百亿和我没关系，有钱人多了，那又如何，就像现代军队打仗，几百万人不能同时上战场，我们最关心的是如何在自己的优势细分领域和优势地域构建可持续发展的竞争性壁垒。
　　因此，医疗企业在实际发展过程中，必须要根据以上这些特点，找到合适可行的营销思路，才能更好地发展。
　　为什么需要新媒体营销？
　　传统的市场营销是第二次世界大战后经济高速发展的产物，从生产到发展，经历了一段辉煌的历程。但为了争夺有限的市场，传统营销的发展过度，已经到了背离消费者初衷的地步。所以在移动互联网等高新行业和很多传统行业，新媒体被视为给企业提供了一次新的营销机会，并且比较灵活，成本可控。根据新媒体营销所具备的先天优势，其将在一定程度上缓解企业营销失利和失控的局面，重新将良好的形象立足于社会和消费者之间，最终建立更为亲和、直接和相互信任的关系纽带。新媒体营销的出现并不仅仅是对传统营销方式的简单补充，而是有可能带来颠覆性的改变。同样也是一种商业模式和社会文化的体现，在改变消费者生活方式和对产品的再次认知的同时，作为企业本身，也获得了市场博弈的主动权以及重新洗牌的机会。那么，新媒体的契机给医疗行业带来了哪些直接的正面作用呢?
　　第一，网络建立医患和谐交流的平台。 现在各种医疗新媒体或者医院平台，不少都可以通过网上咨询，患者可以在就诊前预先向医生咨询就诊注意事项、医生出诊时间等问题，帮助患者顺利就诊。一方面可以提高医生效率，缓解门诊压力;另一方面可以帮助患者节省成本。不论是基于网站上的服务，还是移动端的服务，大家都能在这样的平台得到一定的便利，包括后面延伸的随访、健康干预和健康教育等等，构成了医疗服务行为的&长尾&。
　　第二，新媒体营销的兴起， 让每个人都拥有了自己的社交关系网络。人人网、QQ、微博和微信的出现，即便是多年不见的老同学，也能彼此知道近期的生活状态。而在医疗行业，更是可以借助这种强网络关系，建立了患者与患者间的社区、医生与患者间的社区、医生与医生或护士间的社区等等。第一时间增进了双方及多方间的沟通，一方面缓解医务工作者的压力，并且建立科研和学术社区;另一方面，因为患者间的分享和讨论，以及线上线下组织的活动参与，不仅仅是可能获得医学知识，更有不少长期病痛的患者可以通过交流，缓解心理痛苦，寻找外部力量的支撑和慰藉，甚至可以缓解部分的症状，因为心理的力量是非常强大的。这些便是医疗社交类应用的典型代表。
　　第三，消费者的传统角色发生了改变。 因为医疗是特殊服务业，所以相应的，患者也是特殊消费者。他们不仅仅是孤立的个体或者受众，而是开始汇聚成一股股不可忽视的力量，他们会主动积极的去搜集各种信息，并且由于每个人身边的强关系网络，小群体的决定往往就会影响整个大的社区。这就是用户创造内容(UGC)和消费者创造媒体(CGM)的概念。但即使是由企业建立的社区，其存在目的也并不是为企业服务，而是为其中所有的成员服务，而这点才是社区存在的根本。
　　第四，构建全新的企业文化开放、透明的新媒体营销。 从另一方面引导着企业新的价值观驱动、以可持续发展为目标、打破组织围墙的跨界合作等等。尤其对医疗企业来说，它是一面镜子，认识自己的同时，也能指引未来，构建全新的企业文化，从内部还是外部都要能得到公众和员工的认同，这是企业成长中关键的一环。企业大成靠文化，我想无论各行各业，大道相通。
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正方观点：共有人支持
好事，医药分家有利于改变以药养医的方式，让医生真正靠医疗水平来体现价值
反方观点：共有人支持
没用，就算分家药商照样能和医院暗中勾结，只不过换个形式而已。上海医药牵手京东合作布局医药电商
商机 无处不在
长江商报新媒体广告热线：027-
当前位置： > 上海医药牵手京东合作布局医药电商
上海医药牵手京东合作布局医药电商
长江商报消息 本报讯（见习记者 陈妮希 实习生 孙宇飞）5月17日晚间上海医药公告称，已于5月15日与京东签订了《战略合作框架协议》。对此，中国电子商务研究中心分析师莫岱青指出，电商“国八条”的推出是医药行业未来发展的风向标，再加上之前网售处方药没有开放，可能不久之后这个闸口会开。
5月17日晚间上海医药发布公告，上海医药公司与京东于5月15日签订了《战略合作框架协议》，双方将在处方药线上销售及线下配送、打造医药电子商务和移动医疗的生态系统以及非处方药、医疗服务等领域开展合作。
上海医药表示，本次战略框架协议的签署，符合公司整体战略发展方向和国家医疗卫生改革以及互联网技术发展的趋势，将有利于公司迅速把握处方药电商的市场机遇，在流量导入、IT系统、物流体系方面，快速建立市场竞争优势。
对此，莫岱青认为，上海医药作为全国性医药商业龙头，向互联网医疗领域的拓展有望使公司价值显著提升。医药企业可以通过电商企业的渠道进一步拓展业务范围，借助京东这一平台快速发展、占领互联网医药市场，同时京东也拓展了自己的商品线，所以上海医药和京东合作是双赢。
在此之前，上海医药在电商领域已有布局。今年3月10日，公司宣布由上海医药及电商管理团队以现金方式投资设立上海医药大健康云商股份有限公司，上海医药占70%的股份，该公司定位于为患者提供处方药O2O销售、健康管理的服务及贸易型电商。
腾讯旗下的微信与国内最大的民营医药商业巨头九州通早在2013年就展开合作；阿里巴巴集团也于2014年初就联合云锋基金注资中信21世纪(后更名为阿里健康)。
对此，莫岱青指出，这主要还得归功于电商“国八条”的推出，其中提出支持面向城乡居民的健康医疗电子商务平台发展，这也是医药行业未来发展的风向标。再加上之前网售处方药没有开放，可能不久之后网售处方药闸口会开。
莫岱青表示，“目前的问题主要还是在药品种类方面有局限，很多药品种类在互联网都没有开放。还有消费者的信任问题，药品跟其他商品不一样，药品质量要放在第一位。另外，处方药没有开放也很难吸引消费者。从企业方面来说，虽然现在仍然处于一个试水阶段，规模也很小，但是只要医药企业解决消费者线上买药的用户体验问题，保证供货渠道正规安全，那么消费者的消费习惯自然会改变，未来的发展空间肯定是巨大的。“7年从业者说：医药电商，别想得太简单
导语：笔者2007年进入医药电商行业，经历了医药电商的发展和困境。他把中国的医药电商尴尬的现状比作孤儿院的小囡囡——有人生，没人养
笔者2007年进入医药电商行业，从事B2C，在中国首家医药B2C网站药房网做过策划经理。09年入行医药B2B，在华源医药网（汉宁医药网）做推广/ 运营经理。可以说，07年是我真正的电商启蒙开始。相信那一年，很多医药电商也都在&吃奶&。如果把中国的医药电商比作孤儿院的小囡囡，再恰当不过了&&有人生，没人养，是社会带给她的不幸。她的诞生本身就是个畸形，而如今，医药电商似乎又背负着阿里和的大复兴期望。笔者在本文简单梳理一下医药电商，包含B2C和B2B、招标采购。 如下图： 医药B2C行业2005 年-2006年，医药电子商务的胎儿期。2005年12月，第一家医药B2C药房网（）得到合法资质，当初的京卫药房网还是一个企业1.0网站，没有任何的网上交易模块和接口。谁敢上网买药呢？保健品买卖也没有在网上形成规模。当初大家一遇到困惑就想起那句话，&生病的不上网，上网的不生病！&。意思就是，老年人经常生病，但是他们不会用电脑，年轻人虽然会上网，但是他们这个群体不生病。在医药B2B市场，招标采购可以说是一个特定时期、特定环境的产物。新一轮的中国医药改革还没有开展，军队、国有医院、地方医院还沿用传统计划经济体制下的采购。半市场化的形势下，诞生了招标采购平台这一&畸形婴儿&。2007 年-2010年，医药电子商务的少年期。梁启超说，少年强则中国强。放眼过去，这段时间也的确说明，医药电商B2C像一个无畏的少年，敢闯敢拼敢为先。先说医药B2C行当。除了老牌子药房网、金象网，全国各地涌现除了很多医药B2C网站，如百洋大药房。这期间的小环境是，淘宝的成就带动了其他行业的电子商务发展。大环境是，国家放开了医药B2C的申请；以往每年申请1-2家B2C，变成申请多家。审核的主体由国家药监总局，改为权利下放到省药监局。由于国内电子商务环境的变化，带动着一些连锁药店的管理层视野的改变。他们认为，网上买药的大趋势已经出现。药房网，不惜投入，从硬件着手，与甲骨文合作搭建呼叫中心和ERP。医药B2B行业受&2007年7月，社保部的城镇居民医保试点获批启动，全民医保框架初步形成&的影响，医药工业和流通领域的改革波及到医药B2B领域。虽然这段时间，医药B2B资质的网站申请了8家，但是这些网站盈利模式不清晰。这在现今的网站建设来看很不可理解----没有成熟的盈利模式，怎么就开始做业务了？在这段时间里，各医药B2B企业也都在探索适合行业适合本公司发展的电商模式。九州通医药拥有21个省级配送中心，解决了医药物流的配送难题。通过电子商务平台，省内的终端当天下订单，最迟第二天配送完毕。华源医药网络营销中心的创业者模式，也是一种新的购销模式。通过带动医药从业人员的积极性，配合华源3万种OTC产品，符合医药平台的大而全的销售模式。通过3年的发展，已经有8万的采购会员。总结一句话，医药电子商务特别是B2B，需要研究医药电商的人深入进传统医药，切不可一言以概之。2011年至今，无论是医药B2C还是医药B2B，笔者悲观的认为，单打独斗突破盈利的瓶颈恐怕很难。从淘宝医药电商入驻到京东与九州通分分合合，医药电商们，想的都太简单了。医药招标采购平台严格意义上说，不是医药电子商务。所以海虹只能随市场，随着医药改革老去；医药B2C的金象、药房网、健客仍旧在赔本赚吆喝；以818、950598、九州通和商康为代表的医药B2B仍然让人雾里看花。河北慧眼医药科技近日与阿里合作，也不知前景如何，大家只能拭目以待。以上的简单罗列，让研究医药电商的小伙伴们先了解大概，知道目前医药电商的发展，和目前遇到的困境。在接下来的日子里，我会把医药B2C和B2B的推广、运营经验与大家分享，也希望有志于医药电商领域的朋友们与我探讨。
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