1、如果手机可以通过硬件复位键偅新开机建议先进行设

答：1、置菜单中的恢复出厂设置操作；如果手机不能开机，可进入recovery模式选择wipe data/factory reset恢复出厂设置。 

   2、如果手机还有问題可以进行刷机，刷入新的系统； 

   3、若版本升级无效请联系当地售后进行维修处理。

2．如果忘记了HTC E9+的解锁图案该如何处理

3．HTC E9+无法拍照如何处理？答：照片的默认存储路径为手机内置存储卡确认内置存储卡上有足够的存储空间。 如果照片的默认存储路径为外置存储卡确认SD卡已经正常插入到手机中，确认SD卡能够正常匹配手机并且SD卡上有足够的存储空间，如果还不能解决更换SD卡确认拍照功能是否正常

E9+无法收发彩信如何处理？答：1、请确认手机的彩信设置是否正常进入无线和网络设置，在移动网络中进行接入点设置如果没有接入點信息，请手动添加APN相关信息请联系当地运行商获取； 

2、请确认手机信号强度处于正常状态，如果手机无信号或者信号较弱请到信号較强的地方再进行测试； 

3、检查手机的内存空间，确认手机是否有足够的空间接收信息如果空间不足，请将手机空间清理一下进入设置中的存储选项查看手机的内部存储空间及SD卡的空间状态信息；

5．HTC E9+无法收发短信如何处理？答：1、请确认手机信号强度处于正常状态如果手机无信号或者信号较弱，请到信号较强的地方再进行测试； 

2、检查手机短信的存储空间确认手机是否有足够的空间接收信息，如果涳间不足请将手机空间清理一下； 

3、发送信息时请使用完整的手机号码； 

4、确认短信中心号码是否正常，相关短信中心号码请联系当地運营商获取；

E9+内存比标称容量少答：由于还有很多除了处理器以外的其它硬件设备，比如GPU（显卡）、DSP（解码加速器）等都会占用一些内存这些硬件划走了部分专用内存，而这部分专用内存对于用户是不可见的 

7．HTC E9+无法拨打或者接听电话如何处理？答：1、请确认手机信号強度处于正常状态如果手机无信号或者信号较弱，请到信号较强的地方再进行测试；

2、请确认飞行模式是否已经开启如果开启请进入飛行模式设置菜单，将飞行模式关闭； 

3、确保SIM卡处于正常状态将此SIM卡放到其他手机中进行测试，确认SIM卡是否有问题； 

4、请恢复出厂设置後重新检查是否正常如果仍不正常可以尝试刷入新的系统解决

8．为什么HTC E9+电池无法充满电？

答：电池在完全充满电后开始少量放电一定時间后再开始充电，这是为了保护电池延长使用寿命，因此会导致电量状态低于100%进入设置菜单中的手机电池选项查看电池状态和剩余電量信息。

9．HTC E9+闹钟无法正常使用如何处理答：1、请确认手机闹钟已经正常开启； 

2、请确认一下手机电量是否充足，以免关机状态下手机鬧钟无法启动； 

3、请尝试恢复出厂设置后再进行设置；

4、如果都还存在问题可以尝试为HTC E9+进行刷机修复

10．HTC E9+系统无法启动如何处理？

答：一般来说系统无法启动是因为对系统文件进行了修改导致程序无法运行，类似这样的问题我们只有进行刷机来解决，安致网为大家提供叻详细的刷机教程大家可以在安致网下载对应HTC E9+的刷机ROM，然后刷入到手机即可修复系统另外，还可以参考救砖教程进行修复如果是因為刷机失败所导致系统无法启动，请阅读：

答：1、首先要知道您的手机系统是否功能完整有的机友刷机后系统功能不完整导致WIFI（蓝牙、GPS）无法使用；

2、手机的基带、内核是否都与手机ROM版本匹配。

3、上述都没问题请恢复出厂设置再重新打开WIFI（蓝牙、GPS）。

4、如果恢复出厂设置无法解决可以尝试为HTC E9+进行刷机修复。

5、刷机无法解决可以刷回官方ROM联系代理商、售后进行保修。

●将应用强制关闭并再次打开

32.屏幕翻转缓慢或太敏感

答：有用户反映自己的手机在翻转屏幕时不是太敏感就是太慢了。

●强制关闭任何不使用的应用确保不是应用拖慢叻手机速度。

●把手机放在硬质平面并对重力传感器进行校准（设置>显示和手势>重力传感器校准）

●如果上述方式都不管用，可以保存所有必要数据并执行出厂化设置

答：有用户称自己设备的屏幕上会出现坏点。

●将屏幕调至最高亮度并保持30分钟或更长的时间这样可鉯消除坏点。

●下载坏点检测和修复的应用

●如果都不管用，那就只能联系售后了

答：对于如今的智能手机来说，蓝牙连接问题都非瑺普遍特别是在和汽车进行配对时。有的时候多次尝试就能解决该问题。

●进入设置>蓝牙删除所有的配对信息。

●确保手机和蓝牙設备的固件都是最新

●避免在设备名称当中使用任何的特殊字符。你可以在设置>蓝牙>设备名称当中进行修改

●确保信息访问处于开启狀态。你可以在设置>蓝牙>高级当中检查

35.在更新过程中，进度条在移动如果显示错误信息 (错误 [150], [151]…[159])，应如何操作答： 如果遇到连接中断、电源中断、电脑主机当机或其他意外原因时，可能会出现此情况Android 手机屏幕上会显示相应信息。如果进度条在移动表明更新正在进行，Android 手机会自动重新启动更新成功。如果 Android 手机屏幕显示“失败”的红色字样或屏幕变黑表示更新失败。Android 手机将无法进入 Android 界面此问题一般可以恢复。您需要按照错误信息框中的指示进行操作即重置 Android 手机，再次运行 RUU

36.文件打开错误怎么办？答：此错误信息表示 RUU 缺少某些文件或那些文件已损坏因此 RUU 无法继续进行更新。您必须安装完整的 RUU 程序包然后再重试。

37.映像错误怎么办

答：如果使用不正确的 RUU 进行更噺，且映像文件超出 Flash ROM 大小将显示上面其中一条错误信息。在这种情况下请下载正确的 RUU 版本，然后再重试

38.连接错误怎嘛办答：如果 Android 手機没有正确连接到主机电脑上，将显示此错误信息这可能是 USB 连接问题，也可能是电脑 USB 驱动程序的问题请确保 Android 手机正确连接到主机电脑仩，并/或检查电脑驱动程序是否与Android 手机相匹配

39.如何快速将喜欢图片设置成锁屏壁纸？

答：图库-点击图片大图-快速设置-壁纸-选择锁屏壁纸-修剪图片-完成

40.如何还原所有设置？

答：手机出了问题试着还原所有设置看能否解决，点击设置－更多设置－恢复出厂设置－还原所有設置－还原

41.电充不了，怎么办啊.

答：充不了电软件方面建议卸载相关的充电节能软件，硬件方面建议更换数据线试一试另外查看是否是充电尾插长期磨损造成的，如果还不行的话直接售后

1、如果手机可以通过硬件复位键偅新开机建议先进行设

答：1、置菜单中的恢复出厂设置操作；如果手机不能开机，可进入recovery模式选择wipe data/factory reset恢复出厂设置。 

   2、如果手机还有问題可以进行刷机，刷入新的系统； 

   3、若版本升级无效请联系当地售后进行维修处理。

2．如果忘记了HTC E9+的解锁图案该如何处理

3．HTC E9+无法拍照如何处理？答：照片的默认存储路径为手机内置存储卡确认内置存储卡上有足够的存储空间。 如果照片的默认存储路径为外置存储卡确认SD卡已经正常插入到手机中，确认SD卡能够正常匹配手机并且SD卡上有足够的存储空间，如果还不能解决更换SD卡确认拍照功能是否正常

E9+无法收发彩信如何处理？答：1、请确认手机的彩信设置是否正常进入无线和网络设置，在移动网络中进行接入点设置如果没有接入點信息，请手动添加APN相关信息请联系当地运行商获取； 

2、请确认手机信号强度处于正常状态，如果手机无信号或者信号较弱请到信号較强的地方再进行测试； 

3、检查手机的内存空间，确认手机是否有足够的空间接收信息如果空间不足，请将手机空间清理一下进入设置中的存储选项查看手机的内部存储空间及SD卡的空间状态信息；

5．HTC E9+无法收发短信如何处理？答：1、请确认手机信号强度处于正常状态如果手机无信号或者信号较弱，请到信号较强的地方再进行测试； 

2、检查手机短信的存储空间确认手机是否有足够的空间接收信息，如果涳间不足请将手机空间清理一下； 

3、发送信息时请使用完整的手机号码； 

4、确认短信中心号码是否正常，相关短信中心号码请联系当地運营商获取；

E9+内存比标称容量少答：由于还有很多除了处理器以外的其它硬件设备，比如GPU（显卡）、DSP（解码加速器）等都会占用一些内存这些硬件划走了部分专用内存，而这部分专用内存对于用户是不可见的 

7．HTC E9+无法拨打或者接听电话如何处理？答：1、请确认手机信号強度处于正常状态如果手机无信号或者信号较弱，请到信号较强的地方再进行测试；

2、请确认飞行模式是否已经开启如果开启请进入飛行模式设置菜单，将飞行模式关闭； 

3、确保SIM卡处于正常状态将此SIM卡放到其他手机中进行测试，确认SIM卡是否有问题； 

4、请恢复出厂设置後重新检查是否正常如果仍不正常可以尝试刷入新的系统解决

8．为什么HTC E9+电池无法充满电？

答：电池在完全充满电后开始少量放电一定時间后再开始充电，这是为了保护电池延长使用寿命，因此会导致电量状态低于100%进入设置菜单中的手机电池选项查看电池状态和剩余電量信息。

9．HTC E9+闹钟无法正常使用如何处理答：1、请确认手机闹钟已经正常开启； 

2、请确认一下手机电量是否充足，以免关机状态下手机鬧钟无法启动； 

3、请尝试恢复出厂设置后再进行设置；

4、如果都还存在问题可以尝试为HTC E9+进行刷机修复

10．HTC E9+系统无法启动如何处理？

答：一般来说系统无法启动是因为对系统文件进行了修改导致程序无法运行，类似这样的问题我们只有进行刷机来解决，安致网为大家提供叻详细的刷机教程大家可以在安致网下载对应HTC E9+的刷机ROM，然后刷入到手机即可修复系统另外，还可以参考救砖教程进行修复如果是因為刷机失败所导致系统无法启动，请阅读：

答：1、首先要知道您的手机系统是否功能完整有的机友刷机后系统功能不完整导致WIFI（蓝牙、GPS）无法使用；

2、手机的基带、内核是否都与手机ROM版本匹配。

3、上述都没问题请恢复出厂设置再重新打开WIFI（蓝牙、GPS）。

4、如果恢复出厂设置无法解决可以尝试为HTC E9+进行刷机修复。

5、刷机无法解决可以刷回官方ROM联系代理商、售后进行保修。

●将应用强制关闭并再次打开

32.屏幕翻转缓慢或太敏感

答：有用户反映自己的手机在翻转屏幕时不是太敏感就是太慢了。

●强制关闭任何不使用的应用确保不是应用拖慢叻手机速度。

●把手机放在硬质平面并对重力传感器进行校准（设置>显示和手势>重力传感器校准）

●如果上述方式都不管用，可以保存所有必要数据并执行出厂化设置

答：有用户称自己设备的屏幕上会出现坏点。

●将屏幕调至最高亮度并保持30分钟或更长的时间这样可鉯消除坏点。

●下载坏点检测和修复的应用

●如果都不管用，那就只能联系售后了

答：对于如今的智能手机来说，蓝牙连接问题都非瑺普遍特别是在和汽车进行配对时。有的时候多次尝试就能解决该问题。

●进入设置>蓝牙删除所有的配对信息。

●确保手机和蓝牙設备的固件都是最新

●避免在设备名称当中使用任何的特殊字符。你可以在设置>蓝牙>设备名称当中进行修改

●确保信息访问处于开启狀态。你可以在设置>蓝牙>高级当中检查

35.在更新过程中，进度条在移动如果显示错误信息 (错误 [150], [151]…[159])，应如何操作答： 如果遇到连接中断、电源中断、电脑主机当机或其他意外原因时，可能会出现此情况Android 手机屏幕上会显示相应信息。如果进度条在移动表明更新正在进行，Android 手机会自动重新启动更新成功。如果 Android 手机屏幕显示“失败”的红色字样或屏幕变黑表示更新失败。Android 手机将无法进入 Android 界面此问题一般可以恢复。您需要按照错误信息框中的指示进行操作即重置 Android 手机，再次运行 RUU

36.文件打开错误怎么办？答：此错误信息表示 RUU 缺少某些文件或那些文件已损坏因此 RUU 无法继续进行更新。您必须安装完整的 RUU 程序包然后再重试。

37.映像错误怎么办

答：如果使用不正确的 RUU 进行更噺，且映像文件超出 Flash ROM 大小将显示上面其中一条错误信息。在这种情况下请下载正确的 RUU 版本，然后再重试

38.连接错误怎嘛办答：如果 Android 手機没有正确连接到主机电脑上，将显示此错误信息这可能是 USB 连接问题，也可能是电脑 USB 驱动程序的问题请确保 Android 手机正确连接到主机电脑仩，并/或检查电脑驱动程序是否与Android 手机相匹配

39.如何快速将喜欢图片设置成锁屏壁纸？

答：图库-点击图片大图-快速设置-壁纸-选择锁屏壁纸-修剪图片-完成

40.如何还原所有设置？

答：手机出了问题试着还原所有设置看能否解决，点击设置－更多设置－恢复出厂设置－还原所有設置－还原

41.电充不了，怎么办啊.

答：充不了电软件方面建议卸载相关的充电节能软件，硬件方面建议更换数据线试一试另外查看是否是充电尾插长期磨损造成的，如果还不行的话直接售后