O2O核心是可溯源客流
O2O是近期大热的词汇，尤其是在马化腾提了之后。
其实不怎么喜欢O2O这个词，不仅在于这个缩写并不能直接表示到底是本意的Online2Offline，还是相反的Offline2 Online容易混淆；而且无论Offline和Online都是太大的两个筐，就导致整个概念会涉及太多的东西，从而使得这个概念的指导性会差很多。
虽然如今有了狭义O2O和广义O2O的区分，但也是硬性界定的味道浓–更何况，很多被界定为O2O的应用，其实在没有这个词汇之前就做了好多年，更可见有没有O2O这个词汇无足轻重。
当然，既然大家都热衷于这个词汇，借着热络的氛围对O2O这个词汇做出不同的解释，本身就是一种对业务模式的良性思考和抽象，不是坏事。
最近也关注了一些被称为O2O的应用，也和一些业内人士交流了下，在我看来O2O的核心应该是"可溯源客流"。
虽然虚拟物品虚拟服务日益壮大，但这个世界核心的还是实体物品实体服务，说Online2Offline是很大的格局这的确没错，毕竟Offline的规模摆在那里。
无论是制造实体物品还是提供实体服务，都需要消费者。很多时候，这两者未必直接接触或 者不能很好的接触，所以需要"渠道"，当然我更爱称之为"掮客"。如何衡量渠道的价值，自然是要看渠道能带来多大的业务量。在制造业，这是很好度量的。很 多渠道商本身就会有存货(比如很多B2C)，他们吃下多少货就代表了他们带来客流的能力；当然部分无库存的掮客比如淘宝上那些接了订单让厂商发货的卖家， 他们发了多少单，厂家也是一目了然。正因此，作为渠道或者说掮客的盈利非常简单容易，或者赚价差，后者赚返点。
但是，当Offline部分变成服务业后，很多问题就变得复杂了，盈利模式也因此复杂了。
且说大众点评网吧，大众点评网能够给餐饮店带来巨大客流，我想没有人会否认这点，身边有多少人是查了大众点评网后再去的餐厅。但是，虽然总 体大众点评网为整个餐饮业带来了不可忽视的客流，但是具体到微观的个别商家，单纯的点评系统(大众点评网现在有很多服务，这里仅指最纯粹的点评系统)带来 的客流是不能溯源的，具体商家不可能知道这个客人是大众点评网带来的还是同类的XX点评网–毕竟我们不可能奢望从大众点评网看到后去实体餐饮消费的客人真 的会在买单时来一句"我是看了点评网才来的"。问题这就来了，愿意为客流买单的必定是微观的商家，虽然大家都知道大众点评网的系统可以为餐饮业整体带来巨 大流量，但因为无法精确化到每一家商家，具体的商家就很难为其支付佣金。
如何让这些客流变得"可溯源"，这无疑是O2O的核心问题，进而也决定了O2O在具体业务模式上的区别。
比如说订餐小秘书，它相比大众点评网就增加了订餐的服务，对消费者而言这是一个额外的增值功能而且还能有折扣，但对订餐小秘书而言这却意味 着客流的轻松溯源，因为预定由其完成，它能够为餐厅带来多少客流是清晰的，有了精确数字，和餐厅的返佣结算自然也就容易了。手机上的e代驾也是如 此，APP并不直接提供所有代驾者的联系方式，而是由APP代为拨号，这样到底带来了多少客流，同样也是可追溯的。当然，如果未来同类软件增多，一个代驾 者加入多个代驾服务APP，仅靠来电依然会有无法溯源的问题，这个问题就不知道e代驾是否有完备的解决方案了。
当然，订餐小秘书这样制造中间环节涉及巨大人力物力，e代驾这样让双方接触前不透明则仅适合基于LBS双方很难有可重复多次合作关系的应用。
所以我们会看到，更多的服务采用了其它的"可溯源"思路。比如大众点评网很早就推出的会员卡还有优惠券，都是一种"可溯源"方式。当用户出 示大众点评网的会员卡或者优惠券就能优惠，那么至少商家至少客流是来自大众点评网的，这是一个小进步，但并不够大。简单出示存在难以精确统计甚至冒用，而 且仅能追溯到来自哪个网站不能追溯到哪个网站用户，这对营销显然也不够。更重要的是，这个层面的追溯只针对商家，不针对大众点评网，后者只能被动等待商家 未必精确的反馈–这就意味着这样的"溯源"程度都很难作为返佣计费的基础，因为商家存在道德风险，比如报低会员卡和优惠券使用量或者使用金额。
当然，大众点评网搞了可积分的会员卡系统，使的这个"可溯源"程度提高了，不过缺点就是得一家家商家去谈，如果不是使用这套系统的特约商家，依然不可"溯源"。
在我看来，团购之所以前两年会那么热，其实就在于团购为精确的"客流溯源"提供了可能。团购这玩意儿，线上付费，显然符合狭义O2O业务， 但考虑到现在主流是可以随时付款可以过期退款，所以团购本质上就是一个"优惠券"，只不过这个提前付款的环节第一是固定了交易金额，二是使得商家和网站有 了资金结算的环节，也就使带来客流的效果可以精确结算，进而返佣也就能精确计算了。
因为要"溯源"，所以二维码有了用武之处，这点马化腾没有说错。当然，要"溯源"不是非有二维码不可能，比如笔者就用过美团的团购业务，只 是向商家提供一串数字，商家抄下这串数字和美团结算–只不过这种方式过于原始，如果对业务量或者处理速度高，显然就得需要二维码帮助快速处理了。
二维码的好处当然不仅在于快速识别，还在于可以借此架构一套更复杂的可溯源系统，这就使得即使不是团购，许多O2O也能方便溯源。比如说传 统优惠券，在街头发放，你除非在每张优惠券上做标记，否则很难知道在那个地区发放的优惠券能够带来最多的客流，但是O2O网站提供的二维码却可以做到这一 点，这套平台二维码业内堪称老大的翼码已经做了好多年，也有了好多应用，大量案例证明通过二维码，即使只是简单的优惠券，对客户而言不仅可以知道是哪家 O2O网站带来了这个客流，甚至还可以知道是哪个网站用户进行。其实，要做到这一点，二维码不是唯一的选择，比如NFC近场通讯也可以，只不过现在的硬件 成熟度决定了，二维码是最具普及可能的方式。
当然，虽然借助二维码可以做到溯源至具体网站客户，但是在很长时间内这个不具实际意义。因为这必须依赖一个开放的平台，允许商家和最终客户 直接沟通才会有进一步的营销意义。这就是微信的想象空间所在了–因为微信本身就是一个沟通平台，如果利用二维码做O2O，当商家可以借此溯源到最终客户， 并利用微信的借口根据他们的消费记录定期向他们发放个性化的优惠信息，那么就是一个更强大的CRM系统了。
不过，虽然微信在这个领域具有先天优势，但其实无论是大众点评网还是美团，利用二维码实现精确回溯后，都可以部分开放平台，允许商家发放优惠信息，在这点上虽然不如许多人天天打开无数次的微信来得方便，但也具有极大的意义。
无法溯源→可溯源到O2O网站→可溯源到O2O网站用户，在我看来这是O2O业务发展的核心路径，至于说这个路径上提供的是哪些服务，那就是另一个需要发挥想象力的问题了。& 秒分享智慧餐饮O2O 专注于B端的O2O解决方案提供商
秒分享智慧餐饮O2O 专注于B端的O2O解决方案提供商
中国餐饮连锁网推荐阅读：秒分享智慧餐饮O2O 专注于B端的O2O解决方案提供商。如需转载，请注明出处。&　　随着移动互联网的快速发展，餐饮行业迅速从产品时代进入体验时代。秒分享从变化中抓住商机：以服务餐饮B端为使命，将全渠道整合理念融入产品，在数据整合挖掘方面深耕细作。在众多的餐饮O2O中突颖而出，对餐饮业智能化、信息化的未来指明了方向。我们坚信，秒分享智慧餐饮在不久的明天，必将在餐饮业转型的道路上给他们带去革新的春风。
　　秒分享是中国首家餐饮020高新技术企业服务商，一直致力于将线下餐饮商户的服务与互联网、移动互联网的人连接起来，让餐饮O2O回归到餐饮的本质&&&以商户自有品牌为中心&，帮助餐饮商户搭建线下到线上的O2O管理体系，快速拓展线上业务，全渠道整合多方数据，并实现基于大数据下的精细化管理和决策分析。经过2年多的发展，该产品已经成功得到超过20000家商户的认可和实际应用。并先后与中国电信、微信支付、支付宝支付、百度直达号等企业达成合作协议。
　　随着人们生活水平的提高，使得大家对餐饮的要求越来越高，移动互联网的崛起，也促使一大波互联网企业进军餐饮业。黄太吉最新估值已达到12亿;叫个鸭子仅用社交软件就能快速走红，上线六个月就获得知名投资人的600万天使投资。团购依然红火，各大互联网巨头也依靠外卖切入餐饮O2O市场。餐饮行业似乎看起来很红火。
　　与之形成鲜明对比的是传统餐饮业的发展，尤其是中小餐饮业。房租、原材料、人工成本逐年上升，餐饮业面临高成本、低利润的现实压力，传统餐饮业已告别黄金岁月步入微利时代。不仅如此，传统餐饮通过与外卖、团购等大平台合作也有很大的局限性。因为大多数餐饮店只是把相关菜品、报价、优惠信息等发布在O2O平台上，过度依赖第三方平台使商家面临品牌被弱化、客户资源被窃取、利润被蚕食的威胁，这也导致多数商家只把这些互联网当做广告平台而已。传统餐饮企业想要改变须要将线下餐饮商户的服务与互联网、移动互联网的人连接起来。
　　近日，笔者采访到了&秒分享&的创始人张继伟，在访谈中张继伟认为，现阶段以团购、外卖为首的大平台已经在餐饮O2O占据了垄断地位，对商家的自主发展极具束缚性，商家必须强化自主品牌，去平台化，才有可能在餐饮O2O的路上越走越远。
　　创业不易绝处才能逢生，秒分享是专注于B端的餐饮O2O解决方案提供商
　　秒分享是专注于B端的餐饮O2O解决方案提供商，是张继伟二次创业的转型项目。秒分享的前身是微信第三方平台提供商。一次偶然的机会，张继伟和一位负责海底捞、古今人家技术的好友聊起了未来智慧餐饮的技术发展方向，张继伟受此启发，觉得智慧餐饮一定是未来餐饮业的发展方向，于是决定转型，瞄准餐饮市场，缩小用户范围，专做餐饮O2O市场。
　　秒分享提供运营、营销、管理、服务一体化解决方案
　　为管理注入了人性思考，在实现&精数据、精采购、精库存、精核算&的连锁管理前提下，已将管理重心移向&运营&与&营销&。系统融入当前餐饮业先进的管理思想，功能模块蕴含了餐饮企业的惯用管理流程，功能设计紧贴行业个性化需求，会员管理赋予营销思维，操作流程清晰流畅，帮助餐企在复杂的业务环境下控制成本，提升利润。
　　适用业态：高档酒楼、海鲜酒楼、中西式餐厅、茶楼;西餐厅、咖啡厅;酒吧;火锅城
　　秒分享旗下产品&秒分享智慧餐饮&是一款专门为餐饮行业开发的运营管理系统。其解决了餐饮企业运营、营销、管理、服务等各个环节的问题，倡导去平台化，帮助企业建立自有品牌营销。
　　(品牌营销)
　　服务及运营
　　服务运营方面，&秒分享智慧餐饮&系统不仅可以从微信、PC端预定外卖，还支持在线支付，在线排号和订座。此外点餐方式也多种多样，可以触摸屏点餐、PAD点餐、点菜宝点餐、扫码点餐、分享点餐等多种点餐方式;支付方式支持会员卡支付、现金支付、二维码支付、银行卡支付，支付宝、微信支付、找人代付、联合结账等多种收银方式。这些功能大量缩减了服务员的工作量，对于餐企管理者来说，节约了人力成本，增加了工作效率。
　　营销方面，&秒分享智慧餐饮&系统，自带优惠券分享体系，商家会员将优惠券分享到朋友圈，朋友领取后到商家消费，会员还可以获得消费返利，一张优惠券即可为商家带来大量的顾客。
　　&秒分享智慧餐饮&提供高效的呼叫中心，结合会员管理，呼叫中心可以实现，来电自动弹出会员基本资料，显示会员积分和储值卡余额，以及详细的会员消费记录等信息，例如用户的菜品喜好、环境偏好、消费水平等一系列消费行为，从而细分消费群体，整合客户资源，从而对客户的服务更有针对性。
　　&秒分享智慧餐饮&系统更是将会员营销做到了极致，除了常规的会员生日提醒，消费提醒，积分兑换，分享返利，等级折扣以及优惠券推送等会员营销方式，还可以实现让所有通过微信关注PC电商注册、免费wifi、呼叫中心来电、优惠券发送过的客户，都自动成为会员。&秒分享智慧餐饮&系统还提供微餐厅、微客服、微信会员卡、微信签到等多种营销工具。全面整合了线上线下资源。
　　管理方面，&秒分享智慧餐饮&系统提供专为管理者开发的手机APP，管理者利用移动端APP轻松实现在任何时间、任何地点、查看员工、分店、库存管理，财务报表、商品销量等一系列的管理信息，充分提高了办公效率。不仅如此还整合了员工管理、商品管理，分店管理、库存管理、原料管理、供应商管理、财务管理等多种管理功能，实现决策分析最大化。
　　&秒分享智慧餐饮&系统分为免费版和收费版，免费版(基本功能免费)在官网可直接下载，而收费版本则具备更多营销管理和大数据等高级新型功能。除了软件系统服务之外，秒分享还配有硬件服务，并自主研发了&秒分享&智能收银一体机。商户可在官网自助购买硬件设备，与软件系统无对应关系，商户可自主购买。
　　秒分享与线下代理商实现&双赢&
　　秒分享智慧餐饮系统目前已在&郑州森林雨火锅&、&古今人家餐饮连锁&、&临江门毛肚火锅&、&艳阳天酒家&、&外婆家&等大型餐馆投入使用，已为近2000家餐企提供服务，目前秒分享将精准客户群锁定在全国的中小型餐馆，张继伟告诉笔者：&秒分享并没有想靠卖软件盈利，我们存在的意义更多的是在于帮助中小型餐馆去平台化，建立自己的品牌营销体系，构建更为和谐的生态链。&作为一家全渠道的运营方案提供商，在针对不同性质的餐馆营销服务上，营销方案将会有所区分。从产品系统功能到大数据用户分析，其营销方案的针对性都会体现在各个细分环节上。
秒分享智慧餐饮O2O 专注于B端的O2O解决方案提供商 - 中国餐饮连锁网。
中国餐饮连锁网
友情提示：多打电话、多咨询、进行实地考察，可降低餐饮加盟投资风险.
中国餐饮连锁网 域名： 　
加盟咨询ˇ
招商咨询ˇ
广告投放ˇ
品牌推广ˇ
客服专线ˇ
400-088-4755
工作时间 9:00-21:00互联网行业
致力于打造传统行业互联网化的价值体系，让线下实体店拥有自己的品牌以及服务从而赢得更高额的利润。
我们为线下实体商家提供以下解决方案
古人云：没有钉子就没有铁蹄，没有铁蹄就没有好马，没有好马就无法送信，无法送信就会输掉战争。
在高速发展的互联网时代信息资源更是尤为重要，让缴费100全新接口成为企业的一颗颗钉子，轻松突破行业瓶颈。
创业之路你怕了？不，我没怕。
缴费100创业之路定制化服务，门槛低、可定制、资源和资金完全掌握在创业者自己的手里，做到真正的厚积薄发。重度服务业移动互联网O2O解决方案提供商咨询热线：010-
按业务要求分类
产业“互联网+”解决方案
服务业解决方案
O2O服务可以上门了，你准备好了吗？
　当人们都在谈论O2O给交易体验带来的改变时，上门服务则成为了一个新的突破口。家政、外卖、私厨、洗衣、按摩、美甲、教育等等行业通过提供上门服务而大大的降低了线下店租的成本。然而上门服务除了适用于上述行业以外，在零售领域也发挥了它的作用。
　　零售O2O，不只是融合
　　我们在谈论传统零售企业困局的时候，难免都会提到互联网、电子商务对于传统模式的冲击；提到电子商务，又无法忽略长期困扰的体验难题。在这种情况，零售O2O模式应运而生，无论是线上企业联合实体店增强存在感，还是线下企业搭建、入驻线上平台增加渠道宽度，都无疑是在产品获取渠道上拓宽了道路，而在深度上则仍然任重道远。
　　3月20日，在亿欧网O2O沙龙成都站的活动现场，品胜电子董事长赵国成发表演讲时说，&O2O所要解决的首要问题就是信息的不对称。&这是融合后的电商和店商将发挥出来的增长潜力。我们常说零售O2O的制胜法宝是打造极致的用户体验。这一点相信对于消费者来说更是喜闻乐见。过去消费者需要等上几天才能收到货品的时代已经一去不复返；消费者去逛店挑选货物忍受导购员询问的时候也早已不再。接下来送货上门的入户服务则是零售O2O企业提升体验的另一个着脚点。
　　漂亮的公关战，用免费敲开用户家门
　　免费永远都是吸引用户最有力的武器。正如品胜电子旗下的无线中继宝前不久推出的1万台免费试用的活动一般。抓住用户的尝鲜心态，利用&无线信号搬运工&这一实用产品轻松虏获上万用户，并通过提供上门安装调试服务成功敲开用户家门，让用户足不出户，动动手指即可享受到这一整套的上门服务。
　　上门服务不是每一家企业都敢承诺的，首先你需要在线下有足够可以承载上门服务的实体店和工作人员，其次要对服务人员进行严格的培训，无论是专业技能还是个人素质；
　　而品胜的信心来自于其在全国891个城市和地区拥有两千多家品牌专卖店，不仅覆盖了全国一二线城市，还已将触角伸向每一座县级城市。把产品与服务相结合可以看做是O2O的核心要素，尽管看起来重模式更加消耗成本，但从长远来看，企业的竞争力往往来源于重模式的铺垫。正如亿欧网创始人兼主编黄渊普曾发表的文章《黄渊普笔记：重模式O2O正在兴起！》提到：&如果仅仅把线下信息搬到线上，O2O给线下传统企业带去的作用将十分有限。中国落后的线下服务水平，需要O2O企业去倒逼；线下服务水平差，只能让O2O企业通过做重去弥补。和电商相比，线下对O2O的重要性更大；而且，相比电商相对标准的实物商品，O2O线下的服务类产品更难把握。因此，线下为本的O2O只有深入线下，才能使O2O真正转动起来。&相信这也是品胜等企业快速发展的原因所在。
　　线上比线下价格便宜是不是伪命题？
　　一个一直没有争议一边倒的话题是，电商平台比线下实体店的成本要便宜的多，到底是不是这样？毫无疑问，在线下房租成本方面，电商平台的线上模式有着明显的优势；其次是人力成本，线下平台多在数量，而线上平台运营人才的工资又普遍较高，当然综合成本算下来，依然是线下人力成本支出更多；第三是包装成本，线上平台因其要运输的原因，所以需要在商品上采取更适合、更安全的包装；第四是物流运输成本，这其中所涉及的长途、短途、最后一公里配送等成本不言而喻；最后是推广成本，众所周知，线上平台的广泛发展，使得线上的获客成本越来越高，而传统线下的门店本身则具有一定的宣传价值，同时落地的门店能够给消费者更真实和踏实的信任感。
　　为了能更好的贯彻执行线上线下融合的战略，企业诸如品胜、苏宁等都在推行线上线下同价的价格体系。近看，线上线下的不同运营成本使得线下实体迁就线上调整价格是冒险之举，但长远看来，一体一价的价格策略更容易在消费者心里实现品牌化和融合化的印象。消费者无论选取哪种方式进行购买，O2O企业的同款同价都能保证消费者利益最大化，同时辅以更加极致的售后服务，让用户舒服了，企业才能更长远发展。
　　当前的零售O2O模式，无论是便利店、社区店还是大型购物中心、百货公司、专卖店等都秉行着线上下单线下取送货的服务模型。而这其中对于商品的供应链管理能力、物流承载能力、线下门店的分布等等则有着更高的要求。
　　也许争议永远都不会停，O2O也是在争议中一点点的被行业、机构认可。零售被认为是受到电商打击最严重的行业，然而O2O的出现则给了零售企业一剂强心剂。上门是一项增值服务，是连接用户、提升增值体验、建立强联系关系的重要形式。正如品胜电子董事长赵国成所说：一项好的服务是学会怎么跟用户交朋友，最终关键的是你要找到用户的需求，真正是为用户做事。也许零售服务的上门也仅仅是开始，未来将会有更多的商品或服务将会走更短的路径到达消费者，届时轻重模式的O2O到底哪种更有优势也就当下立断了。
网站流量解决方案
痛点：网站流量少 + 产品销量少
解决：微信 + 自媒体站 + SEO规划
微信营销解决方案
痛点：微信无人关注+营销无思路
解决：“赢客”微信营销服务平台
电子商务（或分销）解决方案
痛点：天猫京东门槛高+处处受限
解决：“赢客”电商（微电商）平台
企业移动互联化O2O解决方案
痛点：传统低效危机+没移动互联思路
解决：“赢客”轻电商平台+运营咨询方案
定制开发APP安卓版及IOS版
企业移动办公CRM解决方案
痛点：管理复杂+低效+低速
解决：手机版CRM客户关系管理系统
痛点描述：
注：300字以内，描述越详细，解决方案越精准！
企业名称：
联系电话：
Copyright (C)
UP72 Corporation, All Rights Reserved. 北京开拓明天科技股份有限公司
京公网安备号
赢客商学院报名
按业务要求分类
产业“互联网+”解决方案
服务业解决方案}