国寿、新华、泰康、生命人寿存单变保单 被指骗保
来源：搜狐理财
　　编者按：为帮助网友解决在保险方面遇到的问题，搜狐理财频道特开设“保险投诉绿色通道”，接收网友对保险公司的意见和建议。本文中所有投诉内容均来源于搜狐网友通过“保险投诉绿色通道”发布的投诉原文，其观点与搜狐理财频道无关。搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，以期帮助网友解决问题。如被投诉的保险公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给搜狐理财频道，搜狐理财频道会及时发布。
　　2012年9月中旬，通过搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”，网友对新华人寿、中国人寿、泰康人寿、生命人寿在内的多家保险公司在投保服务方面存在的问题提出了自己的意见和看法。在此摘录原文如下：
　　我要投诉！ &&
　　新华人寿保险业务员入驻银行 银保联手误导客户买保险
　　投诉公司: 新华人寿
　　投诉类型: 红双喜新C款两全保险（分红型）
　　投诉人所在地：江苏
　　投诉内容：本人用辛辛苦苦，省吃俭用积攒的血汗钱，在办理存款时，柜台里的工作人员却叫来旁边同事，向我介绍所谓的工行新发理财产品，并承诺收益高于定期存款，还送意外保障。出于对工行的信任和高收益的期望，我分别于2011年2月，2012年2月以我老婆的名义各存了两万块钱在工行账户上。从第一次缴费到现在，一直没有收到的缴费发票，所缴纳的费用也是直接存在工行的活期账户上，因此，我还傻傻的理所当然的认为买的是工行理财产品，直到今年8月份，我到丈母娘家看到新华保险以纸质信件形式寄送的红利通知书，然后回家核对当年的办理资料，方才意识到被骗了：我原来买的不是工行理财产品，而是新华保险的红双喜新C型。我明明存在工行账户上的两万块钱也莫名其妙的被转移到了新华保险户头！经过对当年办理资料的仔细研读，发现实际情况根本不是工行职员所介绍的样子，虽然门口挂了工商银行的招牌，而实际却是销售新华保险！“工行职员”承诺的“高收益”不但没有高于定期存款，反而低于定期存款收益，第二点，该保险占用资金十年之久，中途提现还会大大损失本金。新华保险和工商银行，作为国有大型企业，竟然挂羊头卖狗肉，联手坑我百姓血汗钱，这和江湖骗子还有什么分别？！这样卑劣和不齿的骗保行径，国法难容；新华保险个别销售人员的不诚信作为和道德缺失，更是有违和谐社会的建设。 综上，本人恳求媒体主持公道，严查新华保险和工行的联手诱导骗买保险行为，其不诚信经营已然深深伤痛了我普通百姓对国有企业，对保险行业的感情。我严重要求即刻终止此欺骗合同，全额退还已交保费及同年期存款利息！在全国喜迎十八大之际，在特色社会主义国家里，我们坚信：人民群众的权益是能够得到保护和伸张的！！！（新华保险接到搜狐网反映的该起投诉后，已第一时间与客户取得联系，了解并妥善解决了客户反映的问题。目前该投诉已处理完毕。&）
　　泰康人寿误导客户买保险
　　投诉公司: 泰康人寿
　　投诉类型: 泰康金满仓B款年金保险分红型
　　投诉人所在地：黑龙江省
　　投诉内容：我在银行被误导买了此款保险，我现在急需用这笔钱，请问这种误导我买了保险，我是否能够拿回全款，我没有能力再每年往里存10000块钱，如果接下来不存了，这10000块钱会怎么样呢。
　　太平人寿误导客户买保险
　　投诉公司: 太平人寿
　　投诉类型: 太平人寿盈盛C款(分红型)
　　投诉人所在地：天津
　　投诉内容：我母亲在2010年4月下旬，在中国邮政储蓄天津佟楼支行，在太平人寿保险有限公司授权中国邮政储蓄员工可代理销售太平人寿保险有限公司保险理财产品的允许下，被中国邮政储蓄天津佟楼支行职员以虚假宣传、误导销售、夸大收益、隐瞒条款及未尽详细解释条款内容的手法销售“太平盈盛两全保险C（分红型）”保险，致使我母亲被误导购买盈盛C保险。要求全额退保处理（3万元）。 2010年4月下旬在天津佟楼邮政储蓄，我母亲去佟楼邮政储蓄存钱，当时一名邮政储蓄的大堂女职员（坐在大堂经理的位置，进行咨询）说储蓄利息太低，并推荐了一款理财产品。
　　该邮储职员向我母亲介绍： 1.“邮储现在推出一种很好的理财产品，利息高于定期存款，连存十年，按照每年“存入总额的”10%返还生存保险金，她说如果每年存1万，则第一年满返1000元，第二年满返2000元，第三年满返3000元，以此类推。 2.有高分红及送一份意外保险（她说这个产品就是普通储蓄理财，保险都是额外赠送的）。 3.并且说如果存够10年后不拿回本金，到第15年不但可以全额拿回本金而且5年内还可以拿总额100000元的生存保证金和高分红。” 基于对邮政储蓄职员的信任，我母亲被佟楼邮政储蓄职员误导购买了每年存10000元的该理财产品，即太平盈盛两全保险C（分红型）存款理财产品。 我母亲被给与一份由太平人寿保险有限公司盖章的保险单，此份保险单只打印了本人的身份证信息，受益人姓名，及此保险单为盈成C险种，只在后面印有一数字表格（我母亲并不懂，只把它当成了一份此款理财产品的凭证），上面没有任何解释和详细条款。我母亲被要求在此保险单最后一页，上部为业务收费凭证，下部为回执单的页面签名，同时回执单被撕走。此页上部业务收费凭证只有投保单号，转帐帐号，网点号，而代理单位盖章及经办人签名栏均为空白。 并且截止到日，即此文撰写之日，我母亲从未收到过该保险，即太平盈盛两全保险C（分红型）的任何其它记载详细条款的资料。
　　我母亲唯一收到的由该保险公司发出的资料，只有每年的缴费完毕的1张单据，单据上面只有续交金额和帐户等信息。 直至2012年9月初，我家要用钱所以要取钱时，才发现这是一份纯粹的保险，才被告知会有提钱支取会有本金损失，得知问题后，我和我母亲按照险种名称查询了相关信息，并打电话给太平人寿保险有限公司之后才得知，无论我母亲存多少年，生存保险金每年只返1000元，这和当初邮政储蓄职员所说收益，以及其所说的远高于存款利息相差甚远。即便以1年定期2.25来计算，这10万块钱在15年中产生的利息也远高于这款所谓的理财产品（太平盈盛两全保险C分红型），况且最近几年理财产品一直在4%到5%之间，5年定存也高达5%以上。 我母亲去的地方是邮政储蓄，这个存钱储蓄的地方，本意也是要存钱，邮政储蓄的工作人员不复责任误导欺骗我母亲购买此产品，使我母亲本来是存钱却变成了保费，我母亲要求全额退还所交3万元的所谓保费。 我们打电话给太平人寿保险公司进行了投诉，当时接电话的人记录了情况，核对了相关信息，要了我和我母亲的电话，并说有人会处理此投诉的，可是到现在为止已经过了5天，我和我母亲还未接到任何电话。 希望搜狐这样大的媒体，能够维护我们弱势群体的利益，能帮助我们全额退还所交的3万元，谢谢。
　　保险员虚构夸大保险收益 误导客户
　　投诉公司: 中国人寿
　　投诉类型: 国寿美满一生年金保险(分红型）
　　投诉人所在地：广西
　　投诉内容：中国人寿保险员虚构夸大保险收益当初购买的时候，想买健康险，保险员却介绍分红险，虚构夸大分红保险益处多，以诱人的数字把我们的眼球拉向分红险。当时她没有告知我"现金价值"的感念，现在想退保。当时对保险不了解，保险员不详细说明，就连合同也是她填好我就签名而已，现在有空了拿来看看才发现保险合同里现金价值表没有明确说明，退保的计算方式是不管交多少年，都只是按照第一期的保费金额计算，还是累计实际所交保费金额计算。我们认为不管你交多少金额，都在损害我们的利益。在承保过程中该公司业务员并未提及该"保险"未到期提前支取只能支取现金价值，连本金都无法取回。现在的我只要交了第一年，不管你续交还是退保都是亏本的，每年分红刚得56块还吹什么分红多，比存银行利息高，都是骗我们老百姓。强烈要求中国人寿全额退保，处罚那些骗子，还我的血汗钱。尽管知道退保难，但我依然真诚地希望能通过本栏目、各位专家助我拿回本金2年所交10000元血汗钱。其它的什么分红、利息之类的，权当作这几年我所交的学费吧！谢谢本栏目！谢谢各位专家！
　　生命人寿误导客户 被指骗保
　　投诉公司: 生命人寿
　　投诉类型:生命红上红F款两全保险（分红型）
　　投诉人所在地：上海市
　　投诉内容：日我原本想到去取钱，因为即将过年，所以ATM机排队的人很多，于是想到咨询台拿号到柜台取钱；因为拿的是VIP号，一位穿着银行制服的工作人员询问取多少，我说没多少，就一两千；于是她说柜台取钱也慢的，带我到隔壁的金葵花理财去取，里面也有ATM机，没什么人。等我取好钱，这位银行工作人员说，您有时间吗，这里有个产品您可以了解一下；她问我有没有考虑到理财，我说有想过，她说推荐我买理财产品，给我看宣传单，说连续五年每年存几万元（宣传单上缴费年限为3、5、10年，但这位银行工作人员说这家银行的产品最低年限是五年，最低缴纳金额1万元/年），还有分红利息，而且是日息月利，还送一份保险，保险还是终身制的，相当划算，还说这个理财产品是第一财经频道推荐的，今天已经好多人都办理了，年前买容易，年后就没有了。
　　我问那本金什么时候可以取出来，她问我选几年的，我说5年，她说那就满了5年就可以取出来，我问那要想继续缴呢，她说那就再重新买，这边刚有个先生直接买了每年缴纳10万元的，问我打算买多少，我说就每年缴纳2.5万元，我问如果我有急用，需要用钱，存进去的钱可以取出来吗，她说可以，而且本金取回后保险还是继续生效至终身的。我想，如果五年的话，我还是可以接受的，就像是被给自己定一个存钱的计划。于是我就买了。办理的时候也没有让我看清表格，直接说，在这里签字，还说都是这样的，没问题。办好后她说会有保险公司的人打电话给我，叫我如果问什么，我只要什么都回答是或好就可以了。 买好以后我就没去管这个事情，直到最近陪朋友去招商银行办理业务，朋友在排队的时候咨询工作人员小黑板上的理财产品时，工作人员又像当时那样推销，我当时还没反应自己买的是理财不是保险；于是问，这个我之前买过，钱是不是存入招商银行的账户，他说不是，是转账到其他的账户，等到了五年本金会全部转回我的招商银行账户，可以取出来的，但是那样利息就低，放在里面不取利息就高；当时，我还没反应我已经上当了。直到朋友问了人才知道这个不是理财产品是保险，我想算了，保险就保险吧，反正五年就可以拿回本金了，就当存钱了。今天整理东西看到当初工作人员给我的宣传单，我就上网查了下，发现很多像我这样的人，都是去银行办理存取款就变成了买理财保险，过程几乎都是一样，都是说买理财送保险，后来看到说的五年后可以取回本金根本就是骗人的，原来本金是要等到保险期限结束才可以取回，但这保险的期限是终身，说句不好听的，我这辈子是拿不回本金的。
　　这很明显是欺骗消费者，是骗保行为，是极不负责任的，应当承担相应的法律责任。 由于招商银行及相关工作人员不规范作业，及误导造成我无意中购买了此产品。招商银行及其工作人员的某些行为，更是违反了相关法规，如保监会发布的《关于规范银行代理业务的通知》的相关内容，如银监会发布的《关于进一规范银行代理保险业务管理的通知》第四条，如《消费者权益保障法》第八条等等。 我要强烈要求生命人寿保险股份有限公司全额退保，全额退还我所缴纳的25000元人民币，并按照当时银行最高利息偿还本人损失。
　　太平人寿误导客户 被指骗保
　　投诉公司: 太平人寿
　　投诉类型: 太平人寿福寿连连
　　投诉人所在地：四川
　　投诉内容：2009年8月在朋友的推荐下购买了一份“福寿连连”， 说是太平人寿的获奖明星产品，其公司和业务员的讲解都是：相当于存钱，保本的前提下，每两年后即可返还高达基本保险金额10%+分红的生存保险金，并且随着分红，基本保险金额不断提高，到老了可以选择按当时现金价值一次性取出做为养老金或者一直领取到88岁、然后领取高额祝寿金。
　　近期因办保单变更到客服中心几次，每次都碰到有顾客在投诉福寿连连，说现金价值非常低，与当初所说不同，要求退保。 于是仔细研究了下合同，发现合同中在现金价值表一页下方一行小字：表中各保单年度末的现金价值已包含该保单年度末翌日之周年日应给付的生存保险金或满期金，在给付生存保险金后或满期后现金价值也相应调低。 针对此条款我于7月咨询太平人寿官方服务电话95589，得到的解释如下领取了每两年返还生存保险金后，现金价值要相应降低，这样几十年后现金价值少之又少，相当于我几十万存三四十年才能拿回本金，这收益低得恐怖！
　　这个咨询结果让我震惊不已，这和当初购买时业务员所解释的完全不同。当初购买时业务员对这个在给付生存保险金后或满期后现金价值也相应调低 的解释是：如上表中，在同样年缴费的情况下，第2年度现金价值增加了10500，而第3年度末只比第2年度多了约1500元，这18700就是相应降低了的。 于是向业务员询问、并且到太平成都公司客服部投诉，得到另一种解释：说95589是外包的怎么怎么，他们的理解有误，当年现金价值只包含当年领生存金，也就是说第4个年度末返还后现金价值是=31200，而不是21200 ；此后任何一个年度末现金价值都是只减当年的返还额（即1万+分红额），并不累积减&& 可这种解释仍然与当初太平的宣传讲解大相径庭：原来说的是返还的生存金是在现金价值之外额外的收益；可这种解释下成了，这返还的生存金是要从现金价值中扣除的！！ 相当于存钱而你所得利息是从本金要扣取的，谁会这样去存钱？！
　　鉴于以上这三种解释前后不一，我无法再信任太平人寿，不知道几十年后他们又会给出怎样的解释。 我要求太平人寿对此条款给出书面的有法律效力的说明，并且因为我的保单即将到缴费期（缴费期过了保单就将失效），其客服经理和业务员答应我尽快向公司申请给出处理意见。结果一直拖到9月11日业务员才明确告知我，公司说不可能给出书面解释说明，合同是我自己当实时签的，除非在犹豫期否则没有办法处理，要不就继续缴费，要不就我自己申请退保。而退保我会损失4万元，就是在被欺瞒的情况下签了合同就要平白损失4万？！我无法接受，相信谁也无法接受！我认为太平人寿在我购买签定合同时有明显的误导和欺骗，隐瞒成份。按照合同法规定，在明显的误导和欺骗下签的合同并非出于本人的真实意愿，应视为合同无效，并且这种明显的合同陷井性质恶劣，属于合同欺诈，我坚决要求退保！ 并且由于 本人已经向太平人寿总公司、成都公司均已提出过投诉除了得到拖延（是想拖到我保单到期自动失效吧？！），未得到妥善处理，而恳请第三方监督单位及时给我们一个公正合理的处理意见!
　　光大永明业务员误导客户 存单变保单
　　投诉公司: 光大永明
　　投诉类型: 光大永明金宝顺A两全保险(分红型)
　　投诉人所在地：北京市
　　投诉内容：今年4月30号我去工行望京京奥嘉园营业厅去办理存款业务.我跟银行的人说想办30万元5年的定期存款.他跟我说有个理财产品,比定期存款利息高.我相信银行,也就没多想就同意了.他拿着几张单子指着一一让我签字抄写,签完了头都还没抬起来单子就被拿走了.之后他就把单子都装进一个纸袋里粘好递给我说;办好了,回去之后会有个回访电话,问你什么你就回答是就行了.我拿着回家就放到抽屉里了.后来接到回访电话我就按他教的都说是.三个月之后,我又去银行办理10万元3年的定期存款.还是上次那个业务员,后来他说他就是经理,还有个女业务员.我说这次办3年的定期.他又说理财产品比定期利息高.我就同意了.程序和上次一样,指着让签字抄写,头都不等抬起来就把单子拿走了.装进口袋粘好递给我说办好了.后来这次是接到回访短信说我买了保险 .我就赶紧打开纸袋一看果然是保险.而且写的是5年的.我去找他们问为什么给我办的是保险而且是5年,她说到三年我要用钱也能取,不用钱就在多存两年,只是这么写而已.因为刚过几天他们就给我退掉了.可第一次办的他们说要退得扣一万元.希望绿色通道能够帮助我们这些受害者. 谢谢
　　泰康人寿业务员误导客户
　　投诉公司: 泰康人寿
　　投诉类型: 金满仓B款年金保险(分红型)
　　投诉人所在地：辽宁省
　　投诉内容： 1、存款变保险：我于日到大连开发区分行办理定期存款业务,到银行后一个带着"大堂经理"牌子的人(实为泰康人寿业务员)问我存多少钱，有一个理财产品存款利息高每年4点多。她就马上热情的把我领到贵宾室,开始忽悠我,给我介绍.说这款理财产品非常好,每年可以得到固定的利率还有不定的红利.说存三年后就可以连本带息拿回很多钱.随时用随时取(但保单上打的是交费期间:5年,保险期间:10年)然后就拿出一大堆单子,告诉我在这签字,在那签字,当时她那个忙啊,根本不给你思考的时间,最后我还在犹豫时已经签了好几个字,签完后觉得有些不对但想在银行应该不会有问题,都是银行工作人员.最后给我一个打印的红本,我一看是泰康人寿保险单,上面写着交费期间:5年,我就问那"大堂经理"那人说存三年就行,就都可以取出来,要还想接着存,就存到五年,到时利息会更多.但木已成舟,我一想反正就三年,就放那吧.就这样,三年后我又来到银行,却告知我2万保单没到期,取出来损失6000多.让人欲哭无泪呀！新保险法规定：第八条保险业和银行业。。。。。实行分业经营；第十三条投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立。
　　泰康人寿存单变保单
　　投诉公司: 泰康人寿
　　投诉类型:泰康金满仓B款两全保险分红型
　　投诉人所在地：黑龙江省
　　投诉内容：本人于日去农行存钱，填单子的时候银行的工作人员告诉我存这个，每年存一万，存五年，每年还有分红，当时她并没有告诉我这是一款保险，稀里糊涂的就存了，今年7月份我母亲住院，我到银行想把这个钱取出来，她却告诉我说只能取出不到6000块，我就不明白了，我在银行存的钱取出来没有利息不说，连本都没了，而且我家是农村的，我也没有工作，我也没有能力每年往里存一万块钱呀，我现在又非常着急用这个钱，因为这件事我不知道和我老公已经吵了多少次了，我也不愿意这样啊。不知道我这个钱到底能不能退回来，如果退不回来，我又没有钱往里存怎么办呀。
　　业务员假扮银行职员 生命人寿被指欺诈客户
　　投诉公司: 生命人寿
　　投诉类型:生命腾飞两全保险
　　投诉人所在地：湖北
　　投诉内容：2009年8月份，在汉阳王家湾某银行，碰到“银行的工作人员”向我推销一款理财产品，每年交一万，连续交十年，十年后，连本带利可以达到15万，并附带一个保险，当时由于我人在外地工作，假期仅有三天，但想到红利比较诱人，又以为是银行人员销售的，所以就同意购买了，推销员说现在可以先把钱打进帐号，保险协议可以先签订，过段时间再把正式合同寄到我家里。这年的春节回家，只看到了保险合同，没有任何理财合同，推销员当时对我的承诺和红利演算宣传资料都只能停留在口头上，后来我感觉不对，连忙打电话问询当时的推销员，也还是在口头上一再向我承诺，预期收益是没问题的，让我放心。第二年9月份在我收到收益表单时，发现收益才一百多元钱，我于是又向推销员打电话，结果电话无人接，我于是向银行、向生命人寿客服分别打电话问询，告知此人是保险公司员工，已辞职，我于是又打电话向生命人寿客服核实收益，客服说收益不能预期，现在退保损失较大，建议继续交纳保险金，再看以后的收益，结果我交了三年，今年元月份我看到第二年的收益，也才三百多元，照这样下去，与推销员的承诺和收益宣传资料相去甚远，我彻底醒悟了，在生命人寿武昌办事处投诉，并强烈要求全额退保，结果投诉受理人员对我说，你是否有当时推销人员的电话录音和图片资料作证，否则只能按保险合同内容受理。我当时一听火了，我买的理财产品竟然要按照保险合同来受理，而且不但不给我利息，还要扣下我的保险费用 ，我交的3万元，不但给他们白用三年，还要损失好几千元，生命人寿这不明摆着在推卸责任，作虚假宣传，欺诈顾客吗。在此，我强烈要求中国保监会、中国消费者协会维护我的正当权益！让生命人寿保险公司给我们这群弱势群体一个交待！（该投诉已解决，客户满意。）
　　我要投诉！ &&
　　搜狐理财频道声明：搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的各家银行，以期帮助网友解决问题。因为部分内容涉及网友个人隐私，不便直接公布。如有正当需要，可与搜狐理财频道联系，电话：010-。
(责任编辑：张玮)
主演：黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
主演：陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
主演：陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓
主演：尚格?云顿/乔?弗拉尼甘/Bianca Bree
主演：艾斯?库珀/ 查宁?塔图姆/ 乔纳?希尔
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