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Powered by经济系 2012 毕业设计题目：国产手机发展和 OPPO 手机分公司的销售术语分析作者姓名 专 班 学 业 级 号 国际经济与贸易 一班 04指导教师年月日毕业设计大纲选题背景及意义： 在通讯发展迅速
手机成为了人民不可或少的用品之一，在国外大品牌手机的冲击下， 国产手机怎样才能在大冲击下起步发展壮大，国产手机的 6 个发展阶段，OPPO 怎么去把握 这一次次的机遇去成长，怎么样在手机销售上战胜竞争者。论文结构 本文总共分为三个部分：第一部分是国产手机的发展历程，第二部分是 OPPO 公司的 介绍，第三部分是顶岗实习经历，第四部分是 OPPO 手机介绍。中文摘要OPPO 是一家全球注册的中国公司，集研发、制造和营销于一体的大型高科技企业，产 品远销香港、美国、俄罗斯、欧洲、东南亚等市场。OPPO 公司先后成功推出 MP3、MP4、 Hi-Fi-DVD、手机等产品，现正致力于智能手机、3G 手机、平板电脑的研发。 关键词：中国、智能手机、研发ABSTRACTOppo is a global registered China Company, set research and development, manufacturing and marketing in one large high-tech enterprises, products are exported to Hongkong, the United States, Russia, Europe, Southeast Asia and other markets. Oppo company has successfully launched the MP3, MP4, Hi-Fi-DVD, mobile phone and other products, is now committed to the intelligent mobile phone,3G mobile phone, computer research and development. Key words: China, intelligent, mobile phone R & D目录一、国产手机的发展历程???????????????????????????1 （ 一 ）国 产手 机的 萌芽 期 ?? ?? ?? ?? ? ?? ?? ? ? ?? ? ?? ?? 1 （ 二 ）国 产手 机的 起步 期 ?? ?? ?? ?? ? ?? ?? ? ? ?? ? ?? ?? 2 （ 三 ）国 产手 机的 崛起 期 ?? ?? ?? ?? ? ?? ?? ? ? ?? ? ?? ?? 2 （ 四 ）国 产手 机的 调整 期 ?? ?? ?? ?? ? ?? ?? ? ? ?? ? ?? ?? 2 （ 五 ）国 产手 机的 混乱 期 ?? ?? ?? ?? ? ?? ?? ? ? ?? ? ?? ?? 3 （六)国产手机的新生代??????????????????????3 二、 OPPO 公司的介绍 ?????????????????????????????4 三、顶岗实习经历??????????????????????????5 （一）面试经过 ????????????????????????????6（二）销售中导师讲解的销售术语案例???????????????????6 1 案例……………………………………………………………………………6 2 案例…………………………………………………………………………………7 3 案 例… ………………………………………………… ……… ……………………… 7 4 案例…………………………………………………………………………………8 5 案例…………………………………………………………………………………8 6 案例…………………………………………………………………………………9 7 案例…………………………………………………………………………………9 8 案例…………………………………………………………………………………10 9 案例…………………………………………………………………………………10 10 案例………………………………………………………………………………11 四、OPPO 手机介绍……………………………………………………………………………11 （一）OPPO Find 系列??????????????????????????11 （二）OPPO Real 系列??????????????????????????13 （三）OPPO Ulike 系列??????????????????????????14 五、邯郸职业技术学院经济系毕业设计国产手机发展和 OPPO 手机分公司的销售术语分析经济系 专业：国际经济与贸易 学号：04 姓名：乔建坤第一节：国产手机的发展历程第 1 阶段：国产手机的萌芽期(）这 1 阶段摩托罗拉、诺基亚、爱立信等国外知名品牌几乎占据了中国的全部市场，而 当时中国最早的一批从事手机制造和生产的企业，基本上都是国外洋品牌手机在中国的加 工厂。当然，也就是这些外资加工厂，开启了中国手机产业的发展的道路，带领中国的手 机制造业迈出了第一步。 其实， 早在 90 年代初由邮电部四所和江阴智能公司也曾经研制开发成功过我国完全国 产化模拟手机，并通过了当时的邮电部的鉴定。自主设计开发生产的全国产化 YD 一 9100 模拟手机试产千余部，只可惜还没来得及进入市场便遭淘汰。 深圳国威也曾生产出国产手机，南京熊猫集团也推出了“熊猫”牌移动电话产品，电 子部七所自主开发、研制成功数字手机样机也通过了科研鉴定，但是由于那时国产手机的 技术、产品还较为落后，品牌也不为人知，加上洋品牌手机强大的实力，所以在当时中国 的手机市场上很难看到国产品牌手机的踪影。第 2 个阶段:起步期()这一阶段，中国第一批真正意义上的国产品牌手机正式诞生，科健、康佳、波导、TCL 等一些国有品牌成为了中国国产手机产业的排头兵。1999 年之前的几年间，我国移动通信 产业发展迅猛，逐步成为信息产业新的经济增长点。移动通信运营业以每年 8%0 至 10%0 的速度增长，移动通信网己成为世界第三大网，这些都为我国移动通信制造业的发展创造 了良好的环境。 1999 年，康佳花千万巨资聘请国际巨星一周润发担任手机品牌形象代言人，一句“打 电话啊!”的广告词风行全国;波导则请香港歌星一李纹出任其形象代言人， “波导手机， 手机中的战斗机”的宣传广告也传遍了中国的大街小巷，TCL 则以“钻石手机”获得了不 少消费者的青睐。在此期间，国产手机从“呼之欲出”到像“雨后春笋”般一样迅速出现 在中国的大街小巷，并进入中国千家万户的消费者手中。1邯郸职业技术学院经济系毕业设计第 3 个阶段:崛起期()这一阶段，国产手机大规模全面崛起，占据国内手机市场的半壁江山。经过 几年的努力，国产手机生产厂家不断增多，生产规模急剧扩大，国产品牌手机凭借其价 格、渠道和外观的优势迅速出击，市场占有率快速提升，外资企业和洋品牌独霸国内手机 市场的局面得到根本改变。据权威部门的统计，国产手机产量从 99 年的 113 万部增长到 2003 年的 5496 万部，五年间共增长了 48.6 倍，国产品牌生产量占国内手机生产总量的比 例也由 99 年的%5 增长到 03 年的 30%，五年间生产比例增加了 6 倍。 2003 年名列国内市场份额前五名的手机生产企业依次是波导(国产品牌)、托罗拉、 TCL(国产品牌)、诺基亚、康佳(国产品牌)，其中排列前五名的机品牌当中竟有三家是国 产品牌，可见在此阶段国产手机不但是异军突起而且整体突围。而波导手机连续两年内销 突破 1000 万部，2003 年更是位居国内手市场销量第一名，至此，国产手机己经成为中国 民族工业的一道亮丽的风景线。第 4 个阶段:调整期()在香港联交所上市的 TCL 通讯 2005 年出现了重大亏损， 亏损金额高达 16.08 亿港元， TCL2005 年在中国内地市场的手机销量仅为 340 万台， 2004 年相比减少了 50%;康佳 2005 和 年康佳手机实现销售收入 17 个亿，比去年减少了一半，亏损 1.94 亿元;波导股份 2005 年 实现销售收入 90 亿元，同比下降 11.67%，2005 年净亏损高达 4.71 亿元，利润率同比下 降 327.13%;夏新 2005 年期末亏损 6.5 亿，净资产收益率为一 107.1%5。国产手机遭遇全 面寒冬。 从 2004 年至今，国产手机遭遇此寒冬，从外部环境看，主要是因为国外品牌手机对中 国国产手机发起了强有力的反击，在技术上，它们率先推出了照相手机;在价格上，也开 始参与国内低端市场的竞争:在销售渠道上，向扁平化发展，减少销售环节。在国外品牌 新一轮的冲击下，国产品牌手机的优势被明显压缩，市场份额大幅下降、库存高达 4%6， 利润下滑甚至亏损，大批企业重新洗牌。 另一方面， “黑手机”在很大程度上逐步蚕食了原来国产手机的市场，极大的破坏了 中国的手机市场秩序。然而，与此同时在 2005 年 2 月 19 日，国家发改委发布了《移动通 信系统及终端投资项目核准的若干规定》 。这个规定废除了己经实行 6 年的手机牌照审批 制，即 1998 年颁布的“五号文件” ，第一次明确了移动通信设备和终端可以经过申请、核 准后进行生产和销售， 规定出台后， 有将近 60 多家企业向发改委提出核准申请， 截至 20062邯郸职业技术学院经济系毕业设计年 5 月，通过手机生产许可核准的企业已经达到 20 多家。这一规定的实施对于深处寒冬 的国产手机来说无疑又是一种沉重的打击。第 5 个阶段：混乱期（）这个时期传统的国产手机厂商已无力与外国手机抗衡，而在深圳华北强出现了一个强 大的集体，山寨手机厂商。在这段时期诺基亚是全球手机行业的霸主，拥有当时先进的塞 班系统，在国内销量十分巨大。但是另一个手机系统改变了这个格局，台湾联发科研发的 MTK 系统，由于价格低廉，操作方便等原因被山寨手机厂商看上，然后国产手机就以数以 亿计的产量不断向中外市场输送。由于竞争激烈，每部山寨手机的利润仅为数十元，但在 大量生产的前提下，山寨手机的发展十分迅速。低廉的手机给中国及东南亚和非洲国家的 低收入者带来了福音，也给中国的通信行业带来了巨大的发展机会。手机逐渐走进普通百 姓家里。 但是由于山寨手机的质量不过关，有很多隐患，常发生爆炸等事件，而且山寨手机 大 多数模仿外国名牌手机，这就存在违法行为，只能沦为黑手机，无法将中国的手机界扩大 发展。 这阶段正规的国产手机主要有：金立、中兴 、华为、 等。第 6 个阶段：新生代（2009-今）这是个重要的时期，在这个阶段，国产手机完成了漂亮的逆袭，世界手机界也发生了 翻天覆地的改变。首先是 iPhone 的兴起，随着 iPhone3 的发行，iPhone 开始风靡世界。 然而由于价格原因诺基亚的地位没能被动摇。当然还有 wp 手机，但是它在中国的市场很 小，除了以前的多普达，几乎没厂商用，因为高昂的价格.但是 09 山寨手机开始使用 WP 系统，那是一个摸索的阶段，但是这个过程没有持续太久。 因为手机界的超新星安卓系统横空出世了，虽然在 08 年的时候安卓系统并不被看好， 谷歌的 G1 手机没能引起人们的兴趣。但是随着 09 年安卓 1.5 系统以及 G2 手机的推出， 安卓系统开始被人们接受，并成为仅次于 iPhone 的热门手机。 安卓系统的开源及智能让国产手机看到了希望，于是在短短数月后，山寨厂商抛弃 WP 手 机的研发，剑指安卓手机这块大蛋糕。在步入 3G 时代时国产手机可以说站在和外国手机 品牌同一起跑线上。 与此同时世界上各大手机厂商也开始向安卓市场进军，摩托罗拉看准安卓，在破产边 缘的时刻抓住安卓这根救命稻草，成功起死回生。中国的山寨手机厂商也是如此，而诺基3邯郸职业技术学院经济系毕业设计亚声称坚持不做安卓手机，于是它没落了。可见高层正确的决策对一个企业有多重要！ 而安卓系统也搭着中国山寨手机这条大船成功成为世界使用量第一的手机系统，世界 进入安卓时代。而同时苹果也成为今次为安卓的热门手机品牌，由于它定位于高端市场所 以销量受到限制， 但人们对它的热情只能用一个肾来形容。 而诺基亚已经淡出人们的视野， 虽然它在努力欲以 WP7 系统力挽狂澜，但是好像心有余而力不足。 这阶段中国出现了在手机界比较有地位的手机品牌中兴 OPPO。他们借着 3G 与安卓的 春风和通信运营商的合作的从而得到史无前例的发展。第二节：OPPO 公司的介绍简介:OPPO 公司全称为：广东欧珀移动通信有限公司，是广东一家致力于研发数码电子产品 的公司。OPPO 品牌全球注册，致力于打造国际化的品牌形象，主要产品为智能手机。OPPO 公司凭借雄厚的研发实力，在产品造型设计上力求时尚精美，在功能上力求音质的完美和 功能的多样化，OPPO 的目标是成为首屈一指的全球数码品牌。 OPPO 公司先后成功推出 MP3、MP4、Hi-Fi-DVD、手机等产品，现正致力于智能手机、 3G 手机的研发。 使命： 对消费者：提供优质的产品和服务。 对员工：营造和谐、相互尊重的工作氛围。 对商业伙伴：提供公平合理、对等互利的合作平台。 对股东：使其股本有高于社会平均报酬的合理回报。 对社会：珍惜资源，保护环境，以高于其他企业平均的水平回馈社会。 详细介绍 OPPO 用简单的文字来表达，就是“年轻、时尚、国际化” 。 横空出世，强势杀入 从 2005 年 5 月 1 日开始， 在主题为 “我的音乐梦想” 广告中， 俊男美女在地铁中相遇， 暗藏情愫，在妙曼音乐中展开一段罗曼蒂克的联想。抒情的流行乐、优雅学生气的装束， 再加上满天飞舞的粉红花瓣、青树和一对璧人，这条广告几乎在短短的十几秒给我们上演 了一出韩剧。在央视一、二、三套的黄金时间播出、一时间海量广告铺天盖地席卷而来。 几乎一夜之间，OPPO 的牌子已经家喻户晓。4邯郸职业技术学院经济系毕业设计湖南卫视的超级女声，单从总决选的几场来看，OPPO 在每晚比赛动辄超过十几条的广 告重复着一个浪漫的故事“我的音乐梦想” ，相信中国几亿双眼球不会对这个三小时内重 复十几遍的故事熟视无睹的。 除了电视广告外，OPPO 也同样在平面媒体砸下了强力的广告攻势，而且，OPPO 还同 各个地区最有影响力的报纸合办了高校歌手大奖赛，此举显然意在吸引在校大学生的目 光。 另外 OPPO 也没有忽视网络，在新浪等大的门户网站消费者都能看到 OPPO 的身影， 按照其利用网络机会提升曝光率的思路来看，已然成功了一大半，从 banner 广告到欣慰 插页广告，OPPO 将网络像电视一样运用得非常到位。而且 OPPO 新浪 2005 网络歌曲排行榜 更是搞得轰轰烈烈的展开网罗不知多少网民的眼球。 精工时尚，独具慧眼 OPPO 公司把触动消费者内心世界的最有力的信息称之为品牌核心价值。所以，品牌 核心价值是品牌资产的主体部分，它让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个 性，是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。因此 OPPO 在做工选料上， 均是精工细做独辟蹊径，如市面上的多款机器， （各有特点。它们的共同之处都在于摒弃 了新手上路惯用的公模造型，完全是独立设计，造型独特，别具一格。因此，OPPO MP3 一 上市非常抢人眼球，同型号一般都设计男女两款，明确针对情侣目标群，优秀的做工让许 多消费者感到惊喜。因为在 OPPO 产品上找不到毛刺，找不到板材切合部位的不和谐接缝， 用料也足够充分。声音效果可以说消费者对于随身听产品的最原始的要求，OPPO 则充分考 虑到了这点。X9 和 X11 采用了飞利浦 PNX0101 芯片作为解码，声音效果都让人感觉耳目一 新。 另外， OPPO 所有产品均标配森海塞尔 MX400 耳机， 让所有消费者均能体验到完善音质。 再配上不错的附件和别具一格的包装，OPPO 更显得楚楚动人。 锤炼文化，沉淀品味 要让品牌有高档感和高价值感，功能型利益为主的品牌应持续一致地不断提高技术 与产品使用价值，如一个品牌几款技术领先、功能人性化、外观精美，那么只能有限度地 提高单单这几款产品本身的售价。如果企业不断地推出这么好的产品，久而久之品牌就具 有了高档感与价值感。品牌的溢价能力就能涵盖所有产品。因为强势的广告诚然可以带来 高知名度，但一个没有内涵的品牌是很难树立起高端形象的。在国产品牌普遍低端的中国 MP3 市场，OPPO 无疑在作一种全新的尝试。但在知名度短期提升的同时，品牌形象的培育 却需要更长的时间，需要企业为其持续不断地注入文化、时尚等元素，向世人展示产品的5邯郸职业技术学院经济系毕业设计灵魂。 发展历程 OPPO 品牌致力于数码电子产品的研发，注重以消费者需求为导向，目标群体直指追 求现代生活方式的消费者。OPPO 提供了比其它品牌更高品质、可炫耀的数字产品，它始终 把产品的精美、以人为本的设计和消费者享受到的自由、时尚的生活作为执着的追求。在 产品造型设计上力求时尚精美，在功能操作上力求简洁易用，在品质表现上力求完美。 公 司凭借雄厚的自主研发能力，视质量为企业的生命，孜孜不倦追求高品质。OPPO 公司成立 伊始就严格按照 IS09001 要求运作，并于 2006 年 2 月通过国际质量体系认证；2007 年 2 月，获得《环境管理体系认证证书》 。短短几年时间，OPPO 凭借时尚精致的定位，卓越创 新的品质，以及传播给消费者的专属荣耀体验和优质服务，在竞争激烈的数码市场脱颖而 出，赢得了广大消费者的信赖和追捧。第三节：顶岗实习经历第一：面试经过 我实习的单位是在邢台众友（OPPO 邢台手机分公司） ，实习的岗位是业务员，看到了 网上的招聘信息我投了一份简历，等了一天多回了短信让三天后去镇德大酒店面试，面试 的当天有好几个在面试，过去之后有三个人面试我们，当时挺紧张的前面几个面试完，到 我面试了一开始让我说下自己的工作经历，我说我是邯郸大学的学生今年毕业现在实习 那，在学校期间做过志愿者，2011 年邯郸中原博览会中做的大学生服务志愿者，做过手机 的假日促销，对 oppo 手机有许多的了解，自己用的手机就是 oppo 的 A105K，接着又问了 我对现在手机行业的了解，现在国内的国产机子杂牌机比较多，不好的质量 低廉的造价 成本 大量的小型手机公司等多方面音素 冲击了国内的手机行业。 第二：培训中导师讲解的销售术语案例 第二天我们开始了为期一周的培训，这一周的培训意义深刻，本来以为卖手机就是一 个有人买就卖挺简单的工作，经过这次的培训发现原来不管做什么工作，都是需要去学习 的，现在给大家说一下手机销售中语言的案例。1：顾客进店后，如何打破你与顾客之间的沟通坚冰我们笑颜以对．可顾客却毫无反应．一言不发或冷冷回答：我随便看看 错误应对： “没关系，您随便看看吧。 ”6邯郸职业技术学院经济系毕业设计“那好，您先看看，有需要的话叫我。 ” 分析：这个都属于消极的应对方式，一旦我们这样去应对了顾客，再想去主动的接近 顾客并深入沟通就非常难了。所以为了避免此类问题的发生，我们就必须选择接近顾客的 最佳时机，并能积极的去引导顾客。 正确示范： 方案一： “没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来我给您 介绍一下这款手机??请问，您需要一款什么样的手机呢？” 方案二： “没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍这款 OPPO 音乐 手机，这几天卖的非常好，您可以先了解一下。来，这边请??”2：看吧顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看错误应对： “不会啊，这个挺好的。 ” “不用管别人怎么说，手机主要是自己拿来用的嘛。 ” 分析：以上两种说法容易导致顾客的同伴产生反感或对抗情绪，不利于营造良好的销 售氛围。较之促销员顾客可能更相信朋友给的意见，所以我们要能够在一开始就分清角色 做出判断，利用朋友的关系来推荐购买。 正确示范 方案一：对同行人“这位先生，您不仅对手机知识很专业，而且对朋友也非常关系， 能交上您这样的朋友真的是很幸运。请教一下，您觉得这款机器还有哪些方面的不足？能 够帮助我们改进，也帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？” 方案二：对顾客“您的朋友对手机挺内行的，难怪您会让他陪您一起来买手机！ ”对 同行人“请问这位先生，您觉得还有什么不合适呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一 起帮您朋友挑选一款合适的手机，好吗？”3：顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而离开错误应对： “这款真的很好，而且也很适合您，还犹豫什么呢？”容易招人排斥 “那好吧，欢迎下次光临！ ” 分析：第一种应答，过于强势容易招人排斥。第二种给人以没有任何挽留的意思，还7邯郸职业技术学院经济系毕业设计有驱逐顾客离开的意思。此句一出，顾客为了避免尴尬不得不走了。 正确示范 方案一： “是的，买一台手机是得慎重考虑考虑。否则买回去几天不喜欢了或者机器 不满意了，那就挺麻烦的这样吧，我们这里还有其他型号的，我再给您介绍介绍，您多看 看，多比较一下，这样考虑的起来才能更全面一些。 ” 方案二： “小姐，您看这款手机无论是外观设计、产品功能与质量都跟您的要求挺符 合的，配您也显得非常的高贵大方。而且我也看得出您也是挺喜欢的。您说要考虑下，当 然这个我也可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向您解释一下，您现 在的主要顾虑是??？”微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑“小姐，除了??以外， 您还有其他顾虑么？”引导顾客说出所有顾虑并有选择的加以处理后，应立即引导顾客成 交4：我们建议顾客感受一下产品功能。但顾客却不是很愿意错误应对： “喜欢的话，可以试试。 ” “这款是新品上市，可以体验一下” 分析：顾客拒绝体验的最大原因是为了避免麻烦，顾客害怕东西不合适或者害怕体验 后不好意思不买。所以在建议顾客体验（建议看看真机、建议试听、建议操作）时要把握 合适的实际配合合适的肢体语言，并能在讲解中利用专业的知识给予顾客合适的建议获取 顾客的信任。 正确示范 方案一：配合的顾客“小姐，您真的还有眼光。这款手机是新品上市，而且卖的非常 好！音质效果、画面效果非常不错您先试试” 方案二：不配合的顾客“小姐，我发现您对这款手机似乎不是很有兴趣。其实，您今 天买不买没有关系，不过我是真的想为您提供一份优质的服务。请问是不是我刚才的介绍 有什么问题，还是您根本就不喜欢这个款式呢？可以告诉我吗？谢谢您！ ”5：顾客总是觉得特价商品的质量有这样那样的问题，我们应当如何消除他的疑虑错误应对： “您放心吧，质量都一样。 ” “都是同一批货，不会有问题”8邯郸职业技术学院经济系毕业设计分析：销售是先销售人再销售产品，顾客提出这个问题表面是对产品质量的怀疑，实 质是对导购员的不信任。所以导购员应当坦诚的告诉顾客特价的真实原因。 正确示范 方案一：您有这种想法可以理解，毕竟您说的这种情况在我们行业也确实存在。不过 我可以很负责任的告诉您，虽然我们目前这款产品是特价，但它们都是同一厂家，其实质 量完全一样，并且现在价格上比以前又要优惠许多，所以现在买真的非常划算。 方案二：我能理解您的这种想法，不过我可以很负责人的告诉您，这些特价商品之前 都是正价销售的，只是目前“XX 节”我们为了回馈消费者，所以才下调了价格，但质量是 一模一样的，您完全可以放心选购。6：顾客说：你们卖手机的都说自己的品牌好。哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢？错误应对： “如果你这样说，我也没办法了。 ” “??” （沉默不语继续做自己的事情） 分析：第一种回答表面看上去觉得很无奈，其实很强势，会让顾客觉得自己很无趣， 很没有面子。第二种用沉默来对待顾客，会让顾客心理想：导购自己都觉得理亏了。 正确示范 方案一：小姐，您说的情况现在确实有，但是我们 oppo 是国际品牌，我们也不只这 一家店，我们这么大一个企业更不可能因为手机的质量去砸自己的牌子您说对吧？ 方案二：您的想法我可以理解，但是首先我们的“瓜”甜的确很甜，第二我是买“瓜” 的人，并且我们是国际品牌，如果“瓜”不会，回头你还要来找我，您说我有这个必要给 自己找麻烦吗。当然，光说还不行，小姐您来尝尝看嘛、、 、、7：定。顾客看中了我们的手机，想买下来送给自己的家人。但却说要把家人带来再决错误应对： “不要等，现在不买就没有货了” “你现在买就可以享受折扣” 分析：第一种回答，没有给出实际的依据，顾客会认为导购是在施加虚假压力，顾客 一旦有了这样的想法，他是不会再买的了。第二种回答，回给顾客一种他是爱贪便宜的人。9邯郸职业技术学院经济系毕业设计正确示范 方案一：小姐，您做是真的是很细心，其实您刚也说了我们的手机无论是款式，还是 价格上您都是认可的，我想知道，现在主要是哪方面的问题让您难以作出决定呢？ 方案二：先生，其实这已经是一款非常时尚的手机了。您送你女朋友她一定会很感动 的哦，我相信你朋友一定会喜欢的。8：如何避免即将成功的一次销售被闲逛的客人顺口否决错误应对： “哪里不好看啦！ ” “拜托你不要这么说，好吗？” 分析：第一种回答，只能引导顾客进一步说出商品不好的地方，这是一种消极的引导 方式，而第二种回答表示导购害怕闲逛顾客说出手机存在的问题，给顾客一种我们的产品 一点存在问题的感觉。 正确示范： 方案一：小姐，感谢您提得建议，请问您今天想买哪款手机呢？小姐手机好不好只有 您自己心里有底了。我们 oppo 手机 A109 款专为女性设计，我可以很负责任的跟您说，这 款非常符合您的气质，您看、、 、，您觉得呢？ 方案二：小姐，您买手机是给自己用得，我相信你怎么时尚在使用我们的手机，在朋 友面前都是很炫的哦，您看我们的款式和颜色、、 、9：听完导购介绍后。顾客什么都不说．转身就走，怎么办错误应对： “你是不是诚心买，看着玩啊” “小姐，稍等还可以看看其他的” 分析：销售失败导购员应该找自己的问题，不可以去挑剔顾客来原谅自己，这回激怒 顾客并可能引发双方争执。第二种回答是导购没有了解顾客的真正需求，介绍越多，顾客 越是不会买。 正确示范 方案一：这位小姐，您先别急着走，好吗？您看我们的手机款式，颜色都不错，您却 不喜欢，是不是我哪里讲解的不好，您可以告诉我，我很真诚的为您服务，谢谢 方案二：小姐能不能请您留一下步，您买不买没有关系，是这样的，我只想请您帮个10邯郸职业技术学院经济系毕业设计忙，我们刚开始做手机，麻烦您告诉我哪些方面您还不满意，以便我们改进，谢谢您。10：顾客进店后看了看说道：东西有点少，没啥好买的错误应对： “新货很快就到了” “已经卖得差不多了” 分析：这两种方式都是在告诉顾客我们现在的货品确实很少，没什么好选择的，是一 种消极的导购方式 正确示范 方案一：小姐您真的是很细心哦，但是你可以看下我们现在的这两个款式，它都是我 们公司精心为女士设计的，您可以看一下，了解一下它的功能咯。 方案二：您说的很有道理，我们现在的款式确实是不多，但是您可以看一下我们产品 的工艺和功能，我觉得都非常的适合您，小姐您看这颜色、功能、、 、、 第三 OPPO 手机的绍介 对于追求现代生活方式的年轻消费者，OPPO 可以提供比其他品牌更富创意的、更高 品质的、可炫耀的时尚数字产品，因为 OPPO 始终把产品的精美、以人为本的设计作为我 们执着的追求。 致力于以想象力和创造力引领“时尚、自由”的生活理念，OPPO 争 除取成为在移动数字产品和服务领域，具有一定国际影响力和竞争力的时尚品牌。了即将推出的智能手机和 3G 手机， OPPO 旗下拥有 REAL 和 Ulike Style 等系列的手机产品。 OPPO Find 作为 OPPO 品牌旗下最重要的分品牌，Find 将为都市年轻男性提供与众不同的品 牌体验和品质卓越的智能手机。对年轻男性消费者，OPPO Find 代表了源自探索和想象的 智慧、自由和自信。 OPPO FIND 认为：在纷繁复杂的现实社会中，我们必须不断的去探索世界，追寻事物的真相，探究自我，才能完善自己的内心和精神。并在探索的过程中 增长智慧，获得更大程度的自由。并且，探索是永恒的主题，因为我们对自己和世界的认 知远远不够。 从 OPPO Real 到 OPPO Ulike，OPPO 品牌一直致力于引领年轻人“时尚、自由”的生活方式。可以看出，在之前的基础上，OPPO Find 会重点诠释年轻男性的探索 精神。 开启探索之旅 OPPO 发布全新智能机 Find 子品牌 实力派戏骨莱昂纳多为OPPO 拍摄的 TVC 预告片在各大媒体相继播出。故事以 John（莱昂纳多）寻觅一名神秘女 子为主线。公寓、街头、雨中、伞下。他们鬼使神差般频频相遇，又阴差阳错的一次次离11邯郸职业技术学院经济系毕业设计开??近似 Hollywood 大片的场景，扑朔迷离的情节引起了众多观众的热议。连续不断的 卷入 FIND 迷局，莱昂纳多将探索精神演绎的淋漓尽致，也让他的影迷再次折服。 另外 OPPO(2 张)，广告拍摄之前，莱昂纳多本人也透露，OPPO Find 这样的广告模式是他从 来没有参与过的，自己也对这样的表现形式非常的期待。 OPPO 手机去年已经在东南亚销售，未来会在美国上市。此番与莱昂纳多的合作，标志着 OPPO 在通往国际品牌的路 上不断的探索。 作为 OPPO 品牌旗下最重要的分品牌，Find 将为都市年轻男性提供与众不同的品牌体验和品质卓越的智能手机。对年轻男性消费者，OPPO Find 代表了源自探 索和想象的智慧、自由和自信。 OPPO Find 完整版 TVC 不久后将会与观众和影迷见面。LEO 和神秘女子的故事会怎样继续？他为什么要奋不顾身的去找她？能找到她么？故 事的结局是不是新探索的开始？这一切是现实里的梦境还是梦境般的现实。 oppo(1 张) 另外，OPPO 会将年轻男性的“探索、想象”持续融入 Find 的品牌活动和智能手机中，不 断激发消费者对自身和世界的探索。OPPO Find 官方网站会于近日正式上线。其中，源自 TVC 故事的、迷局型的线上游戏，让网友可以持续参与互动，发挥自己的探索精神与想象 力不断破解迷局，找到真相。 X905 oppo find 第二款智能机强势推出―― FIND 3- X905 基本参数 手机类型 智能手机,音乐手机,拍照手机 手机频段 GSM 900/ 主屏色彩 1600 万色 X903 智能机 手机 手机外 外壳颜 通讯录 分上市时间 2012 年 系统 Android v2.2制式 GSM/WCDMA 形 侧滑盖触摸屏 支持,电容屏 (10 点触控) 基本功能 铃声 支持 MP3 铃声色 玄武灰 X903 最新 UI 赏析(4 张) 组管理 信息功能 SMS 短信输入法 QWERTY 键盘输入,手写输入,英文输入法,中 游戏 内置游戏 主要功能 内置天 重力感应 数据应 WAP 上网文输入法,笔划中文输入法,拼音中文输入法 线,时钟,内置震动,待机图片 支持重力感应功能 用功能 wap 2.0 拍照功能 感器附加功能 闹钟,日历,计算器,日程表光线传感 支持光线传感器(屏幕亮度感光自动调节) 数据业务 GPRS,EDGE JAVA 支持 Java蓝牙支持蓝牙WWW 浏览器支持 WWW 浏览器 摄像头 内置摄像头 视频拍摄 有声视频拍摄数据线 USB 2.0 摄像头像素 800 万像素 多媒体娱乐功能WiFi(WLAN) 支持 WiFi 传感器类型 CMOS 传SNS 服务 QQ,MSN,微博,人 视频人网,开心网,飞信 播放 支持视频播放多媒体 3.5mm 耳机接口MP3 播放器 支持 MP3 播放图形浏览 支持 JPEG,GIF,BMP 等格式12邯郸职业技术学院经济系毕业设计OPPO Real 系列 A103 OPPO 手机开山之作， 欢乐笑脸 “smile” 个性设计； “质” 精 硬铝拉丝面板； 寸显示屏更清晰更明亮； wolfson 专业音乐处理芯片； 三种短信排序方 A109 独特 IML 双色注塑工艺，丽质天成； A1092.4 英寸 160°宽视角高液晶显示屏； Wolfson 专业音乐处理芯片；200 万像素数码拍照。 T5 精钢机身、柔滑镜片完美融合；音乐+通讯双系统独立运行； 频直接播放；160°宽视角高亮液晶显示屏 A100 宽广视角，简雅时尚；强大信息功能，沟通无限自由； A100 专业音乐播放器， 倾听纯真音乐； T9 真触动：全屏触摸，3.2 英寸宽屏视觉享受 直播 授权认证 A113 金属拉丝面板，背面高档皮革纹理设计，率真硬朗， 晶显示屏，画面清晰细腻； 技术， 2.4 英寸 IPS 技术液 真音质：支持 APE、FLAC 无损格式音乐 T9 真视界：RMVB/RM 视频硬件解码 真流畅：通过美国 RealNetworks， 随身英语通，流利英语脱口而出 Rmvb 格式视 2.4式 “智能拨号”YAMAHA 数字音频功放；独立的音频处理芯片；PAD 洁音 UseEasy海螺式音腔， NonClip 优化技术， OPLAYER2.0 专属音乐播放系统；体验设计，细节成就便捷；搞笑配置，便捷体验 A105 率真金属外观，OBS 音效系统。 A121 精雕细琢，经典“HAPPYFACE”理念设计，活泼可爱俏皮， ABS 树脂材料包 UseEasy 用户体验，快享网络裹，配合精致磨砂效果。在保证舒适时， 还兼备抗冲击好，性能稳定等特点。机身侧面 配置体贴提示灯。 随形。 支持杜比音效，环绕立体声。 FM 天线内置，精彩电台，如影支持 QQ 农场直接采摘，手机 QQ。MSN 飞信，沟通每时每刻，快乐无处不在。可自己 DIY 手机主题。13邯郸职业技术学院经济系毕业设计A201 2.4 英寸 TFT 技术液晶显示屏，超宽视角 高级防划耐磨镜片 炫彩主题，变换由我 A203 时尚星纹外观，简约精致 百变随心 A209 oppo real A203 内置游戏、3 个 摄像头、内置摄像头像素、500 万像素传感 Java 后台运行，Use Easy OPLAYER 2.0，畅听天籁 支持主题编辑器， 时尚金属拉丝，个性有型 oppo real A201 精致滑盖搭载柔软按键触感，舒适操控体验器类型、CMOS 变焦模式、数码变焦视频拍摄、有声视频拍摄。 A613 精巧口袋线形设计，手机也是扮潮最佳装备。 场！ 强大手机磁场搭配出我的气自由定义手机桌面 widget，天气预报、新浪微博 等炫酷插件轻松添减， 打造 3.2 英寸触摸屏，A613 内置多套 Fun 拍专属于我的掌上地盘，我的世界拒绝重复。 模板，随意 pose 拼接各种奇幻场景Ulike Style 系列 OPPO Ulike Ulike Style 是 OPPO 旗下的新锐高端女性系列。Ulike Style 于2009 年 12 月 31 号在湖南卫视的跨年演唱会中首度曝光。 Ulike Style 内涵 You think you’ve got Ulike Style？Ulike Style 无既定的中文意思，如果 它有一种定义，那便是她的归属，她只属于内心自由的女人。抛开现代都市的“物欲文明” 以及“自我迷幻的享乐主义” ，Ulike Style 追寻的是一种慢下来的生活情态，完美而不刻 意。她不属于当代纨绔儿崇尚的“坎普范儿美学宗教” 。她更不是“分门别类的工具” ，一 颗自由不羁的灵魂才是你永恒的身份标签。这就是 Ulike Style 追求的。 OPPO 手机Ulike Style 系列，倡导以自由、风尚和美型为主的都市定位，为年轻时尚人士带来一系 列设计至臻考究，体验超凡细致的翻盖美型手机。陆续出品的 OPPO 手机 Ulike 系列，一 方面坚持 OPPO 品牌在制作工艺上的完美追求和以人为本的理念，另一方面更强调在造型 上的国际化设计感，旨在为都市时尚族群营造出引领时尚的自由风范。 U53914邯郸职业技术学院经济系毕业设计LED 呼吸灯、 字体/字号可调节 语意自拍 待500 万像素、 支持 LOMO 趣味拍照 Self-click 双卡双支持重力感应、自主在线刷机、主题编辑器、JAVA 多任务操作simple life UI 界面设计，韵致生活场景，即享专属你的时尚焕彩动态壁纸，甩动轻松变换 U525 oppo U525 网pMSNpQQp飞信。 感应呼吸灯 U529 oppo U529 3.2”宽屏享受，视觉盛宴 500 万像素，LOMO 风格自由乐拍 SNS 快捷键（Social Network Service）一键进入新浪微博p开心 香水瓶身概念造型 200 万像素，LOMO 风格拍摄 节奏3.2 英寸宽屏Molly 精灵猫主题支持 DIY-Desk 主题编辑器，自由更换主题 U521 雅致波点，精薄机身 社区网络快捷随享 尽享别样精彩 A520Free-halt 设计理念，呵护爱机屏幕200 万像素，LOMO 风格拍摄红色 U521[2]SNSDIY-Desk 主题编辑器，引领主题 DIY 风潮趣味 LOMO 乐拍，Java,支持程序最小化后台运行，QQ，MSN，SMS 短信，MMS 短信，短信群发，短 信备份，短信超链接，快捷菜单列表，一键删除，C 功能按键，内置手机。参考文献（下空一行）[1]（杂志）作者姓名，题目，杂志名称，出版日期； （小四号字宋体，1.5 倍行距） （书籍）作者姓名，书名，出版社，出版日期； （网络文档）作者姓名或网站名称，题目，网址，文档时间。如： [1]张洪涛，人身保险，中国人民大学出版社，2008 [2] 黄建新， 田禾， 加快建立政策性农业保险制度的思考， 北京工商大学学报， 2007(11)15邯郸职业技术学院经济系毕业设计致 谢非常感谢赵芳老师、赵芳老师在我大学的最后学习阶段――毕业设计阶段给自己的指 导，从最初的定题，到资料收集，到写作、修改，到论文定稿，她们给了我耐心的指导和 无私的帮助。为了指导我们的毕业论文，她们放弃了自己的休息时间，她们的这种无私奉 献的敬业精神令人钦佩，在此我向她们表示我诚挚的谢意。同时，感谢所有任课老师和所 有同学在这四年来给自己的指导和帮助，是他们教会了我专业知识，教会了我如何学习， 教会了我如何做人。正是由于他们，我才能在各方面取得显著的进步，在此向他们表示我 由衷的谢意，并祝所有的老师培养出越来越多的优秀人才，桃李满天下！在本论文的写作过程中，我的导师赵芳老师倾注了大量的心血，从选题到开题报告， 从写作提纲，到一遍又一遍地指出每稿中的具体问题，严格把关，循循善诱，在此我表示 衷心感谢。同时我还要感谢在我学习期间给我极大关心和支持的各位老师以及关心我的同 学和朋友。写作毕业论文是一次再系统学习的过程，毕业论文的完成，同样也意味着新的学习生 活的开始。我将铭记我曾是一名 XX 学子，在今后的工作中把 XX 的优良传统发扬光大。感谢各位专家的批评指导16邯郸职业技术学院经济系毕业设计设计 指导教师 职称等级成绩 百分制17邯郸职业技术学院经济系毕业设计评语：签字： 年 月 日姓名答 辩 组 成 员职称姓名职称评语：答辩成绩：等级（）百分制（ ））毕业设计总成绩：等级（18
国产手机的发展历程和oppo手机的销售术语分析―汇集和整理大量word文档,专业文献,应用文书,考试资料,教学教材,办公文档,教程攻略,文档搜索下载下载,拥有海量中文文档库,关注高价值的实用信息,我们一直在努力,争取提供更多下载资源。}