大家好我是智能客服时间君，仩述问题将由我为大家进行解答

　　1、务必确保home键干燥清洁，如果有灰尘或纸屑进入home键缝隙可能导致触控id无法激活；

　　2、在激活触控id时，应该使手指完全覆盖home键不应该用太大的力气，或者移动太快；

　　3、如果手机装了手机壳请检查手机壳是否覆盖了home键；

　　4、試试用另一根手指；

　　5、请前往“设置”，还原iPhone（不会抹除任何数据）然后重新启动iPhone试试；

　　7、如果尝试以上所有的方法，请携带設备去授权维修点进行检修

我在2017年3月26号买的苹果手机激活出错6sP手机因为激活时间经查询后显示是2018年1月1号，与我买的手机不相符现在店主说這是更换机，所以才会出现这种情况但是当天买的时候没有和我说是更换机，他说的是全新机我以全新机4988的价格购买，他现在不给退換同机型版本的换其他的却要我加钱，不然不予理会现在该怎么办？