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随着互联网应用的普及，网络调研已经成为市场调研的主要方法之一。网络调研速度快、成本低，具有传统调研方法不可比拟的优越性，因此很多企业都开始使用网络调研的方式去获取市场信息。但是网络具有虚拟性，你在网上认识的美女可能只是一条狗，同样回答你问卷的可能是一只猫！因此不少企业对于网络调研的结果往往存在疑虑。
网络调研最可能遇到的真实性问题主要包括：重复答题、信息虚假、身份虚假。这就要求实施网络调研时，在问卷设计上需要区别于传统调研，将不真实的回答有效筛选出来。通过大量的实践，笔者总结了4点经验，可以有效提升网络调研的真实性。
第一、 网络问卷的结构要符合碎片化，太长的问卷没人愿意填
传统问卷一般长度在20分钟到30分钟之间，由调研人员引导样本用户完成答题。但是如果在网络上挂上一套30分钟的问卷，基本上你不可能得到真实的答案了！网络是一个碎片化的时间，一般人的答题的耐心也就是5分钟左右，如果问卷的长度超过了10分钟，会出现两种结果，被样本用户放弃掉，或者是不看题干而随意填写。因此在设计网络问卷时，问题要更加精炼，答题时间必须控制在10分钟以内。
第二、 样本用户的辨别要隐蔽，通过内容判断用户身份
传统问卷填写时，可以通过调研人员的互动判断样本用户的真实性，如果要找一位女性填问卷，男的很难冒充。但是网络问卷就不同了，一只猫冒充一名女性大学生填写的问卷，也很难直接甄别！这就需要问卷设计者有更高的技巧，通过更隐蔽婉转的方式去了解用户的身份。
例如要了解填写问卷的人是男还是女，可以问他（她）思考问题时偏感性还是偏理性，70%的女性是偏感性的，用两道类似的题目，就可以获得90%以上的准确性。
第三、 网络问卷的提问不能太直白，简单的“是不是”可能严重误导你的判断
传统问卷中往往有很多“愿不愿意”、“是不是”、“喜不喜欢”这样的问题，这样通过样本用户的反馈，清楚的了解用户的喜好。但是在网络调研中，这样提问得到的答案很可能是不真实的。网络的虚拟性同样会影响到填写问卷的样本用户信任度，当问卷上出现“是不是”这样的判断题时，人的警觉性会迅速提升，此时回答问题不是依据真实情况，而是主观判断！我们曾经在一个问卷里，用“你是不是男生”和“你喜欢篮球还是逛商店”来比较哪种方式更准确，结果后者的准确性超过前者20%。
第四、 问卷需要有针对性的设计，而不能盲目利用别人的问卷
网络调研是一项专业性很强的工作，很多人在尝试网络调研时都会遇到问卷设计这个难题，“知识之多莫过于百度”，网上搜一份类似的问卷成为首选。殊不知，这样做就好比“用别人的药方抓药吃”，隐患很大。每个企业的产品特征、目标市场、商业模式都存在着差异，用别人的问卷做研究，很可能将企业引入歧途！
笔者曾经遇到过一个案例，一家投资公司看到股权众筹是一个市场热点，从网上搜了一个问卷做市场调研，但是按照调研结果做市场推广效果很差，希望笔者帮忙找找原因。通过深入分析，笔者发现网上的问卷调研的是针对金额在10万以上的众筹项目，用户能够接受比较长时间的投资期限，而这家投资公司搞得是“轻众筹”，主要是面对5万以下的投资客，而这些人希望的投资期限普遍在2年以内甚至更短。因此这个投资公司推出的3年期限显然难以引起目标投资人的兴趣。仅仅由于一个问题的差异，得到的结果可谓“差之毫厘，谬之千里”，教训深刻！
作者：薛新
来源：百度百家
原文地址：http://xuexin.baijia.baidu.com/article/109531
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人们在做一件事情的时候总是有一定的方式和办法，如果你对这些方式都有了一定的了解，那么最终就很容易做好一件事情，当然对于问卷来说也是如此。如果你知道是如何来做的，那么在整个过程中不仅是非常的节省时间，而且还能够真正的做好这件事情了，这一点对我们来说是非常的重要的，所以你一定要高度的对这个情况全部的认识到了。
首先，想要做好网络调查问卷，那么你一定要对自己要调查的产品或者是事情有真正的了解，只有你能够对这些东西都是有了针对性的了解，那么才能够提出一些好的问题。不是所有的调查问卷都是一样的。一个好的问卷是要真正的有一定的针对性的，所以在制作之前最好可以真正的对这些是有一定的了解的，当你真正的知道问卷是在调查什么，那么最终才能够真正起到了一定的作用的。
其次，网络调查想要做好问卷，那么你一定要知道一些制作的方式和办法。比如说，我们在整个过程中要如何来对这些人进行筛选，我们在整个过程中如何来更加有效的调查，这些都是你在制作之前一定要完全了解到的情况，当你真正的对这些都有了足够的了解之后才会有好的结果了。
以上这些就是如何来做好网络调查问卷的方式，现在你对这些都有了一定的了解了，那么还在等什么呢，不妨好好的行动起来吧，只有你真正的做好了这些事情，那么最终才能够有更好的结果。
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