【广发银行信用卡客服面试题目】面试经验 -看准网
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广发银行信用卡面试
面试整体感受
很好&&&&24%
一般&&&&62%
不好&&&&14%
2.6难度系数
获取面试机会来源
网络招聘 &&61%
校园招聘 &&24%
社会招聘 &&10%
内部推荐 &&2%
猎头推荐 &&0%
&&客服&共有68条面试
匿名用户&&&&面试广发银行信用卡的
面试经历：
两轮面试。第一轮先自我介绍，然后会问一些比较个人问题，例如为什么选择广发？对自己未来的职业有何期望？对客服的理解是什么？等。第二轮是模拟考核，情景模拟在线客服在接线时可能会遇到的问题，看个人的应变能力。
面试官提出的问题
在工作期间，你男朋友换了一个工作地点或城市，你会不会也辞职离开广发？跟随男朋友到他要去的城市。
目前没有男朋友，所以我只能根据现在的心境想法回答您这个问题了，按目前想法来说，我应该不会，因为来广发是自己的选择，如果能做好，有更好的发展前景，如果离开广发，，，后面的自由发挥吧，时间有点久了，有点忘了
面试通过面试整体感受：一般面试难度：有难度
匿名用户&&&&面试广发银行信用卡的
面试经历：
先是电话面试，电话面试过了后初面，初面是群面，就是好多人在一起挨个自我介绍，然后情景模拟，同时还有笔试；复试也没有什么特别问题，薪水待遇不错，最终感觉还行
面试官提出的问题
有没有想过策划经历，对薪水和职位的要求
先是电话面试，电话面试过了后初面，初面是群面，就是好多人在一起挨个自我介绍，然后情景模拟，
感觉靠谱面试整体感受：很好面试难度：一般
“你也去这里面试过吗？”
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匿名用户&&&&面试广发银行信用卡的
面试经历：
初试在外包公司，很简单，随便聊聊，不是特别差基本不刷人。复试是无领导小组讨论，不难，外包公司提前给我们看了题目。终面是1V1面，随便聊聊。
面试官提出的问题
以我的简历会不会觉得来这里当客服浪费了？
不会，我喜欢服务行业balabala……但是最后我没去= =
面试通过面试整体感受：一般面试难度：一般
匿名用户&&&&面试广发银行信用卡的
面试经历：
当时应届毕业，由人事主管面试，先做自我介绍，然后他问了为什么做客服，一些在学校的个人经历，态度很好
面试官提出的问题
做个觉得最有成就感的事情
劝服一个小偷
面试通过面试整体感受：很好面试难度：有难度
匿名用户&&&&面试广发银行信用卡的
面试经历：
七八个人一起围在一个桌子上面试，面试官先发给每个人一份资料，资料里面有一个信用卡推广活动的说明，包括活动一二三，每个活动要办多少张卡，每张卡要消费多少以上，可以领取的礼品是什么……的详细说明表格。像移动联通话费套餐的说明类似。然后下面有一些附加的说明，比如礼品不可以换，什么时候发出礼品，注销卡要赔多少钱等。这个资料在一开始就说明领导不在，你的权限不够时，遇到一些特殊问题看你怎么应变解决。 然后面试官就叫每个人自我介绍，介绍完后就开始他作为刁难的客户，你作为客服专员回答客户刁难问题。一个问完再下一个。 针对你个人的时间其实没够十五分钟，但是大家是一个个轮的，你也要在那里等，所以整个下来用了差不多一个半钟
面试官提出的问题
问题有如下：我想要的礼品没有了，可我就想要那个礼品礼品那么久还没寄到，我需要一个说法，要你们赔钱我的礼品刚到没拆，但我想要换另外一个我不想要礼品，我想要换钱礼品发生质量问题，要你们赔偿把要求两张卡各需要消费的额度一起在一张卡上消费了，也要求赠送该活动的礼品等等，不一而足，反正就是要找碴，要你解释，要你去找上级领导这个是很实在的，在工作上会发生的问题，但就要看你临场应变了。我们有两三个被逼得没话说了，被他兜晕了。
面试通过面试整体感受：一般面试难度：一般
匿名用户&&&&面试广发银行信用卡的
面试经历：
1.群面，几个人一组轮着回答的2.流程：1.先是面试官说要轮班、通宵班之类的，然后开始轮着自我介绍，面试官会提一些问题2.根据所给的资料，例如积分换礼的，一个一个提问3.坐等结果
面试官提出的问题
积分换礼，手机有质量问题，想退换
请到专门的维修店去维修~
你们发的礼品应该你们去搞定啊
抱歉不能给您提供这个服务，您可以到指定的维修点维修，保修期内是免费的。
感觉靠谱面试整体感受：很好面试难度：有难度
匿名用户&&&&面试广发银行信用卡的
面试经历：
初试时有人多人，面试官就让你做了些简单的自我介绍，和问了几个问题
面试官提出的问题
听你的声音有点沙哑，是什么原因呢
不好意思，因为这个星期感冒所以喉咙有点沙哑
面试通过面试整体感受：一般面试难度：有难度
匿名用户&&&&面试广发银行信用卡的
面试经历：
没有什么难度的 就是聊了一些平常的问题 然后给个案例分析 案例就是说一个客户收到礼品后被里面的电池烧伤了 要投诉和要求赔偿 问我们怎么处理
面试官提出的问题
如果领导不在没有任何权职更高的人在要怎么办
我说先调查一下 调查清楚了再回复 回旋一下也好
感觉靠谱面试整体感受：很好面试难度：有难度
匿名用户&&&&面试广发银行信用卡的
面试经历：
先是电话面试，电话面试过了后初面，初面是群面，就是好多人在一起挨个自我介绍，然后情景模拟，同时还有笔试；复试也没有什么特别问题，薪水待遇不错，最终感觉还行
感觉靠谱面试整体感受：一般面试难度：一般
匿名用户&&&&面试广发银行信用卡的
面试经历：
先打字测试，然后再到公司面试，不用自我介绍，然后发给我试题，然后组成小组讨论，并派一个人汇报给总经理。
面试官提出的问题
面试通过面试整体感受：很好面试难度：有难度
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我只有工行和招行两张信用卡，工行的信用卡存钱是有活期利息的，一平时机动的钱我都是存在这里面，遇到有比较大额的都刷这张，用自己的不透支；招行的卡偶尔用，一般都刷不超过１０００块的，然后每个月按发来短信上要还的金额提前还个整数，目前还没发现有什么问题。
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我也有一次欠了一万多块钱,在最后一天通过拉卡拉还进,但是银行说银行系统原因了还有次日到帐了什么什么原因的,直接扣了600多块钱的各种费用.虽然最后成功讨回了这笔小钱,但个中曲折啊
现在长了教训都要提前抓紧还掉以防万一
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昏倒，这样我要好好关注账单了
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引用:广发是各种费用项目最多，最高的银行。其中有2个情况一般人不太清楚容易被扣钱财。一:在临近最后还款日没有直接到广发银行直接还款从其它银行转过去的，基本当天到不了帐，任何银行发来的划款短信都不表示已经到帐，它只认可自己银行直接入帐。二:如果不是本人申请默认为允许超额透支(比如你是额度3万的卡一不小心这帐单月用了3.2万，多余的2000就要按2000的5%计算利息)。对于善于运用信用卡的人，它是宝贝，甚... 第二条我碰到过一次，当时超了200，好像按10%的费用，20元，当时问了客服，就算了，买个教训，以后就再也没有超额消费了
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今天下午16点47分收到广发银行的短信通知：&尊敬的客户：您好！您信用卡申请调整的费用已获批准，请留意账单，感谢您对广发卡的支持。【广发银行】& 看样子是成功了，查了下网银，目前还是欠款900多，不知道这一期的账单这些钱要不要还，想想还是还吧，到时候又要扣款了！等账单出来了再帖图上来。这次和银行交涉，打电话给客服的过程中，感觉她们也很心虚的，不断的试探客户的底线，先说给你减免一半，我说不行！就说减免三分之二，还是不行，我坚决不能接受！她最后才说要向上级申请才可能得到全额减免。和银行客服真的要学会讨价还价的，需要多坚持一下；我当时也想算了，减免一半也不错了；当想想气不过，我到期还款日前查了网银，明明显示是信用卡有余额的啊。如果说退款不算还款，网银上至少要显示出来还是欠款的！
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老百姓的钱不是钱吗？
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额。刚在广发网上申请办理广发信用卡，看了这帖子真该考虑考虑是否要办了。只是在网上申请的时候填写了一些个人信息，不办卡没事的吧？会不会不安全呢？
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用的广发的卡，为这张卡都跟我老公吵了好几次了，想到这张卡就想骂人，黑心的银行
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我是用信用卡的，他娘的存款利息这么底，信用卡免利息给钱花，为啥不要，一定要记得自己的还款日 ，我每个月的22号-23号 和5-8号一定要看一下，然后还款
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广发还好吧？
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我有个同学还被广发搞局里，广发信用卡建议大家注销！！！！
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我也碰到了 携程定机票 后来退了 最后还款日是10月19日 在最后还款日之前9月27日显示携程退款到账 而且去自助机还钱时显示的余额是除去退款的数 -1100多点 我就存了1200
查余额是正了
但收到10月份账单说零售利息70元
广发太黑了
打客服说那笔退款不算还款 所以我没全额还清
广发这样做跟抢差不多 我自助机还了后显示正 我就认为还清了没欠了 如果按他说的退款不算 我账户要显示正3000多才算还清 这个作为我们怎么知道 一般就是多存几元 账户显示正了就当还清了 所以说广发跟抢钱没什么区别第一、状态显示已入账 说明我的户头这笔已经到账 这个就是我的钱了 为什么不能当还钱了第二、去自助机显示-1100多点
是除去这笔退款的金额 我还1200
再查余额它账户显示的是正了 说明我没欠钱了 我怎么知道那笔退款不算的
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太黑了,还款时不小心少还了13块钱,第二天就补上了,就晚了一天,就少还了13块钱,结果收了10.88的利息,日利息率达到100%了,比高利贷要可怕多了.
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我有招行的信用卡，也一样，买了东西退款退到了信用卡，而且是在还款到期日之前，我就扣了这笔钱，还了其余的，结果第二个月账单居然有什么利息，觉得不对劲，去查了账单，才发现利息是退款的那部分钱招行不算在我的还款内，产生的，够冤枉的，找了银行理论，一直就重复一句话，退款不算还款，草，退款也是我的钱，退到了你信用卡，凭什么不算，万一我这张卡刚好不打算用了，那里面不是还多了钱，那你给我算银行存款利息还我吗？唉，银行就是明目张胆敲诈人的地方
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我用广发信用卡一段时间了，每次都准时还的，这次少还了1毛8分钱，会怎么样，要被算利息吗？
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看你们对广发信用卡都不满，如果这样我以注销算了
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退款不能算还款的。
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超过时间了，我18000超了22秒，被扣了400多
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引用:1可恶的广发银行,希望大家都不要去办理,最恶就银行就属它了....上次因为广东信用卡我自己觉得用起来网上交易不方便,就打电话说去要取消此卡,结果那个客服,左说右说,就是权我不要消掉,我真是气极了,直接说,我不要用你们...
我也遇到同样的情况，打了好几次电话最后发飙了才同意给我注销，不过现在我还是有点慌兮兮的，他们是不是真的给我注销了啊
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广发太黑了，黑心黑肺黑肚肠！！用广发信用卡2年了，月月准时还款。这个月我还款用拉卡拉迟了一天，滞纳金连利息扣了我1000多元，神马吊银行！！决定注销了。
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反正一句话吧，多还胜过少还，多多关注自己的信用卡账户。。
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广发银行太黑了，个个信用卡刷卡消费不用利息，广发却要按每天万分之5算利息（等于月利息一分五，相当于民间高利了），我10月25号刷卡2万，11月27还款12200（账单是18日，还款7日），到这个月的账单8200多，利息足足411元，致电客服，给我的解释是从刷卡日就开始算利息，乖乖，借了回高利贷了，果断决定，换完钱，注销卡！写在这里，希望广大市民不要再被坑了
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我还是没看懂。
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引用:1关于退款能否作为本期还款的问题，我也有话要说。刚刚和楼主碰到了同样的情况，也是广发银行。我在今年3月的时候在途牛网上支付了一笔旅游费用，金额一共是48915元，当时是分三张银行卡支付的，分别为工行借记卡、工...
霸王条款没说的！尤其层主是大额交易，银行的无耻嘴脸更体现得淋漓尽致！我刚刚也经历了同样的事情，退款不算还款莫名其妙收我利息！立刻打电话跟客服说这样根本不合理，多还的自有资金银行又不给我利息，凭什么在还款日前退回的金额还要收我的利息！客服立马同意抹掉利息了，真赖皮！以后没事都不用广发卡了，交易提示也不会告诉你剩余额度还有多少，心里根本没谱
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更垃圾的事都，广发卡真是太垃圾了，我还完款以马上取消，这一辈子，不是。下一辈子，下下下...下辈子都不要用它了，气死个人。一个月前（4/24）广发信用卡人员打电话来（），说我信誉度好，可以帮我申请现金贷款，最优惠还款利率是0.71。因为相信广发银行，所以就贷款了，且分了36期。前几天我在官网上无意发现，原来最近几个月利率都是0.55，我还到银行咨询过也确实是这样，我当时就很气，打电话到客服，客服也没有给我满意答复，就说当时是我答应的，但明明是0.55的利率，怎么就收我0.71的利率，太让人失望了。很有炸骗的嫌疑。我一定会想办法投诉的。
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打电话过去利息还能打折，真好
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作者：银率网&&孙贺&&&&日
　　办了就要用吗卡不用会扣钱吗？现在很多银行为了吸引客户纷纷推出各种信用卡服务许多朋友抵不住诱惑就办了许多银行的信用卡但是信用卡不用会扣钱吗？接下来分析师就为大家介绍一下
　　信用卡会不会扣钱主要取决于是否激活如果办了信用卡未激活这种情况通常是不会产生费用的但也会有少数特殊情况除外在拿到信用卡后为起见您最好先打电话到银行客服了解清楚如果办了信用卡已激活这样的信用卡就是会产生费用的了最常见的就是年费而年费大多数信用卡首年免年费但次年以后将开始收取年费年费收取标准各银行规定有所不同
　　在这里网分析师温馨提示大家拥有多张信用卡的用户信用卡不用应及时注销否则信用卡本身产生的费用将有可能会造成逾期逾期后会产生罚息的同时也会上报人民银行个人信用系统里面一旦信用系统记录了将影响你今后两年内向任何金融机构的会给大家造成许多不必要的麻烦
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假如以后再办理广发信用卡是不是会变困难？如果自动注销要多长时间？是过段时间自动注销还是去柜台注销、这种不激活而注销的行为会不会对以后的信用额度之类的产生影响。我想问？2：1、信用卡办了不激活会产生费用吗？3，但是业务员说办了不激活也可以办了一张广发银行的信用卡、不激活的信用卡怎么注销，等用了再激活
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不激活可以直接注销！如果你觉着额度低、你下卡额度如果是首卡、3、不会 ！如果你申请别的银行都会以这个额度作为参考1！建议别注销、2
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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