谁动了我们的话费??移动、联通、电信，最熟悉的陌生人
每到开学，我们都能见证通讯公司间的一场鏖战。为了争夺校园市场这块大蛋糕，移动、联通、电信向来不遗余力，奇招百出：纷繁复杂的套餐、夺人眼球的大奖、名目繁多的礼品……向来占据垄断地位的运营商此时似乎坚定地站在了消费者的立场上，温馨体贴的让人简直要热泪盈眶。
然而，硝烟散去之后，各种问题渐渐浮出水面??资费不透明、投诉遇白眼、维权无门道。我们不禁要问：移动、联通、电信，我们究竟可以相信谁？
PART1 套餐“潜规则”：我们的话费去了哪
&&& 为了吸引用户，今年各通讯公司又推出了种类繁多的套餐。据了解，在移动通信市场发达的广东，移动公司共有各类套餐上千种，而联通公司的套餐种类则有上万种之巨。乱花渐欲迷人眼的套餐，给用户带了太多的使用误区。当每个月收到彩信账单时，你真的清楚自己钱是怎么花出去的吗？
长途话费的算术逻辑
移动此次推出两类套餐：“短信套餐”和“网聊套餐”。在对应套餐中“月送60分钟长途IP”和“国内长途IP费1角”的优惠让人既心动又迟疑。首先，享受这两种优惠在拨打长途时需加拨17951。至于最终的长途话费计算??“短信套餐”中的“月送60分钟长途IP”按市话0.2元/分（短信10元套餐）或0.25元/分（短信16元套餐）收取??这是指通话时间累计在60分钟之内的，超出部分将按照0.3元+市话/分收取。
GPRS套餐只限省内使用
9月份起，移动的“短信套餐”用户均享受了升级服务，10元套餐的用户得到了每月20M的流量，16元套餐的用户则是每月30M。不过，这些优惠活动是有前提的，那便是“省内使用”。如果有同学去了外省，那么他再用手机上网时就需自掏腰包了。即使是专门定制了GPRS套餐的同学，无论流量套餐费的多少，省外上网都只有10M/月的使用空间。
漫游：只限假期？
动感地带的漫游时段每年固定为寒假（1、2月）和暑假（7、8、9月）和十一、五一期间。此外4到6月份时移动会推出“毕业生漫游”活动，5元/月，而入网两年以上的动感地带客户也可以申请。不过，这个项目并非每年都有。
校园V网：“我被强行加入？”
校园V网从本学期伊始进驻校园，宣传单上印着“5元包月，不分校内校外，V网市话打接一律0元”的标语。然而实际上，移动将武大分为了4大区域，分别是本部（文理工）区、武测区、医学部和商学区，同区域内的V网用户间打电话免费，不同区域之间的电话就不在V网活动的范围内了。“如果加错了区，那么来营业厅更改一下就好了，无需证件。”湖滨移动厅的业务员说。另外加入V网后，电话的被叫也需是V网成员，且主叫拨打的必须是短号。
至于有些同学认为自己被强行拉入了V网的问题，移动营业厅的业务人员解释说那些同学的号码是被其他同学报上来的，“办V网不需要证件，只要来这里说一下手机号就行。我们也问过那些报别人号码的同学是否取得过人家的同意，他们都说同意了。既然是授权了的行为，也是客户的意愿，那么我们没有权利阻止。我们没有强迫别人加入。”
不过，这些“被强行拉入V网”的同学也可以选择退网。“到营业厅来办理就可以了，不过退出V网当天打电话就要花钱了，5元的本月包月费也不会退，所以还是在月底办理退网比较值。”业务员建议说。
纷繁复杂的套餐宣传单
赠送IP长途≠长途免费&
许多联通的套餐都会赠送一定时长的IP长途。首先，使用IP长途时，联通用户需加拨17911。与移动相同，所谓的赠送IP长途，并不意味着这段时长内的长途通话不收费。因为在加拨17911的情况下，收取的费用包括：基本通话费+0.3元/分钟的IP国内长途费。而赠送后，0.3元/分钟的IP国内长途部分可以免收，但基本通话费（即市话）仍然是要收取的。
校园基地、IP在线、IP长途各自区别&
联通超级QQ卡中可开通叫做校园基地和IP在线的业务。在使用校园基地业务时，用户无需加拨17911，只需直拨即可，资费为长市话均0.1元/分钟。而IP在线仍需加拨17911，且仅IP长途资费为0.1元/分钟，实际话费则为0.3元/分钟。
3G使用并不都以流量计费&
在联通3G手机音乐业务中，用户使用联通3G手机门户内的多媒体（M,media）或文本内容（T,text）采用统一计价。M/T标准资费：1元/M，0.2元/T，且不另收流量费。M即Media的首个字母，是多媒体内容的计价单位，多媒体内容包括图像、音频、视像及相关应用程序内容下载及流媒体播放服务等，如看一段视频或下载一首歌曲，一个多媒体内容的价格为n个M。T即Text的首个字母，是文本内容的计价单位，文本内容包括以文字为主的内容浏览和下载，如浏览一条新闻，下载一段文字，一个文本内容的价格为n个T。据悉，在这样的计费方式下，每首曲子下载消耗2?3M，即2-3元。
PART2 手机卡临时办理点：利益受损谁负责？
开学之初，各通信公司在校园内的简易办理点如雨后春笋般出现。这样的摊点主推校园通信业务且方便快捷，相比于较远的营业厅，吸引了更多的同学，尤其是初来乍到的新生。艺术学系的张同学却在办理点开好号码后碰到了麻烦??当时，张同学在现场开通了联通的校园基地长话业务。“我以为这样就可以尽情地打电话了，谁知道五天就用掉了50元话费！”当她到营业厅查询时，才发现那项业务根本没有开通。但由于简易摊点上办号根本没有发票或业务单，损失也难以要回。
在向营业厅工作人员反映问题的过程中，记者了解到，事实上这些办理手机卡的临时摊点并不是相关通讯公司直营的，而是由通讯公司承包给私人的。“公司要扩大业务必然会采取许多手段，这只是其中最普通的一种。”而这些摊点中的营销人员往往是勤工俭学的学生或是临时聘用的打工人员。“和我们这些受过专门培训的相比，他们的业务水平当然是很难保证的，很多业务其实他们根本不了解。”在问及如果在这样的摊点上学生的利益如何保证时，营业员耸了耸肩，“这我们是没办法负责的。”
记者发现，这样“嫁接”的手机卡办理点虽然方便，但着实存在诸多漏洞。不能保证用本人的身份证号办理、不能保证开通的业务正确、更没有业务单等的有效凭证。开学初，这样的“三无”摊点遍布校园，成为了还不清楚营业厅方位的新生们最方便的选择。但是，由此带来的种种损失和不便，到底应该由谁来买单？
PART3 “第二张卡”：促销攻势下，你是否怦然心动？
随着今年电信的加入，通讯大战格外激烈，一波又一波的低价的套餐纷纷亮相。“我看了联通的超级QQ卡，就想换联通了；后来，看到了天翼8分钱的长途，又觉得天翼好！”大二的叶同学在形形色色的优惠卡面前就动起了办第二张卡的念头。
【正方：花20元买110元的东西，太划算了】
据记者调查，想要办理第二张卡或是已有不止一张卡的同学并不在少数。在150人参与的问卷调查中，有35.3%的同学正在使用两张甚至是三张卡。由于今年学校为新生配发了天翼卡，这个比例在新生中更高，被访者中超过半数拥有两张以上的手机卡。除去许多异地学生拥有两地手机卡，同学们办理多卡的原因不尽相同：不同的卡有不同的功能、想要使用通讯公司新推出的业务、觉得多卡使用更省钱。
但是，有第二张卡真的省钱了吗？9月初，大二的任同学由于参加各种校园活动需要，在短短几天之内便把移动卡套餐中的300条短信用完了。考虑到20多块超额花在短信的钱， 任同学最终到办理了一张20元联通卡。成为双卡用户后，任同学不由感叹联通实在是太划算了：“新买的联通号码做活动，里面已经预存50元话费了，以后每月还会赠10元的话费。这样算来就是用20元买到了110元的东西。”
【反方：被手机绑架，得不偿失】
08级的张同学也有两张卡：一张移动卡用于在学校使用，和同学联络；另一张刚开的联通用来与家人和异地的朋友打长途。本以为联通便宜的长途费可以帮自己节省不少花费，但她给自己算了一笔账，发现事实并非如此。在使用联通卡后，张同学的移动号码每月节省了二、三十元的花费，但联通卡的月租费和开销远不止二、三十元。分析原因时，她谈到：“可能是觉得打长途便宜了，打起来就无所顾忌了，而且联通卡上的短信包月我也用不完，看来要省钱还得精打细算。”
面对让人眼花缭乱的套餐和各种优惠政策，有人这样一语道破：“选择太多了就等于没有选择。”话费的消耗毕竟不是人们可以在事前完全控制的，因而出现了不少办了第二张卡却出现话费不降反升的状况。无论如何，只有理性地选择、理性地使用才是省钱的真正法门。
PART4 大学生直面营运商：维权到底有多难？
开学伊始，联通、移动、电信相继推出的V网业务成为了那些纷繁复杂的套餐中最夺人眼球的一个。“入网后打接免费！”则是该业务的最大卖点。不久，“你有短号了吗？”成了新学期热门的问候语。然而九月初，校内网上却出现了这样的传闻：“办了武汉大学文理学部移动校园V网的同学赶紧去查自己的话费单去，现在V网之间呼叫主叫、被叫都是0.4元每分钟！”
【使用者：“我惊讶的发现不管主叫还是被叫都是四毛一分钟”】
我校05级谢同学很早就成为了移动文理学部V网用户。然而九月初时，他突然发现话费用的特别快。上网查询了自己的话费详单，谢同学不禁傻了眼：“我惊讶的发现我清单上不管是主叫还是被叫都是收费四毛一分钟！”
同是文理学部的V网用户之间的通话费用从免费打接变成了4毛钱/分钟，甚至连接听方都同样收费。且不说V网，这样的计费方式在其它的业务中也是不存在的。谢同学还谈到，九月初那段时间中，出现与他类似情况的同学还不少。他们都是接了对方为短号的电话后几天几十元话费就没了。谢同学当时就觉得，“这样的计费情况只有一种可能，那就是他们的计费系统出问题了。”又惊又气之下，他发布了如上的校内状态。
红色部分为谢同学部短号通话收费情况，费用为0.4元/分钟
【维权：“你现在还是学生，做事要考虑后果”】
让人惊奇的是，当谢同学进行电话投诉时，接线员不承认他办理了V网，也没有给出具体的回复。谢同学直接去了当时办理V网业务的移动桂园营业厅询问，却得到了营业员这样的回应：“我们也不知道为什么，你去校外的水果湖营业厅问一下吧。”随后，他辗转到水果湖营业厅时，但是营业员根本不相信会出现这样的错误，在查看了谢同学的通话详单后，他才半信半疑地接受了谢同学的投诉。第二天，通讯公司的工作人员致电谢同学，表达了公司的歉意，表示一定会尽快调查清楚。然而当谢同学问及话费返还的事时，工作人员却打起了太极，只一个劲道歉，避而不谈话费赔偿。没有得到圆满的解决方案，更加不满的谢同学用每天一个投诉电话的方式表达自己的气愤。不胜其烦的营业员最后抛出了这样一句话：“你现在还是学生，做事要考虑后果。”
【失望：“他们不敢担责，因为我是个学生而忽略我的存在”】
有趣的是，十天之后，通讯公司在没有通知谢同学的情况下，悄悄地给他补上了损失的话费。与此同时，网上相关的花费清单也突然不翼而飞。根据通讯公司“收费误差，双倍返还”的服务承诺，谢同学提出的双倍返还话费的要求也再无音信。经历了这件事，谢同学对移动公司的印象急转直下：“我不在乎钱的多少，他们不敢担责，会因为我是个学生而在开始的时候忽略我的存在。好歹我也是它4年的用户！”
记者手记：垄断暴力下我们是否无能为力
记者在问卷调查中得到了这样一组数字??受访的150人中，有87人使用移动，6人使用联通，4人使用电信，另有53人使用两张或两张以上的手机卡。使用移动的受访者中，分别有35%和34.7%的同学选择了这样的理由：“周围使用人群多”、“一开始就用、不曾多想”。超过百分之九十的人使用移动，一直使用却“不曾多想”，这不得不让人深思。移动、联通、电信这些与我们的生活息息相关的名词却也是我们最熟悉的陌生人。
在一轮轮的采访中，一系列问题浮出水面：套餐资费不透明，超出部分的资费缺少说明更没有提醒；营销制度极不完善，缺乏监管更难以保障；维权困难重重甚至遭遇歧视。更令人心寒的是，许多人并不知道我们正默默承受着这样的通讯暴力。
主办单位 共青团武汉大学委员会|鄂ICP备
技术支撑：武汉大学青年传媒集团技术中心中国移动,短号互打收取市话费用,该找谁说理去? - 相关问题 - 110网法律咨询
我是九月份申请进入短号集群网的,十月份开通,扣取5元短号费用,但是过了一个月,预存的150多元话费用提示余额不足10元,原来短号在接听时每分钟扣市话0.39元/每分钟.请问这件事找谁处理为好
您好，我与去年9月份在中国移动办了3G业务（每个月80元可以使用25个G的上网卡），后来由于中国移动信号的原因（他们自己也承认）导致我无法使用，而且从去年9月份开始他们一直推辞说会加紧网络覆盖一直到现在一年多给我的答复还是这样，而且这期间的费用我还是按照正常来交付的。现在他们也是一直不给我一个比较满意的解决方案，总是说每个月增加20兆的流量，可是因为他们信号不好，送给我这些流量根本毫无意义，我现在是希望能够赔付给我的损失，希望帮忙解决！感激不尽
我是中国移动3G的用户，2009年买了中国移动3G套餐的DELL上网本。当时移动3G上网本配套销售是赠送2100元网费（我是神众畅听卡用户）。
然后同年5月份，我开通了50元/月（流量500M）的3G月套餐，一直用到2010年9月，9月更改成100元/月（流量2G）的月套餐，结果2010年10月底就发现网费剩18元多。
我相当不解，因为按时间计算，我总共使用了16个月50元的套餐，还有1个月100元的套餐，合计费用应该在900元左右。
于是我拨通了10086的咨询电话，我提出要查询我使用3G网络这一年来的清...
本人于国.庆.节期间买了一张移动神州行卡,但是激活过程是由店主帮助完成的,之后几天内收到一条这样的短信,大致内容是,你已经成功开通短信套餐服务,号码是106开头的一个非常规号码.由于我没开通任何服务,所以马上打了10086人工服务查询,客服人员告诉我,本机未开通任何服务.所以当时我判定是垃.圾短信,未予理睬.今日,也就是十月十五日,收到了移动话费查询号码的扣费通知,短信内容是,成功扣取短信套餐费5元.我随即拨打了10086人工服务,客服告诉我是因为店主当时激活的时候没跟我说清楚...
我在重庆大学城电子工程学院里的中国移动的一个代理点进行话费充值，当时我交了20元钱，但那各位代理点多收了我1元钱，说是手续费.我认为这1元钱的手续费不合理，。于是打10086投诉，但中国移动给的答复是那1元钱是代理点私人行为，与他们无关，不能受理我的投诉！我认为那个代理点既然打着‘中国移动’的牌子进行话费充值活动，其所有的行为都可以认定是中国的行为，中国移动就应该对此负责!请问我应该怎样维护我的权利？我要是想通过法律途径来维权，我是否可以直接起诉中国移动？...
我是中国移动的用户,一直未办理过手机上网功能的服务,但有一天我无意间打开了手机的上网链接并被扣了50多块钱的费用,我当时并不知道我的手机可以上网也不知道按流量扣费,请问中国移动是否应承担责任?
我的手机 但是我没有开通过上网服务功能，并且我也不知道我的手机会被按流量扣费。我的手机是正品NOKIA应该没有流氓软件。
我该如何追索移动公司的责任。
你好！我现在遇到这样一种问题：我办理了湖南中国移动推出的预存话费送手机活动，因为我是加入集团的客户，当时办理此项业务的时候，业务员给我的承诺中国移动现在不给予履行！这种情况应该怎么办？
大家好,最近我碰到一个关于通讯公司合同纠纷的调解,事情是这样的:
2009年6月我接到该公司推销的电话称:"为了回馈老客户,现在申请188靓号可以免费获得"我考虑到已经有137号码用了多年,所以当即就回绝了,但是对方说你只要预约成功办理了188的号码,不用也没关系,而且想用多少充值多少就可以了，后来我勉强在电话中答应了,随后10分钟就发来一则10086的短信"预约188号码已成功,请在7个工作日带好身份正来XX路营业厅办理" 于是我来到营业厅后,被营业厅门口的人拦住询问,随后当他得知我是...
事件：自从进入5月以后我们这一片的手机总是打不出去电话,提示“网络正忙”“连接错误”在不然就是打过去说对方的手机正在通话中，可是被叫的那部电话就是一旁待机呢！后来我把这个问题告诉10086以后，经过48个小时的耐心等待以后回复我说基站出现问题，里面坏了个零件！可是他们整整维修到17号那天！问题：请问在这17天当中移动公司正常收取我的月租费这样合理吗？
使用中国移动GPRS手机上网套餐，由于未收到移动发出的提醒短信（以往每月都有）致使上网流量超出。产生巨额欠费。
在此过程中且未收到任何关于话费余额提醒的短信。这个在以往也会收到的。
被定义为一个预付费客户。移动在手机余额不足的情况下并未及时采取停止服务。平时欠几分钱都会中断通话。这显然是消费陷阱。
移动的一种说法是，系统检索，这个可能出现延迟现象。我认为这个算是计费错误。还有什么在不断网的情况下系统不会发送提醒短信。对此我毫不知情。况且也属于移动...告中国移动全球通停机后继续扣月租。 - 相关问题 - 110网法律咨询
您好！我今年大概2月份购买和签订全球通套餐使用，期间电话号码遗失，我没有销户，但当时拨打电话使用的号码已经停机，所以也就没有放在心上。直到今年五月底接到移动10086电话要求我交清这几个月停机后产生的费用，一共2几百块钱。
遗失卡期间我也有打过电话咨询过中国移动我遗失的卡后补办卡和新办全球通号码的问题，但是他们也没有说关于全球通停机后还继续扣费的问题。这一点他们有故意隐瞒扣费真相。之后才打电话过来说我欠费了。
经过几分周折终于妥协移动的方案，当时他们同意减免以前产生的几百块钱费用，要我交清5月份的88元月租(电话都停机了哪来月租)。他们叫我去营业厅办理，我妥协去办理，但去了营业厅他们有说现在销不了户，只能交清还欠的9块多不知道上门费用，等到下个月的月租出来后再来销户缴费。
我现在不想妥协了，想告中国移动：
1、中国移动霸王服务条款，合同期间不能销户。
2、中国移动乱收费和诈骗月租(销户流程故意弄多几道门槛，拖延时间，诈骗月租)。
（手机停机后还继续扣取月租是不合理的，再说移动都停了我的号码使用，为什么不终止我和他们签的合同，故意保留诈骗月租）。
3、中国移动隐瞒全球通号码停机后继续扣费的真相来欺诈消费者（当时我有咨询过遗失卡的问题，但他们没有提及不销户费用还会继续扣取。他说要补办就那本人身份证到营业厅补办就可以。我又问了如果我不要那个号码，再办理其他全球通号码可不可以，当时他说直接拿身份证到营业厅办理就可以。一直没有提及全球通停机后还要扣取月租，也没有提及从新办理全球通号要交什么其他费用）。
全球通手机卡，买的时候不知道有协议期必须使用满，买卡的时候参加了充值送话费的活动，用了几个月就没用了，没有办理停机，现在过了两年了他通知我有500多的欠费，我需要缴纳吗？
移动手机欠费停机，几个月没用，等缴费后还会扣前几个月的月租，这样合法么？
去年2月份办宽带固话的时候送了部手机和卡，月套餐加起来是147的，6月份开始手机和宽带固话都没用了，因为手机卡丢了，，现在电信才打电话来通知欠费一千多，，难道这个钱一定要交吗
去年9月左右办了张神州行的卡，今年一月不用了去移动销卡，不给销合约时间没到，我问怎么办告诉我说放着就行，今天我查了一下这张卡欠费月租9元往月欠费90多，我想知道怎么办 我停机了还能扣月租？
前几天有一家县城里面号称是某某县里的移动分公司来找我合作代销移动卡业务、、、我是在镇上做手机的、、但我感觉他们只是一家县城里面的移动代办点、我想请问如果我代理他们的移动卡的话会不会受到我们镇上的移动营业厅的干涉、、同样当地的移动营业厅跟这家找我合作的移动分公司都是归一个县城里面管辖。。。
我使用的神州行在使用期过后三个月因为没继续充值被注销，但是之前他们没有通知过我不充值会被注销，里面存的钱也拿不回，他们可以这样做吗？
我是九月份申请进入短号集群网的,十月份开通,扣取5元短号费用,但是过了一个月,预存的150多元话费用提示余额不足10元,原来短号在接听时每分钟扣市话0.39元/每分钟.请问这件事找谁处理为好
您好，我与去年9月份在中国移动办了3G业务（每个月80元可以使用25个G的上网卡），后来由于中国移动信号的原因（他们自己也承认）导致我无法使用，而且从去年9月份开始他们一直推辞说会加紧网络覆盖一直到现在一年多给我的答复还是这样，而且这期间的费用我还是按照正常来交付的。现在他们也是一直不给我一个比较满意的解决方案，总是说每个月增加20兆的流量，可是因为他们信号不好，送给我这些流量根本毫无意义，我现在是希望能够赔付给我的损失，希望帮忙解决！感激不尽
我是中国移动3G的用户，2009年买了中国移动3G套餐的DELL上网本。当时移动3G上网本配套销售是赠送2100元网费（我是神众畅听卡用户）。
然后同年5月份，我开通了50元/月（流量500M）的3G月套餐，一直用到2010年9月，9月更改成100元/月（流量2G）的月套餐，结果2010年10月底就发现网费剩18元多。
我相当不解，因为按时间计算，我总共使用了16个月50元的套餐，还有1个月100元的套餐，合计费用应该在900元左右。
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我在重庆大学城电子工程学院里的中国移动的一个代理点进行话费充值，当时我交了20元钱，但那各位代理点多收了我1元钱，说是手续费.我认为这1元钱的手续费不合理，。于是打10086投诉，但中国移动给的答复是那1元钱是代理点私人行为，与他们无关，不能受理我的投诉！我认为那个代理点既然打着‘中国移动’的牌子进行话费充值活动，其所有的行为都可以认定是中国的行为，中国移动就应该对此负责!请问我应该怎样维护我的权利？我要是想通过法律途径来维权，我是否可以直接起诉中国移动？...短号集群网短号是不是每个号码都要收月租费_百度知道
短号集群网短号是不是每个号码都要收月租费
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是的。只要你号码加入了短号集群网之后都要收费，每月的一号准时扣费。详情可咨询10086
每个地方短号收费价格都不一样，你最好打10086咨询。 东莞理理工短号2群短号申请方法如下：:
不一定，那得看这个集群约定的内容，可以免费
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