崔晓琦：顺丰优选将考虑与便利店合作
作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网 16:48:53
总裁崔晓琦在上海举办的电商年会上表示，未来优选将考虑和其他的线下便利店甚至一些夫妻小卖店合作。“顺丰现在有2000多家嘿客店，作为顺丰优选线下最主要的补充。未来顺丰优选将考虑和其他的线下便利店甚至一些夫妻小卖店合作，把顺丰优选的产品布局到他们的店里面，消费者可以通过店里的展示：一些二维码的展示、图片的展示去购买。”以下为现场演讲实录，或存纰漏，请见谅。主持人：之前有这么一段话，说是未来做电商的是得物流者得天下，提到物流，我们会自然地想到在国内快递物流业的龙头顺丰，想到顺丰其实不仅仅是物流，现在我们可以看到它的顺丰优选以及像嘿客便利店等等一系列产业链的布局。顺丰优选地出现也是进一步推动了物流业的发展步伐，接下来我们将会邀请到的主旨演讲的嘉宾就是来自顺丰优选的总裁崔晓琦，一起来听一下“垂直食品电商的突围之道”。崔晓琦：尊敬的各位来宾大家下午好，我是来自顺丰优选的崔晓琦，刚才在台下听各位嘉宾做论坛的时候感觉不幸躺枪了，我想说有了这个亲爹压力是更大，我们身上背负的消费者给我们的期望和我们自己要做的一些事情，其实我们的愿望可能会更大一些。而且我想说我们虽然有还不错的亲爹，但是我们也不排除我们再去找一个资源互补的干爹，两个爹一起帮我们成长，这样可能会发展得更快。今天谈到食品电商，其实刚才在座的嘉宾也都谈到，巨头们都在说规模，下午垂直电商可以让大家放松一下，我们主要谈谈情怀，每一个细分品类的垂直电商我相信创业者也好从业者也好，每个人心里都有一个梦想，垂直细分的品类里面我们怎么能够做到极致，怎么把客户体验做到极致，把我们的产品品质做到极致。我想这是每一个垂直细分品类垂直电商首先想到的问题。为什么说顺丰优选选定的是食品领域呢？我们认为食品领域其实是目前整个电商行业里面当时看来是最后的一片蓝海，因为食品领域还没有被更多地巨头包括更多的垂直网站来做，而且我们也觉得食品电商品类在电商以后的发展规模肯定会更大，甚至有机会超过3C，因为这是大家日常生活所必须的。我们可以看到2013年整个交易金额300多亿，同比增长40%多，而且这个交易金额从整体的电商交易金额来讲是非常非常少的一部分，现在其实各个消费者对于食品可以在网上购买和网购食品的认可上相比其他品牌还有一些差距，正是这个差距也是我们做垂直食品电商未来巨大规模的前景的基础。我们看到食品网购的人群消费金额达到2000多元，食品被其他品类看中的最主要的一点就是重复购买率，消费者认可你的品牌和品牌上卖的产品，食品这个品牌黏性会不断购买，这个重复购买率是其他品牌达不到的。所以其实这一张主要是在说我们食品网购的前景，食品网站我们定位相对中高端一些，我们也不太希望靠同质化的产品做价格战，不是我们想要的定位。所以我们进口食品也看中了进口食品的产品，不是说国内的产品不好，国内的产品有很多地区优质的农产品其实是我们非常希望能够招商进来的大的品类。再有就是生鲜，生鲜刚才也提到了，最主要的是两个问题。一个是品质，生鲜产品品质尤其是水果蔬菜，它是绝对的非标准化的产品，我们可以看到如果说今年产地比如说雨水、土壤、空气对于产品的影响非常大的，同样的一个果园种出来的水果今年和去年或者明年口味、口感是不一样的，所以这个是产品品质对于这个品类的要求非常高。第二个最大的局限性是冷运这块，我们之前也有一些研究。现在国内冷运的普遍性和欧美比相差很大，欧美几乎90%以上都用冷运，国内只有20%、30%的公司用冷运做生鲜产品的运输，这个其实对于产品品质的影响是非常大的。顺丰也是在去年推出了顺丰冷运这个品牌，希望能够在冷运这块能够深耕细作，把冷运做到极致。优选也是成了优势，我们去年5月份做的荔枝，这个也是依托顺丰强大的航运运力，现在顺丰货航30多架飞机在飞，我们把原产地的产品通过最短时间送到消费者手里。还有食品的海购，2014年在电商比较热的两个词，一个是生鲜电商，第二就是跨境购。我们可以看到刚刚结束的这些日子里面，我们可以听到比如说来自宝莱生活、蜜芽宝贝和昨天推出来的的融资，都是非常大的融资额，像母婴跨境购、食品跨境购这块前景是非常大的。刚才也提到了食品电商发展其实面临很多的难题，这些难题第一，现在从业者和消费者的一些痛点，正是这些痛点也是为这个行业提供了非常大规模前景的基础。首先是食品安全，刚才也有嘉宾提到我们的食品不只是安全的成分，还有不安全的成分，要求我们这些从业者怎么能够筛掉这些不安全的食品，把那些最优质的食品筛选到平台上，让消费者信任你的渠道品牌。第二，我们可以看到现在网购的人群真正认购在网上购买食品的认可度相对来说比较低，我们现在还在起步阶段，我做一个现场的小调查，我想看一下在座的各位有在网上购买过食品的同事朋友请举手。我大概算了一下，可能有40%，真的非常高，这个会议的规格很高。因为在我现在看来消费者通过网购购买食品占整个网购人群只有3%，这个对于我们来说是现状，但是也是未来的机会。供应链过长也是，我们现在可以看到很多的农产品在那等着收购商，收购商低价收购，卖到二级三级，到消费者手里已经加价四五档，这个对于电商来说是要解决的问题，在原产地把东西拿过来，通过渠道送给消费者。网购我们去掉中间的所有环节，原产地直接把产品卖给消费者。还有利润空间，同质化的产品还是比较多的，像刚才云农物语的郭总也在提，他们在做一些品牌，我们现在可以看到其实很多农产品就算有原产地的标识，但是没有品牌，我们只知道这个产区，一说到大闸蟹，我吃的是阳澄湖大闸蟹，真正能吃的还是少之又少。这些方面只有你农产品有自己的品牌，有了你通过品牌建立起的品质标准，你才能卖出溢价，才能有利润空间，这是对于广大生产企业和品牌企业提出来的忠告。从顺丰优选本身来讲我们怎么选择突围呢？我们其实有几条路。第一，刚才提到进口为主。国内的产品不是不好，我们希望尽量能够提高我们差异化的产品，所以我们更多地是跑到外面去采进口的食品。两方面，第一，品质方面非常好。第二，可能能够最大化地差异化。当然差异化也是短暂的，任何一个产品在国内顶多有一个前置，2周甚至一个月的差异化的周期，后续会有不断的商家在引进同样的产品，这个就要求我们不断地找差异化的产品。第二，O2O。食品其实是最适合的，尤其是生鲜食品是最适合O2O的操作的，像我刚才提到的顺丰有顺丰优选线上的销售渠道品牌，线下我们现在大概有2000多家嘿客店，在座的很多朋友在家门口也有嘿客店的布局。这个是我们未来要逐步加强的，顺丰优选和嘿客店的合作甚至整合，我们可以把产品、顾客通过网上购买，通过我们的网络运输送到嘿客店，由嘿客店的同仁帮你们把产品送到家里，这是我们未来大的方向。产地直采也是，我们通过直接产直接产销这些产品，中间环节我们省到，比如说水果，去年做的荔枝很多原产地的水果我们都是从原产地按照最少的包装发给消费者。差异化和品牌化，我们尽力去找差异化的产品，我们做的所有产品都是要求有品牌的，有品牌的产品我们现在是非标准化的产品是不做的，因为对产品的品质没有一个好的保障。我们进口为主，现在大概是覆盖了八大品类，生鲜、食品、母婴、酒水饮料、粮油副食等，80%是国外进口，两个部分，一个部分是我们通过国内的进口商直采他们的产品，另外是我们真正走出去在美洲、澳洲、新西兰这些国家去采买一些他们当地比较有特色的产品，这些也是我们未来的重点。现在我们大概覆盖全球60多个国家。再一个，我们在去年推出了所谓优选国际，聚焦在食品的跨境购的独立的网站，这个是和顺丰优选绑定在一起的，我们可以做互相的链接。用户也是打通的，所以我们是通过优选国际做跨境购，我们现在主打的是海外的奶粉，我们和其他各个港口合作，未来在顺丰优选和优选国际不但做自营的产品，我们通过自营的标准开放第三方平台，让那些有资质有好产品的商家入住到优选和优选国际的品牌，帮助他们销售他们好的产品。食品O2O我们现在有2000多家嘿客店，作为我们线下最主要的补充，而且未来我们也在考虑和其他的线下便利店甚至一些夫妻小卖店合作，把顺丰优选最好的产品布局到他们的店里面，消费者可以通过店里面的展示，一些二维码的展示、图片的展示去购买。从快的的角度来讲我们也是通过用顺丰的包装，比如说我们在快递袋上印有优惠券，推广顺丰优选和优选国际。而且我们现在有20多万派送员，这是我们线下非常强大的销售队伍，他们能帮我们推销顺丰优选上好的产品。产地直采，我们网站上也建立了各个省各个好的城市好产品的馆，我们推出的宁夏馆等等很多馆，通过产地直发给消费者的模式，这是在国内。国外我们有海外直采，前一段时间我们和智利政府合作推出了智利新年礼盒，我们大概卖到399，这样的一个价格其实我们也是和智利政府一起合作把好的产品推给消费者，同时我们也可以把和国外的连接连接得更紧密，未来通过各国的农贸处把各个国家好的产品带进到中国来。差异化和品牌化，我们现在很多的地区农产品其实是没有品牌的，我们也是希望大家有品牌的意识，你只要有品牌就能够通过品牌对你的限制，你能够把品质做起来，才能把价格做起来。否则你做出来的农产品其实是没有议价的，没有国内推广的出路，这个是以前农产品受到限制的最主要的原因。顺丰优选在运营方面我们比较重视，第一，从采购这方面来讲我们可能会采买这些最好的最优质的产品，从仓储物流我们也是依托顺丰速运最强大的存储物流的优势，销售端线上线下结合，通过线上销售和线下员工的推广，把产品推给消费者。针对不同商品我们会制定不同的流通方案，仓储里面我们现在大概有五六个不同温度的温区，像18度的冷冻区甚至零下23度的存放冰淇淋的仓储，包括我们存放蔬菜、水果、红酒都有不同的温度仓库来储存这些产品。包括分包运送，需要极致送达的产品我们会运用顺丰航空的运力，还有很多的产品我们运用顺丰布局在全国各地的网络，还有这么多的收派员送给消费者。我们很多直采产品不入库，可以最大限度地保证他们的新鲜。现在我们生鲜食品冷运食品是覆盖了54个城市，未来15年的计划可以覆盖到144个城市，让这144个城市的消费者可以购买到顺丰冷运运送的生鲜食品。针对不同的客户我们也可以制定不同的服务方案，现在很多互联网企业传统企业，企业为了吸引员工可能给员工给员工更多的福利，员工吃饭或者下午茶，很多企业是有这样需求的，我们现在也在为这样的企业做服务，我们有很大的企业他们每天都会定制几千份下午茶，像水果类的产品和饮料类的产品都是顺丰优选提供的，我们会为这种大客户提供最优质的客制化的解决方案。另外一个就是我们在家庭用户这边，比如说对于水果、蔬菜、肉品，他们每周甚至每天都会有不同的需求，我们定制这样的日配卡，你们在当天选择你们第二天需要的水果、蔬菜、奶、肉制品、蛋，这些都可以在第二天通过特质的配送、包装给你送到家里，这就是我们推出的宅配，定制商品、定制数量、定时配送。针对个人客户我们现在也在推出礼品中心，这个礼品中心未来我们也是希望它能够成为社交化的产品。比如说你要送给爱人或者朋友一个产品，你只要告诉我，你挑选了哪个产品，你爱人的地址或者你朋友的地址和你写的祝福的话，剩下的事情只有一件，你来付款，其他的事情都是我们来做的，我们帮你把产品的包装、配送做好，帮你用最好的配送方式送到朋友的手里，甚至如果你有需求我们会找一些帅哥美女帮助你去做配送，包括未来你和你朋友的沟通过程当过我们的移动端可以做更多的互动。这些方面我们都有考虑，不管是个人客户还是企业客户还是家庭客户，我们未来希望针对每一个客户我们都有定制化的服务甚至定制化的产品，这样才觉得在垂直领域特别是垂直食品领域我们才能有出路，才能真正地突围出去。这就是今天我演讲的内容，谢谢大家。
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顺丰速运+顺丰优选+顺丰移动端+金融+社区O2O服务平台+农村物流...
2014年5月，顺丰的“嘿客”便利店全国启动，计划2014年全年要铺开3000多家便利店，顺丰的这一笔重要布局将实现顺丰速运+顺丰优选+顺丰移动端+金融+社区O2O服务平台+农村物流...全线整合，这无疑加速了顺丰速运及其电商平台顺丰优选的发展。本文先盘点顺丰优选的过去两年的发展，再对其模式进行解读，然后分析其发展趋势，与同行的差异化，最后来洞察王卫未来的大顺丰帝国的战略。一、两年快速发展的顺丰优选，究竟做了那些布局？从顺丰优选两年的布局，可以清晰的看出其稳健的发展步伐，环环相扣的商业布局。如图：解读顺丰优选两年的布局之道：1、以物流为通路，渗透电商；2、先试水常温高端食品，再布局低温生鲜；3、物流先布局一线城市，再渗透二三四线城市，4、先布局B2C，再布局产地直采的C2B；5、平台建设先布局B2C，再启动多平台战略，然后依托顺丰嘿客便利店试水O2O，最后启动开放平台。从顺丰优选复杂而全面的布局，可以看出王卫的做事风格：稳扎稳打，环环相扣，步步领先，每一步都走在行业的前沿。整理完这个布局后，大家都会思考，顺丰优选的每一步商业模式是怎么推动和实施的呢？本人黄刚（微博@黄刚-物流与供应链）作为一个全面经历顺丰优选发展历程的见证者，而且多次实地参观考察顺丰优选与其高层有着深度交流，因此有必要整理出顺丰优选每一次布局背后的商业模式。二、顺丰优选的运营模式解读5月17日，中国供应链联盟农产品电商物流供应链圆桌活动上，汉森供应链行业研究中心对中国10大生鲜农产品电商供应链运营模式的研究成果进行了分享，这是国内第一份对农产品电商供应链深度研究资料，涉及国内10大生鲜农产品电商平台的运营模式（同时分享了欧美6大生鲜农产品电商的运营模式）。顺丰优选作为全国最先启动全网布局的生鲜电商平台，自然也在这份报告中。1、传统B2C模式切入顺丰优选刚起步时是王卫布局的独立的B2C平台，不仅仅是电商是独立的，就连物流也是独立的，没纳入顺丰快递的体系。1）产品定位：顺丰优选的起步就定位中高端市场。2）品类方面：起初阶段覆盖全了食品9大品类，但SKU仅7000。3）物流方面：启动的前半年配送覆盖区域仅限北京。在2012年的时间内，顺丰优选都是独立的B2C运营模式，团队和供应链体系经历了半年的历练，2013年才开始全面渗透全国。值得注意的是，顺丰速运自顺丰优选成立之初，已开始在冷链领域的布局。2、产地直采模式产地直采模式是顺丰优选2013年启动的全新的生鲜电商供应链模式。以荔枝的产地直采模式来说，实现的是：从枝头到舌头的闭环供应链模式。产地直采的闭环供应链模式有着如下特征：1）预售模式：顾客下单后才开始采摘，完全按需采摘，完全实现零库存售卖，同时实现健康的资金流。2）快速物流：在24小时内通过顺丰航空极快物流直达消费者手中，这是国内其他任何生鲜电商不能够实现的。3）温度控制上：“全程冷链”但“非冷藏”，对产品实现有效的保障，同时避免因冷藏造成的对新鲜度的影响。4）采购优势：顺丰依托在全网布局，顺丰速运各地的员工，可帮助顺丰优选深入原产地进行选品，据说为了抢到今年各荔枝品种的“头茬儿”，顺丰优选的采购人员春节刚过就开始深入荔枝原产地做调研、选品、与供应商接洽，地方政府、顺丰速运员工也会帮忙做推荐和协助。5）O2O的营销模式：除了打造“快时尚”的生鲜供应链服务体系意外，顺丰优选是最早推动O2O营销的生鲜电商，在2013年、2014年荔枝大战中，就提前空运荔枝到北京，在人口密集的地铁口赠送。吃货玩的就是口碑，顺丰的线上线下协同的营销方式让同行刮目相看。不仅仅是荔枝，嘉兴的粽子、内蒙的羊肉等各种地方特色的商品同样通过这样的快速供应链模式卖到消费者手上。3、特色农产品馆模式：特色农业馆模式是顺丰优选在2013年12月启动的新模式，将顺丰优选、顺丰速运、地方政府“三位一体”的整合，是新型地方特产电商化运营模式。1）采购环节：与地方政府合作（地方特色馆），由地方政府进行品牌背书，政府负责推荐当地安全优质的食品供应商并提供政策支持，通过产地直供模式，取消中间环节。2）运营整合：顺丰速运的地方工作人员帮助进行商品甄选和供应商审核，并通过顺丰的快速物流进行商品配送。3）营销方面：顺丰优选提供商品销售和推广平台。4）农村战略：2014年4月，顺丰速运已经启动了农村战略，全面布局农村乡镇快递市场，这对特殊农产品馆来说，彻底打通了前段的供应链接口。据悉，目前已上线湖南、金华、厦门、新疆、宁波、云南、大连、北京、安徽、吉林地方特色馆，顺丰优选成为继淘宝之后第二家上线地方特色馆的电商平台。4、高端家庭蔬菜宅配卡定制预售模式：顺丰优选低调的推出一种有机蔬菜宅配卡模式，主要针对顺丰优选的家庭高端定制服务。1）基地整合：顺丰优选已联合北菜园、草鲜禾堂、维真、汇源四大有机蔬菜基地。2）定制预售：向北京、天津两地用户推出有机蔬菜宅配卡，长期以及定期将有机蔬菜配送到户。3）运营模式：用户可根据家庭人口数选择不同的蔬菜包装。有机蔬菜宅配为每周1-2次，商品种类可在一定范围内任意搭配，对于菜品和配送时间，用户可随时致电客服进行调整。这是顺丰优选为高端用户提供定制化服务的首次试水，据说未来顺丰优选还将在更多城市推广宅配业务，并推出以“顺丰优选”命名的宅配卡。综合点评：顺丰优选以B2C为切入，依托顺丰快速的物流通路，已经打造中国生鲜电商独特的供应链，可以算是“快时尚”的生鲜电商供应链模式。三、未来顺丰优选可能预见的新趋势解读说到这里，很多人都会关心，未来顺丰优选究竟会发展成怎么样？坦率地讲，我这里只能根据当前优选的布局+顺丰的战略+未来的行业趋势做一个预测。因为顺丰内部有一个秘密，那就是据说王卫三月没创新会觉得危机四伏，因此必须结合发展的眼光来看未来顺丰优选的发展。1、未来顺丰优选的营销方面一定是O2O的多向营销：1）快递员精准地推：顺丰拥有几十万的快递员，这是顺丰优选offline的重要地推队伍，这是其他所有电商都不具备的全国独特资源，最重要的是使用顺丰的用户都是中高端用户，这对于顺丰优选的目标群来说是绝对的精准。2）移动终端体验：online的营销是用户体验的核心。这里说的移动终端包括顺丰的微信、APP、400电话、顺丰快递员手机等待语音等。其中最重要的是微信终端，顺丰速运是最早重视微信的快递企业，在微信下单、查件、快递员追踪等方面做的淋漓尽致。2013年顺丰速运的包裹业务量超过10亿，10亿包裹占据了多数的高端用户，而且已经通过微信体验，这将是顺丰移动终端营销的重要平台。3）顺丰嘿客店的体验营销：5月顺丰已经启动了嘿客便利店，据说2014年将全国布局3000多家，未来将布局3万家。嘿客社区综合服务平台渗透到每一个社区，这将成为顺丰优选线下营销的重要平台。4）跨界整合营销：2014年，顺丰优选大力尝试跨界营销，比如与雕爷牛腩餐厅、海底捞、电台推荔枝FM等模式，成功实现多渠道用户的体验。同时顺丰优选的互联网营销在过去两年的发展中，积累了非常成熟经验，今年情人节大V的体验式营销迎来了不错的口碑。所以，从营销角度看，未来顺丰优选，已经实现了全渠道多层营销格局。2、全国生鲜、特产基地全线整合：从目前的产地直采、特色农产品馆、高端家庭蔬菜宅配卡模式来看，依托快速的物流体系，顺丰优选很可能全面整合全国所有有价值品类的商品，季节性进行精准营销，打造快速的供应链服务体系。3、布局全国最大、最快速的冷链物流大网：目前顺丰航空现拥有34架货机资源，其中自有全货机15架。生鲜电商的核心命脉就是冷链物流，顺丰的全国全网冷链物流布局依托顺丰的大网优势在2014年已经全面铺开，而且步伐逐步加快，未来的顺丰很可能布局全中国最快、最全、渗透最末端的冷链物流大网。从内部得到的信息看顺丰速运冷链物流平台还会社会化开放，为其他B2C服务，全面推动生鲜速配业务。不管是阿里巴巴、京东、1号店，还是其他生鲜电商，在冷链物流这张网上，顺丰将一枝独秀，决胜天下。4、顺丰嘿客便利店，顺丰优选渗透社区的利器：如果有一天，高端社区都被嘿客便利店覆盖过后，这是一件可怕的事情，先不管嘿客便利店的经营情况，为顺丰优选提供全品类的生鲜农产品末端营销、末端O2O体验、末端提货、预售等等，这是其他所有生鲜电商无法具备的优势。点评：生鲜农产品的市场足够的大，顺丰优选如果成功实现以上四个方面的布局，这将是一个难以想象的发展空间，14亿人口中，中高端客户每天的消费如果都被顺丰优选掌握，这将是王卫顺丰帝国的重要战略。四、同行的模式对比1、顺丰优选与1号店采购方面：顺丰优选是自主直采为主，1号店是依托沃尔玛体系进行采购整合。物流方面：顺丰有着独特的物流体系，1号店自建和合作物流实现网络覆盖和快速的物流体验。2、顺丰优选与京东顺丰优选和京东都具备O2O的布局，这是两家平台独具的优势；两家企业都开始整合基地进行直采，京东作为上市公司，已经和北京周边的农产品整合，同时与新希望建立战略合作。两家的物流差异比较大，顺丰的自建冷链物流体系逐步成熟，京东现在才开始推进，冷链物流投入周期长，而且资金投入量大，京东是要整合还是对外合作，这个还处于观望中。3、顺丰优选与阿里巴巴阿里巴巴是最早渗透农业的电商平台，但阿里的菜鸟在过去一年的运营中，都是利用社会冷链物流资源，实现的是二段式配送。在天猫、淘宝、聚划算的客户中，很大程度还是利用顺丰的物流体系。一个开放的平台，和一个专业的平台的运营方式存在这多种差异，相比之下，做专的平台客户体验方面会更胜一筹。五、未来王卫可能要布的一场大局趋势看，顺丰优选是王卫最前瞻性的战略布局。1、顺丰，不仅仅是物流，顺丰优选不仅仅是生鲜电商，伴随着平台化的发展，顺丰会将顺丰速运+顺丰优选+嘿客便利店+移动互联技术+金融服务等全面整合，特别是顺丰的冷链布局和农村物流布局，蕴含重大战略。2、大运营体系将是：商贸+物流+互联网+大数据+金融支付+O2O体验的综合体。3、最终的目标，顺丰及顺丰优选将打造的是一体化的生活服务。我曾经直言预测：未来的互联网商业是马云、刘强东、王卫的天下，因为他们都有这异曲同工的战略，顺丰的战略在于布局早、机遇抓得准、发展速度快、布局环环相扣。这个世界天下武功唯快不破，高手没有防守，只有更快的进攻，活下的一定是够快但不忘每天练功的人（企业），王卫三个月不创新就会坐立不安，这是顺丰及顺丰优选可怕的根源。借亚马逊高管的一句话：你可以复制他的现在，但你不能复制他的持续创新的未来！几句话一定要记住：1、未来的电商，得物流得天下。2、农村电商是个大市场，14亿人口的吃货互联网化具备重大商机，谁先拿下谁就赢在未来。3、顺丰及顺丰优选的快速发展加速中国物流、生鲜农产品电商的步伐。本文作者：黄刚（微博@黄刚-物流与供应链），中国供应链联盟理事、中国物流与采购联合会物流信息化专家、中国电子商务协会物流联盟专家委员会主任(专家组组长)、汉森世纪供应链总经理。中国物流新媒体第一人。欢迎关注物流业最大微信平台《物流指闻》：wuliuzhiwen
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创新有极，志业无限。华东创业星探一枚
顺丰最大的难度是如何保持这几万家嘿店的运营，真正属于嘿店的用户在哪，依托物流不是坏事，但商品的过程与交易，不只是在物流的一个环节，阿里无物流的情况下整合了物流甚至是繁荣了物流，顺丰如何在无商业背书的基础上繁荣其便利店市场，不能说顺丰优选不是个优秀的电商想法，国外也有如此案例，但对于顺丰来说，三个难度必须克服，一，引流，从哪引流，如要完成O2O模式，顺丰如何完成线上到线下，或是线下到线上的过渡引流，源头在哪，顺丰在这个难度上其实还需要一些合作伙伴来帮助完成，二，大规模的投入会不会妨碍自身线下物流体系的建设，顺丰的物流在全国范围内还存在短板，物流行业的竞争必然会越来越下探，顺丰只是暂时的领先，三，上对阿里生鲜等线上平台，下对京东邮政等物流，中对实体便利与本地生鲜市场，顺丰如何按点来突破，不能太大，必须稳妥细分才能有所建树，要不还是贴资源贴本的预热者
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： 后有四通一达紧追，前有淘宝、京东拦路，顺丰现在已经是四面楚歌，危在旦夕。快递业务方面不巩固自己地位，不优化营运流程，不解决内部问题，电商方面不积极开发推广线上入口却大笔投资线下门店，逆势而为，即便你嘿客遍地开花，没有线上客户资源，让谁买？空有30万员工却不加以善用，伙伴计划舍掉了30万一线员工和直营模式，以后的顺丰 效率 质量 速度等口碑还能保证？ 快递业务是顺丰的根本，一旦快递业务没有了口碑，顺丰再怎么折腾也是白搭// @DesperadoTim ：看完刚想说按照文章写的顺丰成了教科书一般的存在那它有没有什么问题和危机，学习了！
点评犀利，嘿店的运营需要细分市场才行，真正做到本土化、社区化，但是目前顺丰自身没有这方面的经验，现在电商布局O2O实体店，物流起家的顺丰也布局实体店，值得期待
回复 ：谢谢呵呵//@DesperadoTim：看完刚想说按照文章写的顺丰成了教科书一般的存在那它有没有什么问题和危机，学习了！
看完刚想说按照文章写的顺丰成了教科书一般的存在那它有没有什么问题和危机，学习了！
分享不是因为这文章写得好，而是实在受不了突然从某天起，一大群码农和所谓的新媒体人张口就说“闭环”，你们没学过控制也好歹参考一下相关书籍或Wikipedia再用好不好？比的不恰当也就算了，这篇里比的对象根本都没“反馈”就敢说“闭环”，闭你妹的环传啊？文字上还故作深沉，生造概念
点评犀利，到位
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互联网观察者、从业者
黄刚，真不愧是中国物流与供应链行业第一人！他完美地充当了顺丰和王卫一直以来所最欠缺的一项工作：宣传和解读顺丰。在这个信息既信手拈来又极不对称的年代里，并不是每个人都具备这种完美解读与宣传的主客观条件。顺丰强大的实力与极具扩张的野心，如今已是不必多言。但是，在对顺丰进行漫天遍野的溢美之词之外，也许更有必要想想顺丰还缺点什么：毋庸置疑，从各方面讲，顺丰都仍是一家典型的传统企业，虽然它实力雄厚，积极进取，也并未遇到任何危机，但由于其业务最接近于各大互联网巨头，故危机感尤甚。即使顺丰占领了整个国内快递行业，王卫都不会满足，因为它的目标是阿里和京东。目前，阿里和京东都努力向线下拓展，而顺丰则极力向线上渗透，双方暂时相安无事。未来，双方可能都会在线上线下一体化的O2O布局中，短兵相接！但问题是，到底是顺丰线上渗透的速度快呢，还是阿里和京东整合线下资源的进度更胜一筹呢？也许这才是目前这三家巨头危机感的真正根源所在。
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顺丰真有那么牛吗？感觉顺丰优选做得不怎么样啊。快递方面似乎四通一达威胁很大啊。
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顺丰优选确实很不错哒
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顺丰布局的未来线上部分不是顺丰优选，一定是顺丰大平台！
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顺丰优选订购后送货效率比想像低太多
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未来的互联网商业是马云、刘强东、王卫的天下，因为他们都有这异曲同工的战略，顺丰的战略在于布局早、机遇抓得准、发展速度快、布局环环相扣。借亚马逊高管的一句话：你可以复制他的现在，但你不能复制他的持续创新的未来！
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