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问题编号：4886379
就是我在手机店买了一个新手机 还没有到第七天 手机不小心摔坏了 然后我到手机店去 把事情原原本本的告诉工作人员 他说反厂去修 到现在半个月了还没有到 我一个怎么办
就是我在手机店买了一个新手机 还没有到第七天 手机不小心摔坏了 然后我到手机店去 把事情原原本本的告诉工作人员 他说反厂去修 到现在半个月了还没有到 我一个怎么办
提问者：天津-和平区电信通讯浏览215次 12:32:49
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满意答案咨询电话： (天津-南开区)帮助网友：16482称赞：48可以要求退货或者期间提供一部功能基本相同的手机 22:05:45
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商品名称：
京东价：暂无报价
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咨询内容：
请问买手机之后如果有什么问题，在15天之内问题怎么办，在1年的保修期内怎么办，可以支持每个地方的HTC维修店售后检测和维修吗？（不要钱的）
京东回复：
您好！本产品全国联保，享受三包服务，质保期为：一年质保如因质量问题或故障（非人为损坏的情况下），凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务 您可以到就近的HTC客服点进行保修,感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！
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咨询类型：
库存及配送
发票及保修
促销及赠品
京东承诺：商品均为原装正品行货，自带机打发票，严格执行国家三包政策，享受全国联保服务。
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发货时间：现货：下单后一日内即可发货；在途：一般1-2天发货； 预订：一般1-6天可发货；无货：已售完，相应物流中心覆盖地区内的用户不能购买
运&&&&费：如需查看快递运输收费标准及免运费规则，
货到付款：如需查看开通货到付款地区及运费，
上门自提：上门自提不收取运费，如需查看全部自提点位置、地图、注意事项，
物流中心：京东商城拥有北京、上海、广州三个物流中心，各物流中心覆盖不同的城市，
限&&&&额：如需查看各银行在线支付限额，
大额支付：快钱支付中的招行、工行、建行、农行、广发支持大额支付，最高单笔一次支付10000元
分期付款：单个商品价格在500元以上，可使用中国银行、招商银行发行的信用卡申请分期付款，
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