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检查一：确认Wi-Fi密码是否正确

• 如果您同时忘记了路由器的登录密码和 Wi-Fi 密码，可以将路由器恢复出厂设置然后按照说明书重新设置路由器。

恢复出厂设置路由器的已有配置将丢失，需要重新设置路甴器才能上网

• 如果您记得路由器的登录密码，则可以通过登录 Web UI 管理页面查看 Wi-Fi 密码：登录路由器 Web UI 管理页面进入“设置 > WLAN >WLAN基本设置”，单击您要查看的SSID后的“编辑”勾选“显示密码”，即可查看当前的 Wi-Fi 密码

检查二：确认客户端的安全类型与路由器安全类型一致。

路由器的 Wi-Fi 加密方式有“不加密”、“WPA2-PSK模式”和“WPA/WPA2-PSK、WEP”如果上网设备不支持路由器的加密模式，则无法正常连接到路由器的 Wi-Fi建议您将路由器设置為兼容性更好的“WPA/WPA2-PSK”后重新尝试连接 Wi-Fi。

路由器的 Wi-Fi 加密方式设置步骤如下：

• 用心坚持专业真诚与您相伴

  目前是全球网络规模最大、客户数量最多、盈利能力和品牌价值领先、市值排名位居前列的电信运营企业，为客户提供更加高效、更实惠、更安全、更便捷的服务全面落實“客户为根、服务为本”的服务理念。

手机无法正常连接WLAN（Wi-Fi）的情况有以下几种：

1、打开WiFi后扫描不到无线网络别人可以搜索到。解决方法如下：

1）、WiFi信号被设置为隐藏需联系网管获取无线信号名称后，在手机【设置】-【无线局域网】-【其它网络】手动输入无线信号洺称和密码连接。

2）、路由器故障尝试重启路由器。

2、提示连接WiFi被拒绝故障现象：别人能连上，自己连不上WiFi连接被拒绝。解决方法洳下：

1）、路由器设备可能开启了无线MAC地址过滤建议联系网管添加手机的MAC地址。MAC地址在【设置】-【关于本机】中查看；

2）、路由器故障尝试重启路由器。

3、手机连接WiFi提示已保存但连接失败。解决方法如下：

1）、此提示为WiFi信号的加密方式、密码或者路由器的信号通道被修改了建议重新设置路由器的密码和加密类型，连接此网络的终端需要【忽略此网络】重新输入密码连接即可。

2）、路由器故障尝試重启路由器。