家具这样卖才赚钱-吴建华-家具家电选购维修-文轩网
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吴建华编著的《家具这样卖才赚钱：家具门店业绩提升攻略》不讲烦琐的理论，只讲实战的销售技巧，直白的销售话术，广大导购可现学现用。&《家具这样卖才赚钱：家具门店业绩提升攻略》强调，销售有法，但无定法。现在的终端市场，顾客的争夺已近白热化。想成为一流的门店导购，提升门店业绩，就必须心理素质过硬。要有胆有识、有勇有谋，要做到“稳、准、狠”；要在掌握商品知识的基础上，牢记销售流程，精通销售话术，然后根据具体顾客灵活运用。
隐藏全部&&销售六步曲之第一步：明确定位，做好准备明确职业定位，导购到底是做什么的“局外生慧”――我们是顾客的家居顾问优秀导购应具有的良好心态做好产品和店铺形象顾客只相信他看到的，不相信他听到的准备好成交时要用的物品没生意为什么也要忙起来销售六步曲第二步：赢在起点，迎宾“破冰”给顾客的第一印象是很重要迎宾“破冰”之道学会跟顾客“搭讪”销售六步曲第三步：望闻问切，3600了解需求做好销售，从了解需求开始说不如听，听不如问听的技巧，问的技巧，说的技巧360°探寻需求180°锁定决策人――看准谁才有决策权与顾客交流的过程中，别总是被顾客牵着鼻子走销售六步曲第四步：展示产品，精准推荐坏处说够、好处说透卖点提炼的原则与方法巧妙激发顾客的购买欲望多向顾客请教，要让他们有优越感肢体语言是不可缺少的表达手段引导顾客体验――您来试一下切忌跟踪式的现场推销销售六步曲第五步：团队配合，快乐成交高效逼单：假定成交法，解决异议驾驭价格谈判，让步总是有条件的搞定决策人，排除参谋者门店销售“配合成交法”注意行为，成交前踢好“临门一脚”迅速开单，快而不乱销售六步曲第六步：做好送客，售后就是售前送客：给顾客留下一个好印象销售永远不会也不能结束，售后问题就是售前问题顾客的投诉和退货二选一，你选哪一个提高顾客回头率，让顾客为你转介绍百万业绩成功之道――教你如何签大单
隐藏全部&&&&&&实战问题一：何时才是与顾客“搭讪”的好时机？&&&&专家解析：&&&&沟通不是一件容易的事，但这里有一定的技巧，只要我们找准沟通的时机，进而再找到接近顾客的最好方式，那么接下来的销售就轻而易举了。&&&&导购要把握与顾客沟通的良好时机，不仅要在最短的时间内来洞察、判断顾客所属的类型，还必须掌握好一些如何做初步接触的较自然的方式方法。导购只有把握好与顾客沟通的最佳时机，挽留住想离去的顾客，才能增加其购买产品的几率。&&&&例如对于那些三三两两看似闲逛的客人，我们要保持距离，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的产品，同时用你眼睛的余光去留意客人的举动，时机到了，我们才能进人到介绍产品的流程中去。&&&&在一次培训课上，有一位资深家具导购分享出她多年的心得。&&&&她指出，当客人走到她所服务品牌的货架前的时候，她不会立刻去打扰这个客人，而是等客人浏览产品几秒钟之后，就在客人将要回头的刹那间，马上开口介绍。这样沟通的效果是最好的，销售成功率相对也会高很多。&&&&具体来说，我们导购要注意一下“搭讪”时机。&&&&1.顾客一直注视着同一件产品时&&&&这个时候，正是接近顾客的机会。因为长时间只看着同样的产品，证明这位顾客对那件产品感“兴趣”，或者有时候他的心情已经到达“联想”的阶段了。&&&&此时接近顾客的方法是，从顾客的正面或是侧面，不慌不忙地说声“欢迎光临”。若是认为顾客已经进人“联想”的阶段的话，不妨用比“欢迎光临”更能令“联想”高涨的语句，例如“这个设计很不错哦！”“这个款式很新潮哦！”这样的语句来招呼更为恰当。&&&&2.顾客用手触摸产品时&&&&一直看着某件产品的顾客有时会用手去触摸产品，这表示他对那件产品有兴趣。顾客对引发他兴趣的东西，往往会摸摸看来证实一下。&&&&利用此习性，导购可以用来抓住接近顾客的好时机。不过此时候要注意的是，顾客正欲接触产品的刹那，若导购从背后趁其不备时出声询问的话，可能会吓到顾客。所以，我们不妨先屏住呼吸一会儿，再从侧面自然地向前招呼较妥当。&&&&3.从看产品的地方抬起头来时&&&&一直注视着产品的顾客突然把脸转了过来，这意味着他想把产品拿在手上仔细看一下，想要导购过来的意思。&&&&这时，导购可毫不犹豫地大声说：“欢迎光临”。这样的招呼可说万无一失，大部分都可以成功。&&&&4.脚步静止不动时&&&&在店铺内边走边浏览陈列及展示柜中产品的顾客，突然停下脚步，这时是导购向前招呼的最好时机，因为，顾客可能在那儿找到了心里所想要的东西了。&&&&此时，导购看清楚是什么产品令顾客心动，赶快趁热打铁地向他打招呼。&&&&5.像是在找寻什么时&&&&一进到店里来，顾客就左顾右盼地似在找寻什么，应该尽早向他说声“欢迎光临，您需要什么吗？”&&&&招呼得越早，省去顾客花时间寻找的麻烦，顾客心里会越高兴。导购若能做有效率的配合，可以说一举两得。&&&&6.和顾客眼睛碰上时&&&&和顾客的眼睛正面碰上时，并不在购买心理过程的几个阶段里面，所以这个时候导购还是应该轻轻说声“欢迎光临”。这虽然未必和销售有所关联，但把它视为应有的礼貌，还是需要的。另外，导购在说完“欢迎光临"后，记得要暂退到一旁，等待再次向前招呼的时机。&&&&最后我们要注意，我们应该积极主动地寻找与顾客“搭讪”的机会，而不是一味地等待。&&&&在为某家著名家具品牌做导购培训前，我事先对其门店做了一次调查，发现导购接待服务不是很积极，我在家具面前站了七八分钟，回头看不见导购，转身才发现人家站在远处等着呢，直到我叫她几声才反应过来。&&&&后来在培训课上，我问这位导购，为什么站那么远。不主动一点呢？&&&&这位导购回答说：我们以前培训的时候，培训老师要求我们等待机会，我正在“待机”啊！现场的学员听后哄堂大笑。&&&&所以我们要注意，等待机会与顾客“搭讪”是对的，但绝不是消极的等待，而要积极、主动，去发现和抓住那些与顾客沟通的潜在机会。&&&&P70-72
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论坛精华贴家电维修生意不好，现在干什么项目比较赚钱？ - 环保
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首页 >企业商讯家电维修生意不好，现在干什么项目比较赚钱？
据相关数据统计，在过去的五年里我国经济发展又好又快，居民收入和全国财政收入都保持了较快增长，电器的销售速度以每年10%到20%的速度递增。家电长期不清洗给个人健康带来的健康安全隐患随着家电的普及翻倍增加。家电清洗在市场上还找不到规范的企业或单位去做从而也提供了一个很好的发展机会和空间!
　　对于很多家电维修企业来说，一般都掌握有很多的家电用户资源，而如果能够开展一项新型的服务项目，更好的为客户服务，这样不仅可以能够让家电维修企业能稳定并增加客户，打造出自己在家电维修行业的市场优势，并且也能顺利的跳出单靠维修价格竞争的市场怪圈。
　　其实，维修行业开展家电清洗服务拥有得天独厚的优势。维修行业作为一个非常成熟的服务行业，开展家电清洗服务可以充分利用以下资源及优势：
　　一、客户资源优势，成熟的维修服务企业往往拥有大量的客户群，包括大量的家庭及企业客户，这就是拥有了大量的家电清洗服务市场，而且这些客户资源是现成的，与现有业务也并不冲突，而且能更多的利用现有客户资源开发新的服务业务。
　　二、渠道优势，维修服务企业往往拥有成熟的业务推广渠道，如果能有效利用，开展家电清洗服务就节省了大量的业务拓展及宣传费用。
　　三、人力优势，维修服务企业都拥有大量的服务人员，如果能将其进行有效利用，不光能拓展更多的业务，还能最大化的提高人员利用率。
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