技师考试职业道德复习题及答案_百度文库
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技师考试职业道德复习题及答案
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对于企业而言...职业道德的看法应该是怎样的呢?
　　在过去的十几年里，我参加过各式各样的招聘面试活动，旨在帮助企业挑选、评估候选人；同时，职场竞争也达到了前所未有的程度，我又经常受邀为应聘者提供求职面试指导。因此，我认为没有一项决策能够像招聘面试这样引起企业和应聘者的重视。
　　虽然市面上充斥着各种面试技巧指导书籍，但我发现这些书大多侧重于应聘者如何在面试中表现出色而被录用（被动应对型），只有极少数是以第三者的视角来指导应聘者评估、选择未来雇主的，即传授“良禽择木而栖”的技巧。毫不夸张地说，能否选择合适于自己的企业是决定你职场成功与否的一个关键因素，因此，渴求成功的职业人士有必要掌握选择未来雇主的技巧和基本原则。
　　躲避裁员“风暴”
　　2005年是Yvonne的36岁本命年，老人们都说“本命年”是非多，的确，Yvonne在2005年换了两次工作，而且结果都不怎么样。
　　Yvonne原在一家美国大型上市公司担任BD经理，公司为了提高中国大区的业务发展势头将原来的供应商给买下了，她被派驻合资企业担任营运副总。由于和台湾籍老总存在着理念上的差异，她不得不辞职了。Yvonne后来应聘的是一家外资医药设备贸易公司，鉴于公司在亚太地区销售网络上的优势，一家世界100强企业决定将其购入囊中。这个购并谈判已经持续了好几年，一开始也算得上业内的大新闻，但由于Yvonne一直在汽车零部件行业工作，对此自然是“木知木觉”的。而新公司同事对这样“拉锯”式的谈判早就没有了感觉，没人主动在她的面前提起购并这回事。
　　商界的游戏规则就是这样，不管被购企业的业绩是好是坏，公司就是不能停止运转，否则被购企业的身价就会一分不值。因此，即便是明天就要签署购并合约，被购企业还得按照年度计划运作，该发展业务的继续发展，有职位空缺的照样招聘面试……
　　真是“人算不如天算”，Yvonne进公司工作还没到两个月，购并合同真的就签下了。虽然亚太区的CFO通过邮件、电话与Yvonne沟通，并信誓旦旦地保证在集团内安排她的岗位，但眼见购买企业派来了一大班子的财务高官，而自己在公司内的话语权越来越小、地位越来越“卑微”，她还是下定决心要另谋机会！当听说Yvonne也开始找出路时，她的助理吃惊地说：“我们还以为你是对方派来的卧底呢！大多数同事忙着往外跳，还有一部分的人等着被裁拿补偿……你怎么能在这个时候进来呢？”
　　在以后的面试中，猎头和面试官总要探听她在短期内连续换工作的原因，然后对她的忠诚度、团队管理及与人合作的能力表示出怀疑，这让Yvonne苦恼不已。在经历数十次的面试和等待后，她不得不接受了一家中等规模外企的Offer。
　　原则一：打探行业发展动态
　　这不能怪别人，谁让Yvonne自己事先没有打听清楚呢！
　　经常有求职者问我，招致面试失败的主要原因有哪些？我个人认为，面试准备不充分是最主要的原因。一般情况下，面试准备可以从四个方面着手：行业、企业、职位、老板或团队。了解、分析将要进入的行业是面试准备的第一步，而对行业的了解程度取决于你所应聘的职位级别；如果你应聘的职位在部门经理以上，那你对这个行业的主要特点、发展趋势与前景、目前的竞争态势、应聘企业的主要对手等情况要有比较全面的了解。
　　当候选人在考量“该行业的长期发展前景”问题时，不妨扪心自问：根据该行业的变化和发展趋势，5年后的我还会在这个行业内发展吗？这个行业里的普遍经营策略有哪些？经营效益和增长又会是怎样？应聘企业是否存在着竞争优势？它是否会采取改制、兼并和重组等重大措施？……
　　我相信，这些信息不但能够帮助候选人在面试中自如应对面试官的提问，而且能够促使你认真考虑这家企业是否真的适合你，以避免作出不恰当的职业决策。
　　不做“短命”经理
　　Agnes原在天津的一家外企担任总经理助理兼行政人事经理，因为老公被猎头“卖到”上海，她不得不辞去天津的工作。Agnes自认为是劳碌命，刚安顿好上海的新家，她便急吼吼地催促老公和朋友帮忙找工作。
　　一天，Agnes在网上看到一家猎头公司在为委托企业招聘总经理助理，她便抱着试一试的心态投递了份简历。没想到，猎头对Agnes“一见钟情”，很快安排她去企业面试。初试出奇地顺利，Agnes当天就被安排见了这家企业的老总；那位老总非常儒雅、和气，Agnes心想：“这么和气的老板，一定很好相处！”她为自己能和这么和善的老板共事感到庆幸。但此后的面试谈判有些出乎意料，她被告知，“你的职位依然是总经理助理，但你的上司是下属子公司的老总，不知你是否有异议？如果没有，我将安排你与这位子公司的老总面谈？然后，我们再谈Offer的具体内容。你认为呢？”
　　Agnes很诧异，过去的经验告诉她其中一定有变故，但急于想找份工作的她并没有深想，还是接受了人力资源经理的安排。趁HR经理处理其它事的空档，Agnes给猎头打了个电话，猎头答应帮她了解更多的信息，并对她说：“这家公司找总经理助理已经有一年多了，他们的老总比较挑剔，我提供的Candidate不下几十个，总算你能够过关。4月份，这家公司将在上海召开一个全球新品发布会，急需一个会议组织者，你可以趁机开个高价，而且他们给钱很松的！”
　　听了猎头的一席话，Agnes与HR经理谈Offer时，提出了明显高于前份工作的薪资要求，这让HR经理感到为难：“很抱歉，如果你是大老板的助理，我们完全能够满足你的薪水要求，但是你现在是子公司老总的助理，这个职位的预算很难满足你的要求。你再考虑一下吧！”说完，HR经理借故离开了，估计是去找老总商量。
　　最后，Agnes拿到了她希望的Offer，但她没能通过这家公司的试用期！
　　事后，我从那位HR经理口中得知：这家公司之所以同意Agnes提出的薪水要求，是因为他们急需一位懂英语、有组织能力的人负责全球同步召开的新品上市发布会的筹备工作。他们的老总要求很高，用过的几个总助都因为不能满足他的要求而转岗其它部门。面试时，他也不满意Agnes，但眼看发布会召开在即，便要求HR经理不问价钱先将Agnes招进公司再说；还以“独立核算子公司总经理也需要一个助理”为由，硬是将Agnes配给了他的手下。而子公司的老总嫌Agnes的薪资比子公司的二把手还要高，一个人可以抵上三四个销售工程师的工资，因此，在发布会开完不久，他便黑着脸不断找她的喳……
　　原则二：辨别未来工作的性质
　　在外企里，每年都会展开一些短中长期的项目，而大多数短期项目是由外聘人员或外包服务商完成的；但对于一些不能把握项目周期的Program，企业还是会按照正常流程招聘项目组成员。
　　通常情况下，大多数符合条件的求职者对临时、短期性工作没有兴趣，因此，一些企业在招聘面试过程中会刻意过滤具体的细节。但只要仔细分析，你还是很容易辨别出来的。如案例中的Agnes，面试第一天就获得了“见老总的机会”；一般来说，“见老总”是面试的最后“一道工序”，而“总经理助理”这一岗位的重要性又决定了它的面试程序不会这么“简单”。猎头也向Agnes透露了总助的招聘难度和转岗率，但急于找工作的她却忽略了这些信息。
　　判断的另一个方法是，大多数外企有严格的“人头和薪资预算”，如果一份工作的薪水远远高于市场行情，这绝对不是件好事，它意味着潜在的风险。
　　避开“坑子”职位
　　在HR专业人员的圈子里，流传着“坑子” 职位的说法，但是我相信90%以上的候选人对“坑子”职位的种类没有了解，更不知道如何识别与防范它了！
　　Jason原在一家德资企业张家港工厂任总经理，因为夫妻长期分居的原因，他一直想着返回上海工作；在委托相熟的猎头近半年后，总算有了回复，一家美国公司正在寻找一位懂营运的BU Leader。当Jason希望进一步了解这个职位时，猎头无奈地说：这家公司很少提供JD（Job Description），他们正在找一位能够出任大型合资企业总经理的候选人，但合资项目还在洽谈中，项目启动前可以先担任某个业务单元的营运总监。
　　在近20多年的职业生涯中，Jason基本上是在大型制造型企业工作，有国企、外企和合资企业，用他自己的话来说：“我最适合在大型的、规模生产、管理规范的德国企业做总经理了。”可是，新的工作机会来自于一家美国上市公司，而且是由贸易发达的中等规模公司。Jason对此兴趣不大，但碍于猎头的面子，他还是抽空与招聘企业的人力资源总监进行了面谈。在面谈中，他得知：这家公司的经营策略是追求外部增长率，即通过兼并、收购扩充企业的规模。在上海的独资企业已经购并了两家国营企业，因为公司缺乏整合技术和有能力的高级管理人员，前两家购并企业由于连续多年亏损而告败。当时，这家公司正在实施收购国内一家大型上市企业的计划，为避免重蹈覆辙，HR部门建议提前储备人力资源……
　　之后，Jason被安排与中国区总经理见了面，双方相谈甚欢；Jason对这家企业有了好感，便希望猎头尽快促成合作。
　　进入这家美国公司工作后不久，Jason发现：自己的职位还悬在“半空中”，因为这个兼并项目洽谈了三年多，经手的BD经理也来来往往换了三任，但至今还半死不活地吊着；另外，如果不是看在政府撮合的面子上，对方根本不愿意和Jason的公司谈合作，他们认为“贸易公司根本无法理解规模生产的需要，我们不缺资金，但需要引进产品和管理技术！你们能给吗？”……随着Jason对新企业的了解，他越发感到“这个购并项目不可能成功，双方的实力和需求相差太大，我们根本没有对方所需的核心技术和参与合资公司运作的人力资源！”最后，这个项目“黄”了，Jason便成为这家公司最贵的“闲人”。
　　虽然Jason在这家美国公司仅仅干了七个月，但他先后有三个Title：中国区营运总监、轮值副总、BU总经理，而这些职位都是为他专设的，与这家公司中国总部的组织架构、业务发展、员工整体水平没有相互依存关系。
　　就这样，Jason栽在了“寡妇”职位上。
　　原则三：寻找职位背后的信息
　　在业内，我们经常将一些原本不存在或没有存在意义的职位统称为“坑子”职位，而“寡妇”、“寡妇的丈夫”职位是其中的一部分。
　　“寡妇” 职位是指：企业在设计这个职位时，没有充分结合工作事件与工作目标，或没有将这个职位与组织设计的思路匹配起来，而且该职位与其他相关职务间缺乏依存关系。“寡妇的丈夫” 职位是指：企业对任职者的能力要求过高，没有考虑工作现状与人员能力的匹配程度，结果造成俗话说的“小庙容不下大菩萨”的情形。
　　为了避免陷入“坑子”职位，候选人在接受猎头推荐时，需要多问几个为什么，并且在谈判中动态地收集用人企业的信息，如：这个职位的职责是什么？招聘多久了？企业如何评价任职者的？直接上司或关联部门对理想候选人的要求是什么？企业的发展阶段以及整体人员的素质水平如何？老板的管理风格是怎样的，我能适应吗？这家企业是否有用人预算？这个岗位在市场上的价格大概是多少，未来可能的发展机会是怎样的？……总之，候选人在决策时一定要慎重，不要轻易接受具有不确定因素的工作机会。
　　拒绝“创意”挑战
　　有位猎头朋友曾说过，“现在搜寻猎物（找人）需要有创意，如果单纯按照企业一板一眼的要求去找人，可能挖地三尺都不见得有收获。”但要知道，并不是所有的“创意Idea”都能为企业的人力资源管理带来效率，有些不切实际的“创意”更容易给企业和任职者带来伤害。
　　Frank在上一家瑞典机械制造公司工作了八年，由一名普通的产品工程师成长为维修中心经理，最后被提升为质量部经理兼ISO 9001质量体系管理者代表。从职业发展的轨迹看，年近不惑的他完全可以在质量管理及其相关的领域内做深做精；但没想到的是，他竟然在猎头的说服下跳槽去了一家荷兰公司任R&D Manager。由一板一眼管质量的经理到创意无穷的研发经理，职业转换的跨度实在够大。
　　虽然这是家欧洲公司，但掌权的是一位在中国出生的荷兰籍“海龟”，可以说，老总的管理手法比较大胆和“出其不意”。在经历了先后四任R&D经理不同程度夭折的惨痛教训后，这位海龟老总与HR经理商量到：技术出生的R&D经理压不住手下的工程师，而且还让我们担心他是否可能成为我们的竞争对手.何不找个不是研发出身的但会管理的人来担任这个职务？……
　　HR经理按照这个基本“创意”，要求猎头找来了不少没有技术背景的候选人，但多数候选人对掌控来自不同业务单元、由四个研发小组和40多位工程师组成的团队没有信心。我不清楚Frank究竟是如何被猎头说服的，最终他接受了这一挑战。
　　进入新东家的初期，管理团队级工程师们都对Frank寄予了厚望，Frank也给自己领导的研发团队下达了“死命令”：新财年，我们成功研发的新产品的销售收入必须占年度总收入的6%。这个目标令公司上下很是兴奋，大家觉得Frank可以带领研发团队走出“困境”。但不久同事们发现，虽然大多数工程师对Frank抱有好感，但他很难协调好四个工程师团队的分工与合作，因为各个BU基于各自的运作成本和目标，不愿意与其他小组分享资源，因此，四个团队暗中存在着竞争关系。还有一点也是致命的，虽然Frank具有技术背景，但从事质量管理多年的他养成了严肃、坦白、谨慎和要求结构化、流程操作的习惯，他很难理解产品开发中的无形因素（品牌感染力、外观形象、购买者感觉等）的驱动力！每当年轻工程师与Frank分享“创意发现”时，他总是一头雾水，搅得兴致勃勃的工程师好一阵泄气。
　　财年结束了，Frank和他领导的研发团队没能通过绩效考核。海龟老总决定继续找新的R&D Manager，但这次必须在研发管理的圈子里物色人选！
　　原则四：寻找机会与前任聊聊
　　每个职位都有其独特的工作目标、内容、岗位职责和任职条件，即使是相同Title的职位也因行业、公司的不同而不同；很少有这样的公司，他们的业务流程或工作系统能将员工随意地“塞入”某个岗位，或者能够将人员随意地从某个岗位上“拔”出来。因此，让一个管质量的人担当起研发管理工作，就像教火鸡爬树一样，效果一定甚微！
　　另外，猎头不是你的私人职业发展顾问，他们不会为你的未来考虑。如果你在乎自己的职业生涯，就应该全面评估每一个工作机会，尤其是那些工作要求与你的经验、技能和兴趣不相符的职位。
　　其次，候选人在面对流动率颇高的职位时，需要向企业进一步了解工作环境、该岗位的绩效目标和前任的离职原因。一般来说，高流动率的岗位意味着组织或岗位设计存在着严重缺陷，而前任的平均任职期就意味着后人的“存活期”。曾经有位候选人非常老道，因为面试官提供的信息有限，她在面试时提了不少问题：“这位老总之前有助理吗？她为什么离职？前任总助干了多久？老总对她的评价如何？老总任职多久了？期间，他换了几任总助？我能不能和那位转岗的总助聊两句？……”
　　不少候选人认为“择木而栖”就像博采一样，真正了解应聘企业是在入职以后，但我认为如果你掌握了在面试过程中收集各类信息并不断加深自己认识的技巧，你便会对作出职业决策、进行职场管理充满自信！
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7条其他回答
　　管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求，对管理者自身而言，可以说是管理者的立身之本、行为之基、发展之源；对企业而言，是对企业进行管理价值导向，是企业健康持续发展所需的一种重要资源，是企业提高经济效益、提升综合竞争力的源泉，可以说管理道德是管理者与企业的精神财富。
　　管理道德的内容
　　组织管理目标的道德
　　任何管理都是组织的管理。但是，组织管理者的思想道德水平如何，又直接关系到管理水平的高低和管理目标的实现。因为组织者在制定管理目标时，不仅要考虑到管理目标的可行性，而且要考虑到管理目标的道德性，才能使管理目标成为有效的目标。组织管理者为了使其管理目标可行，或多或少地都要考虑它的目标的道德性。原始社会的氏族公共事务管理，其目标是为了获取必要的物质生活资料，其道德目标是为了维护氏族组织成员的生存。到了阶级社会，组织的管理目标被打上了阶级的烙印， 不同阶级的组织管理，其管理目标也有不同的道德要求。奴隶主阶级和封建地主阶级在强化国家管理中的镇压职能时，其社会管理目标也考虑到要把阶级冲突保持在一定的“秩序” 的范围内，用“礼”或“仁” 规范人们的行为，使民众懂得如何安分守己，不要“犯上作乱”。他们还把有效实现对国家的管理看作是有效管理社会的目标，认为治理好国家也就是治理好社会，其道德目标就是保护国家利益，也就是维护剥削阶级的利益。正如古希腊思想家德谟克利特所说：“应当认定国家的利益高于一切，以便把国家治理好。决不能让争吵破坏公道，也不能让暴力损害公益。因为治理得好的国家是最可靠的保证，一切都系于国家。国家健全就是一切兴盛，国家腐败就一切完蛋”。中国封建社会时期著名的“贞观之治”，就是与唐太宗李世民在制定和实施国家管理目标的过程中所采取的德政措施分不开的。所以，后来的许多封建统治者都效仿唐太宗，提倡德政，“以德治国”。
与以往剥削阶级强化国家管理目标不同，资本主义从其产生的那一天起，就致力于生产力的发展因此，资产阶级进行社会管理的最基本方面是进行生产管理。但是， 资产阶级在制定其生产管理目标时，基于追求更多的剩余价值，往往很少考虑其目标的道德性，所以总是达不到其应该达到的有效管理。对此，马克思曾揭露过资产阶级这种管理目标的道德弱化的本质。他说：“如果说资本主义的管理就其内容来说是二重的，――因为它所管理的生产过程本身具有二重性：一方面是制造产品的社会劳动过程，另一方面是资本的价值增殖的过程”。在这种情况下，“管理、监督和调节的职能就成为资本的职能。这种管理的职能作为资本的特殊职能取得了特殊的性质”。在社会主义社会里，由于消灭了剥削制度和剥削阶级，实行了以公有制为主体的经济制度，劳动人民当家作主，因此， 社会一切管理的本质和目标也就发生了根本的变化。社会主义生产的管理目标， 是为了发展生产力，达到最佳的经济效益，与此相适应的道德目标是为了实现人民群众的共同富裕。这种管理目标与道德要求的一致性，只有在社会主义条件下才能真正实现。
　　实现组织管理目标的手段的道德
　　手段是为实现一定目的或目标而采取的一定的途径、方法、办法和策略的总和。任何组织管理目标的实现，都要通过一定的手段。至于采取什么样的手段， 达到什么样的效果，则取决于组织管理者对手段的选择。而所选择的手段是否正当，即手段是否道德，会直接影响管理目标的实现。在阶级社会里，不同的阶级在实现其管理目标时采取的手段是各不相同的。奴隶主阶级民主派曾要求对奴隶采取一些怀柔的、宽容的政策，以利于稳定社会秩序。但奴隶主阶级贵族派却继续坚持严厉的压迫政策，激起了奴隶们的极大反抗。封建地主阶级在反对奴隶主阶级专制制度的革命斗争中，曾经采取过一些小恩小惠的政策， 给农民一些好处，对吸引农民参加革命确实起了较好的作用。但封建地主阶级掌权之后，又采取更加严厉的手段剥削和压迫农民，结果导致农民起义连绵不断。资产阶级高举“自由、民主、博爱”的革命大旗，对封建专制制度采取了无情揭露和批判的斗争手段，这对于吸引广大工人阶级和劳动群众参加革命，也起到了积极的作用。但是，资产阶级掌权之后，由于仍然奉行极端利己主义的道德原则，因而在其实现生产管理的目标过程中，又采取了各种各样的不正当手段，如延长工时，增加劳动强度，招收童工，压低工资等等，残酷地压迫和剥削工人，以此来达到其追求高额剩余价值的目的。正如恩格斯所说，资产阶级总是“采取不道德的手段达到不道德的目的。”与资产阶级不同， 无产阶级在掌握国家政权之后，要求一切组织管理者在为实现其管理目标而选择的所有手段，都必须是正当的，必须符合社会主义道德的要求。它坚决反对一些组织管理者为达到其私利而采取不正当手段的做法。它还要求人们对诸如偷工减料、偷税漏税、走私贩私、制假造劣、哄抬物价、进行虚假广告宣传等不正当行为， 必须给予严厉的打击和谴责。
　　人际关系管理的道德
　　人际关系管理是社会管理的重要内容。一定社会的人际关系管理，除受社会性质决定之外，还受血缘、地缘、业缘等因素的影响，从而造成这种管理的复杂性和管理层次的多样性。知名猎头烽火猎聘总经理认为调整和协调不同的人际关系或同一种人际关系中的不同层次的人际关系，需要有不同层次的道德规范，即处理和协调邻里人际关系、老乡人际关系与处理和协调家庭人际关系、夫妻人际关系的道德规范是各不相同的。中国长期流传的“清官难断家务事”的说法，虽是老话，却说明了人际关系管理的复杂性。特别是在社会主义市场经济的条件下，有的人滥用等价交换的原则，使人际交往中出现许多“关系网”现象，如“人情大于公章”的现象，以及“杀熟”现象，即在经济交往中既“吃里”又“扒外”的现象，使人们感到信用危机、世风日下、道德滑坡。在这种情况下，如何规范人们的交往关系，使人们的人际关系沿着平等、和睦、协调和有序的健康方向发展，就成为管理道德建设中的一项重要内容。
　　人事管理的道德
　　任何的组织管理，都是通过人来执行其管理职能，通过人的活动来实施的。因此，如何管理好人，如何用人，不仅要考虑人的知识、经验和能力，而且要考虑人的思想道德素质。中国自古以来一直流传着“人存政存，人亡政息”，“天下治乱，往往系于用人”的说法。这种说法虽然不是至理名言，但却包含着较为深刻的道理。事实上，中国历代的许多国家管理的决策都重视用人的德才要求。从战国时代的客卿、养士到汉代的举贤士；从魏九品官人法门阀士族制，到隋唐的科举制、明清的八股文取士等等取才用人制度，都要求人选者不仅要有才，而且要有德，即忠君爱国、举孝廉、不犯上。当代西方资产阶级在网罗人才的过程中，也很重视其所用人才的政治、宗教和道德的因素。在社会主义社会里，我们的用人制度，更应该重视德的要求，必须坚持用人的德才兼备和知人善用的原则，反对“任人唯亲”、“以权谋私”的做法，使我们的人事管理科学化、规范化、道德化。
　　财物管理的道德
　　物资钱财是实现组织管理目标的物质基础。没有物资钱财的组织根本不可能进行管理。但是，有了物资钱财的组织，也不一定能实现有效的管理目标，因为物资钱财总是要交给组织机构的人员去掌握和运用的。这时，财物管理人员的道德素质的高低与财物的道德风险就会成正比。如果管钱管物的人连“君子爱财，取之有道”、“非我之物勿用”等最起码的道德意识都没有，必然会利欲熏心，贪污挪用，化公为私，这就必然动摇或削弱组织管理的物质基础。近年来，我国连续出现了许多巨大的贪污案件，以及贪污人员的低龄化(如“26岁现象”)，都足以说明我国财物管理制度的薄弱和财物管理人员道德意识的缺失。因此，如何规范财物管理人员的行为，加强财物管理方面的道德建设和道德教育，也是管理道德的一项非常重要的内容。
2011年5月人力资源管理师三级真题及答案
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
　　◆该部分均为选择题．每题均有四个各选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
　　◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
　　◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题)
1、关于道德的说法中，正确的是(
(A)道德内含着一种重要的精神力量
(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求
(C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范
(D)道德是无助者的呼唤
2、与法律比较，道德(
(A)比法律产生得时间晚
(B)比法律的适用范围广
(C)比法律的社会影响力小
(D)比法律模糊
3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是(
(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点
(B)道德的根本目的在于增进团结
(C)讲文明礼貌
(D)以礼特人，促进和谐相处
4、企业文化的激励功能表现在(
(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能
(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展
(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性
(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献
5、关于爱岗敬业，理解正确的是(
(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求
(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神
(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈
(D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了
6、英国思想家威廉•葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕
落的状态之中。”这句话的意思是(
(A)说假话是人的天性
(B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话
(C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来
(D)说假话是一个人道德堕落的开始
7、所谓办事公道，意思是(
(A)作风正派，公平正义
(B)老实厚道，诚恳待人
(C)一视同仁，不留情面
(D)折中骑墙，平均对待
8、关于节俭，正确的说法是(
(A)节俭既是道德义务，也是法律要求
(B)节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同
(C)节俭是吝啬的表现
(D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性
(二)多项选择题(第9～16题)
9、企业价值观是企业人员共同活动的(
(A)价值取向
(B)文化定势
(C)心理趋向
(D)表层意识
10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括(
(A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的
(B)建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素
(C)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务
(D)加强个人修养、促进个人进步的精神力量
)等言语属于职业禁语。
(A)“刚才和你说过了．怎么还问”
(B)“不是告诉你了，怎么还不明白”
(C)“到底要不要，想好了没有”
(D)“不知道”
12、和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有(
(A)和对方讲道理，注意克制自己
(B)如果对方先骂自己一自己可以骂对方
(C)蔑视对方，不和对方一般见识
(D)为了不使矛盾升级，走开
1 3、关于职业责任，说法正确的有(
(A)职业责任是职业的内在规定
(B)如果公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可以不履行责任
(C)职业责任必须是明文规定的内容
(D)在一般情况下，权力越大，职业责任也越大
14、对于顾客投诉，做法正确的有(
(A)扎貌接待
(B)耐心倾听
(D)查找起因，认真解决问题
15、关于遵纪守法，看法正确的有(
(A)只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法
(B)学法的人未必守法，因此．从业人员没有必要学法
(C)只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性
(D)合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益
)等说法，体现了团结互助要求。
(A)一双筷子容易折，十双筷子折就难
(B)同舟共济，荣辱与共
(C)两肋插刀，在所不辞
(D)赠人玫瑰，手留余香
二、职业道德个人表现部分(第17～25题)
答题指导：
　◆该部分均为选择题，每题均有四个鲁选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答寨的相应字母涂黑。
17、如果工作场所内的自然光线充足，你会(
(A)关闭电灯
(B)多数情况下会关闭电灯
(C)因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了
(D)没有注意过
18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多，如果没有人愿意加班，客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成，你会(
(A)虽然不情愿，但还是接受了
(B)反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定
(C)直接拒绝
(D)找理由推脱加班
19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子，而且他的缺点又根多，你会(
(A)委婉地指出他的缺点，要他以后注意改进
(B)避免和他接触
(C)绝不会指出他的缺点
(D)敢于批评他，表选自己的真诚愿望
20、你几次向公司领导提出台理化建议，都未被采纳，你会（
(A)找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止
(B)把建议写成书面报告，再次向领导推荐
(C)找几个人商量一下，形成一个集体意见，再向上反映
(D)以后再也不会提出意见或建议了
21、公司的某件物品丢失，领导查找几次未有结果。你从各方面获得的线索表明，这件事情很有可能是某某同事千的，
(A)找某某谈心，让他主动承担责任
(B)闷在心里，佯装不知
(C)向上司报告自己所了解到的情况
(D)仔细研究，向公司领导提出加强物品管理的新办法
22、在公司里工作，你一般最信得过的人是(
(B)同学或老乡
(C)自己在公司里结识的几个朋友
(D)投有值得信任的人
23、由于某著名品牌的食品企业弄虚作假，被媒体连续暴光，你会(
(A)不再相信食品是安全的
(B)吃东西时总是感觉不放心
(C)不把这当回事儿
(D)不再吃这家企业的食品
24、如果公司长期拖欠你的工资，你会(
(A)无奈、抱怨
(B)离开这家公司
(C)继续找领导索要
(D)打官司解决
25、如果就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是(
(A)改变工作条件问题
(B)公司用人问题
(C)公司的分配机制问题
(D)自己的学习和培训问题
第二部分理论知识(26～120题，共100道题，满分为100分)
一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
26、劳动力供给弹性是(
)变动对工资率变动的反应程度。
(A)劳动力供给增加量
(B)劳动力供给量
(C)劳动力需求增加量
(D)劳动力需求量
27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为（
(A)摩擦性失业
(B)技术性失业
(C)结构性失业
(D)季节性失业
)是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系。
(A)劳动法律关系
(B)劳动合同关系
(C)劳动行政关系
(D)劳动雇佣关系
29、社会保险特征不包括(
30、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和(
(A)领先原则
(B)有效原则
(C)经济原则
(D)持久原则
)是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。
(A)独家性分销
(B)广泛性分销
(C)选择性分销
(D)密集性分销
)关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。
(A)团趴沟通职能
(B)团队任务职能
(C)团队维护职能
(D)团队决策职能
)是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。
(A)关怀维度
(B)认可维度
(C)结构维度
(D)尊重维度
)指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度。
(A)工作成就度
(B)工作绩效
(C)工作满意度
(D)工作态度
)是人力资源开发的最高目标。
(A)人的发展
(B)社会发展
(C)企业发展
(D)组织发展
)不属于人力资源创新能力运营体系。
(A)创新能力开发体系
(B)创新能力激励体系
(C)创新能力结构体系
(D)创新能力配置体系
37、在管理体制上，现代人力资源管理属于(
(A)主动开发型
(B)以事为中心
(C)被动反应型
(D)以人为中心
38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是(
(A)战略计划与战术计划
(B)战略规划与组织规划
(C)人员计划与组织规划
(D)费用计划与人员计划
)是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定
(A)人力资源培训规划
(B)人力资源费用计划
(C)人力资源战略规划
(D)人力资源制度规划
)是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一
(A)人员规划
(B)制度规划
(C)费用规划
(D)战略规划
)为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
(A)人员需求计划
(B)人员供给计划
(C)工作岗位分析
(D)工作岗位调查
42、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于(
(A)按机器设备定员
(B)按比例定员
(C)按劳动效率定员
(D)按岗位定员
)亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。
(A)效率定员标准
(B)岗位定员标准
(C)单项定员标准
(D)设备定员标准
)被称为企业的“宪法”。
(A)企业管理制度
(B)企业基本制度
(C)企业薪酬制度
(D)企业培训制度
)不属于行为规范。
(A)品德规范
(B)仪态仪表规范
(C)劳动纪律
(D)员工业务规范
)是企业人力资源管理制度规划的基本原则。
(A)共同发展原则
(B)学习与创新并重
(C)适合企业特点
(D)保持动态性原则
)不是内部招募法的优点。
(A)激励性强
(B)适应较快
(C)准确性高
(D)费闱较高
48、布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于(
(A)销售人员
(B)技术人员
(C)普通职员
(D)高层人员
49、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（
(A)人才交流中心
(B)猎头公司
(C)校园招聘广告
(D)网络招聘
50、面试不能够考核应聘者的(
(A)交流能力
(B)风度气质
(C)衣着外貌
(D)科研能力
)让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。
(A)清单式提问
(B)开放式提问
(C)举例式提问
(D)封闭式提问
52、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是(
(A)校园招聘
(B)猎头公司
(C)熟人推荐
(D)档案筛选
53、在情景模拟测试方法中，(
)经多年实践不断充实完善，并被证明是一种很有效的管理人员测评方法。
(A)决策模拟竞赛法
(B)即席发言法
(C)无领导小组讨论
(D)公文筐测试
)是指将同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。
(A)内在一致性系数
(B)稳定系数
(C)外在一致性系数
(D)等值系数
)不是效度的基本类型。
(A)内容技度
(B)预测效度
(C)同侧效度
(D)结果效度
)是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的
(B)工作任务分析法
(D)重点团队分析法
)旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。
(A)全面任务分析模型
(B)循环评估模型
(C)绩效差距分析模型
(D)阶段评估模型
58、对培训师进行培训的主要内容不包括(
(A)教学工具的使用培训
(B)授课技巧培训
(C)教学风度的展现培训
(D)教学内容培训
59、培训课程实施的前期准备工作不包括(
(A)培训后勤准备
(B)准备相关资料
(C)确认培训时间
(D)学员自我介绍
)是用来决策公司为培训计划所支付的费用。
(A)技能成果
(B)绩效成果
(C)情感成果
(D)认知成果
61、直接传授型培训法的具体方式不包括(
(B)案例分析法
(D)专题讲座法
62、特别任务法常用于(
(A)技能培训
(B)知识培训
(C)管理培训
(D)态度培训
)是培训管理的首要制度。
(A)培训奖惩制度
(B)培训激励制度
(C)培训服务制度
(D)培训考核制度
64、场地拓展训练的特点不包括(
(A)有限的空间，无限的可能
(B)锻炼无形的思维
(C)无限的空间。无限的可能
(D)简便，容易实施
65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与(
(A)绩效管理目标的设计
(B)绩效管理制度的设计
(C)绩效管理方法的设计
(D)绩效管理内容的设计
)有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不强的下属。
(A)双向倾听式面谈
(B)绩效指导面谈
(C)单向劝导式面谈
(D)绩效计划面诫
)通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工柞绩效的差距和不足。
(A)横向比较法
(B)目标比较法
(C)纵向比较法
(D)水平比较法
)较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。
(A)效果主导型考评方法
(B)行为主导型考评方法
(C)价值主导型考评方法
(D)品质主导型考评方法
69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句，说明员工的各种(
(A)工作能力
(B)工作态度
(C)工作行为
(D)工作潜力
)是在本期绩效管理活动完成之后的面谈。
(A)绩效考评面谈
(B)绩效总结面谈
(C)绩效计划面谈
(D)绩效指导面谈
)泛指员工获得的一切形式的报酬。
72、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬又称(
73、影响员工个人薪酬水平的因素不包括(
(A)劳动绩效
(B)工会的力量
(C)工作条件
(D)员工的技能
74、安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资(
75、岗位评价结果的形式多种多样，但最值得关注的是(
(A)岗位与薪酬的对应关系
(B)岗位等级的高低
(C)岗位与绩效的对应关系
(D)岗位与职务的相关度
76、成本相对较低的岗位评价方法是(
(B)关键事件法
(D)因素比较法
77、延长工作时间是指超过(
)长度的工作时间。
(A)定额工时
(B)实作工时
(C)实耗工时
(D)标准工时
)是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系，
(A)法律关系
(B)权利义务
(C)劳动关系
(D)法律规范
79、雇员是基于(
)，为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。
(A)法律关系
(B)劳动合同
(C)劳动关系
(D)法律规范
)是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。
(A)劳动合同关系
(B)劳动契约关系
(C)劳动法律关系
(D)劳动合作关系
)是指不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。
(A)劳动法律关系
(B)劳动法律事实
(C)劳动法律事件
(D)劳动法律行为
)劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。
(A)利益激励型
(B)利益约束型
(C)利益协调型
(D)利益平衡型
83、集体台同是用人单位与本单位职工根据法律的规定，就劳动报酬、工作时问、休息休假等事项，通过集体协商签订的(
(A)文本协议
(B)口头协议
(C)阿络协议
(D)书面协议
)的基本特点是体现国家意志。
(A)劳动法律关系
(B)劳动关系
(C)劳动法律法规
(D)劳动合同
)是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨沟通，相互理解和合作，并达成一定协议的活动。
(A)集体协商制度
(B)集体协商
(C)劳动争议处理
(D)平等协商
有字数限制，你到我的文库里找吧，免费的：）
　　会计职业道德　第一讲
　　一、下列各项中，属于我国社会主义道德核心内容的是（D ）。D．为人民服务
　　二、下列各项中，属于道德特征的有（ABC ）。A．社会性B．特殊性C．继承性
　　三、道德不具有一般的社会属性，它属于上层建筑的范畴，只为一定阶级利益服务。（ ）正确答案：错
　　会计职业道德　第二讲
　　一、下列各项中，属于职业道德形成和发展必要条件的是（C ）。C．社会分工
　　二、下列各项中，属于会计职业道德特点的有（ AC）。A．具有一定的强制性C．较多关注公众利益
　　三、判断题1.会计职业道德不仅要求调整会计人员的外在行为，还要求调整内在的精神世界。（ ） 对
　　会计职业道德　第三讲
　　一、下列各项中，属于首次以法律的形式明确了会计人员需要遵守会计职业道德，将我国会计职业道德提高到法律规范高度的是（A ）。 A．《中华人民共和国会计法》
　　二、下列各项中，属于会计职业道德规范内容的有（ABCD ）。 A．客观公正
B．提高技能C．参与管理D．强化服务
　　三、判断题1.因为会计人员是为特定的会计主体服务，所以，当对单位的忠诚与更高的社会正义发生冲突时，则会计人员应该选择对单位的忠诚。（ ）错
　　会计职业道德　第四讲
　　一、下列各项中，属于不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息的是（B ）。
B．商业秘密
　　二、下列各项中，属于商业秘密分类的有（ABC ）。A．不能向竞争对手公开的秘密B．对投资者保守的秘密
C．对内部人员应保守的秘密
　　三、会计人员泄露商业秘密违反了会计职业道德，但不违反法律。（ ）
　　会计职业道德　第五讲
　　一、下列各项中，不属于“坚持准则”中所指“准则”内容的是（C ）。
　　二、对于会计职业和会计工作而言，“公正”主要包括的含义有（ ABC）。A．国家统一的会计制度要公正B．会计人员应公正地开展会计工作C．注册会计师应出具客观、适当的审计意见
　　三、如果单位负责人为了本单位的利益，指使会计人员编制虚假财务会计报告，而会计人员迫于压力，对违法行为未提醒或抵制，甚至主动参与串通作弊，致使会计信息失真，作为会计人员，不应承担应有的责任。（） 错
　　会计职业道德　第六讲
　　一、单位会计负责人除必须遵守会计职业道德基本规范外，还必须精通政策、做本职行家和（C ）C．善于协调
　　二、下列各项中，属于会计人员提高技能重要性的有（ ABC）。A．提高技能是适应人才竞争的需要
B．提高技能是胜任本职工作的需要
C．提高技能是适应会计发展的需要
　　三、.出纳人员必须严格把关，一方面要严格把好收付凭证的审查关，另一方面要认真把好货币资金的管理关。（ ）
　　会计职业道德　第七讲
　　一、下列各项中，属于会计职业道德教育基础的是（C ）。C．普及和宣传会计职业道德基础知识
　　二、下列各项中，属于各个国家会计职业道德均具备的要求有（ ABC）。A．诚实正直B．客观公正 C．有责任感
　　三、由于各国的政治经济体制、文化背景、法律制度、教育水平等方面的不同，各国会计职业道德的规范也不尽相同。（ ）
　　会计职业道德　第八讲
　　一、会计人员自我约束所采用的方法包括自省、自律、自控和（A ）。A．自勉
　　二、下列各项中，属于会计人员正确认识自己所采用的方法有（ABC ）。A．反思B．对比C．兼听
　　三、会计职业道德品质的形成过程，最终是在会计人员自我教育中得到升华。（对
　　会计职业道德　第九讲
　　一、会计职业道德监督的含义之一，是按照一定的道德标准（ D）。D．裁定和判断某一会计行为的善恶和是非
　　二、下列各选项中，属于会计职业道德修养含义的有（ AB）。A．会计人员的反省、检查、自我批评和自我解剖 B．会计人员在会计岗位上形成的举止、仪表、情操以及应达到的境界
　　三、制定会计职业道德标准，可以脱离全民道德标准要求，只要能体现会计发展进程的要求即可。（ ）错
　　会计档案管理办法
　　一、会计档案由单位会计机构负责整理归档并保管一定期限，移交单位的会计档案管理部门或指定专人继续保管。该期限是指（A ）。A．1年
　　二、下列各项中，属于当会计档案保管期满时，仍不能销毁的有（ BD）。B.涉及到未了结的债权债务事项的原始凭证
D.建设单位在建设期间的会计档案
　　三、未设立档案管理机构的企业，应在会计机构内指定会计记账人员或出纳人员保管会计档案。（ ）错
　　职业道德是指在一定的职业活动中所应遵循的具有自身职业特点的道德原则和规范。具体地说，职业道德是道德的一部分，是具有强烈的行业特点的道德。它的产生、表现和维系都隶属于道德范畴。烟草行业的职业道德就是指烟草、卷烟在生产销售活动中所遵循的具有烟草行业特点的道德原则和规范，它和其它的职业道德相比，既有明显的共性，又有明显的特点。 -
　　一、职业道德的失落
　　在今天的社会里，各行各业的人们乃至整个社会，都在呼唤着道德，呼唤着一种适应我们社会发展的道德。人们呼唤道德，是因为道德在某些方面已经失落了，而某种道德的失落，必将影响到作为它的特殊体现的职业道德。这就好比一栋建筑，当它的根基发生动摇时，势必影响到它的上层。所以，要探讨职业道德的失落，就必须从道德的失落说起
　　1、道德的失落。道德在某些方面的失落，是因为人们已不重视或不遵守某些方面的道德规范了。而人们对道德规范的漠视和违背，则取决于人们的价值判断。一定的价值判断，决定一定的道德规范。也就是说，人们对道德的遵守和维护，必须得到某种的价值回报。如果人们长期一味地遵守和维护道德，却没有得到任何的价值回报，那么人们将不再或不再自愿地遵守和维护道德。一般来说，人们对道德的判断，有以下三种：
　　第一种，利益回报。就是说当人们在遵守或弘扬某种道德时，我们的社会就对其给予一定的物质或某种利益奖励。如当今社会对扶贫助残、见义勇为的奖励，就属于这一范畴。但这是一种特殊，是社会的客观回报，不是人们的主观追求，所以，人们对遵守道德的价值判断，往往不取决于这一方面。
　　第二，舆论回报。人们对道德的维护和遵守，往往只是希望得到社会舆论的赞扬和认同。也就是说，希望得到一定的心理回报。舆论对良好的社会公德的赞誉，往往使具有这种公德的人们有一种自豪感和荣誉感。而舆论对不良公德的批评和议论，往往使具有这种行为的人们有一种压力感和内疚感。这种判断，是人们遵守和维护道德时所常有的价值判断。人们对道德付出一定的东西，就希望得到一定的舆论回报。
　　第三种，共同变好的回报。在更多的时候，在更多的行为规范上，人们对道德的遵守和维护，并不完全希望得到一定的物质回报或是舆论回报，人们只是希望，有一种相互影响、相互促进的作用，我这样做，别人也这样做，共同使我们的生活环境、社会环境变得更好。
　　2、职业道德的失落。对于我们烟草行业来说，职业道德的维护和遵守是与行业生产密切相关的。烟草行业是一个生产任务繁重、劳动力密集、自动化流水式的生产部门，它对行业内职工的素质要求很高。在很多情况下，它不仅要求职工遵守和维护好道德，更要求在此基础上，遵守和维护好本行业的职业道德。它要求职工不仅简单地做到优质高产，更要在此基础上，塑造和发扬职业道德。这种高要求，如果某些职工的素质跟不上，势必会出现违反职业道德的现象。这就是说，职业道德在某些人身上或是在行业生产的某些方面失落了。
　　当然，职业道德失落的背景和原因是多方面的。但归根结底，任何一种职业道德的失落都与道德基础和行业生产密切相关，前者是决定因素，后者是辅助因素。
　　二、职业道德的维系
　　从上面的分析，可以看出，职业道德之所以失落，排除社会道德失落的客观影响外，从企业内部来说，就是因为维系职业道德的力量弱化或消失了。那么，职业道德的维系是靠什么呢？
　　首先，职业道德的维系需要企业的行政监督。职业道德毕竟不等同于道德，因此，不能单纯地依靠社会舆论来维系。职业道德以企业为依托背景，总是和一种社会生产密切相连的。如果对某些违反职业道德的行为仅只依靠舆论监督或是寄希望于某些人的良心发现，那么必将对企业造成生产损失甚至是难以挽回的生产损失。因此，行政监督应该成为职业道德维系的主要手段。
　　企业的行政监督包括企业、车间、班组制定的各项规章制度、奖惩条例。一方面，这种规章制度、奖惩条例应该是一种完善的行政监督，它应该尽可能地把本行业的职业道德的内容都包括进去，做到事事有依据。这种做法，不是对职工的过多约束和不信任，而是对企业、对生产的负责。因为我们看到，我们的社会还不尽善尽美，职工的素质还有待提高。把职业道德的每一项内容都置于行政监督之下，正是为了营造一种良好的职业道德氛围，培养一种遵守职业道德的自觉性。将来，随着社会和企业的进步，包含于行政监督之下的职业道德将越来越少。另一方面，这种规章制度、奖惩条例应该是一种行之有效的行政监督，它应该起到“令必行，禁必止”的作用，应该起到杜绝职工那种“做了没什么，不做也没什么”的心理。职业道德在很多方面的失落，就是因为一些遵守和维护职业道德的人和那些违反、背离职业道德的人相比，没有得到什么价值回报甚至比他们生活、工作得更累。这种颠倒的价值回报，严重影响了职业道德的维系。而行之有效的行政监督必将扭转这种颠倒的价值回报。只有建立了一种合理的价值回报体系，职业道德才能立于不败之地。
　　其次，职业道德的维系，需要企业的舆论力量。职业道德是道德的一个范畴，舆论力量应该是维系它的一种重要手段。从发展的观点来看，随着社会、企业的进步，舆论力量应取代行政监督而成为维系职业道德的主要手段。
　　三、重建职业道德
　　在改革开放的今天，企业走向了市场。在市场的激烈竞争中，企业对职业道德提出了更高的要求。这种要求，是企业生存、发展的重要基础。没有了这个基础，企业的一切行为，无论是“节约降耗”还是“精品意识、名牌战略”，要么流于形式，要么事倍功半，收效甚微。因此，我们的企业，乃至我们的社会，都在强烈地呼唤着职业道德，重建职业道德，已成为企业绕不过去的一个大问题。
　　那么，我们应该重建一种什么样的职业道德呢？或者说，职业道德有哪些内容呢？
　　第一，职业道德是一种敬业精神。这种敬业精神，就是一种职业荣誉感，一种不以职业为耻、爱业如家的自豪感。具有了这种精神，人们才会热爱本职岗位，立足于岗位，奉献于岗位。
　　第二，职业道德是一种岗位责任心。这种责任心要求人们忠于职守，竭尽所能；工作中认真负责，踏实肯干，不得混且混，相互推诿。
　　第三，职业道德是一种遵章守纪的良好行为。这种遵章守纪，一方面指遵守企业、车间、班组所制定的各种纪律制度，更重要的一方面是指遵守各种生产规程、工艺流程、质量要求，遵守各种设备的运行、维修、保养规则。
　　第四，讲职业道德，就是提倡一种艰苦奋斗的精神。这种精神要求我们勤俭节约，精打细算，也要求我们敢于吃苦，勇于进取。
　　第五，讲职业道德，还提倡一种团结协作的精神。现代化的生产，使人与人之间的个人行为变得密不可分，许多的事情，许多的工作，需要集体的力量，众人的帮助。一味地单干独闯，是人力物力的浪费。这种团结协作的精神，要求我们不计个人恩怨，一切以集体为重，以企业为重，互相协调，互相帮助。
　　第六，讲职业道德，就是要勤于钻研技术，刻苦学习专业知识，不懂专业技术，又不勤于钻研，是对企业的不负责任。因为我们承担着企业的生产任务，而生产任务的完成质量，必须以专业技术作为保证。
　　重建职业道德，已不是一个新鲜的话题了。自从人类社会出现社会化大分工以来，一定的社会生产便和道德相结合，产生了职业道德。从那时起，人们就一直在苦苦地探索和寻求着职业道德，因为它是一切社会生产的立足之本，就好比道德是一切社会行为的立足之本一样。可以这么说，职业道德是源，泛起了势如洪流的社会化大生产；职业道德是石，碰撞出了行业生产耀眼夺目的希望。
职业道德的定义：职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中必须遵循的行为规范的总称。通常包括以下一些基本规范：爱岗敬业、忠于职守；刻苦学习、提高技能；勇于竞争、开拓创新；艰苦奋斗、勤俭节约；遵纪守法、廉洁奉公；热诚服务、文明生产；讲求质量、注重信誉；团结协作、互助友爱等等
不同职业会有不同职业道德的具体要求，但以上基本规范是各行各业都必须遵循的，是各种职业道德中具有共性的东西。因此各院校在大力培养学生动手能力，职业能力鉴定的同时必须对学生进行职业道德的培养，把学生塑造成有“魂”的高技能人才。
我院可以从几个方面开展职业道德教育
1、 就业指导、思想道德与法律课
把职业道德教育贯穿于思想道德与法律课、就业指导活动之中，培养学生正确的职业道德观念。
我院非常重视对学生即将毕业前的就业指导，通过开设就业指导课程，培养学生正确的职业观、灵活的择业观（先就业后择业）、良好的应聘技巧；通过建立比较牢固的就业渠道和庞大的就业网络，形成一个值得信赖的就业指导系统，对毕业生的就业、择业产生了定位和引导的灵活作用；通过对已毕业学生进行跟踪调查、反馈信息，使学院及时了解他们的思想动态和企业对人才知识技能结构的新需求，从而不断改进教学内容和教学方法，调整实习实训内容，使学生到企业能够零距离上岗。
在就业指导课程教学中，我们应强调对职业意义的认识，使学生懂得职业并非仅仅是个人谋生的手段，它更是奉献社会，实现人生价值，施展个人聪明智慧的场所。只有懂得了职业的崇高、伟大和必不可少，才能对职业由衷地产生敬仰、挚爱、忠贞之情。这些积极的思想感情是学生形成正确职业观的基础。尤为值得一提的是，为了纠正学生中的种种不切实际的择业观，培养学生基本的应聘技巧，毕业班在就业指导课上开展了"虚拟应聘"，通过这种形式对各种择业行业和观念进行展示。这种形式的课程可以生动地实现了学生的自我教育和职业道德评价，主动地探索和学习求职技巧，完善自我，提升了职业道德理想和追求。
2、 职业道德培养需通过实践活动
职业道德教育也可以通过技能大比武活动，培养学生的职业资格意识和职业创新能力。
在开展技能竞赛的活动中，我院根据人才需求情况，各项职业资格证书的情况，特别是上海市举办的灰领技能大赛各项活动，来开展我院的技能竞赛。通过这类比赛既使学生在专业学习上学有专攻、学有所长、学有所用，又促进了教师科研水平及指导能力的提高，是培养师生创新能力的有效途径。
另一方面，我院非常重视实习实训基地的建设，大力推进职业技能鉴定工作，使各专业学生毕业时都具有职业资格证，能迅速适应我国正大力发展的"职业资格准入制度"的需求，以动手能力强、适应能力快、综合素质高而受到社会和用人单位的欢迎和认可。职业资格证书的推行，使原本模糊的职业技能问题有了明确清晰的标准，从而增强了学生的职业资格意识。学生知道如果没有职业资格证书，就将丧失在本专业上岗或优先上岗的资格，这种紧迫感、责任感的形成对职业生涯是十分必要的。
3、 学生校外活动
把职业道德教育贯穿于各项学生活动之中，培养其创新能力和责任感，养成艰苦奋斗的职业习惯。
学生社团活动是培养学生创新能力的重要途径。学生自发成立的文学社、舞蹈社、摄影社、等等，看似于与职业素质不搭界，其实，在作品创作中能激发出学生高昂的创作欲望，提高学生的创作能力和创新能力。这种能力是可以在职业活动中得到迁移的，是一种储蓄起来的财富，一直伴随着、支持着职业活动，并为将来踏上新的岗位提供了良好的基础。
在培养学生讲艰苦奋斗的职业素质方面，我院开展了勤工俭学活动、社区服务、义务劳动、志愿者等具体活动，循序渐进，坚持不懈。如我院有一批学生在F1比赛时参与了志愿活动，在这次活动中他们肯吃苦耐劳，赢得了主办单位的好评。通过这次活动，学生不仅体会到了工作的艰辛，也发挥了自己的能力，很好的培养了他们的职业素养。团委还举行了环境保洁、打扫流动教室等勤工俭学项目，既在一定程度上解决了一部分贫困学生的生活问题，又使学生通过自己的双手创造了财富，懂得了艰苦创业的苦和乐，体会了职业劳动的艰辛感和成就感。
推荐1.1 诚信和正直 　　一个人的人品如何直接决定了这个人对于社会的价值。而在与人品相关的各种因素之中，诚信又是最为重要的一点。微软公司在用人时非常强调诚信，我们只雇佣那些最优秀、最值得信赖的人。如果一个应聘者不够诚实，或不讲职业道德，那么，即使他在技术水平上表现得再优秀，我也会毫不犹豫地拒绝他。 　　例如，一位应聘者在面试时曾对我说，如果他能加入微软公司，他就可以把他在前一家公司所做的发明成果带过来。对这样的人，无论他的技术水平如何，我都不会雇用他。他既然可以在加入微软时损害先前公司的利益，那他也一定会在加入微软后损害微软公司的利益。 　　反过来，公司对员工也应当充分信任。在微软公司，公司的各级管理者都会给员工较大的自由和空间发展他们的事业，并在工作和生活上充分信任、支持和帮助员工。只要是微软录用的人，微软就会百分之百地信任他。和一些软件企业对员工处处提防的做法不同，微软公司内的员工可以看到许多源代码，接触到很多技术或商业方面的机密。正因为如此，微软的员工对公司才有更强的责任心和更高的工作热情。 　　1.2 培养主动意识 　　坦白地说，中国的学生和职员大多属于比较内向的类型，在学习和工作中还不够主动。在学校时，学生们往往需要老师安排学习任务，或是按照老师的思路做课题研究。在公司里，中国职员常常要等老板吩咐做什么事、怎么做之后，才开始工作。此外，许多中国人并不善于推销和宣传自己，这恐怕和中国自古以来讲求中庸的文化氛围有很大关系。 　　但是，要想在现代企业中获得成功，就必须努力培养自己的主动意识：在工作中要勇于承担责任，主动为自己设定工作目标，并不断改进方式和方法；此外，还应当培养推销自己的能力，在领导或同事面前要善于表现自己的优点，有了研究成果或技术创新之后要通过演讲、展示、交流、论文等方式和同事或同行分享，在工作中犯了错误也要勇于承认。只有积极主动的人才能在瞬息万变的竞争环境中获得成功，只有善于展示自己的人才能在工作中获得真正的机会。 　　1.3 客观、直接的交流和沟通 　　开诚布公的交流和沟通是团队合作中最重要的环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交流，并最终导致项目或企业经营失败。 　　比如，在开会讨论问题的时候，与会的所有人员都应当坦诚地交换意见，这样才能做出正确的决定。如果某个人因为考虑到某些其他因素（比如不愿反驳上级领导的意见）而在会议上不敢表达自己的观点，一味地唯唯诺诺，会后到了洗手间里再和别人说“其实我不同意他的观点”，这种戴着假面具工作的人不但不能坚持自己的观点，还会破坏公司内部的沟通和交流渠道，对工作产生负面的影响。 　　微软公司有一个非常好的文化叫“开放式交流（Open communication）”，它要求所有员工在任何交流或沟通的场合里都能敞开心扉，尽可能完整地表达自己的观点。在微软开会时，大家经常会因为意见的不统一而发生争执，通常会发生激烈的辩论甚至是争吵，并一定要争出个结果。这种开放的交流环境对微软公司保持企业活力和创新能力都是非常重要的。当然，争吵过头也是不好的，为了技术问题吵到脸红脖子粗，这有时候也会破坏人与人之间的关系。因此，微软公司的总裁史蒂夫?鲍尔默最近提出我们要把这种文化改进成“开放并相互尊重（Open and respectful）”。这要求我们在相互交流时充分尊重对方，即使不同意对方的意见也不应当使用攻击性的语言。 　　1.4 挑战自我、学无止境 　　从一名大学生到一名程序员，再到一位管理者，在软件人才的成长历程中，学习是永无止境的。在大学期间，我们要打好基础，培养自己各方面的素质和能力；工作以后，我们应当努力在实际工作中学习新的技术并积累相关经验；即使走上了管理岗位，我们也应当不断学习，不断提高自己。软件产业本身就是一个每天都会有新技术、新概念诞生，充满了活力和创造力的产业。作为软件产业的从业人员，如果只知道闭门造车、抱残守缺，我们就必然会落伍，必然会被市场淘汰。 　　许多中国学生喜欢与别人竞争，但这种竞争更多地表现为一种“零和游戏”，无法使自己和他人得到真正的提高。我建议大家最好能不断和自己竞争――不要总想着胜过别人，而要努力超越自我，不断在自身的水平上取得进步。 　　在学习的过程中，打好基础最为重要。从软件产业对人才的需求来看，我们必须学好数学和英语这两门基础学科。数学是所有工程科学的基础，无论是软件产品的开发，还是软件技术的研究，都要大量使用数学方法和数学原理。英文则是软件行业中的国际语言，要想了解国际上软件技术的发展趋势，掌握最新的研究成果，或是与国外同行进行技术交流，就必须掌握英文的听、说、读、写，能够在工作中熟练使用英文来解决问题。
我不可能给你写5000字的论文，也不可能随便给你找个范文复制，我只是告诉你怎样来写作。
首先你要弄清这个题目，什么是是职业道德，如何建设?为什么要建设?与之的联系(宏观、微观)方面进行详细的了解，然后正式切入主题阐释你的看法。可以分类进行着重论述，什么企业，有什么样的职业道德?比如最常用的我们说是“诚信为本”。
我曾经写过这样的文章，你要把论点、论证、论据弄清。最好不要抄袭，可以借鉴一些好的范文的模块进行参考，写文章要写出你的思想来。
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