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反馈建议描述:请填写描述手机号:请填写手机号请填写手机号热门关键字:问政>>>>天猫店卖家伙同诈骗团伙,利用天猫分期零首付业务漏洞,以淘宝贷款为名实施诈骗
投诉处理满意度:天猫店卖家伙同诈骗团伙,利用天猫分期零首付业务漏洞,以淘宝贷款为名实施诈骗
编号:CN18349&&|&发表于日 18:22:50&|&
8人参与评论&&&投诉人:张女士支持投诉对象:顺风快递和天猫卖家以及天猫平台投诉要求:本人虽以报警,可是警方一直未给予立案答复,但考虑到此诈骗团伙作案猖獗,请曝光此事来提醒广大淘宝用户投诉进度:已发布已跟进已有相关回应已解决投诉内容:
本人于号在网上看到有做淘宝贷款的,打电话过去询问,对方说如果我天猫经常用就可以帮我网上申请天猫贷款。只需要提供我的淘宝帐号,和登陆密码就可以查询到。我考虑到资金安全问题就先把支付宝账户里的钱转到储蓄卡里,然后又把快捷支付解绑。之后我把淘宝帐号和登录密码发给对方,对方帮我查询后说我具备资格可以办。
&&& 这里我有点奇怪,因为我们知道异地去登录淘宝帐号,绑定淘宝的手机会接到验证码的但是她可以不需要验证码就直接登录我的帐号。我问对方为什么她可以异地登录我的淘宝帐号,她说她是内部系统。
&&& 之后她说她会帮我操作。过了5分钟后她打电话给我说做了一个空单让我点确认付款,该商品是六个小米手机价值5634元,我有点犹豫,但是对方说这个不会动我账户里面一分钱,何况淘宝的规则是如果买错了可以立即退款。我因为考虑到我账户里面确实没有钱,就点了付款。之后弹出显示我的付款已经成功的窗口。我很惊讶,不花钱就可以给一个价值近6000的商品付款成功,我之前从未看到。然后对方让我退出登录,她那边会帮我申请额度。然后跟我说周一工作日会接到回访电话。到了19号周日上午对方说在做一个小的空单,又一次让我点付款,这一次是一个价值295元的鞋,但这一次我突然看到零首付三个字。几分钟后我跟对方说我不做了。先把那双鞋进行了退款,之后当我准备给那个5634元的订单退款时,对方给我打了电话,说我这样做贷款就下不来了,我说我不想做了。然后给阿里旺旺卖家说那个货我不想要了,然后我刚要点击退款时,发现货物已经被签收。我立即打电话给顺丰,顺丰给我的回复是有人上门取件,我问顺丰取件人有没有凭身份证取件,顺丰说没有,只是提供了运单号。我说货物时我买的请他那头报警,顺丰说我非寄件人,也非收件人,不能按我的意愿去操作。我联系了卖家跟卖家说我遇到了诈骗,请他联系顺丰,要他那边以寄件人身份要求顺丰报警。我联系了天猫,天猫说要等三天卖家处理,如果没有结果,天猫会介入。之后我把淘宝的那个订单进行了退款申请。到了22号即今天我已经请求天猫的介入。
&&& 整个事情发展到这,已经很清楚是一起诈骗案件。我所指天猫的漏洞是:1、天猫-电器城-分期购这个登录页面-天猫零首付可以异地登录任何人的淘宝帐号,不需要手机验证码。2、零首付买东西这个很多网购者都不知道,诈骗方恰恰利用网购者对天猫零首付的认知盲区来行骗。类似案件在2015年一月份上海金山已经有类似案件,(链接地址:)可是天猫并没有以短信或者阿里汪汪通知下单购买零首付类商品的买家,说交易可能存在的风险性,我认为天猫作为一个成熟的网购平台这点做的还是不够。
&&& 从17号到22号,我给顺丰打过几次电话,顺丰一直称他那边没有什么问题,称提货人身份已经确认,我说顺丰如何确认的,顺丰说对方报了运单编号,就应该是收货人,否则怎么知道运单号。我说你不核实身份证,怎么能保证货物的安全性。打得几次电话均有录音。
&&& 该订单的卖家也很奇怪,我几次跟卖家在旺旺上说要求卖家作为寄件人跟顺丰联系,但是卖家一直不回复我跟顺丰联系的情况 ,我留了我的手机号码给卖家,卖家也一直不给我打电话。尽然说顺丰说了买家已经确认收货。我本人就是买家,我什么时间跟顺丰说了我确认了。另外让我奇怪的是在顺丰的快递单子上显示是上门取件,可是我跟卖家的阿里旺旺漫游的聊天记录里一直未提到上门取件,卖家作为寄件方为什么自作主张的要求上门取件。所以怀疑卖家跟诈骗团伙有勾结。我于日报警,可是时至今日,警方一直未予立案,警方做完笔录后一直未电话联系我,我联系警方做该笔录民警,,他说网络诈骗案要经过多道手续。可是天猫只给我7个工作日的时间提交立案回执单。
&&&& 如果警方对此事一直不立案,那我就需要承担损失5600元,我相信类似案件不止我一人。因为到现在那个诈骗电话还有人接听。可见诈骗团伙的猖獗。
投诉补充:淘宝订单号:4545,顺丰运单号: 13:23标签:
江苏苏州&&各方评说被投诉方回复21CN聚投诉
今天&21:28,@顺丰官方客服&私信回复:
亲,此件我司同事已在积极处理当中,如果当事人有异议也可直接电联95338与我司同事沟通~谢谢!评论(2)转发(0)
21CN聚投诉
:此前一直沟通,但是山东顺丰一直自称客户确认过,我问是怎么确认的,对方说能报快递单号不就是收件人么。这种回复让我无语。&|
21CN聚投诉
:并且我有录音可以证明,并且你们顺丰取件点有监控的并且是360度无死角的监控,是否有核实过身份证,你们一看便知。希望你们错了,能够自己承认你们失误。&|
&聚投诉回复21CN聚投诉
@淘宝客服淘小宝&反馈:&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
您的反馈淘宝已核实,建议会员致电至反馈核实处理。为了确保用户信息安全,小宝建议用户不要随意透露敏感信息,后续反馈可直接拨打淘宝官方客服电话:8或直接在线投诉http://t.cn/z0ssjb5
如有处理进展,请及时反馈,以便聚投诉跟进。&&&
(用原账号登录,在本帖评论框提交,可同时上传图片;不要在本回复下直接提交)&&&&评论(0)转发(0)21CN聚投诉
聚投诉已将您的投诉内容私信转达给@顺丰官方客服@淘宝客服淘小宝
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请投诉人补充淘宝订单编号或维权编号、顺丰运单号,以便聚投诉跟进。
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回复@21CN聚投诉:
并且我有录音可以证明,并且你们顺丰取件点有监控的并且是360度无死角的监控,是否有核实过身份证,你们一看便知。希望你们错了,能够自己承认你们失误。&|
回复@21CN聚投诉:
此前一直沟通,但是山东顺丰一直自称客户确认过,我问是怎么确认的,对方说能报快递单号不就是收件人么。这种回复让我无语。&|
&‥tommy‥
我们这些弱势群体如何得到保障,天猫平台方的不作为,消极处理。国家机关对于一起诈骗,甚至可能是恶心连锁诈骗事件刑事案件,办事拖沓,我们如何才能保护我们自己的利益评论(0)转发(0)转发1&&&&
支持新浪微博、QQ、天翼等帐号
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最多可上传3张图片被投诉方回复21CN聚投诉
今天&&21:28,@顺丰官方客服&&私信回复:
亲,此件我司同事已在积极处理当中,如果当事人有异议也可直接电联953...[展开]&|&
@21CN聚投诉:并且我有录音可以证明,并且你们顺丰取件点有监控的并且是360度无死角的监控,是否有核实过身份证,你们一看便知。希望你...&|&
支持此投诉的网友‥tommy‥天猫平台的不作为,不负责,只顾赚钱,不管买家的利益,只会维护天猫的卖家,实在可恨!马云小儿,不得好死!‥tommy‥相关投诉聚投诉推荐合作媒体|||||||||||||||
微信公众号:21CN聚投诉
热线:020-
电子信箱:jts@
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曝光后更多人加入倒卖快递单 顺丰EMS也能买卖
[导读]记者连续多天的“卧底”体验和调查发现,民营快递公司、加盟商和快递员们都在快递单倒卖的环节中扮演着不同的角色。不少加盟商为了省事,就将大量的快递单据打包卖给废品回收站上述某民营快递公司高管向21世纪经济报道透露,此前市面上出现的快递单信息被倒卖的情况,一方面是员工个人的行为,此前快递员以丢失等多种借口私藏快递单,然后对外暗中销售。而最近因为对于快递信息泄露监管越来越严格,也就出现了通过拍照等方式倒卖快递信息的形式。另一方面可能就出现在加盟商这个环节。当“四通一达”逐渐在快递行业中崭露头角后,推动大多数民营快递公司快速扩张的加盟制的安全问题也在这些年开始逐渐凸显。2010年,国家邮政局曾经在全国范围内开展了“规范市场秩序、维护用户权益”的专项执法检查活动。最终, 17家未经许可经营快递业务企业被取缔,而这些被取缔的大部分是知名民营快递企业于市县一级的分支机构。这些快递公司就包括了申通、圆通、中通、韵达、星晨急便等。正是由于对这些加盟商的监管缺失,不少快递信息在这一环节被大量外泄。从快递加盟商的角度看来,控制快递单信息的泄露,销毁快递单据是一个目前看来较为可行的方法,但是由于销毁大量快递单据的成本并不便宜,所以不少加盟商都选择将快递单据打包卖给废品收购站。由此,这些加盟商们一方面节省了单据销毁的费用,还因为销售获得了一些费用。加盟商对快递单据不负责的处理,就导致了这些信息从废品回收站往外泄露的几率增大。因此,总公司也很难从加盟商处完整回笼快递单。上述民营快递公司高管举了这样一个例子。当一个快递件派送出现问题时,收发的客户需要查阅原始的单据来核对信息,快递公司也必须给这些客户提供原始的单据。但加盟商返给总公司的单据经常会出现缺失。当出现这种情况之后,加盟商正确的做法就是要将情况如实向总公司反映。而总公司为了核实这个票据缺失的真实性,就需要一个单独的部门对各地大小加盟商出现的类似情况进行汇总和核实并且进行处理,如此来来往往处理起来十分复杂,所以有时候对于个别单据丢失的情况,并不能做到完全掌握。该高管坦言,目前我们只要把控好加盟商的环节,至少大量快递信息泄露的几率就将大大缩小,至于拍照摄影的方式我们也会尽量去杜绝,发现一个严惩一个。“少年派”的一天 不知道从什么时候开始,快递员成为了不少人都羡慕的高薪行业。但其实和销售行业一样,月薪过万一般都是个别业务极佳的快递员的专利,大多数快递员月薪远不到万,而且都过着极少双休并且极为单调的派送生活。在“四通一达”工作的小汪就是其中之一。每个月6000元左右的工资让他对未来的生活没有明确目标,不满20的他也会因多爬楼而态度恶劣,同时一个漂亮的姑娘也能让他喜笑颜开,让送快递一天过得很快。这栋写字楼中一家公司签收快递的小姑娘颇有几分姿色,刚出电梯小汪便欣喜地告诉记者,他已经把这个小姑娘的手机记下。没事发个短信调侃一下美女也成为快递小伙们上班之余的一大乐事,而小汪山寨的非智能手机中早已存着不少所谓“漂亮姑娘”的电话号码。“其实送快递很有趣的是一天时间过得很快,一会就到下午。”这是最后一个写字楼中的快递,送完最后一个快递件,小汪抬头看看前台的时钟,已经快下午两点。“我们吃饭一般都没有时间点的,现在过了中饭的时间,已经不饿了,自从做了快递,一天吃一顿饭已经习以为常了。”送完快递件的小汪坐在路边花坛上给朋友发着短信,相约今晚在网吧继续游戏。起身,拍拍裤子上的灰,小汪骑上电瓶车突然发现自己车上还有一个前一个小区落下的快递件。就当记者以为要跟随他回到那个小区进行补送时,小汪却淡定的将这个快递放回车上向公司方向骑去。“不高兴送了,这个件当没人签收处理,等明天过来的时候顺带送掉。”雨夜的考验
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