银行网点服务提升措施提位进级措施

唯品会退款提现时,填写的银行支行我不知道具体是哪个。。就随便选了个我市的支行,这样会不会有什么影响_百度知道
唯品会退款提现时,填写的银行支行我不知道具体是哪个。。就随便选了个我市的支行,这样会不会有什么影响
唯品会退款提现时,填写的银行支行我不知道具体是哪个。。就随便选了个我市的支行,这样会不会有什么影响,知道的说下。。
提问者采纳
不会有影响,只要卡号对,开户人姓名对,就行了。
提问者评价
太给力了,你的回答完美解决了我的问题!
其他类似问题
为您推荐:
其他2条回答
您好,经查询,关于您反映的问题,唯品会MM已回复相关信息,请留意,谢谢!
当然会有影响了
唯品会的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁您当前的位置 :&&&&正文
“抓服务 提品质”中信银行包头分行营业部争创 “百佳”网点
15-04-11 14:42
  中信银行包头分行营业部已于2014年被评选为&2014年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位&(简称&千佳&)。分行营业部将参评&2015年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位&(简称&百佳&)评选工作。
  2015年4月正式成立包头分行营业部&百佳&评选办公室,评选工作日程安排及方案也正式落地。营业部本次参选&百佳&评选工作得到包头党委班子成员的高度重视。近年来随着分行各项业务发展的不断壮大,客户群的快速增长,分行服务品质与服务水平得到同步提升,尤其是今年以来,全行深入推进客户服务体系建设,不断改善服务环境,优化服务流程,不断强化网点服务品质管理,全面持续提升了分行的服务水平,形成了我行高品质的服务内涵。通过此次参评,将使分行服务品质有一次质的提升,树立标杆模范,引导全辖各网点服务品质向前以最优质的服打造最受客户信赖和欢迎的银行,共同推动分行服务整体水平登上一个新台阶。
[责任编辑:
内蒙古新闻网版权与免责声明:
凡本网注明“来源:内蒙古新闻网”的所有作品,版权均属于 内蒙古新闻网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:内蒙古新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
凡本网注明“来源:XXX(非内蒙古新闻网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
联系方式:、59725。
【新闻热线】Tel:
E-mail:nmgdw_“智能神器”让银行网点提效增质---深圳特区报
第A20版:金融生活
标 题 导 航
第A01 : 要闻
第A02 : 评论
第A03 : 重点
第A04 : 要闻
第A05 : 要闻
第A06 : 大都会新闻/深圳·综合
第A07 : 法治鹏城
第A08 : 专题
第A09 : 大都会新闻/深圳·民生
第A10 : 大都会新闻/深圳·区街
第A11 : 大都会新闻/深圳·社会
第A12 : 中国新闻
第A13 : 中国新闻
第A14 : 国际新闻
第A15 : 国际新闻
第A16 : 体育新闻
第A17 : 今日财经/视点
第A18 : 今日财经/商界
第A19 : 今日财经/股市
第A20 : 金融生活
第A21 : 金融生活
第A22 : 金融生活
第A23 : 金融生活
第A24 : 赢在职场
第B01 : 人文天地
第B02 : 人文天地/前海
第B03 : 连载
第B04 : 人文天地/综艺场
第C01 : 留学移民
第C02 : 留学移民
第C03 : 留学移民
第C04 : 留学移民
第D01 : 前视野
第D02 : 新足迹
第D03 : 最创新
第D04 : 海天地
科技金融让生活更美好
“智能神器”让银行网点提效增质
■金融行业记者 陈丹淳
通讯员 卢亚宇 张怡 张博博 张觅哲 奥斯卡最佳动画长片《超能陆战队》里,白胖白胖的机器人“大白”“萌”化了所有人。电影里,高科技设备不再是冷冰冰的机器,而是让人能感受到愉悦和快乐。在现实里,今天银行网点引进各种智能化设备,致力打造出“智慧”银行,提升业务效率,优化用户体验,让客户在服务过程中更舒服、更满意。 在利率市场化、互联网金融兴起、客户消费行为改变的背景下,银行间的竞争已不仅限于产品的竞争,快捷、便利、时效成为了银行制胜的关键。网点智能化有助于提升客户体验、提高业务效率和节约运营成本,招商银行负责人对记者说。 网点智能化对业务效率的提高是显而易见。此前媒体一行走访工商银行布吉支行就了解到,实现网点智能化升级后,整个服务效率提升了4-5倍,整体业务量也大幅提升。此前该行开户数在70到90户之间,现在每天开户数轻松过100户,柜台接待客户数由3000人次降至1400人次,而总接待客户数量则提升至人次。 建设银行在深圳前海建立了其系统内首家“智慧银行”。建设银行相关负责人表示,网点智能化使银行在为客户提供服务上呈现三大变化:一是通过核心智能设备和系统开发优化业务流程,让服务变得更智能、简单和快捷;二是通过全新的功能分区和渠道分流,让服务变得多渠道化,更广泛、更协同;三是通过最新前沿科技与银行产品的有机结合,让服务变得互动有趣、更人性化。 VTM远程银行、自助发卡机、预处理终端、电子填单、货币兑换机等银行智能化设备带给客户意想不到的服务体验。它们如今已经是银行里不可或缺的一员,成为了银行员工和客户靠谱的“小伙伴”。本报记者从各大行处收集到各种“智能神器”,读者以后到网点可以试试这些设备以提高办事效率。 网点智能化大势所趋。可以畅想的是,未来某一天,当走进银行时,会有如“大白”一样超智能又人性化的机器人来服务我们。 工商银行“秒办”开户拿卡 “智能神器”:自助智能终端服务器 自助智能终端服务机可以办理包括个人开户(含网银、手机银行开户)、挂失、密码重置、转账汇款、结售汇、理财等柜面耗时最长的主要业务的自助处理。从进门办理开户业务到取到“工银灵通卡”及U盾电子密码器等产品,全部耗时只用掉3分钟。 客户只要在智能终端上轻轻点击,阅读办卡协议、刷身份证、填取相关信息拍照并确认,然后系统会自动推送信息至厅堂服务人员的手持PAD上,手持PAD的网点工作人员收到提示后立马来到智能终端旁,进行现场拍照及身份证信息比对和现场身份核查,确认完成后,智能终端机打出一个小票。持小票至一旁的产品领取机,输入密码等信息,产品领取机现场立即“吐”出刚刚办理的“工银灵通卡”、电子密码器、U盾。 工行目前新装修的网点最大程度地顾及客户体验感,改变了以柜台和等候区为中心的分区设置,取而代之以“客户为中心”的差异化功能分区:专门的网银体验区,数台iPad和智能手机供客户使用;洽谈区以绿植作为隔拦私密性较高之余又清新雅致;贵宾服务区如自家客厅般舒适惬意;8台智通终端环圆而立在厅堂右侧,这样的设置其实别具匠心,客户通过自助终端办理完业务后可以不用走“回头路”,四通八达的出入口设置,即可以让客户快速适应,也可以很好地做到分流分区,提高服务效率。 中国银行外币自动兑换人民币 “智能神器”:货币兑换机 如今越来越多市民出国旅游和商务出境归来后,发现手上还有多余的外钞想要兑换成人民币。有时候因为数额不大,人们就不愿意在到银行柜台排队换钞。如今中国银行推出货币兑换机,在自助设备上就可以完成换钞过程,无需到银行排队。只需要把外币插入入钞口,系统便会自动识别,按照当天汇率转换成人民币,花费时间也不过三四十秒的。需要注意的是,与柜台按照实时汇率不同,自助设备采用一天一价的计算方式。目前该货币兑换机支持港币、美元、英磅等5种常用货币,无论是持二代身份证、护照还是回乡证,均可进行兑换。目前此货币兑换机在深圳仍较少见,中国银行已在口岸等重点区域有所布局。 建设银行一体化终端处理精简流程 “智能神器”:智能预处理终端 智能预处理终端集业务分流、客户识别、排队叫号为一体。客户只需刷一下身份证,就能把个人信息传输到柜员的操作系统。客户也可以在家里或者路上拿起手机进行预填单和预约排队,到网点后通过二维码打印出叫号凭条。该智能化设备颠覆银行以往的业务流程,使业务办理更加便捷高效。 建行以全球化视角,前瞻性技术,人性化理念全力打造了系统内首家智慧银行——建行前海分行营业部。该智慧银行包含了智能叫号预处理、远程银行VTM、电子银行服务区、智能互动桌面、人脸识别等15项创新应用。它不仅是一个体验中心,更是一家全功能的综合性网点,将传统银行服务模式和创新科技有机结合,汇聚了市场上最前沿的技术应用,利用智能设备、数字媒体和人机交互技术为客户带来“自助、智能、智慧”的全新感受和体验。 招商银行首家推VTM住房公积金办理 “智能神器”:VTM办理住房公积金功能、ATM “拍卡”交易功能 VTM是招行自主研发的新型非现金自助设备,配备身份证识别器、读/发卡器、摄像头、多点触摸屏、加密键盘、麦克风、指纹识别器、二维码识别器等先进硬件模块,借助先进的视频通讯技术。客户可通过该设备与总行后台集中运营的远程柜员进行视频沟通,以音频和视频替代传统网点柜台面对面,办理各类非现金银行业务。 VTM可办理的公积金业务包括:租房提取、其他住房消费提取、非深户离深销户提取、退休销户提取、提取预约、个人账户基本信息查询、个人明细账查询、提取记录查询。招行同深圳市住房公积金中心共同研发了VTM办理公积金业务的功能,成为在系统内第一家提出上线本地特色业务的分行。 此外,随着金融IC卡普及,招行ATM机在2014年年中新增金融IC卡非接途径交易。客户只需将金融IC卡放置于ATM机的非接读卡器上,便可实现存取款、转账、余额查询及电子现金等自助服务。但受制于技术特性要求,客户需要从始至终将IC卡片置于非接读卡器上,这会造成卡片在交易过程中被调包、抢夺或卡片接触不良导致的交易失败等弊端。为解决此问题,招行率先研发1+N拍卡方式,即1次激活读卡+N次交易。人工网点+电子银行+客户经理三位一体服务市民
——访交通银行辽宁省分行副行长尚世俨
&  “在J.D.Power亚太公司刚刚发布的2014年中国零售银行客户满意度排行中,交通银行是位列第一的。这足以反映了我行以行动践行以客户为中心、为客户服务的理念是脚踏实地的。”谈及交通银行的金融服务,交通银行辽宁省分行的尚世俨副行长接受专访时是这样告诉记者的。  “三位一体融合”  创新金融服务  记者:众所周知,优质的客户服务才是银行同业竞争的利器,那么在优化金融服务方面,交通银行有哪些独到的经验呢?  尚世俨:作为国有五大银行之一,交通银行始终坚持走国际化、综合化道路,建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团。  我行紧紧围绕“一个交行、一个客户”的要求,通过业务联动和集团一体化,为客户提供全方位服务。  我行着重营业网点建设,很多网点都在现有服务设施的基础上,集思广益为客户提供更人性化的服务。部分支行添加了手机加油站、休闲书吧、儿童角、养生冷热饮等特色便民设施,并在网点铺设wifi,体现出个性化的人文关怀;同时也配备了盲道、残障通道、爱心座椅等服务设施,关爱特殊客户群体。同时对有贵重物品保管需求的客户提供了免费的保管箱业务。  我行还积极开展金融知识公众普及教育活动,走进多个居民社区进行宣传,制作风险提示宣传单,让广大金融消费者掌握自身权益。  人工柜台和电子渠道具有互补性,我行不断提升电子银行操作体验,实现了“人工网点+电子银行+客户经理”三位一体融合发展,从而为客户提供更优质和便捷的金融服务,使广大客户足不出户即可办理金融业务。  七城收费“同城化”  助力东北振兴&  记者:能简单的介绍下交通银行辽宁省分行正在做的“金融惠民同城服务”吗?面对竞争日益激烈的同业竞争,贵行将采取何种应对措施?  尚世俨:交通银行辽宁省分行于2013年在太平洋借记卡业务领域实施了新举措,在沈阳经济区八地中的沈阳、鞍山、抚顺、本溪、营口、阜新、辽阳等开设分支机构的七个城市免收太平洋借记卡跨城存、取款手续费,率先为广大市民提供了金融惠民同城服务,搭建了沈阳经济区内收费同城化服务标准。  随着银行卡业务的不断发展,各家银行发行的产品同质化严重。为此,我行推出有特色的差异化产品,如太平洋特色卡有薪金卡、联名卡、儿童卡、熊猫卡、年金卡等,为各领域客户提供专属的太平洋借记卡特色服务。同时,为了减轻客户负担,针对部分客户减免了更换“芯片”卡手续费,让利给消费者。  另外,为全面落实国务院近期推动东北老工业基地全面振兴若干政策,加快推进辽宁金融体制深化改革,我行信贷业务方面紧紧围绕国家政策来展开。将发展有潜力、经营有特色、产品有市场、还款有保障的企业作为拓展的主要目标,积极支持地方经济发展,培育发展了一大批企业走上了良性发展的轨道,为国家做出了贡献。&  本报记者&魏秀丽
第B05版:2014商业金融业服务之星评选活动
沈阳日报报业集团版权所有 沈阳网技术中心制作
本站地址:沈阳市沈河区北三经街67号(110014)}

我要回帖

更多关于 银行网点扭亏为盈措施 的文章

更多推荐

版权声明:文章内容来源于网络,版权归原作者所有,如有侵权请点击这里与我们联系,我们将及时删除。

点击添加站长微信