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做网络危机公关有什么意义？
危机公关有什么意义？意义大吗？如果说要找相关的公司去合作的话，找那样的公司比较适合我们中小企业
危机公关也就是旨在校企业、个人在网络上的负面信息。同时添加上那个良好的正面信息，用正面添堵负面。挽回企业或个人的声誉。
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大家还关注污染奶粉，到底对健康有无危害？”“其他品种的雅培奶粉有没有问题？”等一系列问题。但遗憾的是，雅培公司竟然在这一节骨眼上对媒体沉默。
　　本来，新华社的第一篇通稿口气并不强硬，而且最后还提到“丹麦食品、农业和渔业部评估认为，食用这些奶粉不会引起健康危害。”如果雅培公司有很强的新闻公关意识，紧紧抓住“不会引起健康危害”这一句话作为关键点来大做文章，通过媒体对消费者关心的问题一一给予妥善回答，力争让消费者明白：雅培公司是一个负责任的国际大公司，为了对消费者的健康100%负责，虽然权威部门已有“不会引起健康危害”的结论，仍然不顾代价地主动决定回收所有可能被污染的奶粉。了解了这一真相，消费者也许就会释然，从而不会在心理上拒绝雅培，也不会拒绝未受污染的雅培其他品种奶粉，这样就为雅培重树声誉创造了良好的基础。
　　实际上，危机爆发后雅培公司确实也采取了一系列措施：首先是把怀疑被污染批次的奶粉全部从商店和超市的货柜上迅速撤下，然后在各主要城市都立了一个退货电话和一个换货电话，凡已购买怀疑被污染批次奶粉的消费者可全额退回奶粉，也可换取相同价值的雅培其它批次未受污染奶粉。与此同时，雅培还将这些批次的奶粉送到中国卫生部检查，并在几天后拿到了这些奶粉对健康无害的报告。但这样一些有力的措施，却没有充分利用媒体告诉消费者――比如杭州的消费者，就没能从媒体了解到雅培已经设立了退货和换货电话。&　　其实在被曝光后，雅培的一举一动都会受到媒体关注，这时候是“免费”发布有利于自己的消息的最好时机。退货和换货措施，显示的是公司对消费者的诚意；而来自国家权威部门的对健康无害报告，则是展现雅培公司产品质量没问题的最好证明。但这样的机会却全部被雅培公司轻易放弃了，造成的结果是：那些原来已经买了雅培的消费者只有到商场和超市里去问才了解到可以退货和换货，其他消费者根本就不知道雅培有了这样的举动。这使雅培原有的消费者不满意――赔礼道歉和善后服务太不主动；雅培的潜在消费者也不满意――这么大的事，怎么连个交代都没有！于是，很多人从此就放弃了雅培。
　　可以说，忽略媒体的作用，让雅培吞下了危机公关失败的苦果。
【案例】中美史克遭遇“PPA风波”
　　日，国家药品监督局发布《关于暂停使用和销售含苯丙醇胺的药品制剂的通知》。根据此项通知，国内15种含有苯丙醇胺（PPA）的感冒药被停止使用和销售，中美天津史克制药有限公司的康泰克作为国内感冒药的第一品牌，在这一事件中首当其冲。当时，在很多媒体上都可以看到把PPA和康泰克相提并论、甚至将PPA等同于康泰克的现象。
　　但中美史克公司处惊不乱，在事件发生后立即成立了危机小组，集中集中精兵强将进行危机公关。而&&&&[3]&&&&
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品牌代言人大PK 衣柜企业需做好危机公关
来源:互联网
&　　日前，关于家居品牌代言人签约的新闻见诸各报。通过粗略划分，可分为两种：一种是找明星代言的，另一种则是企业大佬为自己代言的。不过，有业内人士指出，不管是选择上述哪种代言人，企业均需做好危机公关和应急预案。企业也不例外。
品牌代言人&&明星
说到找明星代言的品牌，数不胜数，舒淇代言索菲亚、范冰冰代言顶固、朗朗代言箭牌等等。通常，签约形象代言人意味着企业其后会有大动作。最近，诗尼曼家居也签约了海清作为自己的形象代言人，据了解，诗尼曼家居两个月后，新产品将会上市。更重要的是，诗尼曼表示，2015年将会启动IPO战略。可见，聘请形象代言人背后是企业经营战略的其中一步棋子而已。
话说回来，请明星代言有两种结果，一是增值，一是贬值。增值，指的是明星曝光率的增加以及身价的提高能为企业带来更有价值的品牌宣传效应。例如，范冰冰，最近《武媚娘传奇》大热，作为主演范冰冰风头更高。跟范冰冰签了约的顶固衣柜、安吉尔净水机、康佳电视，可都笑得合不拢嘴。
贬值，指的的是所签明星长时间曝光度不足以及出现负面新闻，导致形象大损。凭借《那些年，我们一起追的女孩》出名的柯震东因为做错事形象受损，让那些找他代言的企业焦头烂额，也不知道他们赔了多少违约金。
品牌代言人&&企业大佬
当然，并不是每一家企业都会找明星来代言，也有企业会实实在在地利用自己来为品牌长脸。例如，在互联网时代，马云、刘强东、雷军、董明珠等如雷贯耳的名字，简直就是企业最闪亮的LOGO，一提及阿里巴巴、京东、小米、格力等企业就会立刻想到这些&代言人&!
但是，他们的一言一行，不管是企业行为还是个人行为，都代表了企业的形象。无论是吹水侃大山，还是恋爱分手，又或者是互掐打赌&&这些代言人的行为举止，都会幻化成为消费者心目中的企业形象。因此，并不是谁都适合&为自己代言人&的。
首先，你要懂得如何上头条。&我为自己代言&中最爱抢头条的要数格力&铁娘子&董明珠。从董明珠跟小米雷军之间的10亿豪赌开始，到前段时间小米与美的牵手、董明珠砸场，再到最近她说格力要做手机，&分分钟灭小米&，这些无不顺利抢占头条!不仅代言人曝光率高了，而格力电器的知名度也蹭蹭蹭地往上涨了。
董明珠的死对头小米，也超喜欢上头条的。之前在做智能家居，还要跟格力的劲敌美的合作，前段时间小米开始进军家装业，最近又有人透露小米要做汽车。无论如何，只要雷军这个招牌还在，10亿赌局5年之约继续，董明珠跟雷军这对&冤家&会一直成为大家关注的对象。
除此之外，京东刘强东跟奶茶妹妹章泽天之间的&京东爱情故事&，分分钟可以拍出一部比《武媚娘传奇》更狗血的国产偶像剧。不过，&恋爱营销&的宣传效果真是大于在美国纽约时代广场打广告，各大娱乐周刊、微博、微信头条都稳占了，即使是汪峰向章子怡求婚也抢不了当初刘强东跟奶茶疑似分手的头条。
总的来看，给自己当代言人跟找明星来当代言人，都是有利有弊的。对于来说，最有保障的是，做好危机公关与应急预案。
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