网络经济与企业管理名词解释、简答题、论述题38-第2页
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网络经济与企业管理名词解释、简答题、论述题38-2
目标的员工进行处罚；78、供应链管理的“7R”原则？供应链管理的本质；79、企业实施供应链管理的意义？1）实现了对顾客；80、企业生产计划的含义？企业生产计划是在企业总；81、制定生产计划面临的问题？1）柔性约束；度；82、供应链管理环境下企业生产计划的特点？在供应；83能力平衡的作用？1）为修正主生产计划和投入产；84、供应链环境下生产控制的内容？1）生产
目标的员工进行处罚。 74、企业外部学习的方式？1）向战略伙伴学习。2）向竞争对手学习。3）向供应商、分销商、客户学习。4）通过资料学习。 75、如何建设有利于知识管理的企业文化？首先，企业要创造一个有利于促进知识交流、共享和创新的内部环境与机制，创建有利于知识获取、创造、积累、保护的企业组织平台；其次，要积极发挥每个员工的积极性，主动性和创造性，鼓励员工不断交流和创新知识，并与他人共享创新的成果；最后，能够允许在创新过程中发生错误和失败，积极营造一种值得信任、有同情心、热衷于帮助的组织文化氛围。 76、供应链管理的含义？1）供应链管理的目标是为了给顾客提供满意的产品或服务。2）供应链管理是一种集成管理模式。供应链管理把不同企业集成起来以提高整个供应链看作一个有机联系的整体。3）供应链管理强调提高整个供应链的竞争能力。4）供应链管理最终为供应链中所有成员带来价值增值。5）供应链管理的目标是通过对供应键的优化配置实现的。 77、供应链管理模式与传统模式的区别？供应链管理与传统的以物料管理和控制为中心的管理模式有着明显的区别，主要体现在以下几个方面：1）供应链管理强调采用集成的思想和方法。传统管理模式强调的是企业内部的协调，而供应链管理则强调把供应链中所有节点企业看作是一个整体。2）供应链管理强调提高整个供应链的核心竞争力。传统的管理模式强调提高企业自身的核心竞争力，而供应链管理强调提高整个供应链的核心竞争力。3）供应链管理强调提高整个供应链的效率。传统的管理模式，强调的是提高企业的效能，而供应链管理强调提高整个供应链的效率。4）供应链管理强调大规模定制。传统的管理模式强调大规模生产，而供应链管理则强调大规模定制。78、供应链管理的“7R”原则？供应链管理的本质目标是“7R”原则，即将合适的产品在合适的时间、按照合适的数量、合适的质量和合适的状态送到合适的顾客的合适地点，并使总成本最小或收益最大。79、企业实施供应链管理的意义？1）实现了对顾客需求的快速反应。供应链管理优化了供应链上成员的组合，加快了对顾客的反应速度，创造了竞争的时间和空间的优势。2）减少库丰，降低成本。供应链管理有效地消除了重复、浪费与不确定性，减少了库存总量，创造了竞争的成本优势。3）提高产品的生产和服务质量。参与供应链的企业都拥有各自的核心能力，在产品设计、生产工艺、今后服务等方面都处于同行业的领先地位。4）简化组织、提高效率。供应链管理以网络技术作为支撑，保证了信息的及时获取和处理，企业管理人员可以随时了解详情，基层人员也可以及时获知有关的指令命令。5）提高供应链的竞争优势。未来的竞争不是企业之间的竞争，而是供应链之间的竞争。80、企业生产计划的含义？企业生产计划是在企业总体计划的指导下，用来指导总进度计划的较为详细的计划。供应链是一个跨越多厂家、多部门的网络化组织，它必须保证能快速响应市场需求。作为供应链的整体，以核心企业为龙头，把各个参与供应链的企业有效地组织起来，优化整个供应链的资源，以最低的成本和最快的速度生产最好的产品，最快地满足用户需求，以达到快速响应市场和用户需求的目的，这是供应链管理环境下企业生产计划的最根本的目的和要求。81、制定生产计划面临的问题？1）柔性约束。柔性系统是一个充满活力、足以进行多种产品生产的系统。它能够使整个系统保持平稀的生产速度，更好地面对某些不确定性因素。2）生产进度。生产进度是企业检查生产计划执行情况的重要依据，也是滚动制定生产计划过程中用修正原有计划和制定新计划的重要信息。3）生产能力。生产能力是指一个作业单位满负荷生产所能处理的最大限度，这个作业单位可以是一个工厂，一个部门或是一台机器。82、供应链管理环境下企业生产计划的特点？在供应链管理下，企业的生产计划编制过程有了较大的变动，主要有以下特点：1）具有纵向和横向的信息集成过程。2）能力平衡在生产计划中发挥了重要作用。3）计划信息循环过程中突破了企业的限制。83能力平衡的作用？1）为修正主生产计划和投入产出计划提供依据，这也是能力平衡的传统作用；2）能力平衡是进行外包决策和零部件（原材料）急件外购的决策依据；3）在主生产计划和投入产出计划中所使用的上游企业能力数据，反映了其在合作中所愿意承担的生产负荷，可以为供应链管理的高效动作提供保证。4）在信息技术的支持下，对本企业和上游企业的能力状态的实时更新使生产计划具有较高的可行性。84、供应链环境下生产控制的内容？1）生产进度控制。2）供应链的生产节奏控制。3）提前期管理。4）库存控制和在制品管理。85、供应链管理与物流管理的区别？一般而言，供应链管理涉及制造问题和物流问题两个方面，物流涉及的是企业的非制造领域。两者的主要区别表现在：1）物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动，而不涉及生产制造过程的活动；2）供应链管理包括物流活动和制造活动；3）供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程，物流涉及企业之间的衔接管理活动。86、供应链管理环境下，物流管理的特点？1）提高了物流系统的快速反应能力。2）降低了物流系统的成本。3）增进了物流系统的无缝连接。4）物流服务方式的多样化。5）提高了顾客的满意度。87、供应链管理下对库存管理的要求？供应链管理对库存管理提出了更高的要求：1）应确立供应链的整体观念。2）应重视不确定性对库存的影响。3）库存控制策略应灵活化。4）应进行有效的合作与协调。5）产品的过程设计应考虑供应链上库存的影响。88、联合库存管理的含义及优点？联合库存管理是为了解决供应链体系中的需求放大效应，提高供应链的同步化程度而提出的。联合库存强调供应链节点企业同时参与，共同制定库存计划，使供应链管理过程中的每个库存管理者都能从相互之间的库存管理者对需求的预测水平一致，从而消除需求变异放大现象。与传统的库存管理模式相比，JMI的优点是：为实现供应链的同步化提供了条件和保证，减少了供应链中的需求扭曲现象，降低了诸多不确定性因素的影响，提高了供应链的稳定性；库存作为供需双方的信息交流和协调的纽带，要以暴露供应链管理中的缺陷，为改进供应链管理水平提供了依据；为实现零库存管理、JIT采购以及精细供应链管理创造了条件；进一步体现了供应链管理的资源共享和风险分担的原则。89、供应链管理环境下采购管理的特点？与传统的采购相比，供应链采购具有以下的特点：1）从为库存而采购到为订单而采购的转变。2）从采购业务管理向外部资源管理转变。3）从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变。90、企业文化的概念与内容？企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物，是企业的灵魂，良好的企业文化是企业生存和发展的源动力，是区别于竞争对手的最根本标志。企业文化由以下内容构成：1）企业哲学。2）企业价值观。3）企业精神。4）企业制度。5）企业的道德规范。6）企业形象。91、企业文化的层次及其关系？企业文化可以划分为三个层次：1）物质层次文化。物质层次文化也称为表层文化。是指企业环境和企业文化建设的“硬件”设施等，它是企业文化结构中的最外层，如：反映企业面貌的文明环境情况，产品造型、外观、包装等设计情况。2）制度层次文化。5）领导者身体力行，信守价值观念。6）建立激励机制，巩固企业文化。7）根据环境的改变适时对企业文化进行调整。 96、企业文化管理制度的概念与内容？企业文化管理制度是隐性管理制度和信仰管理制度，它不是以物质和强制力作后盾的硬约束管理制度，而是以文化的支配力作为后盾的一套软约束管理制度。企业文化的管理制度是为了更好地实现企业文化管理目标而5）倡导速度文化。6）倡导融合文化。7）倡导生态文化。8）倡导形象文化。1、论述激励原则与方法。答：激励是指激发人的动机，鼓励人充分发挥内在动力，朝着所期望的目标采取行动的过程。在管理工作中，激励就是通常所说的调动人的积极性问题。人员激励的原则包括：①保健激励与激励因素相结合。美国心理学家赫兹伯格提出的双因素理论，认为以改善工作条件为主的保健因素和望的目标前进。引导人们行为的策略主要有奖励和惩罚之分，奖励主要主要是指对员工正确行为的肯定和奖励，惩罚主要是指对不希望出现的行为的批评和惩罚。这一理论揭示了这样一个原则，管理者应善于运用以奖励为主、惩罚为辅的激励手段，奖优罚劣，扶正祛邪，使企业内部能够形成一个人人积极向上的工作环境。企业管理者在员工激励上可采用的方法是多种多样的，常见的方法有：①公平激励。化。制度层次文化也称为中层文化。包括企业中的习俗、习惯和礼仪，以及成文的或约定俗成的制度等，主要表现在企业群体行为和企业制度上。3）精神层次文化。精神层次文化，也称为企业深层文化。它是企业文化的核心。它表现为员工共同的价值观、理想、信念、经营哲学、企业精神、目标追求等。 92、企业文化的特点？1）民族性。2）客观性。3）独特性。4）科学性。5）动态性。6）约束性。7）辐射性。93、企业文化的作用？1）导向作用。2）凝聚作用。3）规范作用。4）激励作用。5）沟通作用。6）绩效作用。94、企业文化管理的概念及影响因素？企业的文化管理是指企业的管理者或管理机构，通过计划、组织、人事、领导和控制等工作，对组织所拥有的企业文化资源进行合理的安排和有效的利用，在企业内部形成共同的价值观念、职业道德、行为规范和准则，并根据企业自身的特点选择企业文化的战略和制定管理制度，以实现组织预定目标的过程。企业文化管理的影响因素有：1）行业特征。2）管理者素质。3）已有的企业文化模式。4）追求独特模式。5）形成的长期性。 95、企业文化管理的内容？1）分析内外因素，提高核心价值观。2）制定企业文化战略。3）制定企业文化管理制度。4）进行培训，让员工接受新的企业文制定的，一般来说，包括以下几个方面：1）文化意义符号管理制度。2）企业文化沟通管理制度。3）企业文化氛围管理制度。4）企业文化的遗传管理制度。 97、企业选择核心价值观应考虑的因素？一般来说，一个企业选择核心价值观应考虑下列因素：根据企业的行业性质，判断企业文化的类型；要考虑企业的成员及其构成，不同类型的人以及他们的组合方式都会影响企业文化的形成；考虑企业外部环境，企业环境是形成企业文化最大的影响因素。98、人本文化的3P表述？1）“企业即人”，是指企业是由人组成的集合体，管理应以人为中心。强调把人看作是最重要的财富，“依靠人、尊重人、相信人、关心人”；强调个人的个性发展；强调个人的权力和个人利益的不可侵犯；强调个人的尊严和价值。2）“企业为人”，企业是为了满足人、满足社会的需求，同时提高员工的生活、工作质量。工作应使人们感到乐趣，并且能够发挥自己的专长和能力，能够表现出工作者本身及其价值观以及个人成就的满足感。3）“企业靠人”，企业管理的主体是全体员工，企业必须依靠全体员工，充分调动员工的积极性，使其发挥自己的聪明才智。 99、网络时代企业文化的发展？网络时代企业文化的发展体现在以下几个方面：1）倡导人本文化。2）倡导合作文化。3）倡导创新文化。4）倡导学习文化。以工作本身特征为主的激励因素在调动人的积极性上有着不同作用。这一理论揭示了这样一个原则，管理者应能正确区分保健因素和激烈因素。要调动人的积极性，不仅要注意工作条件和物质利益等外部因素，更重要的是内在因素（激励）的力量，要使人们对工作本身产生浓厚感情，激发人们对工作的热爱，以促使工作效率的提高。②个人需要与组织目标结合。美国心理学家弗洛姆提出的期望理论认为人的积极性是否能够充分发挥，取决于工作目标实现的可能性的大小和相应奖酬对人的重要程度。即当人们认为自己承担的工作目标有实现的可能性，且目标实现后所获得的奖酬对满足个人需要具有作用时，人的积极性才能得到发挥。这一理论揭示了这样一个原则，管理者应善于为员工确定合理的工作目标，并创造条件，使员工增强实现目标的信心，并且要把实现目标确定员工的合理奖酬结合起来。物质和精神相结合。③物质和精神相结合。提供一定的物质条件也是必要的，如基本的居住条件和较高的工资待遇。没有解决基本的物质生活需求而奢谈经省追求是不现实的。人才应有与他所做出成就相适应得物质报酬，才能在某些方面平衡世俗的心态，如果不能平衡，有可能受到诱惑而择枝高飞。失去它们的损失应比提供给他们的待遇多得多。④奖励与惩罚相结合。管理者应善于引导人们的行为，使其朝着所希美国学者亚当斯提出的公平理论认为，人们对自己获得的劳动报酬要同自己的工作投入相比较，也要同其他人所得报酬与工作投入情况相比较，以平价是否公平合理，评价结果对员工的积极性起着积极或消极的作用。这一理论揭示了这样一个原则，要调动人的积极性，管理者应将公平作为重要的激励手段，要做到公正无私的对待企业每一个成员。②合理工作设计。一个人工作的积极性取决于其所从事工作是否与其所拥有的能力、动机相适应。管理者要善于通过合理地设计和分配工作，激发员工内在的工作热情，提高其工作业绩。如根据员工每个人的才能结构分配相适应得工作；工作内容要考虑员工的特长和兴趣；工作目标应具有一定的挑战性和创造性；工作内容丰富多化和扩大化等。③羞耻激励。如李?艾科夫被福特二世辞掉，受到刺激，才有拿一美元象征性工资拯救克莱斯勒的神话。在西安的零售商店，每年选出最差销售人员40名，这些营业人员作自我批评和分析自己的缺点，然后将这些人员的名单展示出来以使这些人员受刺激。但这种方法需要高超的使用艺术，否则事与愿违。④参与激励。增强员工的参与意识，可有效地激发员工工作的主动性和积极性。管理者应善于授权，让员工参与到不同层次的管理中，在决策中听取员工意见，从而增强员工对企业的归属感和认同感。如健全企业内部民主管理制度，通过职工代表大会参与企业重大决策，开展目标管理活动，开展群众性的合理化建议活动。2、论述企业财务管理的内容？答：财务管理的内容是随着经济的需要而产生，随着经济的发展而发展。一般来说，公司财务管理的主要内容有融资管理、投资管理、成本管理和利润分配等几个方面。⑴融资管理。融资是指公司为了满足投资、用资及资本结构调整的需要、筹措和集中所需要的资金的过程。融资管理就是对融资过程的管理。融资管理的内容主要涉及以下几个方面：①确定规模和时机。确定融资的总规模和融资时机，保证投资所需资金。融资规模是指一定时期内公司的融资总额。在确定融资规模时，必须了解融资规模确定的法律依据和投资依据，制定出相应的融资计划，确保融资活动的顺利进行。融资时机是指有利于公司融资的一系列因素所构成的融资环境和融资机会。公司在确定融资机会、评价融资环境时，应考虑客观的外在环境因素和公司自身因素。②确定资本结构。通过融资渠道和融资方式的选择，确定各种资金来源在总资金中所占的比重，即资本结构，使融资成本与融资风险相配合。融资渠道是指筹措资金来源的方向，体现了资金的来源与供应量。我国目前的融资渠道主要有：国家财政基金；银行信贷资金；非银行金融机构资金；其他企业资金；居民个人资金；企业自留资金；外商资金。融资方式是指公司筹措资金所采用的具体形式。我国目前公司的融资方式主要有：吸收直接投资；发行股票；银行借款；商业信用；发行债券；融资租赁等。公司所需的资金可以通过多种渠道和多种方式取得。但是，各种融资渠道和方式所承担的融资成本与融资风险是不同的，公司必须在融资的成本与风险之间进行权衡、选择。⑵投资管理。公司的投资活动主要包括两个方面：一方面公司将筹集来的资金投放于经营资产上，另一方面还可以以现金、实物或无形资产等方式向其他单位投资，形成短期投资或长期投资。投资管理就是对投资行为的管理。其主要内容涉及以下两方面：①必须使投资收益最大化。公司投资报酬越多，意味着公司的整体获利能力越高，企业价值越大。投资收益包括投资利润和资本利得。投资收益最大化要求投资方案的选择必须以投资收益的大小来取舍，即应选择则投资收益最高的投资方案；投资收益最大化还要求需要分析影响投资收益的因素，并针对这些因素及其投资方案的作用、方向、程度，寻求提高和稳定投资收益的途径。②必须使投资风险降低。公司在争取投资收益最大化的同时，必须使投资风险降低。在投资中考虑投资风险意味着：必须实现投资收益与投资风险的匹配；充分合理预期投资风险，防止以致减少投资风险的产生给企业带来损失的可能性；提出合理规避投资风险的策略，以便将投资的风险降至最低程度。⑶成本管理。公司财务管理在成本管理中的内容主要涉及以下两个方面：①成本预测。进行成本预测时首先搜集广泛的信息，包括公司的外部环境和内部条件两方面。其次是建立预测模型，在整体式那个描绘出预测对性及其相关因素和依存关系。最后计算预测差距，分析各种因素影响，选出最优方案。②成本控制。成本控制是成本形成过程中，按照既定的目标成本，对形成成本的诸多因素进行规划和限制，目的是把生产耗费限制在预定的范围内。成本控制的内容主要是：控制资源耗费；控制费用开支；控制生产经营过程。⑷利润管理。利润是公司在一定时期内全部收入扣除全部支出后的余额。它是公司生产经营的最终成果，是衡量企业经济效益好坏的综合指标之一。利润管理主要涉及三方面：①目标利润规划。目标利润规划是企业为实现目标利润而调整其经营活动规模和水平而制订的，它是企业编制期间预算的基础。利润规划把公司继续存在和发展及实现目标利润所需的资金、可能取得的收益以及未来要发生的成本、费用这三者紧密联系起来，强调销售与成本规划。②股利政策制订。股利政策制订是指股利发放比率的确定问题。股利政策就是要研究如何使公司在发放股利和未来增长之间达到平衡，从而导致企业价值最大化。③利润分配管理。公司利润分配涉及各方面利益均衡。公司应根据国家所确定的分配原则，合理确定分配的规模和分配方式，以使公司的长期利益最大化。 3、论述网络经济条件下，企业组织结构创新？答：随着信息技术的发展，企业的经营环境发生了深刻的变化。这时传统的企业组织结构成为企业发展的桎梏，因此，必须作出相应的变革。在网络时代，企业组的总体趋势是：克服传统企业组织结构中的层级制度的弊端，通过重新整合组织要素，提高组织对环境的适应性。这种组织结构变革的特点是：组织结构扁平化、组织结构柔性化、组织结构虚拟化以及组织结构的网络化。⑴企业组织结构的扁平化趋势。在网络经济条件下，传统的金字塔式的层级制组织结构显露出种种的弊端：①为了适应企业外部环境的变化，企业组织结构出现了减少管理层次，扩大管理幅度，即扁平化的趋势。②网络经济条件下，组织结构扁平化具有很多特点，能够很好地适应网络经济的环境。⑵企业组织结构的柔性化趋势。组织结构的柔性化失职组织结构上不设置固定的和证实的组织机构，而代之以一些临时性的、以人物为导向的团队式组织。组织结构的柔性化表现为集权和分权的统一和稳定性和变革性的统一。⑶企业组织结构的虚拟化趋势。随着竞争的日趋激烈，企业开始将一些自己不具备竞争或效率相对低下的业务内容进行外包，与其他企业结成战略联盟。企业自身仅专注于一个相对狭小、但优势明显的领域。同时企业通过对价值链的整合，进行流程再造，将各种外部资源进行充分利用，实现仅仅靠自身能力无法完成的目标。因此，企业组织处显露虚拟化的趋势。⑷企业结构的网络化趋势。网络型组织是指由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它的运行不靠传统的层级控制，而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标。⑸网络型组织的构建。①强化企业内部的组织协调。②增强企业的协调能力。③加强企业的信息处理功能。④加强对顾客价值系统的分析和服务功能。4、论述企业选择的目标营销战略有哪些？答：企业选择其目标市场可以采用三种战略：无差异市场营销、差异市场营销和集中市场营销。①无差异市场营销是企业不考虑各细分市场的特性，而突出市场需求的共性，决定只推出单一产品、运用单一市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求。这种策略有利于降低成本，适合标准化和大批量生产。但它无法满足顾客的多样化需求，而且如果众多厂家都采用此策略会引发过度竞争，减少盈利。②差异市场营销是企业选择两个以上的细分市场作为目标市场，为不同的细分市场设计有差异的产品，并运用不同的营销组合来适应各个子市场的需要。这种策略可以满足多样化的需求，从而扩大销量，但会增加成本。③集中市场营销是企业集中所有力量，以一个细分市场作为目标市场，试图在较小的子市场中占据较大的市场份额。这种策略经常被小企业，或者初涉某个市场的企业采用。它可以以专业化的优势获得较高的投资收益率，但会面临较大的风险。5、论述价值创新战略？答：从一定意义上讲，价值创新战略并不是基于竞争对手分析基础上的竞争战略，而是基于对顾客价值分析基础上的战略。价值创新战略的特点：①价值创新战略并不拘泥于所在产业的条件。价值创新战略以价值为导向，他可以突破产业的制约。②价值创新战略是超越竞争的战略。价值创新战略的出发点则不关心如何战胜或打败竞争对手而是以为顾客价值系统提供价值增值为目标。价值创新战略考虑顾客的整个价值系统，它适应顾客评价价值的复杂标准，并通过精心设计的价值创新活动实现超越竞争。③价值创新战略亦不拘于资产和能力的制约。价值创新战略在评估商业机会时并不拘泥于现有的资产和能力，也不受当时的条件所约束，重视深入地理解顾客的价值所在以及如何变化，并依据其理解去考虑如果重新开始，将会有怎样的结果？④价值创新战略将顾客纳入到战略制订的过程中。企业遵循价值创新的竞争战略逻辑来制订和贯彻自己的竞争战略时，首先是从研究顾客的需求特征开始的，企业应把对顾客需求的一般特性分析具体到进行价值属性分析，根据价值属性分析的结论来进行产品属性定位。价值创新战略要求对顾客有完整的、战略的理解，他更关心顾客的共性。⑤价值创新战略的目标是创造一条新的价值曲线。每一个企业通过价值创新战略创造了新的价值曲线后，都会在很长一段时间内不会遇到有力的挑战。但是，随着模仿者的出现，原有的价值创新战略就会失去其独特性，这时，企业就又需要建立新的价值创新战略，突破原有的价值曲线。⑥价值创新战略充分利用产生价值创新的三个平台：核心产品、扩展服务和总体解决。一般而言，产品平台指的是物理意义上的产品；服务平台指的是诸如维护、顾客服务、质量保证以及对分销商和零售商培训方面的各种支持；交货平台包括后勤和交货给顾客的渠道。通常，传统的战略只关注查产品平台而忽视服务平台和交货平台。价值创新战略通过对价值平台的轮换来实现价值创新。企业在制订其战略时，从思维习惯上将，通常是先为自己确定一个“竞争位置”，然后再根据这一位置去确定相应的工作，如产品定位、技术开发、市场拓展等。一般讲，企业为自身的市场位置或竞争地位所进性的定位有“开拓者”、“定居者”、“游牧者”等。企业的“开拓者”是指那些创造了空前价值的业务，它们是利润增长最有力的源泉。处于另一个极端的是：“定居者”，其价值曲线与整个行业曲线的基本形状相吻合。“定居者”一般对企业的增长没有多大贡献。“游牧者”的潜力介于两者之间。这种业务通过给顾客多一些或少一些来改变行业的价值曲线，但它们并没有改变基本形状。6、论述激励原则与方法答：激励是指激发人的动机，鼓励人充分发挥内在动力，朝着所期望的目标采取行动的过程。在管理工作中，激励就是通常所说的调动人的积极性问题。人员激励的原则包括：①保健激励与激励因素相结合。美国心理学家赫兹伯格提出的双因素理论，认为以改善工作条件为主的保健因素和以工作本身特征为主的激励因素在调动人的积极性上有着不同作用。这一理论揭示了这样一个原则，管理者应能正确区分保健因素和激烈因素。要调动人的积极性，不仅要注意工作条件和物质利益等外部因素，更重要的是内在因素（激励）的力量，要使人们对工作本身产生浓厚感情，激发人们对工作的热爱，以促使工作效率的提高。②个人需要与组织目标结合。美国心理学家弗洛姆提出的期望理论认为人的积极性是否能够充分发挥，取决于工作目标实现的可能性的大小和相应奖酬对人的重要程度。即当人们认为自己承担的工作目标有实现的可能性，且目标实现后所获得的奖酬对满足个人需要具有作用时，人的积极性才能得到发挥。这一理论揭示了这样一个原则，管理者应善于为员工确定合理的工作目标，并创造条件，使员工增强实现目标的信心，并且要把实现目标确定员工的合理奖酬结合起来。物质和精神相结合。③物质和精神相结合。提供一定的物质条件也是必要的，如基本的居住条件和较高的工资待遇。没有解决基本的物质生活需求而奢谈经省追求是不现实的。人才应有与他所做出成就相适应得物质报酬，才能在某些方面平衡世俗的心态，如果不能平衡，有可能受到诱惑而择枝高飞。失去它们的损失应比提供给他们的待遇多得多。④奖励与惩罚相结合。管理者应善于引导人们的行为，使其朝着所希望的目标前进。引导人们行为的策略主要有奖励和惩罚之分，奖励主要主要是指对员工正确行为的肯定和奖励，惩罚主要是指对不希望出现的行为的批评和惩罚。这一理论揭示了这样一个原则，管理者应善于运用以奖励为主、惩罚为辅的激励手段，奖优罚劣，扶正祛邪，使企业内部能够形成一个人人积极向上的工作环境。企业管理者在员工激励上可采用的方法是多种多样的，常见的方法有：①公平激励。美国学者亚当斯提出的公平理论认为，人们对自己获得的劳动报酬要同自己的工作投入相比较，也要同其他人所得报酬与工作投入情况相比较，以平价是否公平合理，评价结果对员工的积极性起着积极或消极的作用。这一理论揭示了这样一个原则，要调动人的积极性，管理者应将公平作为重要的激励手段，要做到公正无私的对待企业每一个成员。②合理工作设计。一个人工作的积极性取决于其所从事工作是否与其所拥有的能力、动机相适应。管理者要善于通过合理地设计和分配工作，激发员工内在的工作热情，提高其工作业绩。如根据员工每个人的才能结构分配相适应得工作；工作内容要考虑员工的特长和兴趣；工作目标应具有一定的挑战性和创造性；工作内容丰富多化和扩大化等。③羞耻激励。如李?艾科夫被福特二世辞掉，受到刺激，才有拿一美元象征性工资拯救克莱斯勒的神话。在西安的零售商店，每年选出最差销售人员40名，这些营业人员作自我批评和分析自己的缺点，然后将这些人员的名单展示出来以使这些人员受刺激。但这种方法需要高超的使用艺术，否则事与愿违。④参与激励。增强员工的参与意识，可有效地激发员工工作的主动性和积极性。管理者应善于授权，让员工参与到不同层次的管理中，在决策中听取员工意见，从而增强员工对企业的归属感和认同感。如健全企业内部民主管理制度，通过职工代表大会参与企业重大决策，开展目标管理活动，开展群众性的合理化建议活动。7、论述网络营销对传统营销的冲击？答：网络营销对传统营销的冲击表现在：⑴影响营销战略。网络营销使企业的营销竞争战略发生变化。互联网具有公平、公正、公开的特性，一方面这使得网络营销将削弱大公司所拥有的规模经济的竞争优势，从而使小企业更容易参与全球的市场竞争。另一方面开放的网络世界使得市场竞争透明化，企业取胜的关键越来越依赖于信息的获取分析和应用，进而采用更有竞争性的营销策略。网络营销还会影响企业的跨国经营战略。网络的跨时空特征使企业跨国营销的成本降低每个企业都有可能纪念馆性跨国营销。这就要求企业不但要熟悉跨国市场顾客的特性以争取行人，并满足他们的需求，还要安排跨国生产、运输和售后服务，并且通过网络来安排这些跨国业务。任何事实施国网络营销的企业，都必须选择一种恰当的商业模式，并要明确这种新型媒体所传播的信息和进行的交易将会对其现存模式产生影响。⑵对营销方式的影响。随着网络技术的发展，用户可以在更广阔的领域内实现声、图、像、文一体化的多为信息共享和人机互动功能。这就使企业可以实施柔软化生产方式。即通过网络先与消费者取得交易接触，并与之进行交易谈判，完成最终定货手续后，企业的柔性化生产部门将按照顾客对产品提出的要求设计产品，并向企业的生产部门下达生产指令为顾客生产出定制的产品。这种变化改变了传统的营销方式，由目标营销发展到定制营销或者说一对一营销。⑶对传统营销策略的冲击。传统营销依赖多种间接甚至直接渠道，通过大量的人力或广告投入市场，这些在网络营销中将显得十分奢侈。在网络时代，人员推销、市场调查、广告促销、经销代理等传统营销手法，将与网络相结合，并充分运用网上的各项资源，形成以最低成本投入，获得最大市场销售量的新型营销模式。从产品策略来看，网络营销对传统的标准化产品产生冲击。互联网的跨时空特征使得企业可以在全球范围内进行市场调研，还可以迅速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息，也可以测试顾客的不同认同的产品，满足其个性化的需求。从定价策略来看，互联网的公开性将打破原来由于地域分割所造成的信息障碍。相对于目前的各种媒体来说，互联网的先进的网络浏览功能会使变化不定的且存在差异的价格水平趋于一致。这将对分小说拿给分布在各地采取不同价格的公司产生巨大冲击。通过互联网搜索特点产品的代理商也将认识到这种价格差别，从而加剧了价格歧视的不利影响。所以，互联网的发展将导致国际间的价格水平的趋同化，或者加剧里价格歧视的价格差异。从渠道策略来看。通过互联网，产销可以直接联系，弱化了中间商的地位，这会产生两种影响。一是，降低了大公司的庞大的分销网络对小公司市场进入造成的障碍；二是随着分销商地位的弱化，原来由其所承担的守候服务职能将会无人担纲。从促销来看，传统广告的障碍将被消除。在互联网上做广告比传统广告可以较少地受空间篇幅的局限，这有利于企业发布详细的广告信息；互联网的高效性提高了广告的传播、定位和修改。8、试述企业财务管理的原则？答：企业财务管理的原则是企业财务管理工作必须遵循的准则。它从理财实践中抽象出来，并在实践中证明是正确的行为规范，它反映了理财活动的内在要求。企业财务管理的原则一般包括如下几项：⑴系统原则。企业财务管理从资金筹集开始，经过资金投放和运用，最终形成资金增值和部分资金流出公司，这几部分相互联系、相互作用，共同组成财务管理活动的整体，具体系统的性质。因此，财务管理必须坚持系统原则。⑵平衡原则。平衡原则有广义和狭义两种含义。广义的含义是指资金的各个方面和理财活动的各个环节和部门之间，要保持合理的平衡，这是从优化财务状况的角度来考虑的。狭义的平衡原则是指资金收支必须在数量上和时间上保持动态的平衡。资金收支平衡用公式表示为：现金期初余额＋预计现金收入-预计现金支出=预计期末余额。⑶弹性原则。弹性原则是指在追求理财过程和结果准确性和节约性的同时，对财务状况的安排要留有余地。贯穿财务管理弹性原则的关键是防止弹性的过大或过小，因为弹性过大会造成浪费，而弹性过小会带来较大的风险。确定合理弹性必须考虑如下几个问题：①企业适应财务环境的能力。企业适应财务环境的能力越强，弹性可以越小；企业适应财务环境的能力越差，弹性就应该越大。②不利事件出现可能性的大小。不利事件出现的可能性越小，弹性也应小；不利时间出现的可能性越大，弹性就越大。③企业愿意承担的风险。企业如果愿意承担比较大的风险，则可留有较大的弹性。⑷比例原则。比例原则是指公司的各种资产、资本以及资产与资本的对比关系等都必须保持一定的比例，只有各种比例比较合理，才能保持良好的财务状况，否则，财务状况就要陷入恶性循环。⑸灵活性原则。在复杂多变的市场环境中，每个公司都必须根据市场黄精的变化，对过去的经验和理论上的结论进行检验或修订，灵活理财。这就要求公司的理财活动必须不断研究周围环境因素，并根据不断变化的市场环境，进行灵活的筹集和投资，保持灵活的资金结构，灵活地编织预算和修正预算，灵活地采取激进的活稳健的理财政策等。⑹优化原则。财务管理过程式一个不断进行分析、比较和选择，以实现最有的过程，这就是财务管理的优化原则。在财务管理中贯彻优化原则，主要包括如下几个方面内容：①多方案的最有选择问题，在财务管理中，经常会遇到从多个反感中选一个或几个反感的情况，这时要根据优化原则，排除次优方案，选择最有方案。②最有总量的确定问题。这种情况主要是研究各种各种因素基本确定的情况下，如何确定最优总量。例如，理想现金金额、存货的经济采购批量、企业筹资总额等的确定都要遵循优化原则。③最优比例关系的确定问题。在总量确定后，还要确立各因素之间的比例关系，如资本结构的确定、利润分配比例的确定等都属于此类问题。包含各类专业文献、高等教育、专业论文、中学教育、各类资格考试、生活休闲娱乐、外语学习资料、文学作品欣赏、网络经济与企业管理名词解释、简答题、论述题38等内容。　
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