部分未到期中国移动手机充值卡为何突然作废？
&&&&本报衡水电(记者李海菊)日前，我省多地消费者向本报反映，原先购买的中国移动充值卡忽然不能用了，充值时电话提醒：需到营业厅重新更换新的充值卡，这是怎么回事呢？记者拨打中国移动客服电话10086得到的解释是：系统升级所致。中国移动通信集团河北公司在接受记者采访时承诺：移动公司将在有效期内长期为用户提供换卡服务。据记者了解，此次移动充值卡需要更换的批次为：第5位数是“7”的充值卡，其他批次不受影响。&&&&据衡水市区的王先生介绍，他在衡水市区经营一家小杂货店，为了方便顾客顺便卖一些各通信公司的手机充值卡。近日，一位顾客找了回来，说买的充值卡充不上费了。他核对了一下充值卡的有效期限，明确写着：日。他立即咨询了中国移动客服电话10086，客服说该手机充值卡在日全部作废了，是系统升级造成的。&&&&针对读者的反馈，记者联系河北移动公司得到以下反馈：近日由于系统升级，导致一批手机充值卡出现了充值失败的情况，该批次手机充值卡的序列号第5位是“7”，对于此类充值卡，我公司将在充值卡有效期内为您更换，给您带来的不便，十分抱歉。我们将长期为您提供换卡服务，感谢您的理解支持。&&&&同时，移动公司在官网做了关于充值卡失败问题的公示，提醒购卡客户到厅换卡。&&&&针对到厅客户，移动公司在营业厅积极开展换卡服务，并张贴告示告知客户对于此类问题充值卡，公司将长期为客户提供换卡服务。针对跨地市、跨省客户，目前移动营业厅也有相关流程，方便客户换卡。&&&&此外，针对大批量换卡客户，可提前预约，避免集中换卡导致等候时间过长，也可减少换卡业务办理时间。
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听说移动出故障了，14开头且第五位是7的充值卡不能用了，谁知道什么时候能用
提问者采纳
暂时没有恢复时间…建议你去营业厅要求更换会比等它恢复的好~~
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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