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电话充值不再过期作废
“充值卡忘了使用，不小心过期了怎么办？”“话费余额还没用完，却到期了怎么办？
　　■本报记者 武晓黎　&&&&&&& 中国消费网讯&
&充值卡忘了使用，不小心过期了怎么办？&&话费余额还没用完，却到期了怎么办？&手机充值后的话费、充值卡超过有效期还没使用就得不断充钱，否则就会作 废，这一直让消费者抱怨不止。近期，国内三大运营商纷纷公布了取消话费有效期的时间表，并承诺新发行的充值卡有效期延长至5年。经过媒体、消费者和运营商 的共同努力，充值卡终于不再过期作废了。这表明，我国三大通信运营商正在有步骤、分期分批地解决话费有效期和通信账户余额转移等广大消费者关心的问题。中国联通：新产品不再设有效期限　 　如果消费者在日之后成为中国联通预付费用户，那么联通公司对充进账户的话费将不再设定有效期，也就是说，用户充值后，不管多久用完都 可以。不仅如此，那些此前有月租费或每月有最低消费的预付费产品的用户，从今年5月1日起，话费有效期也将全面取消。而对于那些无月租费或每月最低消费的 预付费产品，中国联通给出的方案是，用户可通过营业厅或网上营业厅变更套餐，选择无话费有效期限制的预付费产品。　　对于手机充值卡的有效期问题，中国联通的有关人士表示，从今年5月1日起，新发行的充值卡有效期统一变更为5年。与此同时，今年5月1日之前发行的充值卡，也将有相应的延长使用方案。　 　另外，关于账户余额如何处理问题，中国联通的有关人士表示，自今年5月1日起，凡实名制预付费用户可在办理销户时将通信账户余额全部转移至用户指定的其 他本地中国联通号码。对于未实名制登记的预付费用户，须在补充登记客户资料后，方可转移通信账户余额。而对于后付费用户，则可以在办理销户的同时进行退 费。中国电信：赠送话费不享受延期服务　　中国电信近日宣布：自今年4月1日起，新推出的预付费产品将取消话费有效期限制；6月1日前，对于已预存话费并存在有效期限制的用户，中国电信将推出取消预存话费有效期限制的方案，用户可自主选择。　 　对于手机充值卡方面，中国电信规定，自日起，中国电信发行的11888充值卡的有效期限统一为5年。对于已发行的充值卡，其有效期限截 止日期在日之后的，统一自动延长至日。对于有效期限截止日期在日之前的，用户可持卡到指定营业 厅办理延期一年的服务。但赠送给用户的话费不享受这种待遇。中国移动：充值卡过期一年内可激活　 　中国移动早在今年春节期间就宣布，其手机充值卡有效期延长至5年。据中国移动有关负责人介绍，自今年春节以来，中国移动针对客户最关心、最直接、最现实 的问题，推出了包括充值延期在内的11项服务举措。其中，充值延期具体内容包括：日起，新发行的充值卡有效期将由2年延长至5年，已经发 行的未到期充值卡有效期自动顺延3年；自2012年2季度起，将为用户提供可以自主选择取消余额有效期限制的服务。　　中国移动的有关负责人表示，从2012年1月起，市面上销售的各种面额的话费充值卡（含电子卡），有效期限将变为5年。　 　对于用户手中未充值却已经到期的充值卡，此次中国移动也给出了处理办法，即自日起，对于该时间前过期的充值卡，在过期一年内，可到营业 厅办理过期充值卡激活服务。但是，在日后还没有激活的充值卡，则将作废；对于分别于日、日、 日到期的充值卡，则全部延长3年半。据了解，目前中国移动充值卡的有效期限为行业内最长。　　同时，中国移动已从今年2月28 日起取消了北京神州行家园卡用户的话费余额有效期。尚处于有效期的家园卡号码，则将取消话费余额的有效期，而处于保留期、保号期的家园卡号码，如果通过充 值或延长有效期等方式进入正常使用状态，则将被自动取消有效期限制。取消有效期后，家园卡用户如果希望继续设置有效期限，可在日前发 送短信&HFYXQ&到10086办理。　　另外，在取消有效期后，如果用户主动申请停机，则在180天内不扣停机保号费；超过180天的，在整月停机期间将每月收取5元停机保号费，同时，号码余额小于0的手机卡号将被自动销号；欠费停机超过180天的号码，将被自动销号。用户：此举春风化雨暖人心　　&我正愁抽屉里的充值卡过期可惜了呢，这下好了。&北京用户胡小姐对国内三家运营商的以上举措竖起了大拇指。与此同时，社会各界也都普遍赞扬了三大运营商这一春风化雨温暖人心的做法。　　据记者了解，有关话费有效期问题曾一度成为人们的热议话题，许多用户都曾遇到过话费用不完就过期作废的难题。而用户要想延长话费有效期，就只能通过不断充值来激活沉淀在账户内的余额，这种做法导致很多通话较少的用户话费余额越积越多。　 　日，在广东省深圳市举行的城市消费维权论坛上，北京、天津、上海、西安等21城市消费者协会（消委会、消保委）及中国消费者报社， 对通信行业设置充值卡有效期这种霸王行为进行了集中点评和强烈批评。与会者指出，在预付费手机账户内还有话费尚未消费的情况下，通信运营商即中止服务，迫 使消费者继续充值的行为已涉嫌强制消费，而报废手机号码且不退话费等强制手段，更是一种巧取豪夺的霸道行为，因此，通信运营商必须取消预付费手机号码的话 费有效期限。　　针对此次论坛讨论的这一议题，工业和信息化部随即指示国内三大运营商，全部取消手机话费有效期。日，中国移动率先对此做出回应，中国联通和中国电信也随后跟进。　　一些法律专家对此举称赞道，这一举措符合国际上严格保护消费者权益的立法趋势，主动维护了我国社会主义法制的统一性，体现出&以人为本&的服务观念和大局观念。　　2012年，随着越来越多电信服务新举措的出台，亿万电信用户必将焕发出空前的消费热情。●相关链接　 　手机话费有效期，一是充值卡卡面上标注的有效期，一般为2年；另一个是预存话费有效期，指的是将话费存到账户后，会要求用户在限定的时间段内消费完，如 果到期后没有用完就会进入保留期，被视为手机欠费。此时，该手机不能向外打电话，而该手机的用户可以通过再次为账户充值的方式延长预存话费的有效期。　 　中国人民银行、国家监察部、财政部等部门2011年上半年下发的
《关于规范商业预付卡管理的意见》中表明：&为防止发卡人无偿占有卡内残值，方便持卡人使用，记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于 3年。对于超过有效期尚有资金余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。&三大通信运营商上述举措符合这一规定要求。 （武晓黎）
责任编辑：(朱世斌)
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话费余额被作废去哪了 专家称电信商有义务公开被冻结话费状态信息
　　本报记者万静
　　目前在市场上流通的手机充值卡,都以格式条款的形式规定了不同的有效期限,多数充值卡背面的格式条款均规定“超过有效期本卡自动作废”,有的竟然规定“超过本卡有效期视为自动放弃本卡金额”。《法制日报》记者采访得知,对于这种被冻结的剩余话费流向,电信公司的客服人员会告知:“还在卡里呢,但是您不能用。”北京律师董正伟近日就遭遇这样的尴尬。在6月10日充值卡到期日被停机后,他只好交了20元的充值费后,手机才恢复正常,原先手机充值卡剩余的160多元钱才得以继续使用。事后董正伟疑惑:如果不充值,按照电信公司的充值卡规定,这剩余的160多元钱话费就不归自己了!这是什么道理,这不是巧取豪夺吗?董正伟的质疑,也是许多有此遭遇的手机用户的共同感觉。董正伟粗略算了一笔账。手机充值卡收费模式自开始推行手机使用后就一直存在,目前使用手机充值模式的用户应该过亿,按照最保守的估计,每一个过期作废用户手机的剩余话费是5角,那么话费余额因为过期作废而被冻结的,该是一笔多么巨额的资金?这笔钱现在的状态到底如何?电信公司是否有义务公开?广大消费者是否应享有知情权呢?为此,《法制日报》记者采访了相关的法律专家。曾参与政府信息公开条例(以下简称《条例》)草案制定工作的中国人民大学法学院莫于川教授认为,根据《条例》第三十七条规定,教育、医疗卫生、计划生育、供水、供电、供气、供热、环保、公共交通等与人民群众利益密切相关的公共企事业单位,在提供社会公共服务过程中制作、获取的信息的公开,参照本条例执行,具体办法由国务院有关主管部门或者机构制定。中国电信向全国消费者提供手机通讯服务,这就符合《条例》所规定的“与人民群众利益密切相关的公共企事业单位”范围。因此中国电信有义务公开被冻结剩余手机话费的数目及流向或状态。曾第一个向有关部门递交“政府信息公开条例草案”的社科院法学所的周汉华教授,也认为电信公司应该向消费者公开冻结剩余手机话费的相关信息。而且作为监管部门的工信部也应该对中国电信是否履行该项信息公开义务进行监督。过期的手机充值卡剩余话费到底应该归谁?知名电信专家、中国法商学院院长王春晖教授认为,过期剩余话费的所有权当然还应该归属于消费者。因为手机充值卡其实相当于一种有价证券,消费者是先预付话费再享受服务,相当于在银行存一笔钱而后分次取用。因此剩余的话费还是应该属于手机用户。对此,电信公司应该提供手机激活业务,让消费者得以继续使用剩余话费。但因为过了充值卡有效期,手机激活存在成本,所以电信公司可以向手机用户收取一定费用。
法制网——法制日报
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屠龙传说手机充值卡的注意事项
手机充值不到账怎么办
时间: 15:38 作者:小文
搜索"8090屠龙传说"，请
　　现在很多平台都支持手机充值卡来充值屠龙传说这款游戏，小编给大家介绍下充值卡充值需要注意的事项。一般情况下，充值卡充值的比例是1:9，因为很多平台需要扣除流水。鉴于近日出现玩家对手机充值卡方式不了解，导致充值不成功的情况，我们在此对充值卡充值方式以及要注意的事项做一个详细的说明。
　　首先，目前支持的充值卡有三种：移动，联通，电信，
　　移动充值卡：卡号18位，密码17位
　　联通充值卡：卡号15位，密码19位
　　电信充值卡：卡号19位，密码18位。
　　以上是全国通用的充值卡，个别地区有可能存在位数差异，请玩家购买卡的时候注意，例如给的卡包装是否完整，密码黑条处是否有人为刮开痕迹。面额是否正确等等。
　　其次，充值时请注意您输入的账号，游戏，区服，充值金额是否正确，在您点击确认充值时，系统会弹出一个小框，便于您核对您的信息，点击确定后将跳转到兑换页面。输入正确的序列号和密码，选择正确的面额后点击兑换，会让你耐心等待15秒-2分钟，这个时间是它处理支付的时间，请您耐心等待，切勿刷新或者关闭页面。当他出现支付成功的提示时，才表明您的支付成功。下面说一说，充值卡出现错误导致充值失败的几种情况
　　在充值时，最为注意的是三点：
　　1.充值的金额和充值卡的面额一定要一致，我们客服人员遇到不少玩家充值失败，或充值部分成功的，很大一部分原因在于玩家充值时选择面额错误，例如，有一张50元的充值卡，选择充值30元的话，那么您的游戏内只能到30元的游戏币，剩余的20将丢失，如果您是50的卡，但选面额不小心选择100元的话，那么这张卡的50元将全部丢失，导致充值失败。
　　2.充值时请确保卡序列号和密码的输入正确，如果输入错误2次，您的卡将被锁定，无法继续支付。
　　3.部分地区的充值卡由于官方维护的原因，暂时无法充值，这个会在卡兑换的页面右上角提示玩家，请玩家在充值时多留个心眼，看看自己所在地区是否在维护之列。
　　二.遇到充值失败的处理办法：
　　如果出现选错面额的情况，那么很遗憾，您的卡将出现丢失部分金额或者丢失全部金额的情况，卡内剩余的金额会作废。
　　如果出现输入错误序列号或密码被锁的情况，请立即联系支付平台，您可以尝试拨打电话400-066-1999，申请将卡解锁，解锁之后可以继续充值。
　　如果您的卡所在地区处于维护，那么建议您尝试更换支付方式。如果玩家出现充值不到账的情况，可以自己先登录易宝进行查询。一般用手机充值卡进行充值，系统会有个几分钟的缓存，这些都是正常现象。
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中国移动充值卡有效期延长至5年
【文章摘要】“充值卡不小心忘了使用，过期了怎么办啊？”“话费余额还没用完，到期了该怎么解决啊？” 一直以来，用户对于充值卡或话费的有效期多有抱怨。
　　“充值卡不小心忘了使用，过期了怎么办啊？”“话费余额还没用完，到期了该怎么解决啊？” 一直以来，用户对于充值卡或话费的有效期多有抱怨。　　春节以来，中国移动针对客户最关心、最直接、最现实的问题，深入开展“为民服务 创先争优”活动，立足客户利益，全面调研分析，逐步优化改进，推出了包括充值延期在内的11项服务举措，力求为客户带来更好的服务体验。充值延期具体内容包括：日起，新发行的充值卡有效期将由2年延长至5年，已经发行的未到期充值卡有效期自动顺延3年；2012年2季度起，将为客户提供可以自主选择取消余额有效期限制的服务。据了解，目前中国移动充值卡有效期限为行业内最长。　　事实上，手机话费有效期包含两个层面：一是充值卡卡面上标注的有效期，一般为两年；另一个是“预存话费有效期”，指的是将话费存到账户后，会要求用户在限定的时间段内消费完，如果到期后没有用完就会进入“保留期”，被视为手机欠费，不能向外打电话。　　在北京，从2012年1月起，市面上销售的各种面额的话费充值卡（含电子卡），有效期限将变为五年。如果您手中现在还有未充值的充值卡，中国移动还给出了处理办法：日起，对于该时间前过期的手机充值卡，在过期一年内，可到营业厅办理过期充值卡激活服务。不过日后还没有激活则作废；对于分别于日、日、日到期的充值卡，则全部延长三年半。　　同时，中国移动已从2月28日起取消北京神州行家园卡用户的话费余额有效期。尚处于有效期的家园卡号码取消话费余额有效期；处于保留期、保号期的家园卡号码如通过充值或延长有效期等方式进入正常使用状态，将自动取消有效期限制。取消有效期后，家园卡客户如希望继续设置有效期，可在日前发送短信“HFYXQ”到10086办理。另外，取消有效期后，如客户主动申请停机，180天内不扣停机保号费；超过180天后整月停机期间将每月收取5元停机保号费，至号码余额小于0即自动销号；如欠费停机超过180天，号码自动销号。
责任编辑：王雪
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