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&&&&&& &&&低价的诱惑 淘宝买iPhone5的六大问题
低价的诱惑 淘宝买iPhone5的六大问题
日 02:59&出处：&【原创】 作者:董晓龙 编辑:董晓龙
淘宝买：后封/被激活/有锁问题
　　泡泡网手机频道2月19日&新年刚过，不少打工族的年终奖、青少年的压岁钱可能还没用，可能准备一部心仪已久的手机，例如iPhone5。在电子商务盛行的年代里，很多消费者买手机都选择淘宝网，最大的原因还是价格优势。以iPhone5为例，淘宝上大部分港版、美版的价格比国行便宜500~800元不等，优惠力度很大。不过有句古话叫“一分钱一分货”，不禁让人疑问：便宜到底能不能买到好货呢？
　　带着同样的疑问，小编在淘宝网上搜索iPhone5，涉猎了几十家销量较高、价格颇具诱惑力的网店。其中大部分店铺都是好评（差评太多的根本搜不到），但好评背后却并非一片和谐。不可否认，也许99%的消费者买到的手机均无问题，但只要是1%的用户买到问题机，那对这部分消费者来说就是100%的问题。为了让网友了解在淘宝买iPhone5到底可能出现哪些问题，笔者撰写了本篇文章。
问题一：卖家声称原装未拆封
　　大部分网店在产品名称上都会注明“原装未拆封”、“原封”等字样，给消费者的暗示就是“你拿到的就是100%原厂出来的iPhone5”，而不是二手货。但实际上除了国行以外，港版、加拿大版和美版（即：V版、A版、S版）基本都是后封的。这些手机通过特殊渠道进入内地市场，如果大批量就必须拆封后才有可能进入。
　　至于手机包装盒，有消息称都是在国内购买，几元钱一套而已。最后将水货手机与这些购买来的包装盒组合到一起，而在当今时代，塑封是非常简单的工艺。所以即使消费者拿到的手机真的处于塑封状态，也不能说明手机真的是原装未拆封过。
　　小编点评：“原装未拆封”的问题是在淘宝上出现频率最高，不过也是对用户影响最小的。如果手机本身、配件没有问题，即使是后封的话，至少不会影响使用，最多是影响购物的心情。
　　拓展阅读：
问题二：卖家声称未激活
　　比问题一更为严重，绝大部分卖家都会在产品标题或者阿里旺旺沟通的时候表示自家港版、美版等手机是未激活的。的确，如果告诉消费者手机已激活，恐怕这家店的生意也就做不下去了。不过实际购买之后，有不少网友发现手机已被激活几天至一个月不等，与卖家承诺不符。就像截图中展示的评论，在网店“评价详情”当中并不少见。
　　这里为“小白”用户说明一下，并非手机开机后出现激活提示就是“未激活”。因为即使是已激活的手机，通过恢复出厂设置仍可进入未激活状态，但与最初出厂未激活状态有所不同。
　　不同在哪呢？并非手机发生改变，而是在于售后服务。公司对手机的售后开始日期是从产品购买日算起（与是否激活无关），但公司提供的免费电话咨询服务是从产品激活当天算起共90天，过期以后就不能免费咨询了。另外如果用户买到手机以后，开机发现并非首次激活，那就说明该机此前已被使用过了。
　　小编点评：手机被激活的问题，就算不影响正常使用，也是很多消费者比较介意的。有些“小白”用户不懂如何查询激活日期，以为开机激活既是第一次。在评论当中，有些消费者发现手机已激活，但找卖家沟通之后，一般也是不了了之，只能说卖家不够诚信。但在诚信度普遍不高的市场当中，似乎作为消费者的我们也没有太好的办法。
　　拓展阅读：
问题三：卖家声称港版/美版无锁
　　与前两个问题性质不同，如果买到iPhone5有锁版，可谓是后患无穷，问题颇多。首先需要声明一点，港版iPhone5是无锁的，问题主要在于美版。美版分Verizon版本、Sprint版和AT&T版，它们分别是三个不同的美国运营商，它们都提供无锁（或解锁）的iPhone5，但为何截图中的网友购买的A版无锁iPhone5被锁定了呢？
　　因为未能联系到该网友拿到手机，所以我们不好下断言，这里给大家举个类似的例子。美国发售的V版iPhone5都是无锁的，但手机本身分合约机和全价机。即如果是V版合约机，购买者毁约的话，那么该手机很可能能被公司锁定，就成为有锁机了。
　　小编点评：因为美版比港版的价格更低，所以不少消费者可能在不甚了解的情况单凭价格就购买了美版。一旦遇到有锁机，建议大家不要怕麻烦，还是要维护自己的利益。因为有锁版iPhone5价格一般不高于4000元，而且有锁机使用起来比较麻烦，“小白”用户很难应对。
　　拓展阅读：
淘宝买iPhone5：假配件/质保/非原装问题
问题四：卖家声称原装配件/杜绝假配件
　　如果说买到有锁机是个别现象，那么假配件则似乎是普遍问题了，在每家销量较高的网店评论当中都会找到该问题。iPhone5的主要配件有EarPods耳机（）、Lighting数据线（）、充电器（）。如果说淘宝网港版iPhone5比国行便宜500元人民币左右，那么这三种配件的价格正好抵消。
　　如果是对苹果产品比较了解的消费者，应该比较容易就能分辨出随机附送的配件是正品还是山寨货，但对于“小白”用户来说就比较难了。一旦消费者发现配件是假，卖家一般通过不予理睬、或者补偿部分金钱的方式平息事件，如果消费者未发现那就算卖家赚到了。
　　小编点评：为了将利益最大化，卖家选择将配件换成山寨货。通过卖家留言反馈了解到，配件问题很可能并非他们自行更换，而是从渠道进货进货之前就已经被上游供货商更换。前文提到水货iPhone5需要分拆以后才能大批量进入内地，制造配件和包装盒显然要比制造手机轻松很多，所以配件为假货也就不难理解了。
　　出现配件问题，店家会让购买者出去苹果公司官方开具的证明，但实际上苹果店基本不会为配件开具这种证明。所以如果你非常介意配件，建议不要在淘宝网入手iPhone5，毕竟很难保证一定没有问题。在苹果官网选购三种配件的成本超过500元，不如直接买国行版iPhone5了。
　　拓展阅读：
问题五：卖家声称“质保N年”
　　关于卖家承诺的质保（或店保）两/三年的问题，暂时还不好做太多评价，毕竟iPhone5上市还没有一年，而淘宝网购买评论绝大多数在确认收货后一个月内生成，很难找到说明力较强的例子。但这里举个实际例子，笔者一位朋友在淘宝网购买了港版，当时卖家承诺“店保三年”，还多交了不少钱。如今三年还没到，那家店早就关门大吉也联系不上卖家了，面对这种情况，似乎只能祈祷手机别出问题了。
　　小编点评：对于港版iPhone5，在国内Apple Store是基本享受与国行版同样待遇的，例如最为重要的保修问题（不排除店员消极服务的可能性），只是港版iPhone5在国内不能享受退货的服务。而美版等其他国外版本，在国内Apple Store是无法“三包”服务的。
　　拓展阅读：
问题六：卖家声称手机原装正品
　　几乎每一个卖家都会表示自家产品为“原装正品”、“没有问题”，但仍有少数消费者入手之后发现手机已被明显拆过。虽然并非普遍现象，不过一旦遇到即是消费者最为反感的问题。买到了问题机？翻新机？我们不好确定，购买者只能希望RP爆发了。
　　拓展阅读：
淘宝网购买iPhone5还可能出现的问题：
　　·发货错误，如颜色、容量、版本等；　　·山寨配件，未用既是坏的；　　·入手以后，发现卖家降价；　　·购买之前消费者是上帝，入手后卖家态度截然不同。
在任何渠道购买iPhone5，都可能出现的问题：
　　·手机外壳出现轻微划痕、磕碰。
小编总结：
　　在淘宝网购物，的确为消费者提供了不小的便利，但随之而来也有不少的问题。虽然大家都说淘宝“水很深”，但仍有无数消费者前赴后继去尝试到底有多深。没问题一切都好，一旦遇到问题，维权之路也是非常不易。例如在淘宝网购买iPhone5，对于“小白”用户来说很难发现问题。即使发现问题，如果不是严重到无法接受，也就忍忍算了，毕竟退换货的往返快递时间漫长。就算真的快递给卖家，问题也未必会彻底得到解决。
　　笔者并非反对消费者选择淘宝网入手iPhone5，只是建议在购买过程中多注意几点。例如不能只看卖家销量和好评数，还应注差评以及追加评论。尤其是追加评论，往往是很多购买者在入手使用后发现的问题。此外在购买之前最好阅读一些如何分辨真假配件、购买注意事项的文章，做到有问题至少能发现。
　　最后，也是最重要的，希望大家都能买到心仪的手机。如有更多疑问，可访问我们的官方微博：（）。■
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&& 很少上19楼，就算浏览也只是随便点点看看，连个注册账号都没有，没有想到第一次注册居然是发帖投诉，挺无奈的。在开始陈述这段事实前，希望广大在移动营业厅购买过苹果5S合约机的网友，赶紧登陆苹果官网，点击技术支持，输入自己的手机序列号，看看自己的激活日期是否与购机日期相同，如若一致就算了，要是有很大误差，赶紧滴拿起你的相机把它拍下来，然后再规划如何去维权。好了，切身的预警到这里，以下是华丽丽的分割线，讲述今天下午我刚遭遇的切身之痛。***********************************************************************************************&& 我是4月13日下午3点左右刚在移动营业厅办理的预存话费送苹果5S手机活动。在把手机拿给工作人员激活之前，仔细检查了外观，发现手机的背面在撕下原厂保护膜之后还有3个非常明显的污点，用手死命抹，抹去了两个点，还有一个自己抹不掉交给移动工作人员处理，他又用手抠又用布抹，都无法去除，相信对于所有自己出米买了一个崭新的苹果的人来说看到这样的场景无疑是心里十分疙瘩的，在提出换一个手机的要求之后，这位工作人员又叫来另一位工作人员，同样又抠又抹，无果后，这位工作人员拿出一个喷壶，用液体将抹布打湿之后继续尝试抹去，索性的是污迹在经过3个人的粗暴处理之后终于去除。&&& 不是机身去不掉的划痕也就算了，相信看到这样一幕，任何购买者都会更加仔细检查手中手机的品质了。果然，在手机的充电插口里发现了很明显的之前插过接口的黑色印记，这可是当着我的面刚拆封的新机啊，又是有很难去除的污迹又是有这么明显的插拔过的痕迹，我的第一反应就是返厂机，并强烈要求更换，但是营业厅人员却拒绝了，说这个不是质量问题，且拆封的合约机不能更换，说如果我要换，要我自己拿着手机去苹果专卖店去做质量检测，根据他们的质检结果再找苹果方换，此时的消费者明显就是处于弱势的，钱都已经给了，他们也决不承认更不可能发善心退还给你，再加上当时手机除了这两个问题暂时是没有看出其他毛病。索性的是我旁边有一位先生也刚买了一个5S合约机，于是借他的手机来看，充电插口和我的一样，也有明显黑色使用过的印记。想着别人的也一样，会不会是手机在做出厂检测的时候厂方的接头脏污污染的，如果是这样的话，批量出现的话就算正常，原则上应该也可以擦除，就善良的放过了营业厅的工作人员，拿着手机走了，谁知道这才是错误的开始！&&& 回家后，想起移动工作人员拼命擦除手机脏污和无法解释接口印记的状况便在网络上搜贴寻找怎样鉴别苹果5S是否返厂机的帖子。找了很多帖子，说在官网的技术支持输入自己的手机序列号便可倒推回自己手机的激活日期即购机日期，可当我输入序列号之后，怀疑的事情真的成真了，90天的电话技术支持的到期日赫然写着日，保修的到期日则赫然写着日，也就是说这部手机在今年2月份已经被激活销售过了，是不是返厂机不知道，总之和我的购机日期整整相差两个月。碰到这样的情况，我还是再决定确定一下，想着会不会官网的日期是随机标的，于是找出老妈在今年3月7日在同样的营业厅买的5S合约机的盒子并输入序列码，90天的到期日是6月7日，保修一年的期限是来年3月8日，都是符合的，而且她的手机接口没有一丝黑色的印记，我更肯定我手里的机子肯定是有猫腻的。&&& 于是我非常气愤地拨打了10086，他们却给我转接到了苹果的售后，还是苏州的，苹果的售后又叫我找移动处理，我想着谁卖我的是该找谁就又拨打了10086的客服，此时我还天真愚蠢地认为这事儿绝对不是苹果方干的，因为如果他们要消除序列号什么的那不是非常轻而易举的事情，怎么可能傻到让人在网站上找到证据，我就想着一定是移动自己干的，客户的手机出了问题于是退回，他们为了利益就又私自封好再拿出来卖，或者是里面哪个贪心的工作人员自己调换了货，反正我当时我是一点没觉得这事跟苹果方有关系。为了让移动赶紧处理我还是用老妈的手机打的，因为她是VIP，处理情况据说是会享有优先权，移动客服没说什么，只说我的问题会严肃立即处理，因为是大客户很重要。我还提供了购买营业厅的地点，手机号码和序列号，他们说48小时内与我联系。想着明天还要出差，要是明天让我去换手机我不是工作都没法用了，于是我再次拨打10086催促他们今晚10点前给我答复，这次接电话的客服说我的问题还没有提交上去，于是我要了她的工号，督促她给我赶紧反馈。接下来，我还屁颠屁颠地等着他们回复，此时的我还傻傻的认为我有发票有官网证据这更换手机退货是铁定的事儿了，因为我证据齐全他们抵赖不了。&&& 在等回复的这段时间，也就距离投诉一小时左右吧，我琢磨着营业厅的人明天会不会给我扯谎抵赖，于是我又打开电脑，输入老妈手机的序列号，拍照留做对比；接着又输入自己的，可是你们知道，奇葩的事情发生了，同样的苹果官网同样的我手机的序列号，此时的90天电话技术支持的到期日竟赫然写着日，保修的到期日则变为日，我震惊了，然后只能呵呵，原来这就是他们给我的解决方案，我无话可说，因为这下我认为的板上钉钉的证据已经不堪一击，我还有什么凭据？&&& 10086的所谓10点前的答复没有到来，可能他们也知道我这下无话可说了。我能投诉什么？说的好听说你前面序列号自己输错，说的不好听说你诈骗诽谤都可以。我没有幻视，更改信息之前的序列号我输入了三次，三次的日期都是一样，我再输入错误会三次都输入错同一个人的手机序列号吗？何况手机序列号又不是手机号，你错拨一个就能拨通的，调换数字，相近的数字更改几乎都是查无此号的，道高一尺魔高一丈啊！网页浏览记录我也试着寻找，可是这个输个人信息的东西大家都知道的，就跟淘宝登陆一样，你就算从浏览历史里再次进入，进去的页面也只是空荡荡的让你输入号码的页面。。。&&& 总之，我服了！我想过去都市快报、小强热线神马的爆料，可是想想我还有什么证据呢？人家两个集团都穿一条裤子了，难道我还拿去苹果做检测？就算报道出来，他们能说我是自己输入错误就已经很善良了，重一点的告我毁坏名誉都行，社会啊！！！事到如今，我的态度就跟被人偷了手机一样，还指望警察给我找回来么？得了吧，我又不是外国人！&&& 维权神马的我也没法子了，我自己说真的是真的也没用，移动自己做过什么自己清楚，只是今天下午3点左右那位同样跟我在滨江星光大道营业厅购买5S合约机的先生，这么看来你的手机也比较危险，看到帖子千万千万记得先不要愤慨，赶紧保留证据，然后去找他们，同样的，我是不相信这种事营业厅是第一次干，也希望给买过合约机的人敲响一个警钟，赶紧去官网查查，还说合约机至少不会买到假货，是啊！假货倒不会买到，是不是二手的就不保证了，希望大家的都没有问题，也希望我的这个二手机可以用着顺手，虽然知道好端端的怎么会被退回，就希望人品爆发有问题也在7天内出现了，这样照他们说的还能换，哎~~~~&&
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