上海米领通信的呼叫中心服务怎么样？_百度知道
上海米领通信的呼叫中心服务怎么样？
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上海米领通信技术有限公司是中国领先的企业统一通信整合服务提供商，米领通信还提供最快3小时之内的技术应急响应，降低运营难度。每年。并且，米领通信都将免费提供超过50场次的呼叫中心培训课程，显著的提升销售业绩，让客户更轻松的管理呼叫中心，完全解除用户的后顾之忧米领通信的售后服务很及时，很实用
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出门在外也不愁大型呼叫中心员工流失及管理研究-以上海米领通信为案例_百度文库
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大型呼叫中心员工流失及管理研究-以上海米领通信为案例|
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在采用米领通信呼叫中心解决方案之后，分公司设立在多个城市。我们的公司规模很大米领通信的呼叫中心可以帮助企业统一解决问题，提高了集团内部的整体工作效率，各个分公司中的所有问题可以汇总并集中解决
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出门在外也不愁上海米领通信技术有限公司
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公司规模：50-150人
公司性质：民营/私营企业/非上市公司
MicroLink是米领通信在中国运营的企业通信及呼叫中心整体解决方案的专业品牌，专注于大型呼叫中心设备研究、制造、CRM/ERP系统开发及通信行业整体解决方案的供应商，核心团队曾服务于中国及世界500强等大型企业，自创立之初，就汇聚了一大批富有活力和责任感的通讯集成、通讯应用及呼叫中心领域的顶尖技术型专才，在呼叫中心整体解决方案及软硬件产品中心均设立了专职研发团队，团队核心成员拥有近10年IT通信领域技术研发及市场运营经验，以不断的技术创新助力企业的业务快速发展。 2014年，最令我们自豪的Smart Cloud xCall 解决方案全面升级至4.0版本，我们将上海作为技术及运营总部，继续向企业客户提供领先的呼叫中心及企业统一通信整体解决方案。
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京公网安备21如何应对呼叫中心员工的消极情绪 以上海米领通信为案例研究_中华文本库
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如何应对呼叫中心员工的消极情绪 以上海米领通信为案例研究
呼叫中心是人员相对密集的行业， 做好与各级员工的有效沟通， 积极化解员工负面情绪， 消除和减轻员工的不满情绪，提高员工的满意度，对提高工作执行力、提高企业向心力具有 十分重要的作用。 呼叫中心从业人员负面情绪表现形式较多，主要有以下行为导向： 首先， 有的员工由于压力无法得到有效释放， 造成工作责任心不强， 出现违章违规操作， 形成心理抵触，将对企业的不满意转移到客服工作中，形成情绪负面传导，造成客户体验不 好、服务质量降低、企业效率下降、品牌形象受损。其次，有的员工对工作环境、薪酬制度、 用人机制、管理规章不满意，在工作中牢骚满腹，或者对上级安排消极软抗，对下级管理则 得过且过，或者与同级合作搞不好关系。更可怕的是，一部分人由于对企业不满意，选择离 职后仍时不时在向其朋友圈、 交际网数落老东家的种种不是。 由此可见， 做好员工心理疏导、 消除员工对企业的不满意感、实现有效的沟通，是十分必要的，也具有重要的理论意义和实 践作用。 上海米领通信技术有限公司是中国领先的企业统一通信整合服务提供商， 一直从事大型 呼叫中心技术研究，CRM 系统开发以及为企业通信提供整体解决方案，超过十年的呼叫中 心实施及企业运营经验。 在以往服务企业客户的过程中， 了解到了企业中很多座席人员消极 怠工的情形，对于这一点，米领通信的技术专家做出了如下几点建议： 一是正面教育，思想认识层面要搞通。坚持正确的教育引导是树立科学就业观、处世观 和价值观的基础。在正面教育中，新人在心理上忌“三好”：好大喜功、好逸恶劳、好高鹜 远。老人在心理上戒“三不”：不求上进、漠不关心、力不从心。管理人员在心理上要求达 到“三满”：满面春风、满腔热情、满怀信心。 二是正确引导，业务技能层面要搞懂。在呼叫中心工作，有的员工心情不好主要是因为 本领不过硬，遇到问题难以有效解决，对于客户需求难以满足，造成心理不舒服，轻则影响 工作效率， 重则影响生活休息， 个别人对工作失去兴趣， 导致绩效表现不佳。 对于这类问题， 管理人员要善于运用各类培训、 轮岗、 调动等手段来提升当事人的技能， 做到真金不怕火炼， 达到处理业务问题能应对自如。 三是正视问题，运营管理层面要搞好。面对员工的需求和意见，单位需要做好有效的沟 通，需要从系统化、信息化、规范化和公开化等方面推进，对于员工提出的意见和建议除了 不定期或定期的收集、召开沟通会以外
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