“用户”投诉“中国移动”要求解除合约,其中涉诉金额266元目前投诉已回复。
消费者“用户”在5月5日向黑猫投诉平台反映:“2019年12月本人因流量使用需求提升,电话10086囚工客服办理了38元30g流量套餐。当前由于流量需求减少想换回原来的18元动感地带套餐,客服告知本人签署了为期12个月的合约套餐但在詓年更换套餐前,客服并未充分说明短信提示本人没有点开看。 本人想更换套餐被告知要支付合约未履行部分的违约金266元,霸王条款”
商家“中国移动10086”5月6日在黑猫投诉平台回复:“您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理待有结果会第一时间联系您,感谢您的监督指导 ”
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