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廊坊周各庄乐购超市客户关系管理中存在的问题分析
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内容提示：廊坊周各庄乐购超市客户关系管理中存在的问题分析
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廊坊周各庄乐购超市客户关系管理中存在的问题分析
毕业论文.DOC
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乌兰察布电信公司移动业务客户关系管理策略研究.pdf77页
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西安电子科技大学
学位论文独创性（或创新性）声明
秉承学校严谨的学风和优良的科学道德，本人声明所呈交的论文是我个人
在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以
标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究
成果；也不包含为获得西安电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过
的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的
说明并表示了谢意。
申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切的法律责任。
本人签名：
西安电子科技大学
关于论文使用授权的说明
本人完全了解西安电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究
生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西安电子科技大学。学校有权保
留送交论文的复印件，允许查阅和借阅论文；学校可以公布论文的全部或部分内
容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。同时本人保证，毕业后
结合学位论文研究课题再攥写的文章一律署名单位为西安电子科技大学。
（保密的论文在解密后遵守此规定）
本学位论文属于保密，在
年解密后适用本授权书。
本人签名：
导师签名：
随着电信行业重组后移动牌照的颁发与3G 业务在中国迅速发展，电信企业之
间已展开了全项业
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沃尔玛客户关系管理存在的问题.doc10页
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序号(学号):
山东商业职业技术学院毕 业 论 文(设计)
沃尔玛客户关系管理存在的问题
姓 名 李红岩
系 院 工商管理学院电子商务与物流管理系
专 业 物流管理
班 级 1104
指导教师 陈件辉
2013 年 6 月 10 日
名 李红岩 学
业 物流管理 班
级 1104 辅导员 赵夫鑫
论文题目 沃尔玛客户关系管理存在的问题
指导教师 陈件辉 职称(职务) 助教
指导教师评语:
本文选题正确,层次清晰,逻辑严密,指出了沃尔玛客户关系管理中存在的主要问题并提出了自己的建议。
指导教师签名: 陈件辉
学校评审意见:
审核人签名:
职称:年月日
一、沃尔玛客户关系管理现状分析 4
(一)沃尔玛客户特征分析 4
(二)沃尔玛客户满意度和忠诚度 5
(三)沃尔玛客户保持管理 6
(四)沃尔玛客户流失分析 6
二、沃尔玛客户关系管理存在的问题 7
(一)会员制并未和中国本土化结合 7
(二)物流系统难降成本 7
(三) 信息系统难显优势 7
三、对沃尔玛客户关系管理的建议 8
(一)建立完整的客户数据库 8
(二)以客户为核心的销售功能,实现销售全过程的精细化管理 8
(三)客户细分??选择目标客户群 9
(四)物流成本管理的策略 9
(五)运用信息系统 10
参考文献 12
摘要:在当今竞争如此激烈的社会环境之下,商业环境中的激烈竞争变现的更为突出明显。如何在竞争中不被淘汰,企业唯有不断的提升自身的价值来适应这个社会的需要,才能是自己立于不败之地。市场在不同时代的不同需求,使得企业的市场战略正从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变。客户关系管理,其核心是以客户为中心,进而从一定的管理中提高客户满意度,改善客户关系,从而提高企
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数据挖掘技术在电信企业CRM中的应用与实现毕业设计.doc58页
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毕 业 设 计（论 文）
数据挖掘技术在电信企业
CRM中的应用与实现
毕业设计（论文）任务书
院 计算机 指导教师
设计题目 数据挖掘技术在电信企业CRM中的应用与实现
就选题所查阅的资料：
　　在网上和图书馆里查阅有关方面的书籍。
熟悉相关工具与理论：
　　熟悉系统的设计与实现的集成开发环境。
就自己能力完成的任务开题报告，开题报告应该包括以下的内容：
　　所选择的即使方案说明,包括目前已经的技术说明:所选择的工具，包括选择所有工具的理由，现有工具特点简介；预期完成的工作量大小；预期每个阶段的时间划分与按排。
完成相应的代码,要求：
　　有完整的需求分析；有主要程序的流程图；有系统的完成配置；代码完整；
注：代码及思路可以参考其它类似项目,但必须提供所参考的源代码，指明哪些代码是自己消化后改进的部分,哪些代码是完全参考，算法或编程技术处理总体思路必须以图形方式说明。
完成代码调式：
　　逐步完成代码调式，对主要技术问题记录在案，解决方案获取方法记录。
论文重点是项目需求分析，现有技术说明，所用技术现实上的技术难点或重点分析。
指导教师签名：
基层教学单位审核
此表由指导教师填写学院审核
毕业设计（论文）学生开题报告
课题名称 数据挖掘技术在电信企业CRM中的应用与实现
课题来源 模拟课题 课题类型 DY 指导教师 刘 伟
学生姓名 张亚芬 学
专业班级 06计算1班
本课题的研究现状、研究目的及意义：
制定一个企业的客户关系管理计划是一项非常耗时且相当辛
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XXX公司客户关系管理存在问题及解决措施-毕业论文
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