4.5万元货物丢失 快递公司只愿赔两倍运费796元
快递货物丢失该如何赔偿？
　　　　安报讯（首席记者&吴倩&实习生&吴成龙）几万元的货物运丢了，可快递公司只赔两倍的运费796元，无奈，货主将快递公司告上法庭。　　4.5万元汴绣丢了只赔两倍运费　　去年7月27日，郭先生委托郑州市郑圆快递有限公司（以下简称郑圆快递），将20幅价值4.5万元的汴绣从郑州送达广东中山市。“我们之前已经合作过好几次。”郭先生介绍，这次郑圆快递是专门从他买汴绣的店里提的货。但直到去年8月底，货物仍未送到指定地点。郭先生多次打电话催问，郑圆快递说“找找”，可最后答复称物品丢失了。&　　几万元的东西咋能说丢就丢，随后，郭先生多次找到郑圆快递交涉，可一直无果。郭先生认为，郑圆快递弄丢了他的4.5万元的货物，就应按实际货款赔偿损失，遂将郑圆快递起诉至法院。　　只赔运费因未保价　　“他发货时，我们根本不知道他寄的是啥东西，他没有保价，我们只能按运费的两倍赔偿他796元。”法庭上，郑圆快递的经理孔先生说，现在客户交寄的物品种类繁多，他们不可能、也没有能力对客户发的每一件货物都进行辨别、确认、估价。这就要求客户在交寄物品时要对贵重货物进行保价，否则，不管是贵重物品还是一般物品，公司都按照普通货物计重收费。&　　孔先生说：“快递须知条款中写得很清楚，假如货主不认可的话，可另找快递公司发货。“郭先生将物品交寄给我们，也交了运费，实际上是认可了我们的‘快递须知条款’。”&&　　货物丢失到底该如何赔偿？&　　“我们签订的就是这张速递详情单，只有时间、寄件人和收件人的姓名，然后就是运费的数额，哪有保价的字眼，更别提他们提醒我要运的货物要不要保价。而实际上，这些起码的提醒都是快递公司的义务。”郭先生指着郑圆快递的速递详情单说。郭先生认为，他交了运费，把货物打包交给了快递公司，双方之间的运输合同关系就已成立，双方属于运输合同纠纷。　　没保价按运费还是按实际货款，争议很大。据悉，近期郑州市二七区法院和郑州市中级法院都审理了类似的案子，最后货主都按实际货款的损失得到了赔偿。本案没有当庭判决。　　说法　　协议对托运方不公平　　采访中，大多数律师都认为，现在很多托运公司与货主签订的协议或运货单上，常见的字眼是“如不参加保价出现货损、货差，由托运人自负”，这是托运公司制定的格式条款，对托运方是不公平的。&　　“托运公司应把邮递的物品分为两类：一般性的物品和特殊的物品。”郑州大学法学院王红建说，一般性的邮递物品，即不考虑其特定价值的物品，只需确定邮件的重量即可。特殊邮递的物品，即需考虑其价值的物品，如果寄件人认为一般物品的赔偿标准不足以相当其邮件的价值，需要按照其物品的特定价值赔偿，那么邮局或托运公司就会按照寄件人主张的价格收费。如果遗失则按照其特定价值赔偿。　　（&线索提供&金研&）&&　　
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今日生活报南京中通快递公司弄丢客户7千元电脑 只赔偿1千元
来源：新华网
　　南京中通快递公司弄丢客户7千元电脑 只赔偿1千元
　　近日，消费者蔡女士向本报新闻热线投诉称：我的价值近7000元的电脑被中通快递给弄丢了，而快递公司表示我没有“保价”，因此最多只能赔偿1000元。然而记者在咨询热线后了解到，没“保价”的快递物品，快递公司也无权随意“赔偿”。
　　记者调查&&&
　　电脑快递到重庆就没了
　　蔡女士上个月，经由南京中通快递公司，向重庆的一位朋友，快递了一台价值近7千元的笔记本电脑。按照一般情况，电脑应该过两天就可以到。可是到了快递后的第三天，蔡女士的朋友来电话称，电脑没有收到。
　　于是蔡女士便上网，在快递查询网站输入了自己的快递单号，结果显示这台电脑已经到了重庆的中通快递点。于是蔡女士便与朋友进行联系，随后朋友打电话至重庆的中通快递公司，对方表示，东西确实已经到了，但由于货到的时候是双休日，因此要到上班第一天就给她送过去。
　　等呀等，快递公司承诺送来的电脑还是不见踪影。于是蔡女士的朋友便打电话到中通快递公司询问，结果对方竟然告知，她的电脑找不到了。
　　蔡女士很焦急。可是当她将电话打到受理该笔业务的南京中通公司的时候，工作人员竟然表示，按照他们的规定，这台电脑只能按照原先其支付的55元快递费的4倍来赔偿，也就是只能承担275元的损失。如此结果显然无法让蔡女士认可。于是蔡女士又将电话打到该公司在上海的总部，总部的电话在打了很长时间后，终于被打通了。对方工作人员受理了该起投诉。对方工作人员居然对她说，他们的调查结果只向他们中通内部公布不向客户公布。就这样关系到她切身利益的事情，她却被剥夺了知情权。
　　四处投诉快递公司只愿意赔1000元
　　于是她向省邮政投诉热线12305进行反映，对方工作人员受理了该起投诉。
　　昨天，蔡女士告诉记者，在邮政投诉热线工作人员的介入下，这家快递公司才答应给予其1000元的赔偿。面对这一结果，蔡女士还是觉得难以接受。
　　她说，自己当初是相信中通快递，才让他们快递如此贵重的东西，但没想到，这家公司如此粗心大意，因为根据网络快递的跟踪，这台电脑确实已经到了重庆，这显然是该公司存在管理问题。
　　不过让蔡女士后悔的是，她没有对自己快递的电脑进行保价。谈及原因，蔡女士也将责任归到了这家公司的业务员。蔡女士告诉记者，当时在遇到该中通公司业务员的时候，考虑到物品贵重，她还再三要求对这台笔记本进行保价处理，然而快递员却对她说，按照公司规定，要保价需要支付货物价格2%的保价费用。
　　蔡女士说，据她了解，一般的快递公司通常都是以货物价值的1%作为保费。看见蔡女士有些犹豫，这个业务员便“拍着胸脯”告诉她，他们公司正规，而且这种大件贵重货物不易遗失的，公司将会全程跟踪，如遇遗失将原价赔偿。听了快递员的承诺，蔡女士这才没有保价。
　　没保价不意味着快递可以随意赔偿
　　记者昨天与南京中通公司取得了联系，对方对蔡女士的遭遇十分清楚，这位工作人员表示，确实电脑已经被寄到了重庆，是在重庆丢失的。
　　对于最终的赔偿额，这位人士表示，这是总部经过协商后认定的，这个价格也是他们所能赔偿的最高额了，对此，他们也无能为力。
　　一个价值7000元的电脑就这样莫名其妙的没了却得不到合理赔偿，蔡女士说，自己还要去投诉，看看究竟有没有人能够帮她讨个说法。
　　昨天，记者再次致电12305进行咨询，一位工作人员表示，快递保价确实是对货物维权的重要方法，但并不是说，没保价的东西，就意味着可以不照价赔偿。这位人士指出，赔偿与否要分两种情况来看，一是是否有约定，在得到双方认可，且公平公正的前提下，可以按照约定履行赔偿条款；二是如果确认快递公司存在故意或是重大过失的情况下，那么无论消费者是否保价，都应该照价赔偿，严重的还将承担刑事责任。这位人士表示，他们将对蔡女士遭遇的事件，作进一步调查。而蔡女士则表示，无论最后结果如何，自己也希望其他的消费者能够从她的遭遇上吸取教训。
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责任编辑：刘春亮被快递公司弄丢包裹如何要求赔偿？_百度知道
被快递公司弄丢包裹如何要求赔偿？
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邮寄中遗失物的具体赔偿项目和数额，按照寄件人寄送邮件时双方的协议（往往表现为快递公司提供的附件格式文本）进行。一般 而言，已经缴纳保价费的，按照实际损失价值，但不高于最高报价金额进行理赔；没有缴纳保价费的，按照邮政法及其实施细则等相关规定，以实际损失赔偿，但最 高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
相关法律可参考：
《邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
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出门在外也不愁圆通快递公司的送件员把我的物品弄丢了 怎么办，一件价值800元的衣服，没保价。我能拿到赔偿吗？_百度知道
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你这件衣服没有保价的话,赔偿金额最高不会超过运费的六倍.跟派件公司协商吧,如果他们只赔运费六倍的话你就让发件公司投诉他们.一直投诉,直到他们赔款.
提问者评价
原来是这样，感谢！
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运单格式合同上一般不保价就是运费的5倍进行赔偿，你这种情况只能联系圆通开始扯皮，而且估计要一波三折，希望你能获得全额赔付！
我们这边圆通服务还好，如果遇到这种情况，一般代理点自己就会很着急，因为寄丢个，是要罚款的！所以你可以私人叫他们赔偿，如果不肯赔偿，就去投诉！反正你这些单据都有，而且签收人不是本人，本来就是他们快递公司的责任！
快递单格式合同上一般不保价就是运费的5倍进行赔偿，你这种情况只能联系圆通开始扯皮，而且肯定要一波三折，希望你能好运！
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出门在外也不愁快递近10万元手表被弄丢 没办保价只得500元赔偿
日期:[]&&版次:[A16] &&版名:[广州民生·投诉]
■王云涛漫画
　　律师提醒：邮寄贵重物品注意办理保价，否则维权难度大
　　 近日，市民朱先生通过速尔快递公司同城邮寄一块价值9.8万元的手表，快件寄出2天后，快递公司告知他手表丢失了，朱先生索赔5000元遭到对方拒绝。速尔快递公司称，因为快件未办理保价，所以只能赔偿500元。律师提醒，邮寄贵重物品时需先明示物品的价值，并办理保价，否则消费者维权索赔难度极大。
　　快递员并未提醒办保价
　　8月中旬，在番禺区开茶具厂的朱先生发现，自己特地在香港为老婆购买的价值98000元的劳力士机械表的表带松了，他联系商家要求维修，对方让朱先生将手表邮寄至白云区广园新村的手表维修点进行维修。8月16日，朱先生随手拿起办公桌上速尔快递公司的电话，通过该公司邮寄将手表从番禺区市桥寄至白云区广园新村的维修点。“平时出货都要寄快递，所以当时也没多想。”
　　拨打电话不久后，速尔快递公司的快递员上门验收货物，并用一个拳头一样大的盒子当着朱先生的面将手表包装好，并给出一张回执单。据朱先生回忆，快递员当时没有提醒他办理保价，同时自己也很信任速尔快递公司，所以当时并未特别为手表办理保价。
　　快件丢失以未保价推脱
　　8月17日，速尔快递公司客服人员突然致电朱先生，告知他手表在寄件途中丢失。朱先生赶忙上网查询快件跟踪进度，快件最后一条跟踪信息的时间为8月17日早上8时32分许，状态是“未签收”，原因处写的是“其他”。朱先生随后与速尔快递公司联系，要求对方至少赔偿5000元，但快递公司以“快件未保价”为由，只愿赔偿500元。“几万块钱的东西丢了，只赔500块？”朱先生说，“哪怕他（快递公司）赔我5000元，就当买个教训我也认了。”
　　前日下午，速尔快递公司总部相关负责人表示，按照公司相关规定，快件在没有办理保价的情况下，一公斤以内的货物只赔偿500元。目前，广州市消费者委员会已经介入调查和调解。
　　律师声音
　　未保价索赔难
　　广东正大方略律师事务所的李伯侨律师表示，客户在邮寄贵重物品时需先明示物品的价值，并办理保价。在物品发生遗失或损坏时，先按照国家规定的《邮政法》来进行赔付，若快递公司的规定与国家法律不冲突的话，其规定在法律上也是具有法律效应的。李律师说，因为朱先生没有办理保价，想要索取一定赔偿存在较大困难。
　　■知多D
　　保价是什么？
　　保价是一种加收费用的邮递业务，用于寄递较贵重物品、有价证券、包裹等，如有遗失，邮电部门按保价金额负责赔偿。《邮政法》第五章第四十七条中规定，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
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