图文：快递潜规则：进高校加收服务费_楚天金报_多媒体报
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?图文：快递潜规则：进高校加收服?如何快速找到合适风投
大学生领快件每件加收2-5元服务费，申通、圆通、韵达等多家快递公司代理点遭投诉――
图文：快递潜规则：进高校加收服务费
&&&&楚天金报讯&图为：加收服务费的情况，多发生在高校校园内。图为江城某高校内快递代理点一角　　□文图/本报记者张新雄&&&&前段时间因涨价广受关注之后，快递行业近日又爆出新闻：江西高校学生取包裹，被违规加收2-5元不等的“超区服务费”。&&&&有多名大学生读者近日向本报爆料，申通、圆通、韵达等多家快递公司设在武汉科技大学城市学院的代理服务点，也在违规加收2-5元不等的服务费。本报记者随即进行了采访调查。　　记者走访：校内领快递&要另加服务费&&&&网上购物的时候，已支付了一次快递费，可在收件的时候，还需另外缴纳2元钱的服务费，大学生小彭想起来就憋屈。&&&&小彭是武汉科技大学城市学院的一名学生。她9日向本报诉称，前不久，在淘宝网上购买了一个女包，价格为110余元。根据与商家达成的协议，自己另外支付了8元的快递费。&&&&快递到学校之后，韵达快递设在校内的代理点通知小彭去取件。取件的同时，向她收取了2元的服务费。&&&&该校另外一名大学生小程也有类似遭遇。去年在网上花109元购买了一个包包（含快递费10元）。在校内取件时，申通快递代理点的工作人员同样向他收取了2元钱的服务费。&&&&武汉科技大学城市学院位于武汉市东湖生态旅游风景区黄家大湾特1号，10日上午，记者前往该校实地采访。&&&&初进校园，记者随机询问了一拨结伴行走的大学生。几名大学生你一言我一语，都说碰到过快递不合理收费的情况：收取快递时，快递公司按包裹的大小，会收取2-5元不等的服务费，收费并不给任何票据。&&&&在学生的指点下，记者来到圆通和韵达的代理点――校内“九龙面包房”。&&&&在面包房门口，摆放着一个招贴广告，上面有“寄东西、运行李、来面包房”等字样。走进面包房，里侧辟有一个一米左右高的橱柜，上面随意摆放着数十封快递。&&&&上午11时许，代理点负责人王力在接受记者采访时，对加收服务费一事一口否认。&&&&记者随后走出面包房，随即采访了4位同学，其中3位同学表示有到面包房取快递的经历，都被收取过2-5元不等的服务费。“有一次回学校忘带学生证，家人从宜昌寄过来，取件时就被迫收了2元钱。”一名女生如是说。&&&&当日，一名不愿具名的学生向记者证实，就在当日中午取快件时，该代理点还向其收取了2元钱的服务费。&&&&另有多名学生向记者指证，除中通快递没有加收费用之外，申通、圆通、韵达等多家快递公司都在加收服务费。&&&&对于加收服务费之事，多名学生表达了自己的无奈。一名彭姓大学生对记者说：“为了避免加收费用，网购时尽量选择中通快递。但是，很多时候没法选择，只能选申通、圆通、韵达等收费的快递公司。”　　快递公司总部：代理点加收服务费“违规”&&&&王力起初否认加收服务费一事，但随后解释，加收费用有“难言之隐”：每个月都要向两家快递公司的青山总部缴纳承包费；距离两家快递公司的青山总部较远，超过20公里，交通成本和运营成本较高等。&&&&与记者交流时，王力还称，学校比较偏远，虽然网购的学生较多，派发件随之较多，一天有60件左右，但收件极少，代理点业务量总体有限。&&&&为了证明自己的说法，王力特地把记者引向里间，指着一小堆快递对记者说：“派发一份快递只能赚一元多，收件获取的中间费相对较高，但一天只能收几件。遇到寒暑假，更是没有。”&&&&10日下午，记者拨打长途电话，把了解到的情况分别向申通、圆通、韵达三家快递公司的总部反映。&&&&韵达快递总部客服人员表示，将进一步调查后，请专人回告记者。&&&&圆通快递总部客服人员表示，只要在公司的派送范围之内，除到付件之外，代理点向收件人加收任何费用都属于违规行为。对方表示将向上级领导反映，以便调查处理。&&&&申通快递总部客服人员也表达了前述类似观点，称代理点加收服务费违规。&&&&同日，申通快递青山总部瞿姓工作人员主动致电记者，称武汉科技大学城市学院比较偏远，公司业务未发展到当地，不在公司派送范围之内；代理点是承包的学生在负责，是学生在收，“收费是经过收件人同意了的，收费合理”。&&&&对于“同意收费”之说，多名学生予以否认。“加收服务费是潜规则，不交费领不到快件。你说交还是不交？”一名学生反问。　　资深律师：快递公司应承担违约责任&&&&业内人士介绍，近几年，高校快递业务量迅猛增长，快递企业在高校校区设立了一些代理服务点，一定程度上解决了快递投递的“最后一公里”问题，方便了师生，但也存在违规收费现象和一定的安全隐患。&&&&按照有关规定，院校、企业等单位应当在适宜位置设置接收邮件场所，并为邮政企业、快递企业提供便利。但在实际生活中，快递企业并不愿意承担在学校设点所要支付的房租等成本，而选择设立校园代理，临时聘请兼职学生送快递。&&&&一家快递公司工作人员表示，如果取消武汉科技大学城市学院的代理服务点，学生需要乘车到快递公司设在青山建二路附近的派送点领取快件，“需要转三道车”，极不便利。&&&&对于“收费有理”的说法，湖北今天律师事务所合伙人、律师石勇并不认同。&&&&石勇说，快递公司与投递人之间形成服务合同关系，快递公司的服务内容，以国家规定和快递公司事先的公示承诺为准，物件交付时，双方合同成立生效。“快递公司更改承诺内容、更改投递地点、额外增加收取费用、转托第三人投递，均是违约行为。”&&&&石勇还表示，碰到加收费用的情况，收件人有权拒收，由此带来的法律后果（包括造成的损失或物件遗失等），由快递公司承担。如果快递公司没有能力履行承诺，可选择不接受投寄的物件，或修改自己的承诺，从而与投递人形成新的合同关系。“总之，合同成立生效后，就有法律约束力，双方都要严格实际履行。”长沙邮速递服务有限公司强制收取关税代理相关费用
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通过中国邮政速递（EMS）从国外运至国内的个人物品，在长沙海关清关时产生了关税，是由EMS代收的。日以前都是免费的。现在EMS将此业务转至长沙一邮速递服务有限公司，所有产生关税的个人物品除应缴纳的关税外，额外收取每票一百元的费用。如果货主本人前往办理（自理），仍然要强制收取每票18元的费用。这18元包括8元的邮件验关费和10元的省内通知单邮寄费。个人认为这些费用收取标准过高，且是强制收取。特别是10元的通知单邮寄费。现在货物均可通过网络，电话等方式跟踪到，没必要强制寄送通知单。是否需要寄送通知单应该先征询货主的意见。另外通知单就是普通的挂号信，就算收取费用也不应该是10元这么多。还有，在一邮公司的通知单上标明了这些费用已报物价局审批，但是遭遇核实时，一邮公司不能提供相关审批证明，该公司负责人说他们是邮政速递下的子公司，物价局管不到他们，由国资委审批就可以了，明显是自相矛盾。此情况已向EMS投诉，但是EMS只是将投诉转至一邮公司，由一邮公司处理，根本没有实质结果。
网友评论&&&&共 6 条
为什么就湖南要用一邮，为什么不能在当地EMS缴费，如果只是一票多收8块大伙也能接受，你来个得到长沙，否则就付120，你是欺负我们这些湖南乡镇的百姓么。
评论者：不解 &
16:20 & 第6楼
我也收到了，为什么代理费那么贵，而且还打不通。
评论者：zhihewanzhi &
09:45 & 第5楼
我也遇到同样的情况，为什么现在要收这么高的代理费！！！！
评论者：默默 &
15:07 & 第4楼
我也遇到了这个问题，后来你怎么处理的？
评论者：bu &
20:31 & 第3楼
　　尊敬的客户：
　　首先感谢您使用EMS服务，您的投诉我们已获悉，已将您的投诉交长沙一邮公司进行处理，回复如下：
　　1、根据海关对邮件的监管要求，在邮件寄递过程中属于自用物品且未超过相关价格控制范围的邮件，海关将正常放行、邮件将通过EMS直接送达用邮客户手中，不收取任何费用。
　　2、您的邮件寄递已超过寄递范围标准，海关将进行扣留交税。
　　3、为确保您能在第一时间知晓海关交税标准和交税方式，长沙一邮速递服务有限公司将代为您进行验关处理和寄递《国际邮件报关通知单》通知您。(此服务已超EMS正常服务范畴)
　　4、报关处理及《国际邮件报关通知单》其费用收取方式属自理范围。其中：自理费用包括8元/票的验关费加10元(同城)/12元(异地)每票的通知书邮寄费。
　　5、海关对您的邮件扣留其交税信息和报关程序以及《国际邮件报关通知单》通知方式您如有更好的建议请联系我们。
　　6、如果您对我们的服务不满意、您可请其他具有资质的报关代理公司进行验关处理.
评论者：国际公司客服 &
15:28 & 第2楼
　　尊敬的客户：
　　您的投诉我们已获悉，且已转交国际公司正在落实中，不日他们将给您一个满意的答复。对此带来的不便，还望谅解!
　　湖南省邮政速递物流公司
评论者：省客服 &
10:38 & 第1楼
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地址：湖南省长沙市芙蓉中路一段440号
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最新播报：
快递哥不知有高温费 没拿到高温费的可投诉反映
　　与去年的连续高温日比起来，今夏杭城的气温要温和多了。不过，根据杭州气象部门的统计，7月份的高温日也达到了12天。
　　这周开始，杭城更是热力全开，只要在路上稍走一会儿，汗水马上席卷而来，包围全身。很难想象，那些在烈日下工作或在闷热环境下作业的人们，是如何挺过大汗淋漓的一天的。
　　今年，省人力社保厅等部门联合发出《关于调整企业夏季高温津贴标准的通知》，职工夏季高温津贴(即夏季防暑降温清凉饮料费)发放标准从原来的最高每人每月200元提高到了225元，自日起执行。
　　对此，我们做了个小调查，随机采访杭城20名户外劳动者，包括环卫工人、送水工、快递员、停车收费员、建筑工人和车间工人等，其中，13人说领到了高温费，4人说没有，3人表示“不知道”有高温费。
　　朝晖、教工路环卫工人
　　高温费有人拿到200元，有人拿到225元
　　57岁的周大伯当环卫工已有14个年头了，目前他主要负责长板巷部分路段以及老德胜桥的清扫工作。记者遇到他时，他正在清扫道路上的落叶。
　　一听记者问高温费，周大伯笑得很开心，“有，200块钱，可以拿4个月。”他说前几天刚刚拿到这个月的高温费。
　　“这几年都挺好的，按时发。”周大伯说，以前高温费也有发，但断断续续的，一般是60元左右，最近几年才慢慢多起来。
　　清扫教工路部分路段的吴大姐是这一带路面的清扫班班长，这个月她一共拿到了250元高温费，其中25元是补发上个月的，也就是说，吴大姐这个月的高温费是225元，““今年的高温费涨了，去年还是200块钱。”
　　拱墅区夹城巷停车收费员
　　普遍有200元高温费，还领到了防暑药品
　　一到大热天，停车收费员都是一身标配：黑色斜挎小包、POS机，头戴一顶大草帽或白色遮阳帽。在拱墅区夹城巷附近负责收费的小陈就是这身打扮。
　　“我刚做停车收费员才2个月，正好是规定要发高温费的日子。”
　　小陈6月份才刚上班，不久就收到了200元高温费。他说公司规定，每年6月、7月、8月、9月都要准时发放高温费。
　　同样在这个收费点的另一名停车收费员告诉记者，他干了好多年了，高温费一直都是200元，没有变过。
　　小陈还听同事说过，去年区停车中心发过冷饮票，“今年倒还没听人提起过。”小陈很期待。
　　余杭某工厂车间工人
　　高温费比去年涨了50块钱，可以拿3个月
　　在余杭凤都工业区的几家工厂里，一个个大车间里，工人们都干得热火朝天。
　　走进工厂车间，虽然里面比较闷热，但几乎每台机器旁边都配置了一台大功率的电风扇，吹得“呼呼”作响。“我们高温费有200块钱，比去年多了50块钱。”某金属制品公司负责剪板机工作的小程说。
　　小程还说，车间里通风挺好的，还有冰箱。“中午吃饭的食堂有空调，有时候老板还会发棒冰。”
　　虽然有风扇，但干活的工人们还是个个满头大汗。小程说，车间温度一般保持在30℃左右，但是由于机器的运转功率大，周围温度明显比车间内平均气温高出3-4℃。
　　工人小王是负责操作大机器的，他的高温费就要比别人高一些，有250元，比去年涨了50元。这样的高温费能领几个月？“听说余杭地区都统一发7、8、9这三个月。”小王说。
　　余杭塘路送水工
　　不知道有高温费，还不如多送几桶水实在
　　老王在杭州余杭塘路的一个送水站工作，他也是这个站里唯一的送水工。记者见到他时，他刚送了一趟水回来。
　　“高温费是什么东西？”老王喝了几口水，气喘吁吁地问。听记者解释后，老王摇了摇头说，“没有高温费的，我们的工资按桶算的。还是多跑几趟，多送出几桶水赚钱更实在。”
　　送水站的老板娘说，老王是站里自己雇的送水工，“公司没给我们补贴，给不给高温费全看我们自己。”
　　老板娘表示，因为老王做事勤快，人也老实，她打算在最热的这两个月，给他发100块钱的高温费。但老板娘也有担忧，“送水工都是临时雇来的，就怕做了半个月，刚给他发了高温费，他就不做了。”
　　某快递公司快递员
　　从来没有高温费，路上也不会做防晒措施
　　听到“高温费”三个字，多家快递公司的快递员们都露出了诧异的神色，“我们从来都没有高温费的。”
　　快递员小沈和小杨每天骑着电动三轮车挨家挨户送快递，这两天下班后，衣服都已经湿透了好几遍。
　　脸被晒得黝黑的小杨说，“我才做没几个月，已经快吃不消了，天气这样热，公司也没发防暑的东西，毛巾和水都是我自己买的。”
　　同时，记者注意到，小沈和小杨也没有做任何的防晒措施。“戴帽子路上风一吹就掉啦，一点都不方便。”
　　“从来没听同行说过有发高温费的，我们也就认为是没有的。”不过小杨说，他以前做物流工作的时候，搬运的是大件物品，就有100元高温费。
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