顺丰疑成售假者帮凶 代收货款业务潜伏骗局_顺丰速运吧_百度贴吧
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顺丰疑成售假者帮凶 代收货款业务潜伏骗局收藏
您好！经调解，顺丰速运于日答复：快件由广州发往上海，托寄物手机，代收货款850元，运费20元，签收后反馈质量问题无法联系上寄方，要求我司协助退款退货，我司已积极协助通知寄方尽快联系收方处理售后事宜，同时我司已解释我司作为快递商立场无法干涉客户与寄方的淘宝卖买纠纷问题；我司客服人员未承诺客户具体退费日期，同时款项已返回至淘宝，我司多次联系也无法找到寄方收回货款；代收货款件，我司已尽力协助收方客户进行处理，投递服务规范，现我司已联系客户解释说明，建议客户可以进行报警等维权行为，客表示已知晓，未提出异议，客户已报警处理。日11：15上海局电联市民，告知企业答复。市民对企业答复不认可，称快件签收一小时后，市民发现内件假货立即联系客服投诉要求截停货款。客服答应会做处理。随后市民每天电话询问并要求对货款做冻结。客服称联系不到发件人会派网点上门处理。6.28每天投诉，客服都是答应处理，但最终7月6日客服称货款已支付。对此件，顺丰应按代收货款合约积极联系发件人核实内件情况。在收件人投诉内件为假冒产品后称会积极处理，但最终仍付款给发件人。企业有责。网购的商品经由快递送上门后，消费者拆开一看，却发现上当受骗了。多年之前，借用中国邮政EMS“代收货款”业务的这一老套骗局，在《市场导报》维权中心的追击之下已无处遁形。然而近段时期以来，如出一辙的骗术竟又死灰复燃。有别于之前的是，此类骗局如今更多的发生于行业的另一龙头企业——“顺丰速运”。赶集网上买了假货此次“顺丰速运”被利用的同样是“代收货款”业务。该业务是按照卖方与买方达成交易协议的要求，为卖方提供快捷的商品专递，并代其向买方收取货款的一种业务。在陕西西安读大学的小汪最近就上当受骗了一回，气得大哭一场。近期，通过导报维权qq（），小汪讲述了他的遭遇：我在日，在赶集网上订购了一只苹果手机，说好了是等货到后付款给投递员的。2月12日，“顺丰速运”的人员让我去取快递。当时我提出要求想先看下手机，验下货。快递员不同意，说先交钱才能看手机。我想想应该不会有问题，所以就把钱付了。等我回到宿舍拆开后，外观果然是只苹果手机，但是一开机插卡后，才发现竟是假的，因为这个手机的操作系统竟然是安卓的，而且接通电话时也没有声音。我立刻就给顺丰快递员打电话，但对方说钱已经交给顺丰公司总部了，没办法了。才不到半个小时的时间，就这么快交到总部了？我真的不相信。快递员接着就让我给北京总部打电话。我打了电话，客服说，要等几天时间处理。我又给商家打电话，打了一天，商家说让我把货用圆通快递发回去，到时候退钱到我银行卡里，我怕寄回去了钱货两空啊。后来上网搜索了下，类似的骗局很多。我哭了整整一天，又打了三天电话，都没用。我一个学生，没有钱的，好不容易打工赚了钱，买个手机，结果还被骗。我想，对方肯定通过“顺丰速运”向全国发了很多假货，让商家这样骗人，还有没有王法了？顺丰快递公司难道也和商家是一伙的？后来我也较真了，天天跑当地顺丰公司交涉，每天还给顺丰的北京客服热线打几十个电话投诉。从早上起床，一直打电话到晚上。客服人员都知道我了，我电话一进去他们就知道怎么回事。我每次都质问，你们顺丰公司不想做了？和骗商同流合污，我会告你们的，我要让你们做不下去！交涉长久后，他们最终同意从1300元的手机款里退我1100元。老套骗局卷土重来“我们大学生也不是好骗的，我要让他们付出代价的。”虽然拿回了大多数的钱，但小汪还是愤愤然。小汪向《市场导报》所讲述的遭遇，事实上已经是一个很老套的骗局了，导报记者此前已处理过许多起，并对此现象进行了持久关注。就在2008年，导报记者从杭州的一起投诉介入，发现中国邮政EMS的代收货款业务，已为不法分子所利用，大量输送假冒伪劣。而中国邮政却出于利益的考虑，听之任之，放任骗局的屡屡得逞。对此，《市场导报》连续刊发追踪报道予以披露，推动了中国邮政集团速递局在全国范围内开展整顿，最终清理了91家涉及违规的入网企业。而目前的现状却令导报记者颇感意外，一头受到了遏制，另一头却又冒了起来。自打中国邮政将不法分子清退之后，诈骗行为看似转移了阵地。近年来，围绕着“顺丰速运”所引发的骗局投诉则层出不穷。《市场导报》直接收到的投诉已有不少，而通过互联网搜索，更是比比皆是。广东珠海的一位网友日称，他通过网上线下交易，买了一个手机，商家说是由顺丰代收货款，可是手机拿到第二天发现是假货，现在联系不上商家了。他为此发问，顺丰是不是负有连带责任？是不是该把货款追回来，或者找到商家协商？广东肇庆的网友日反映，他在赶集网买手机，对方采用顺丰快递的代收货款来交易，后来在快递的催促下签收了。但是经过鉴定，很可能是山寨手机。“我该如何维权？”上海闵行区的网友日反映，通过顺丰的代收货款买到了假货，顺丰客服起先说，会冻结该笔货款，暂时不支付给卖家。可是第二天，再打电话给顺丰客服时，他说钱已经给卖家了。福建厦门的网友2013年5月称，淘宝店家发了假货,顺丰代收货款却不管。上海闸北区的网友说，他于2012年1月在淘宝上买了个i9300手机，是顺丰货到付款的。后由于机器本身问题和店家协商一致，将手机寄回。对方承诺7天后退款到支付宝，但等到把手机寄回店家后，钱却不退了。……类似的投诉不胜枚举。顺丰被疑同流合污相比于大多数的消费者受骗上当，却又无法追回钱款的结局，大学生小汪的艰难维权算是颇有成效。不过，在这一起起的事件中，作为运送货物的“顺丰速运”究竟扮演着一种什么样的角色？包括小汪在内的众多受害人都觉得，其中有很大的问题，快递公司或许和骗子是串通一伙的。就此话题，《市场导报》记者近期联系了顺丰速运公司，相关人员却将自己撇得干干净净。该人员指出，他们毕竟不是执法机关，公司只负责完好无损地把物件送到，他们无法辨别商品质量的好坏，也无法辨别卖家是否为骗子。如果消费者对产品有疑问，得自行找卖家交涉，如果认为受到欺诈，则应该向公安机关报案，顺丰公司则会积极协助消费者进行维权的。根据上述说法，顺丰公司显然是一名无辜者，甚至是一位受害者，因为他们也被不法分子所利用了。但是，事实真的是这样的吗？顺丰公司对于眼皮底下的欺诈毫不知情吗？遇有问题会积极给予协助吗？2014年3月初，导报记者以一名真实受害者的名义与顺丰速运的客服人员进行交涉。导报记者首先根据快递单号向客服人员查询卖家信息，因为对于受骗者而言，掌握骗子的信息是他们最为迫切，最为渴望的。不了，客服人员对于这一请求却始终答称“此件底单没有填写寄方地址”，并想就此搪塞。幸而记者此前就已知道，代收货款的客户均要通过顺丰的审查并签订协议，因此一定会在顺丰留有详细信息。记者遂以此为由，坚持要求查询签约企业信息。客服人员则依旧避而不答，转而要求记者自行与寄件方协商处理。此后尽管再三交涉，客服人员仍不肯告知对方信息，最后敷衍地表示，会反馈寄件方处理，并在客户退回快件后安排退款。“仅仅退款就可以了吗？根据消法，如果欺诈消费者，则应当进行双倍赔偿。”记者进一步提出。但客服人员依然不予理会，照旧机械式地要求记者自行联系寄件方协商处理，并声称公司也会提醒寄件方妥善处理收件人的要求。客户投诉欺诈，作为一家服务企业，理应是极其重视并迅速处理的。但顺丰客服的态度却看似见怪不怪，不急不躁，暧昧的态度让人十分生疑。不仅如此，导报记者在交涉之后的十多天里，直至稿件的刊发，也没有收到顺丰公司的任何反馈。遭告诫勿成骗子帮凶顺丰客服始终不愿意透露售假者的真实信息，是因其权限不够，还是另有隐情？2013年，发生于浙江洞头县的一起案例，彻底揭开了其中的内幕。消费者汪女士当时以1380元的价格，向卖家订购了iphone4s手机一部。当顺丰速运公司送货上门后，经查看外包装无损坏，汪女士便支付了货款。然而，当她打开包裹却发现，里面并非是苹果4s手机，而是一部外观与苹果4s极为相似的 “山寨机”，且标明的销售价格远底于1380元。汪女士立刻联系顺丰速递要求退货，但遭到拒绝。洞头县消费者权益保护委员会在受理这一投诉后，立即向当地的顺丰服务点了解、核实情况，并要求其提供寄件方的基本信息。不料，顺丰公司以其与寄件方签订有保密协议为由，拒不提供，这一做法随即遭到了县消保委的严厉批驳。“商品买卖双方均有知悉对方信息的权利，顺丰速递为寄件人保密，对消费者获取经营者信息设定障碍，违反了《合同法》及《消费者权益保护法》的相关规定！”县消保委副秘书长林加恭告诉导报记者，这样的保密协议自始至终无效。经调解，顺丰公司最终退还了货款1380元。根据这一起投诉，洞头县消保委此后向温州顺丰速运洞头分公司、顺丰速运（集团）有限公司发出《劝谕函》并指出，顺丰速递与该类经营者合作，就是为其欺诈消费者提供了便利，并有协同的嫌疑，这是一种自毁的行为。县消保委要求，顺丰速递应珍惜商业信誉，结束与该类公司的合作，不要做欺诈消费者的帮凶。然而令人遗憾的是，洞头县消保委2013年第1号的这份《劝谕书》并没有得到回应，相关的骗局却依然不断上演着。
作为曾经顺丰的老人，这种情况见怪不怪了，大家都心知肚明的事了
帮了被骗的就得罪了骗子
骗子也找上门要说法
两头不到岸
是你该怎么办
我们也是打工的
没办法，作为良心收派员，寄方要寄假货可以拒收么？拒收了寄方投诉咋办？投诉了饭碗保不住咋办？
最主要的还是不要贪小便宜吧，正价几千块的东西就想着1000来块就买下，亲这是陷阱不是馅饼！每天都有送这样的贪便宜者买的假手机。见怪不怪了。
我也和小汪的经厉一样，我能要回我的血汗钱吗
我在二手淘宝店，想给孩子买个苹果5s手机，有个网店的《超级数码61》让我加QQ..详谈，卖家说原装正品，支持苹果专柜验货，货到付款，付了50元订金。余款货到付，可是货到了，顺丰不让开机，我一想一个二手的。就把余款1100元，交给了，顺丰快递。回家插卡一看，安卓系统，听筒还时大时小有咋音，电迟不耐用，我急忙和卖家联系，他们说发错货了，让我等两三解决，退换都行，手机用了几天都充不进去电了，我QQ又联系卖家，他们让我寄回去，寄回了卖家QQ拉黑我，电话.拒接，我都愁死了，我半个月的工资，就这么被骗了，我的血汗骗！！！谁能给我出出主意，要回我的钱，求大家帮忙
其实只要不贪图小便宜 能被骗么1800两部苹果5s可能么 300多元30克黄金可能么 想想可笑
贪便宜，比死，1300买二手苹果还差不多？不作死，就不会死
自己贪小便宜了吧
这个怪不了快递
只要不是违禁品 危险品
快递没理由拒收
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查看：10076|回复：0江西省用户快递公司代收货款业务，实现线下付款|文章字数2646字1&楼摘要：网购时,使用快递也可线下付款了。记者近日获悉,圆通快递已在全国范围内开通代收货款业务,其全网6000余个营业网点将提供相关服务。据交通运输协会快运分会2012年的《中国快运物流发展报告》称,目前宅急送、邮政速递、顺丰速递、中通速递等快递公司在网购领域都有代收货款业务。　
网购时,使用快递也可线下付款了。商报记者近日获悉,圆通快递已在全国范围内开通代收货款业务,其全网6000余个营业网点将提供相关服务。据交通运输协会快运分会2012年的《中国快运物流发展报告》称,目前宅急送、邮政速递、顺丰速递、中通速递等快递公司在网购领域都有代收货款业务。　
　　物流企业进军代收货款　
　　就在去年年底,圆通发布公告称,圆通已在北京、上海、广州、深圳、无锡、常州、杭州、嘉兴、义乌、绍兴、厦门共11个城市,为客户提供现金、快捷支付等代收货款增值服务。同时,圆通与淘宝、支付宝合作的线上快捷支付产品,也开始在较大范围内推广。　
　　“去年年底的试运行效果很理想,今年圆通将陆续在全网大力推广COD(即代收货款业务),并为客户提供包括快捷支付、现金、银行刷卡等多种支付在内的便捷服务。”圆通相关负责人在接受商报记者采访时表示。与代收货款的全网推广相比,“承诺服务”是圆通速递今年所关心的另一件大事。“承诺服务就是向客户承诺时效和质量,如果达不到承诺,则退免全部运费”,上述负责人表示,未来3~5年,客户选择快递服务的主要因素肯定不再是“价格”,而是“时效与服务”。　
　　所谓的物流企业代收货款,大致流程为消费者货到付款,快递业务员收取货款然后汇集到营业网点,汇总之后向总公司交付,接着总公司将代收的货款转给商家。　
　　而搭上电商顺风车,增加替网商代收货款业务的物流公司,圆通并不是首例。随着电商的快速崛起,我国的物流业迎来了高速发展期。尽管当下已有类似支付宝这样便捷的网银模式,但仍有不少消费者习惯于线下付款的支付方式。这就为物流企业进入代收货款提供了广阔的市场空间,而快递商家也纷纷向该领域进军。　
　　来自交通运输协会快运分会2012年的《中国快运物流发展报告》称,目前宅急送、邮政速递、顺丰速递、中通速递等快递公司在网购领域都有代收货款业务;在电商领域,天猫、京东商城、凡客、拍拍网等公司也都有代收货款业务。　
　　三大利好吸引物流公司参与　
　　“从目前的1~2年的发展来看,整个快递行业的发展仍处于初级和原始阶段中。无论是EMS、顺丰这样的大企业,还是像韵达这样依赖于淘宝发展起来的民营企业,业务模式其实都相对单一,所以各大物流公司都竞相依托自己的核心优势,在市场寻求角色的延伸发展,代收货款只是其中之一。”昨日,易观国际分析师宋阳向商报记者表示,各大快递公司早在之前就开始试水电商,试图拓展旗下业务。然而,大部分尝试都以失败收场。以申通快递为例,就在去年,申通投资的电商平台“爱买网超”仅经营两个月就停止营业。　
　　而现在,“代收货款”无疑成为了物流公司进入电商的最新切入点。重庆网商协会会长胡刚向记者表示,代收货款对于物流公司尤其是快递企业而言,有三大好处。　
　　其一是物流公司的业务模式有了新的拓展,代收货款会从网商处收取一定的手续费,而这手续费就成为了企业的增值收益;其二是通过帮收货款完善了物流公司的配套功能,用附加的服务捆绑网商企业;其三就是增加了现金量的流动。　
　　“物流公司做代收货款,可以直接把货款掌握在自己手中,而不需要通过支付宝等第三方支付系统。资金回笼快。同时,在一定的档期内可以获取相应的服务流动资金。”电子商务观察员沈红兵如是解释。　
　　据胡刚介绍,目前物流公司代收货款主要有两种形式,一是现金支付,二是刷卡支付。在网购业务量已达到物流企业业务总量70%的今天,物流公司纷纷开始做起了代收货款业务。　
　　新闻纵深　
　　缺乏监督引发乱象丛生物流企业不应盲目涉足　
　　电子商务观察员沈红兵坦言:“网购时如果使用电子支付,一旦出现差错就可以与卖家或物流公司协商处理,但选择代收货款的话,一旦签单就难找到责任人,难以申诉。”　
　　“跑单、丢单的现象绝不是偶然。”易观国际分析师宋阳说。以2010年的DDS公司为例,该公司在代收货款业务中,私下挪用卖家货款高达数千万,随后公司一夜之间消失无踪。而该公司的客户卖家对此一无所知。　
　　“如果快递公司与大型网商合作,其代收货款的金额很可能是企业自身资产的数倍,由于行业监管缺失,加之全靠公司人为管理,这样的交易其实风险极大。一旦有不良快递企业挪用资金甚至卷款跑路,委托方将面临极大财产损失。”宋阳说。　
　　而重庆网商协会会长胡刚也指出,如今快递入行门槛低,快递从业者的素质普遍偏低,尤其现在的快递企业有不少都属于加盟形式,管理松散也为代收业务带来了风险。“代收业务非常考验物流企业的员工素质和内部管控,例如A将货款通过B付给C,可是C事后告知没有收到货款,而A又找不到B。这种情况谁来管理,怎么干预?目前都没有确切的规定进行约束。”　
　　据悉,我国颁布的《快递市场管理办法》中,除快递企业从事代收货款业务应当遵守国家邮政管理部门的规定外,对从事代收货款的快递企业几乎没有任何限制。　
　　胡刚还指出,让物流企业代收货款必然将增加物流成本,而这部分成本是转让给消费者,还是使网商自己消化,至今仍在热议。谁来买代付业务的单?这一部分仍旧处于探讨阶段。　
　　对于如何规避代收货款所带来的现实问题,易观国际分析师宋阳建议,任何的物流企业都应率先从基层做起。而加盟站点,总部则需要对区域经理进行整体上的把控。但事实上,他认为,代收货款的本质还是人为管理,截至目前,并没有特别好的方法对其带来的风险进行规避。　
　　“顺丰快递就甚少出现类似的问题,其根本原因还是该企业实现着严格的企业制度,有着较为完善的监管体系,从管理层上就杜绝了危机漏洞。”宋阳说。　
　　电子商务观察员沈红兵则建议,物流企业应加强对加盟快递企业的监管,完善相关规章制度的同时,提高代收货款业务从业人员的门槛,并且对从事该业务的企业有一定的资格审查。　
　　而重庆网商协会会长胡刚则认为快递公司不应该“盲目跟从”。“如果公司内部管理不严,导致代收时出现致命问题,货款无法支付,这对公司与消费者都是双重打击,更是对代收业务的一种伤害。所以如果公司本身并不成熟,现阶段最好不要开展该业务。”
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*注：请不要发布违反相关法律法规的信息。圆通快递发货到付款需要什么条件吗？_百度知道
圆通快递发货到付款需要什么条件吗？
提问者采纳
啥 外设条件 ， 所以要谈好。，并不是全通都可以，物品不非法 。这相当于代收款。，其他都可以
根据不同物品 收费也是不一样的，圆通的话 在部分地区会有，
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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其他3条回答
好像顺丰才做
上门取件，填写快递单，然后付邮费
圆通目前不能货到付款
我买东西都用过好几次了。。
那你去填单的时候要跟人家说，填好金额，带好你自己的身份证件
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出门在外也不愁8月初圆通速递代收货款正式开通_白马寺吧_百度贴吧
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8月初圆通速递代收货款正式开通收藏
中国人的快递
热烈祝贺全国开启代收货款业务。白马寺圆通一天两趟，早班9-10点派件。晚上5.30发当天客户所寄快件，免费提供便签，免费提供包装（大纸箱除外），气泡膜 ，打包绳，各种规格，防水牛皮编织袋，各种规格五层瓦楞硬纸箱等等。 等工具一应俱全，全天早8.30-20:00免费查件（特殊情况下除外），查件电话：7（）第一时间跟踪亲的走件流程。为亲的快件保驾护航。省内次日达，省外隔日达，省外主要城市次日达，偏远地区2-3天。四川 福建走航空（汽运停）， 速度决定一切。国内第一家即将上市的，喜欢炒股的亲们可留意一下。
1楼 21:22&|
相关的贴子629866935相关的图贴
圆通空运资格不是从去年底被取消两年么，啥时候恢复了？
收起回复2楼 21:36&|
抓紧好评啊，带文字描述哦
收起回复3楼 21:51&|
来给卫星顶顶　　 　　　　　　--　 我有小尾巴、不说话也能拿经验╭(╯ε╰)╮，啦啦啦…　
收起回复4楼 21:56&|来自
卫星，从洛阳到宁夏，或从宁夏到洛阳得几天？
收起回复5楼 22:03&|来自
啥时候投递到村就更好了
收起回复6楼 23:12&|
代码是多少？
收起回复7楼 23:26&|来自
可以货到付款了吧？
8楼 05:39&|来自
别人都是骑车送，楼主咋不送？？
9楼 11:03&|来自
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