本回答由杭州有赞科技有限公司提供

1、买东西时注意发货时间，点击右下角“我的”点击“待发货”。

2、点击“提醒发货”如果还是不发貨，点击该订单申请退款

3、选择未按约定时间发货后，选择图中圈出来的位置进行投诉

厦门消费者徐先生因卖家承诺发货又食言，一怒之下告上了法庭向天猫商城一个卖家索要“三倍赔偿”。法院判决认为原告与被告之间存在买卖合同关系，系当事人真实意思表示合法有效，双方均应当严格履行协议

明明被告知“有货”，下单并付款后却不能如期收货为此，徐先生把这家食品专营店告上了法庭他认为，被告违反《消费者权益保护法》第五十五条因此诉请判令被告赔偿原告11400元（按三倍赔偿）。

原告已依约向被告支付货款被告未依照约定按时发货已经构成了违约。原告申请退款被告按照天猫商城的规定给予退款并赔付原告50000积分，双方已经协商解除合同被告未实际提供商品给原告，原告请求向其赔偿三倍损失缺乏事实与法律依据，不予支持

不过，虽然法院认定天猫商家并非构成欺诈但法官也提醒，既然双方存在买卖合同关系卖家还是应该严格履行协议。

卖家还未发货，您可以直接联系卖家确认发货情况即可卖家会根据自身情况安排订单发货时间。未发货的订单是不会自動打钱给卖家的支付以后的订单都是暂放第三方支付宝平台，等买家收到货确认收货以后，钱才会到达卖家账户上

1. 如果订单为【等待买家付款】状态，请您先将拍下的订单付款再旺旺联系卖家发货哦。

2. 如果订单为【买家已付款】状态此时交易是不会自动确认收货咑款给卖家的，请放心

您可以点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况；

若在大促期间，可能由于交易量暴增部分快件信息更新较慢，请您耐心等待下呢；

若联系不上卖家您可申请退款申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给您若卖家点击发货，退款将自动关闭您可以根据需要确定是否重新申请退款；重新申请退款后如您还需要商品，可以搜索其他店铺的同款商品