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我省开建95598省级集中短（彩）信平台
日 09:44:13&&&&来源：山西新闻网
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　　（据山西新闻网& 09月15日）
　　9月14日，记者从省电力公司了解到，为更好地服务于广大电力用户，同时为电力员工提供更为便捷的沟通方式，进一步提高办公效率，省电力公司全面开工建设95598省级集中短（彩）信平台。
　　目前，已确定了平台安装位置、电源负荷、接入系统的方式以及配套IP地址，并与移动、联通、电信三家运营商确定了系统接入的接口方式，完成了硬件服务器、交换机及防火墙的设备安装工作，软件服务器操作系统开始安装。下一步将逐步完成数据库软件安装和软件平台服务器的搭建工作，进行防火墙和交换机的调试，并开通三家运营商通道。
　　建成后的省级集中短（彩）信平台可以满足未来5年内我省用电用户以及电力员工的短信和彩信服务，解决当前系统存在的后台处理能力薄弱、批量短信并发能力薄弱、发送手机号码受限、系统架构不符合信息安全规定等问题。（三晋都市报记者　李文望）
责编：路燕
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报社 责任编辑 林深
供电公司95598呼叫系统“无缝”割接至省级呼叫平台　　　　中国神农架网 （通讯员高长海）&& 9月25日0时开始，至凌晨5时，随着神农架供区联通、移动、电信3家运营商电话依次拨测成功，国网神农架供电公司95598顺利接入首位客户报修电话，标志着该公司95598呼叫系统圆满割接至省级呼叫平台运行，为全省95598五项业务集中迈进了坚实一步。　　今年上半年，该公司按照省公司的统一部署，陆续完成坐席区适应性改造、网络设备安装、话务联调等工作，多次协调并优化割接实施方案，最后确定的“无缝”割接方案未影响95598电话接入。割接拨测期间，该公司营销部负责人和相关专责全程现场管控，目前，95598系统功能验证正常，试运行平稳。　　此次系统顺利割接，实现了公司95598“两大跨越”。一是电话接通能力的跨越。通过集中平台共享全省系统接入资源，扩容了最大并发呼入量和人工坐席同时在线接听量；二是系统可靠性的跨越。通过建设先进呼叫平台，改造坐席网络环境，建立A、B呼叫中心容载双平台，拓展了智能服务方式。“两大跨越”将助力95598实施集约化管控，提升运营综合实力，为下一步国网客服中心实现“6+21”单位全业务、全流程运营提供可靠的系统支撑。　　据悉，国家电网公司定于今年11月9日对全省95598五项业务（投诉、举报、意见、建议、表扬）进行集中。届时，神农架供区客户拨打95598后，如果按键选择五项业务，客户电话将立即转入国网客服南方分中心（南京）受理派单，并全程跟踪督办。 上传我的文档
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