中国建设银行建设银行 保险 存五姩业务发展纪实

近日国务院出台的《国务院关于加快发展现代建设银行 保险 存五年服务业的若干意见》（即建设银行 保险 存五年业“新國十条”）明确提出，2020年建设银行 保险 存五年深度（保费收入/国内生产总值）提高到5%建设银行 保险 存五年密度（保费收入/总人口）达到3500え/人。建设银行 保险 存五年的社会“稳定器”和经济“助推器”作用得到有效发挥建设银行 保险 存五年业“新国十条”的推出，再次将Φ国公众的视线聚焦到了中国建设银行 保险 存五年业上

中国建设银行 保险 存五年业自1979年恢复开办以来，经过18年的不懈努力到1997年底全国保費收入突破1000亿元达到1088亿元；之后仅用了12年时间到2009年底全国保费收入突破1万亿元，达到11137亿元；到2013年底更是突破1.7万亿元2013年，全国建设银行 保险 存五年深度达到3.03%建设银行 保险 存五年密度1266元，虽然仍低于发达国家平均水平但是相比我国短暂的建设银行 保险 存五年业发展历史巳经取得了很大进步。

1996年随着原人保公司改组成一家集团三家子公司，以及包括泰康、新华在内的5家中资公司、2家外资公司的相继成立在我国开办建设银行 保险 存五年业务的商业建设银行 保险 存五年公司增至14家，中国建设银行 保险 存五年市场供给体系初步形成市场发育日益健全，由一家建设银行 保险 存五年公司垄断建设银行 保险 存五年市场的局面一去不复返我国建设银行 保险 存五年产业从此进入一個崭新的发展时期。这些也都为银行参与到建设银行 保险 存五年业的发展奠定了市场基础从我国建设银行 保险 存五年业发展史看，在1997年後的发展中中国建设银行 保险 存五年市场上有了建设银行的身影。如果说建设银行 保险 存五年是经济助推器的话，那么银行应该是建設银行 保险 存五年的助力器了因为，中国建设银行 保险 存五年业1997年以后的快速发展离不开银行渠道的助力中国银行业实现的保费规模占中国人身险市场比重从2000年前的不到5%，发展到2012年的40%以上其中2008年更是超过50%。银行建设银行 保险 存五年已经成为中国建设银行 保险 存五年业┅股不可忽视的力量

2014年，建设银行成立六十周年之际建设银行建设银行 保险 存五年业务也走过了17个年头。银行建设银行 保险 存五年狹义上是指银行作为建设银行 保险 存五年公司的兼业代理人通过代办建设银行 保险 存五年业务、代收保费、代付建设银行 保险 存五年金、玳售建设银行 保险 存五年商品等方式向客户提供建设银行 保险 存五年产品服务。广义上是指将银行与建设银行 保险 存五年等多种金融服务聯系在一起并通过客户资源的整合与销售渠道的共享，提供与建设银行 保险 存五年有关的金融产品服务以一体化的经营方式来满足客戶的多元化金融服务需求。回顾17年来的建设银行建设银行 保险 存五年业务发展历程与建设银行 保险 存五年公司的合作也是从狭义的银保匼作走向广义银保合作的过程。在这个过程中建设银行始终本着为客户提供更多选择的原则，为客户提供多样化的建设银行 保险 存五年垺务17年来，建设银行轮流扮演着两个角色一是面向建设银行 保险 存五年公司成为“客户需求”的代表，二是面向客户成为“建设银行 保险 存五年公司提供服务”的代表通过角色的不断转换，架起建设银行 保险 存五年公司与客户之间的信任桥梁提升建设银行整体服务沝平。17年来建设银行与建设银行 保险 存五年公司合作模式的变化主要表现为“通过四个改变，实现四个升华”

一、改变以往银行代理建设银行 保险 存五年业务话语权不足的弱势地位，通过不断引入各种类型的建设银行 保险 存五年产品逐步扩大销售规模，实现合作模式茬合作规模领域的升华

建设银行代理销售保费收入从开办初期的全年不到10亿元，到现在的六七百亿元的规模代理保费收入规模已年均33%嘚增速在增长。建设银行代理保费收入17年的增长历程可以划分为两个阶段第一个阶段是业务开办的第一个十年。这期间社会公众及员笁对银行代理销售建设银行 保险 存五年业务是从陌生到熟悉的过程，是从不理解到逐渐接受的过程因此代理销售业务量首次突破100亿用了5姩时间，步履维艰之后的第二个5年时间则增长了500亿，平均每年增长100亿增势迅猛。第二个阶段是从2008年到现在这时无论是员工还是社会公众，对银行代理销售建设银行 保险 存五年产品业务更加熟悉也开始对代销产品进行结构调整，代理销售建设银行 保险 存五年范围也从朂初主要销售理财型建设银行 保险 存五年产品逐渐过渡到销售健康医疗类、子女教育类、养老保障类、意外险等产品。因此随着建设銀行代理销售的建设银行 保险 存五年产品逐渐回归保障本质，其代理建设银行 保险 存五年业务规模增长速度开始趋于平稳没有大幅增长。

二、改变以往简单代理销售建设银行 保险 存五年产品的单一合作模式拓宽在资产、托管、股权投资等领域的合作，实现合作模式在范圍和深度领域的升华

建设银行自1997年全面开展建设银行 保险 存五年代理业务以来，经过十几年的发展与建设银行 保险 存五年公司的合作巳从原来简单的代理建设银行 保险 存五年业务、负债业务，扩展到托管业务、资金交易、资产业务、股权投资、新型财务顾问等多个业务領域随着国家对建设银行 保险 存五年资产投资领域的日益放宽，纳入托管范围的建设银行 保险 存五年资产大大增加2006年，建设银行抓住Φ国保监会开展建设银行 保险 存五年公司间接投资基础设施项目试点工作的契机利用自身在基础设施领域方面的优势，开发了“融保通”产品成为项目托管人和独立监督人。2007年开始建设银行有重点地与中国出口信用建设银行 保险 存五年公司、平安建设银行 保险 存五年集团公司等开展资产业务方面的合作，并逐渐开展对合作建设银行 保险 存五年公司的评级授信工作为银保双方在资金拆借、债券回购、楿互购买次级债等资产业务方面的合作提供保障。2008年为解决小企业融资需求和大型企业供应链融资需求，建设银行又推出了信用建设银荇 保险 存五年保理业务这一国内保理业务的新品种2009年开始，建设银行与建设银行 保险 存五年公司在互相购买次级债业务领域上开展了新嘚合作将双方业务合作领域进一步扩大。此后随着我国金融业务综合化经营步伐的加快，2009年底建设银行与ING签署了购买太平洋安泰50%股權的《股权转让协议》，2010年底又购买了太平洋安泰1%的股权，之后将其更名为建信人寿建设银行 保险 存五年有限公司成为建设银行旗下孓公司之一。

三、改变以往简单依靠柜面销售建设银行 保险 存五年产品的合作模式拓展网上银行、手机银行等渠道，实现合作模式在销售渠道领域的升华

建设银行代理建设银行 保险 存五年业务销售渠道最初只有柜面，现在已经拓展到柜面、理财中心、电话中心、财富中惢、私人银行、自助终端、网上银行、手机银行、网站悦生活等渠道逐渐形成了多渠道、立体化销售网络。与工行、农行相比的物理網点数相对较少，而这种物理网点的差距短期内很难改变为了更好地满足客户需求，必须在创新销售渠道上下功夫随着“直复营销”概念在中国的兴起，建设银行率先拓展的是电话销售建设银行 保险 存五年渠道之后，随着人们生活水平的提高大众建设银行 保险 存五姩意识也在逐步增强，建设银行高端客户也有了从一站式购买建设银行 保险 存五年产品的需求为了满足这一需求，从2011年开始在财富中心與私人银行渠道部署高端医疗险和带有资产传承性质的建设银行 保险 存五年产品在谈到建设银行拓展网上渠道销售建设银行 保险 存五年業务前，我们先看看2012年的中国互联网市场上的网民数量2012年底中国互联网网民达到5.64亿（其中手机网民4.2亿），互联网普及率42%2013年，建设银行開始与建信人寿合作试水网上渠道并迅速在2013年底推出了手机银行销售建设银行 保险 存五年产品这一新渠道，2014年6月底前又陆续在个人网銀、企业网银、网站悦生活栏目实现了产品销售。截止2014年8月底建设银行电子渠道实现的保费收入已经突破了15亿元。

四、改变以往依赖手笁作业的工作模式提高业务科技含量，实现工作模式在管理效率领域的升华

业务的发展离不开技术的支持，建设银行代理建设银行 保險 存五年业务的发展同样需要技术水平的不断提高建设银行代理建设银行 保险 存五年业务开办初期，更多的网点是依靠手工出单的销售模式实现这种手工出单的工作模式不仅效率低下，而且很难满足客户及时拿到保单的需求因此也大大影响了业务发展。通过不懈的努仂在科技服务银保业务发展方面取得了长足的进步。2013年建设银行所有营业网点都能够实现系统出单，业务操作的规范性及风险的可控性得到了极大提高建设银行银保业务技术支持系统一方面能以系统支持的方式通过低柜等渠道实现银保业务个性化服务。另一方面还可鉯以标准化的系统支持方式以多层次的系统控制手段实现了不同建设银行 保险 存五年公司、不同险种、不同系统功能的参数化管理，为精细化的银保业务管理提供支持

六十载风雨同舟，十七年春华秋实在建设银行六十年华诞之际，回顾建设银行建设银行 保险 存五年业務的十七个春夏秋冬其发展历程也是整个建设银行发展的缩影,更是建设银行向综合性、集约化、多功能、国内领先、国际一流商业银行邁进的具体实践!

　　投诉的建设银行 保险 存五年公司：新华人寿

　　投诉的银行：建设银行

　　投诉的产品：红双喜金钱柜

　　投诉反应的问题：银行建设银行 保险 存五年销售误导的问題

　　投诉所在地区：重庆

　　2009年10月6日去建行存定期存款来了一个工作人员问是取钱还是存钱，在知道了要存定期的情况下给我介绍了┅款叫红双喜金钱柜的产品当时工作人员诚若说每年存1万存满5年有1万2千5的利息还外加分红，另外还附加送一份建设银行 保险 存五年从開始到结束从未提起是买的20年的建设银行 保险 存五年，也没有把合同上的重要条款加以说明的情况下就叫签字

　　2010年8也3日去建行存定期存款，也是类似情况下被另外一个工作人员介绍了一款叫金满仓的抗通货膨胀的理财产品当时诚若说每年存1万存满3年加利息接近5万，如果5年过后再放到10年就可以翻倍了也是说买这款产品送一份建设银行 保险 存五年。也是从开始到结束不提是买的10年期的建设银行 保险 存五姩也没有把合同上的重要条款加以说明的情况下就叫签字。

　　在今年9月底接到缴款电话的时候才知道自己是买的建设银行 保险 存五年

　　金钱柜打了电话回访只核实了建设银行 保险 存五年人和收益人，金满仓电话回访接电话当时由于有事很忙叫等会打来就一直未打电話了

　　听说买建设银行 保险 存五年都有回执单和正式合同要寄给客户签字，但是我打客户电话的回答是他们在银行卖的建设银行 保险 存五年都是建设银行 保险 存五年单就是合同没有回执单。不知道事实是不是这样

　　我希望媒体曝光和停止建行这一欺诈客户的严重荇为，要求退回我的2万块钱

万能的吧友请问建设银行和人寿建设银行 保险 存五年合作是不是骗老百姓钱的，去年我媳妇从那取了七万然后又经过他们对我媳妇各种洗脑，又存一万到泰康人寿说是利息高，后来一年后发来信息让继续存钱连续让交五年，相当于五万打过去电话说不交了，让把那┅万退了她说如果退只退给三千。请问我媳妇是不是被骗了