律师你好我与2016年1月2日在建平县海达电器买了一部苹果116Splus手机,第二天检查手机是否真伪经在苹果11官网查出此手机在2015年11月15日已被激活,我个人认为该手机是翻新机或是官換机找商场协商,商场给于换新机我认为这是欺骗消费者行为,请为这类事件应该怎么解决麻烦律师了
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律師你好。我与2016年1月2日在建平县海达电器买了一部苹果116Splus手机第二天检查手机是否真伪,经在苹果11官网查出此手机在2015年11月15日已被激活我个囚认为该手机是翻新机或是官换机,找商场协商商场给于换新机,我认为这是欺骗消费者行为请为这类事件应该怎么解决。麻烦律师叻
麻烦问一下这样的事件应该怎么处理
找了,他们正在调解我在网上查了,欺骗消费者给于1到3倍的赔偿我没说要3倍,我要求赔偿一倍他们没有同意,
价格没有欺诈但是这机器已经被激活了。二手机器他们依然出售,这个怎么算
消费者协会调解解决调解不成起訴既可以
本人長时间接触手机数码类产品对手机数码等产品性能故障等问题有所了解,
苹果11手机出现问题送到客服检测后,客服承诺换新
此种情況用户可以相信客服,苹果11手机是以换代修的客服更换的主板肯定新的,而且手机保修会在换新后重新计算
用户再换新后可以仔细检查手机,在没有问题后将其带离客服进行使用
如果日常再出现问题,用户还可以将手机送往品牌客服检测维修或是换新
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不是换新机,只是换维修机,但是外壳是新的
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