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传瑜伽馆要关门 还有70多次没消费会员卡会被作废吗 日&&08:49:38&&星期一&&
近日，椒江的杨女士向本报维权记者反映，她在椒江的星空瑜伽办了卡，最近她听说这家瑜伽馆准备结束营业，让她们转到另外一家瑜伽馆。
“很多人去问过了，但是各种说法都有，也不知道现在到底是个什么情况？”杨女士说。
70余次瑜伽课程未消费，便听说瑜伽馆要关门了
杨女士说，自从2006年星空瑜伽馆开业以来，她就在那里办了卡。今年年初，她又再次续了卡，里面还有70余次课程未消费。
“这家瑜伽馆跟我单位比较近，我才在那办卡消费的，这样我下了班就可以直接来。”杨女士说，几年下来，她对这家瑜伽馆提供的课程和服务态度也比较满意，但没想到就在上个星期一，这家瑜伽馆所建的QQ群里爆出了一条消息，让她十分吃惊。
“刚开始，群里说有部分学员收到了瑜伽馆的短信息，称星空瑜伽准备停业装修，后来又有人说瑜伽馆准备结业关门了，还准备把会员们的卡转到另一家瑜伽馆。”杨女士说，她十分担心，可星空瑜伽没有出面给会员们一个说法。
“我们除了QQ群之外，还有短信通知，以前有什么活动之类的，我都能收到消息，可这次完全没有任何消息。”杨女士说。
被强制退出会员QQ群，消费者觉得事情“麻烦”了
杨女士说，看到QQ群里的信息后，不少人去星空瑜伽打听情况，而她因为工作忙，就在群里等消息。
“很多人不愿意把卡转到另外一家瑜伽馆，所以要求退卡，已经有不少的人把卡号、银行账号留在了那里。”但让杨女士没有想到的是，就在她耐心等着消息的时候，她却发现自己被退出了QQ群。
“消息刚传出来的时候，老板娘会在QQ群里和会员们沟通几句，我也没那么担心，而现在，什么信息都没了。”杨女士说，自己忽然被退群后，她觉得这个事情“麻烦”了。
于是，杨女士给星空瑜伽打了个电话，想问个清楚。
“他们那边也没说瑜伽馆到底要不要开下去，只是说，老板娘会给我回电话的，但我等到现在，也没有接到过老板娘的电话。”为此，杨女士希望星空瑜伽能够给个明确的说法，这店到底会不会继续经营？
“如果不开的话，这转卡是怎么个转法，这退卡又是怎么退的。”杨女士说。
商家表示从未说过要关门，但会员确实可以转卡消费
近日，记者根据消费者提供的星空瑜伽QQ群号，尝试加入该QQ群，但在查找到QQ群后，记者发现该群内现在只有5名成员。当记者尝试申请加入该群，却收到了系统发来的信息“服务器拒绝您的请求，对方拒绝加入成员”。
随后，记者联系到星空瑜伽，该瑜伽馆的工作人员告诉记者，他们从未发布官方消息称瑜伽馆要关门结业，之所以关闭QQ群，是因为之前很多消息都是从群里传出来的，他们觉得这个QQ群存在并无益处，关闭QQ群可以避免谣言。
“之前有学员向我们反映，说我们瑜伽馆的装修有点旧了，所以我们打算趁夏天学员来得少的时候停业装修一下，期间先让学员到另外一家瑜伽馆上课，但是后来大多数学员又说不用装修了，所以我们现在是在正常上课。”该工作人员说，夏天由于天气热，瑜伽馆采取预约的方式，如果人数达不到上课的要求，便会取消下午的课程，如果有学员经常下午来上课的话，他们可以将学员的卡转到另外一家叫“悦瑜伽”的瑜伽馆。
“那家店就在附近，而且是新装修的，环境也比较好，我们很多老师也在那边教课的，学员可以先去那边看一下，再决定要不要转卡。”该工作人员表示，学员转卡后虽然享受的服务和课程数都是相等的，也不需要另外的费用，不过转卡之后便不能再转回星空瑜伽。
“不管关店还是转店
会员权益都要妥善处理好”
消费者与瑜伽馆之间形成的“会员卡”关系，一般情况下是一种预付费的服务合同关系，即消费者在预先支付一定的费用后，即可享受一定数额或者次数的服务，计费的方式可以是按次扣费、也可以是一次性计算总次等等。因此，在没有特殊约定的情况下，消费者在没有使用完“会员卡”内的费用或次数时，消费者的“会员卡”内是有余额存在的。
综上，依据《合同法》的相关规定，基于服务合同关系，在双方的服务合同成立之后，合同的双方即应履行各自的合同义务和享有合同权利，比如消费者支付“会费”的义务和接受合乎约定的服务，比如商家提供合乎约定标准服务的义务和收取费用的权利。服务合同如果在履行期间发生商家停止经营的情形时，商家有义务退还消费者余额的，因为该部分费用，消费者并未使用。如果发生商家转让情形时，商家应在征求消费者意愿的前提下，根据不同的意愿为消费者办妥退费或者转卡。
最后，本事件，对于消费者来说可能是虚惊一场，但这“虚惊”的引发，商家有一定的责任（没有及时出面澄清，在停业准备装修时也没有与消费者及时沟通），因此，希望本事件中的商家能够及时处理好相关事宜，切勿侵害消费者合法权益。
来源：台州商报&&作者：程露佳&&责任编辑：丁楚兰
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