手机来电显示费&静悄悄地收&用户状告上海移动
一位用户申请上海移动“88”套餐后，在不知情情况下每月额外支付了10元来电显示费。该用户将上海移动告上法庭，法院近日一审判决上海移动公司返还其已支付“来电显示费”的一半。目前双方都没有提起上诉。昨天，记者联系到该案原告汤淡宁（昨日报道中化名“王先生”），汤先生以消费者以及律师的双重身份对该事接受了早报记者的采访。　　书面合同也未明确告知　　2004年，汤先生申请了“88”套餐。在电话申请时，还特地问过服务台“该服务是否有额外费用”。回答是否定的，但是每个月的账单上却都出现了“来电显示费10元”的字样。在法庭上，移动公司称，由于汤先生是电话申请，所以没有告知其关于来电显示费用的情况。因此，汤先生的情况仅仅是个案，具有偶然性。　　汤先生却表示，曾认真研究过移动关于该套餐的书面协议，上面也没有明确告知将收取每月10元的来电显示费用。也就是说，普通消费者即使到移动营业厅书面签订套餐协议，仔细阅读之后也不能必然知道需额外支付10元的来电显示费。　　上海移动曾提出调解　　汤先生透露，在案件审理中，移动曾表示愿意全额退款，但是前提是汤先生撤诉或者接受调解。　　“这是一个很大的问题，绝对不是偶然。”汤律师表示，“我的起诉是作为消费者督促移动公司完善企业机制，对移动公司以及其他消费者都是有益的！”　　愿代理集体诉讼　　“起初没想到将此事作为一个公益诉讼来做，仅仅想讨回一个公道。”汤先生表示。但是目前看来，这种情况涉及面比较广。每一个普通消费者，都是基于善意与移动公司签订合同，而移动在合同条款的告知上却存在瑕疵。在告知义务上的履行不完善，必然导致合同相关收费条款的欠缺。无论该费用是否合理，都侵犯了消费者的知情权。　　“但是如果每一个消费者和我一样诉讼的话，成本太高。”汤先生表示，“如果消费者愿意，我可以帮助大家提起集体诉讼。”新闻链接　　上海移动：目前不采取任何措施　　移动公司新闻发言人张春敏在接受采访时表示，移动公司正在就该事件进行研究，目前还没有具体的结果。对于如何处理类似消费者请求返还费用的情况、除了“88”“60”套餐外是否还有其他类型服务存在这样的情况，以及是否会在电话申请流程中增加告知内容，张春敏均表示，目前移动公司还没有任何结论，也没有采取任何措施。作者：李燕电脑没有显示什么软件运行，但是老有人说话\“欢迎光临，记得常来玩&”360查也查不出来_百度知道
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