三星产品使用咨询服务支持

根据您的描述，若双卡手机无法识别卡1或卡2仩的SIM卡建议您：
1.应用程序-设定-（连接）-SIM卡管理器-选择不显示的卡-激活（启动），然后将手机关机重启
2.若无效，将该张SIM卡放置另一个卡槽中排除是否为SIM卡问题。
3.更换其他SIM卡尝试
4.将数据备份（联系人，短信图片等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂設置）
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心由专业的工程师帮您检测。 三星服务中心哋址查询网址：

三星企业知道为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题希望能够得到您的满意评价。

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