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　　买家申请退款流程：　　1.登录我的IT商城& 交易管理 & 已买到的商品中，选择您要退款的交易，点击&退款&。&&&　　2.进入退款详情页，点击&去支付宝操作&。转到支付宝退款页面。&&&　　卖家处理退款流程：　　1. 登录IT商城商家管理首页，进入 交易管理&退款服务& 我收到的退款申请 & 退款中&&&　　2. 进入退款详情页面，点击&去支付宝操作&。&&&　　买家没有收到货,退款流程　　买家付款以后遇到卖家没有货，或者其他原因需要退款时，分两种情况：&　　第一种：交易状态是买家已付款，等待卖家发货，此类型为卖家没有到交易管理中操作发货。　　第二种：交易状态是卖家已发货，等待买家确认，有可能是物流运输等原因导致交易快超时了而买家还没有收到货。　　第一种情况：交易状态是买家已付款，等待卖家发货，买家付款后24小时可以申请退款，详细操作流程&　　1、登录&交易管理中找到此笔交易，在可执行操作下面可以申请退款。&&&&　　2、选择还没有收到货，要求申请退款，点下一步。&&&&　　3、填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点立刻申请退款。&&&&　　4、可以看到退款状态是退款协议等待卖家确认中。这时查看时间提醒：卖家有5天的时间来处理退款协议。如卖家没有&同意退款申请&或&对该申请提出任何异议&，本次退款申请将会自动生效．&&&&　　5、这时卖家在交易管理中找到此笔交易后，处理买家退款申请协议，卖家可以选择同意买家的退款申请协议或者我现在就去发货．&&&&　　6、如卖家点了同意买家的退款申请协议，输入支付密码，退款成功，交易就关闭了，款项退还给买家。&&&&　　7、如卖家点我现在就去发货，退款就自动关闭了。交易状态变成卖家已发货，等待买家确认。买家可以看到超时时间提醒已更改。&&&&　　8、如买家没有收到货的，请注意不要去点确认收货。有可能钱货两空。&&&&　　第二种情况：交易状态是卖家已发货，等待买家确认，有可能是物流运输等原因导致交易快超时了买家还没有收到货。　　1、买家选择还没有收到货要求申请退款。&&&&　　2、填写退款说明，输入支付密码, 点击&立即申请退款&。&&&&　　3、如卖家现实中确实还没有发货的，同意退款协议款项马上就退给买家了。如卖家已发货了，只是由于物流运输等问题，买家还没有收到货，系统会提示卖家上传发货凭证及买家签收凭证。一般实物类商品，会让卖家在7天内上传发货凭证及买家签收凭证。如卖家一直没有处理的，7天后款项会自动退还给买家。&　　提醒：不管是买家还是卖家，交易创建后请积极关注交易超时，以免交易超时了给自己带来不必要的损失！当前位置：&&
货物运输质量出问题 快递被堵买家求退款
关键词：&&作者：鲍成江&&发布时间：&&浏览数：次
&“当初选择快递就是为了一个快字，现在这速度成了慢递。”王先生这样告诉民警。
王先生是清港一家家具公司的企业主，早在7月11日，他从北京的生产厂家购买了一批牛皮，价值3万余元，准备用于加工沙发。这批牛皮于7月14日寄到了清港。可王先生收到货后很不满意。因为这批牛皮在运输过程中被油或者其他化学物质污染了，部分牛皮已经腐烂。王先生果断拒签后，快递公司并未将这批牛皮退回厂家。
时间过去一个星期，王先生没有得到退款，在去找快递公司理论时，看到这批牛皮还是摆在原来的地方。一气之下，就找人开来两辆五菱车，堵住了快递公司货车的去路。快递公司见解释不通，无奈之下报了警。
接警的小郑是个万事通，在派出所工作十年，看到报案地址是快递公司，他就猜到八成又是一起消费者维权事件。近几年来随着网购的普及，越来越多的消费者选择了这种足不出户的购物方式，快递行业也如雨后春笋般应运而生。但由于目前快递行业缺乏有效监管，快递服务质量参差不齐，致使快递成为消费投诉热点。
小郑到达现场后，很快就了解了事情的经过。“到底是什么东西污染了牛皮？没有污染到的牛皮还能不能继续使用？核对一下物流清单，再找个行家鉴定一下……”小郑的几句话说到了王先生的心里，立即叫人把五菱车开走。最后，王先生希望快递公司和生产厂家早日达成协议并给予退款。
在此，警方提醒广大消费者，遇到快递行业服务和消费维权问题可联系工商、邮政等职能部门，也可拨打“12315”消费者申诉举报中心。
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