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中域电讯 13:47 作者： 评论：标签：
字号： 中域电讯成立于1994年，是中国手机零售行业的领先企业，是中国手机零售行业第一个中国驰名商标，业务范围覆盖认证时间：品牌类型： 官方网站：官网验证：审核通过
&&& 中域电讯成立于1994年，是手机零售行业的领先，是中国手机零售行业第一个&中国驰名商标&，业务范围覆盖手机销售、配件销售、增值服务、移动业务、电子商务等领域。直营连锁店500多家，连锁店3000多家，工作人员超过40000人的大型专业手机连锁企业，占据市场的龙头地位。
&& 日中域第一店在历史名镇虎门开张，到2005年底中域全国门店达数百家；从日第一家省外落户湖北黄石，到各地有志加盟的商家纷纷向中域靠拢，组成一个手机零售行业的&巨舰&；从2004年第一家&店中店&在家乐福开启，到 2007年数百家&店中店&在全国开花；从1994年开始销售大哥大、BP机，进而专业从事手机销售，再到2009年开始销售笔记本电脑、数码相机等3C 。正所谓，十年磨一剑，扬眉剑出鞘。十几年的精耕细作，中域电讯练就了过硬的企业内功，迅速在全国范围内开疆拓土，从偏安虎门一隅到放眼神州大地，贯穿东西南北，并成为流通领域声名显赫的终端连锁。
&&& 中域电讯走向全国之后，在品牌塑造方面不遗余力，并屡开行业先河，2003年，中域电讯斥巨资在中央电视台投放，借助这一优势媒介打品牌，&专业，值得信赖&从此在大江南北家喻户晓；同年，中域冠名赞助&2003年世界小姐海南三亚总决赛&，&中域现象&在2003年响彻全国；2004 年，中域电讯邀请影帝任达华出任形象代言人，成为业界首吃&螃蟹&的企业；2006年中域电讯重镑出击，联袂《南方都市报》斥资数百万打造&都市拍客&活动，历时长，参与者众多，影响广泛，同年8月中域 启动&圆梦1+1&助学工程，为30名贫困大学生实现大学梦想；2007年初，中域电讯联合国家体育总局，以体育营销的策略，冠名赞助&2007年&中域杯&攀岩邀请赛&，开创了手机连锁企业赞助国际级别赛事的先例；同年, 为改变西部地区荒漠化严重的问题，中域电讯出资数十万，在承德市开展植树造林工程，捐建面积达数百亩的手机生态林，树立了中域的企业美誉度；年雪灾后，中域在第一时间将数十万元的物资送到火车站，为此启动了&照亮中国&大型活动，为灾区进行募捐，并委派爱心小组深入湖南平江一线，为灾区的人们送去温暖；2008年5月，汶川大地震牵动了所有中域员工的心，总部在在第一时间内组织捐款，全国的中域门店也都行动起来，奉献上自己的一份力量。 　　
&&& 中域从& 东莞市商品质量信得过单位&到&中国企业改革与创新百佳示范单位 &，从&省民营科技企业&到&中国商业名牌企业&，从&广东省著名商标&再到 &中国驰名商标&，15年时间中域实现了品牌的大幅度跨越和美誉度的梯级提升。一直以来，中域始终坚持走创新和可持续发展的道路，为推动手机行业的良性、发展做出了杰出的贡献：坚决反对以&价格战&作为主要的竞争手段，倡导以 &服务&和&品牌&作为企业的立足之本；对&黑手机&市场的打击不遗余力，坚决铲除行业的&毒瘤&，为消费者营造一个规范的、有序的环境，构建和谐的消费的大局，保证企业和行业的可持续性发展。同时，中域不断打造新的利润增长点：2008年，中域电讯开始试水电子商务；2009年，中域又开始涉足笔记本电脑、数码相机等3C产品的销售。在未来的市场格局中，中域一方面要巩固在一、二级城市的既有市场地位，另一方面，又要向三、四级县镇市场发力、渗透，还要兼顾业务的全方面发展，这需要更加顺畅的物流配送系统和强大的品牌辐射力作支撑；同时对团队管理、创新意识、人力储备等方面提出了更新、更高的要求，中域将在人才培训和人才储备方面全力以赴，从人才机制方面保证企业的顺利发展。
地 址：广东东莞市南城区元美路华凯B座19-20层
邮 编：523073
服务热线：400-700-9990
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千元智能终端需求放量 中域电讯加速平民化
　　高端智能机iPhone遥遥领先，那么入门级呢？这里依然是个竞争激烈的战场。几乎在没有约定的情况下，整个手机产业链突然将目光都集中在了千元级别的智能手机上。近日，多位TD-SCDMA(下称TD)产业内部人士向南都记者表示，下半年T D终端销量突然开始放量大增，芯片供不应求。对此，T D产业联盟秘书长杨骅的观点是：千元T D制式智能机开始成为运营商、消费者关注的重点。
　　而除T D外，中国联通运营的W CD M A制式更是千元智能机突然放量的重点。对此，中国联通方面坦言产量不足导致货源紧缺，四季度将采集800万部应对市场需求。
　　产业链下游的渠道终端闻风而动。记者获悉，广东知名时尚3C数码连锁机构中域电讯，从9月27日-10月25日，开始在全国3000家门店力推千元智能终端。
　　下游零售端顺势出击
　　产业链上游的风向同样让下游零售端躁动不已。据了解，中域电讯便在国庆周率先抛出999元低价智能机，紧跟厂商运营商布局低价智能手机市场。(南方都市报
SouthernMetropolisDailyMark 南都网)
　　“现在千元智能机势头很火，我们当然要跟进，9月27日―10月25日，全国3000家门店独家推出‘智能手机999元，平板电脑1288元不限购’活动。”中域电讯市场部负责人坦言，即便低端智能机利润贡献不大，但相较于低端功能机，利润已相当可观。值得注意的是，目前看来量上得非常快。“花600元买一台功能机(非智能系统)，还是花不到1000元一步到位买智能机，很多人选择了后者。”
　　事实上，纵观目前手机市场，除了苹果iPhone外，真正能做到产销两旺的，也只有千元智能机了。更重要的是和iPhone不一样，千元智能机是所有手机厂商都能参与的低门槛市场。此前，联想移动副总裁冯幸曾透露，联想千元智能机A 60单月销量已接近50万台。而中域电讯方面则表示，此次推出的9 9 9元智能手机为T C L品牌A ndroid系统智能机A 890，市场反应也异常热烈。
　　智能机抢占功能机市场
　　有消息称，面向千元智能机，中国联通计划在四季度集中采购800万部千元智能机，另有参与其中的手机厂商向南都记者透露，联通方面还要求他们随时做好增产的准备，应付无法估量的市场需求。
　　易观咨询数据显示，2011年第一季度国内智能手机销售总量近2000万部，市场占有率接近30%。随着千元智能机进一步普及，价格已几乎探底的功能机市场将进一步萎缩。市场研究公司iSuppli预计，智能手机2015年出货量有望从今年的4.78亿部增长到10.3亿部，超过功能型手机。同期的份额则会从现在的32.5%增长到54.4%。
编 辑：赵宇新
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中域电讯服务提升方案14页
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中域电讯服务质量提升整体方案
服务的本质是满足客户的需求。客户对中域电讯服务质量的评价是全方位的,涉及到服务体系、技术质量、过程质量、人员质量等方方面面。从客诉情况来看,中域电讯消费客户对产品质量、服务质量的投诉一直占据主导地位。正因为如此,服务质量改进不应该局限于销售服务界面,而应该同时关注产品品质、商品价格、门店环境、品牌推广、销售人员、销售过程和客户服务全流程。
服务质量改进的基础是进行服务管理诊断,通过研究客户对通讯产品经销商服务质量的预期和感知、监测通讯产品零售经销商提供服务的质量、比较其它经销商的服务经验、找出中域与其他服务业的服务差距,制订科学的服务改进策略。
整个项目分为“外部诊断、内部诊断、竞争分析、服务差距分析、服务改进实施、服务改进跟踪”六个部分。
外部诊断:包括客户对中域电讯门店服务质量的需求、预期和感知的研究,同时,也包括请第三方进行服务质量暗访检查。
内部诊断:围绕外部诊断发现的主要问题采用问卷调查和访谈相结合的方式对客户服务预期和要求的理解、内部服务质量、服务质量管理现状进行研究,查找产生服务质量问题的原因和解决方法。
竞争分析:在外部诊断的基础上,跟踪各竞争对手的服务举措,了解竞争对手与自己在服务质量上的差异情况,并在此基础上考察其他服务行业的优质服务,吸收他们的服务管理经验。
服务差距分析:根据差距模型分析出我们在理解客户期望、进行服务设计、实际提供服务的质量、对外进行服务承诺等环节上存在的差距,并最终找出客户实际感受的服务质量与他们预期的服务质量之间的差异。
服务改进建议:除基于外部诊断发现的服务短
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中域电讯千万打造网上商城
&&&&&发稿日期:
&&&【搜索关键词】：研究报告 投资分析 市场调研 中域电讯 广东 手机连锁 电子商务 国美
&&&中研网讯：
目前中国的手机销售渠道主要存在几种业态，分别是：手机专业连锁、家电连锁、移动运营商的营业厅或
中国家电传统零售渠道主要分为百货商场、专业连锁店、大型超市、品牌专营或专卖店以及电器城等业态
2008年，美国华尔街危机不仅迅速波及全球金融市场，而且已由虚拟经济向实体经济蔓延。金融危机
2008年，美国华尔街危机不仅迅速波及全球金融市场，而且已由虚拟经济向实体经济蔓延。金融危机
　& 继龙粤通信之后，广东另一手机连锁巨头中域电讯也开始试水电子商务。
　　昨日从中域电讯获悉，中域电讯斥资千万元打造的网上购机商城“中域网”将于明天正式运营，并同时推出首部手机电子杂志。中域电讯副总裁郭秀宏表示，公司将利用自身优势主攻以B2C和B2B为主的手机电子商务市场，力争在日益增长的电子商务市场上夺得先机。
　　不过，在手机销售电子商务领域浸淫了8年的北斗手机网总裁谭文胜指出，传统手机连锁卖场的地面品牌效应很难延伸到互联网上，而传统手机分销与网络分销之间存在矛盾，两者很难在同一个销售体系里并存。
　　传统渠道的补充
　　“中域网3年后的目标是在网上手机销售市场中占据龙头地位。”郭秀宏表示。
　　郭秀宏指出，遍布全国的终端连锁是中域进军电子商务最大优势，触角遍布全国乡镇一级的物流配送平台，可以提供最快捷的配送服务。而凭借中域电讯规模效应，可以在产品采购价格上拥有更大的优势。
　　已经经营电子商务4个月的龙粤通信常务副总经理宋一文表示，目前网上销量还不好，但电子商务肯定是传统手机卖场未来发展趋势，只是电子商务对于传统手机销售来说是颠覆，还是补充的问题。
　　“目前手机渠道正在变革。”国虹数码通讯副总经理刘文权指出，包括北斗手机网、七星购物等无店铺手机渠道正在崛起，对传统手机渠道已经形成了冲击。比如，手机电视购物两三年前还是一个新兴事物，但现在已经成为手机厂家必然会采取的渠道之一，所占份额与日俱增。
　　不过，谭文胜指出，早在三四年前，中复电讯、迪信通也曾试水电子商务，现在中复电讯已经退出互联网营销，而迪信通的网上销量也很少，这说明传统手机分销和网络分销还是有很大区别。更为重要的是，传统手机卖场很难解决地面手机销售价格与网上售价的不同所导致的经营矛盾。
　　“必须专注，要不做传统，要不做电子商务，两者不能兼得。”谭文胜透露，去年北斗手机网销售了80万部手机，这一数字在前年还只是30万部，预计2008年将达到200万部。据悉，国内最大手机连锁卖场去年销量也不过300万部左右。
　　“手机电子商务的发展空间潜力巨大。”谭文胜说。
　　易观国际分析师张燕玲认为，手机专业连锁“抢滩”电子商务，是在遭遇国美、苏宁、运营商、手机厂商多重挤轧下，寻求增加销售量的一次突围尝试。
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