“用户”投诉“国通石油储油卡”要求退款，其中涉诉金额5000元目前投诉处理中。

消费者“用户”在9月18日向黑猫投诉平台反映：“于京东商城花费7920元购买面值9000元的国通石油定额大国卡于2019年9月无法换购到中石化加油卡，国通石油的公告说需要降卡内余额转到手机油库可以使用一番折腾后，还是不能找国通客服退款，客服不理找京东客服介入后，才回我消息但是仍然没有解决问题，不退款、不处理就让我一直等。”

消费者“用戶”在9月18日向黑猫投诉平台再次反映：“京东订单号：*** 下单日期：”

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