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創造體驗：微軟硬件的硬道理
　　本報記者李佳師
　　微軟有一個相對神秘的硬件王國，而且和中國的關系也越來越緊密。9月10日，微軟(中國)研發集團深圳新園區正式啟用。我們有機會去探訪新園區中的微軟亞洲硬件中心和微軟移動互聯網技術(中國)研發中心，近距離接觸微軟的硬件王國。而今年也是微軟硬件部門誕生25周年的日子，在PC以及相關制造業越來越同質化和利潤越來越薄的情況下，微軟公司硬件的制造方法、微軟未來的硬件策略將深度影響中國的制造業產業鏈。
　　硬件機密：體驗決定價值
　　在深圳盡管大學不多，卻能引來微軟(中國)研發集團、甲骨文、IBM等國外巨頭的研究機構落戶這裡，與這裡有諸多大學研究生院、比鄰香港等等有很大關系，顯現出全球企業布局中，中國人纔競爭日益激烈的陣勢。同樣三年前微軟把他的亞洲硬件中心構建在深圳，與中國有巨大的需求、與這裡擁有著成本優勢的廣泛的制造群體直接關聯。IBM也把自己的全球采購中心放在了深圳，一切都在顯現深圳是中國制造群體的重要輻射核心。
　　25年前為了配合微軟自己要推出的OFFICE產品，微軟推出了第一款鼠標，開始了微軟的硬件征程，隨時間推移，微軟的硬件開始漸漸豐富，從鼠標、鍵盤、攝像設備、家庭游戲及便攜式音樂播放器在內，去年微軟硬件的收入超過了70億美元。微軟在PC領域和英特爾有著絕對話語權，但是微軟不做PC，微軟亞洲硬件中心總監胡君明博士的理由是，PC領域已經擁有非常好非常多的PC廠商和合作伙伴，而且也能把用戶體驗做到了最好，所以微軟不做PC不搶合作伙伴的生意，很多時候，微軟的硬件的誕生只是為了創造某種體驗，如果伙伴願意去制造，微軟將退出這個領域。他舉了TABLET PC的例子，TABL ET PC是微軟最早研制出來，最後交給了PC廠商去做。微軟硬件的目標是推動與PC更好的互動和創造更好的體驗。
　　胡博士只是說出了一部分微軟做硬件的策略和原則，記者認為，微軟只做利潤高的和具有戰略意義的產品。比如音樂播放器與游戲機，同樣也有SONY、苹果等公司在做，但是微軟依然進入，這些領域都將成為未來深度影響人們生活和娛樂方式的終端，正因為如此微軟沒有放棄對它們的話語權。而在PC以及相關的產品利潤已經越來越薄的情況下，微軟卻能讓自己的硬件保持著很高的增長甚至貢獻很好的利潤，在9月12日，微軟公司在北京舉行的硬件25周年的慶典上，微軟公布其無線娛樂桌面套裝8000的銷售價格是3499元，盡管擁有這樣價格，微軟的這些硬件卻依然擁有大批的擁戴者。有評論說原因之一是因為質量好，基本不容易壞，另外一個評論是確實微軟創造了不一樣的整體體驗。
　　不久前微軟全球硬件合作伙伴的總經理訪問中國的時候，曾經透露在越來越薄的硬件利潤趨勢下，微軟給相關的產業鏈上硬件制造商的建議是創造更多更好更不一樣的體驗，纔是高價值所在。如何創造體驗價值，如何可以保持使用而不壞，微軟全球有一個900人工程師組成的設計團隊，是這900人決定著微軟硬件體驗的誕生。當然在生產過程，微軟有一套非常嚴密的制造檢測與控制管理，一個很小的鼠標問世，要經歷非常多的『折磨』，包括使用者人體工學的測試，包括經歷上百萬次的點擊實驗、上百萬公裡的滾動測試驗證等等。在鼠標發展歷程中至關重要的23項發明中，微軟佔據了17項。
　　微軟硬件的70億美元制造，除了游戲機和便攜式音樂播放器是微軟自己生產，其餘所有的硬件產品都來自於合作伙伴的OEM制造，其中很大一部分制造伙伴是在中國，85%在深圳周邊。微軟亞洲硬件中心與微軟雷德蒙總部的產品開發團隊是通過協同創新機制來合力推動技術原型到產品的轉化，目前硬件的開發項目有50%放在中國開發。
　　虛擬地球和『Surface』
　　微軟的Windows Live互聯網技術服務部是微軟面向軟件作為服務轉型和面向用戶體驗的另外一只最重要的抓手。而成立於2005年的微軟移動互聯網(中國)研發中心是微軟全球移動技術研發支持體系的重要部門，目標是為微軟(中國)和全球市場研發提供Windows Live移動產品和服務。而現階段主要是面向移動互聯網增值應用領域開發移動增值應用軟件，以使產業鏈相關各方可為手機用戶提供智能化、多樣化、個性化的應用和服務。
　　在開幕儀式結束之後，微軟(中國)研發集團現場展示了很多最新研究成果，包括了『下一代超鏈接技術』和『虛擬地球』。『視頻超鏈接』是普通超鏈接技術的延伸，用戶可以在觀看視頻的時候將鼠標移到視頻畫面中某一部分，只要該部分出現提示符號，用戶即可以點擊打開一個新網頁瀏覽關於這部分的信息，甚至完成相關的購買，實現的是完全無限的鏈接。
　　『虛擬地球』，這個產品的推出，直接對抗的是GOOGLE EARTH，有人說這項服務的戰略意義非凡，甚至未來將有可能演變成為，只要想到的地方都可以直接連接。所以微軟絕不允許GOOGLE一家獨有，而這個服務幾個月以前已經在Windows Live裡面實現，支持到手機的用戶端，用戶只需要下載一個相關的軟件，就能夠享受到從衛星視角到航拍到直接進入街區、建築物三維適時的地圖服務，只是因為中國的相關地圖的管理限制，除中國以外的其他地區已經可以三維地圖實時服務，當天的演示中，我們甚至看到的是美國紐約實時的街區堵車狀況。
　　胡君明博士透露，繼鼠標、鍵盤、游戲機和音樂播放器之後，微軟硬件的下一個重點將是『Surface』。Surface是種全新的電腦使用方式，用戶無需傳統的鼠標鍵盤，就可以用手像挪動桌子物品一樣來實現電腦操作。如果說電腦把人與人都分割到各個PC面前，那麼Surface又把人重新聚合在一起，一家人可以吃完飯後一起擺弄，創造另外一種全新的體驗，而微軟已經開始接洽迪士尼、拉斯維加斯賭場、大型超市等等，這將成為一個新興的娛樂與消費的平臺。目前看來這個產品還是微軟自己做，其他硬件制造伙伴的機會不太大。
中國電子報
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