移动彩铃业务常见问题解答
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1. 如何申请和取消彩铃业务？
开通彩铃业务有如下几种方式：
1) 拨打“12530”按照自动语音提示开通彩铃业务;
2) 登录新疆移动彩铃网站（/12530）开通彩铃功能，开通成功后，您可以进行个人铃音的下载及设置;
3) 发送KTCL至10086开通彩铃业务;
4) 拨打“10086”或凭个人有效证件到各地移动营业厅办理。
取消彩铃方法：
拨打“12530”或编辑短信“QXCL”发送至10086取消，当月取消彩铃业务，次月起不再收取彩铃月功能费和铃音信息费。
2. 彩铃业务怎样收费？
彩铃业务月功能费6元/月。客户开户成功，即计收彩铃月功能费，不分上下半月（动感地带、易通卡客户每月1号扣除彩铃月功能费）。
彩铃信息费目前按照用户定购铃音收取信息费,定购的铃音将进入个人铃音库,在个人铃音库中进行设置不再另行收费。每个铃音的信息费将因彩铃内容、种类的不同有不同的定价，请客户留意下载彩铃时相关的提示。
3. 如何更换彩铃？
1) 开通彩铃的用户可用手机拨打“12530”，根据语音流程进行更换;
2) 登录新疆移动彩铃网站/12530进行更换。
4. 什么是默认铃音？
当您办理彩铃业务后，系统将为您自动设置一个铃音作为默认铃音，默认铃音是由移动公司和内容提供商共同提供的，移动公司可以使用不同的音效作为系统默认铃音，并可适时的对默认铃音进行变更。
5. 怎么修改默认铃音？
您可以拨打“12530”或登陆新疆移动彩铃网站/12530进行设置。
6. 什么是彩铃版权有效期？
每一个铃音都有一定的版权有效期，在您定制或下载到“个人铃音库”后，只要不删除，且未到达该铃音版权有效期，即可长期使用，若到达版权有效期限，移动有权将该铃音将以系统默认铃音代替。
7. 彩铃可以让我根据不同的来电号码设置不同的回铃音吗？
可以，登录新疆移动彩铃网站/12530设置，客户还可以把号码分组，然后为不同的分组用户设置不同的彩铃。
8. 我可以在不同时间设置不同的彩铃吗？
可以，请登陆新疆移动彩铃网站/12530设置分时彩铃。
9. 如何将铃音赠送给我的朋友?
如果您想送一首彩铃铃音给您的朋友，那就登陆新疆移动彩铃网站/12530点击相应铃音名称后进入试听页后点击“赠送铃音”，填写朋友的手机号码并确认。注意：只有在您的朋友开通了彩铃业务，同时他（她）还没有订购该首彩铃的条件下才能赠送成功。赠送铃音的信息费是由您来支付的，对方无需再支付信息费了。
10. 什么是音乐盒？
音乐盒是多首铃音打包成的一个铃音盒。用户可以按照设置普通铃音的方式来设置音乐盒,设置成功后，用户被叫时系统将随机播放音乐盒中的单首彩铃。 音乐盒中的铃音每月会定期更新，更新后会用短信通知用户更新的铃音名称。
资费说明：从用户订购音乐盒当月起，每月按音乐盒价格收取一定的费用；退订音乐盒只要从个人铃音库中删除该音乐盒即可，从退订的下月起，不再收取费用。
11. 取消了彩铃业务后，我购买过的铃音是不是就没有了？
用户取消彩铃业务后，购买的铃音以及以前的铃音设置将保留60天，如果60天内用户未重新开通业务，则铃音会被删除。
12. 何种情况下听不到彩铃？
如果彩铃用户呼叫转移到其他没有彩铃业务的号码上时，此时该用户的"彩铃"业务无法启动，主叫方将听到正常的接通回铃音；如果彩铃用户遇忙、不在服务区情况时不播放彩铃，将播放普通提示音；彩铃用户在通话时同时启动了呼叫等待功能，此时主叫用户将不能听到彩铃音。
13. 用户定购彩铃时页面提示不成功,是由哪些原因引起?
1.用户未开通彩铃业务：如果您还不是彩铃用户，我们会为您进行开户，如果您选择了拒绝开户，那么您将不能成功订购彩铃。 用户手机欠费或余额不足：建议用户先查询余额，补交费用后再重新定购。
2.彩铃不存在或过期：可能有部分彩铃在用户手机的归属地区不存在或已经过了版权使用期的，用户将无法定购到，建议用户另外选择彩铃。
3.登录超时：用户登录网站后长时间没有操作，系统出于安全理由断开了用户的连接，请用户重新登录。
14. 我在网站定制了一个新彩铃，但拨打我号码的时候仍然是原来的彩铃？
如果出现这种问题，请先检查是否成功定制，若定制成功，请登陆新疆移动彩铃网站/12530修改默认铃音设置。
15. 无线音乐俱乐部会员开通/升级/注销方式？
1) 开通方式：
a、网站：登录新疆移动彩铃网站/12530/无线音乐俱乐部专区直接注册开通;
b、IVR：拨打“10086“、”12530“按照语音提示开通;
C、短信：发送KTTJ至10086（或发送TJ至）开通咪咕特级会员；发送短信GJ到开通高级会员（5元/月）;
d、前往当地移动营业厅柜台办理会员加入。
2) 会员升级：
a、拨打“10086”或前往当地移动营业厅办理会员等级变更业务;
b、登录新疆移动彩铃网站/12530/无线音乐俱乐部专区办理会员等级变更业务，会员升级当月立即生效并变更计费，会员降级从申请日起始的下个月开始变更计费，变更后享受相应的会员服务和特权。
3) 会员注销：
a、拨打10086或前往当地移动营业厅办理会员注销业务；
b、发送短信：高级会员发送QXGJ到注销业务， 发送短信QXTJ至10086（或发送QXTJ至）注销咪咕特级会员业务，注销后将取消用户会员身份和所有会员服务。
16. 申请开通俱乐部会员对手机号有限制吗？
适用于中国移动所有客户。
17. 如何查询自己的会员级别？
登录新疆移动彩铃网站/12530进入无线音乐俱乐部专区可以查询到级别。
18. 如何修改自己的会员级别？
登陆新疆移动彩铃网站/12530进入无线音乐俱乐部专区可修改级别。
19. 订购俱乐部音乐产品有什么注意事项？
下载振铃需先开通GPRS，订购彩铃需先开通彩铃功能。在哪里可以找到“您所拨打的电话已停机”“您所拨打的电话不在服务区”这样的彩铃呐?
在哪里可以找到“您所拨打的电话已停机”“您所拨打的电话不在服务区”这样的彩铃呐?
08-08-07 &
把手机号码呼叫转移到一个关机的号码上，这样不影响拨打电话，也不影响收到短信和手机上网，只是别人打进电话时，对方听到的是你已经关机。
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彩铃的基本业务费用指的是每和月要交的费用.大部分是3-5元不等.你要是想要悦耳的彩铃的话,要去下载歌曲,我不知道你是属于哪个电信运营商.不过你可以打人工客服咨询
如果是开通了,但打的时候没有,可能是没下彩铃,还不行的话就用手机关了,再开通
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中国移动用户怎么开通彩铃？
开通方法如下：1.本机拨打10086开通。2.本机拨打1开通(要收正常的通话费用)。3.进入彩铃网站或移动网站开通。4.到营业厅开通。5.发指定的代码到指定的目的代码开通(具体以当地提供的数据为准)。
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