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以“有赞”为例，谈谈免费模式背后的微商经济
电子商务到来的时候，很多人觉得救星来了，很多线下零售业的大佬们产生了恐慌，所有人都在说一句话：如果不做电子商务，将无商可务。而当淘宝这种电商平台越来越庞大，商品种类越来越多，店家也越来越鱼目混杂时，作为消费者在平台上搜索，查找，做选择时，越来越难，成本也越来越高。在这种情况下，一些垂直类的导购平台应运而生，像美丽说、磨菇街这些电商平台的出现，对淘宝等大的电商平台形成了冲击，利用特定的分类和定位，分流了大批流量。
而作为支付宝前产品设计师，从阿里辞职，准备出来创业的白鸦，也看准了这个方向。2012年，白鸦创办了导购网站“逛”，立足于做，即用生活场景和生活阶段的模式去导购。然而由于进入晚，市场已被磨菇街等平台占有，很难再有发展，同时团队又缺乏运营经验，第一次的尝试白鸦以失败告终。而这时的“逛”其实也是平台，白鸦想可不可以去掉平台，用轻模式来运营，直到微信的出现让他看到了方向。
一、去中心化的微商
2013年，白鸦创办了口袋通，目前已更名为有赞，这次白鸦不想再卖货，而是要帮商家来开店，并且提出了“去中心化”的概念，让人人都可以做微商。
据淘宝网有关数据，40%的订单来自于搜索，而一些有皇冠级的店家，85%的流量是靠买的，自然流量仅15%左右。白鸦在一次沙龙分享中举过一个例子，淘宝上一家皇冠级女装店，30%成本是商品成本，30%成本是营销成本，人员办公等成本是12%。如果商家要投广告的话成本是35%，耍单的成本是10%，整个营销成本是超过了40%，成本非常高，而现在毛利是5%到10%。他指出，如果商家只在纠结货，如何优化供应链，如何使生产成本更低的时候，会发现活得越来越惨，原因归根到底就是中心化造成的。
以前不管是线上和线下，消费者首先认的是入口，而不是商家，所以利润属于掌握入口的人，而商家是没有自己的流量、没有粉丝、没有平台大数据的。但是现在不一样了，随着移动互联网的兴起，消费者逐渐从PC端转移到移动端，同时一大批垂直类电商的出现，消费者的选择更多了，消费行为也愈发分散。而消费者对社交类产品的强需求、强粘性，给社交化电商带来了机会。
在白鸦看来，去中心化就是脱离平台，从经营商品，到经营“人”，把客户变成粉丝。商家要与客户建立互动关系，不仅要推荐自己的产品，还要让客户口碑传播，在社交中经营人，在服务中营销自己。
笔者具体从几方面，来谈谈有赞是如何通过经营“人”来提供服务的。
1）产品思维，免费为上
经营人就要以人出发，为此有赞开发了一套以客户管理和粉丝经营为主的CRM系统，还有货品上下架、客服服务、店面装修、营销插件等服务，让商家轻松开店，更重要的是所有这些服务都是免费的。为什么要免费？白鸦说要让人人都可以开店。而这确实是不错的策略，用免费模式来积攒商家。要知道，有赞前期注册的商家大都是从淘宝的第二梯队皇冠店整合过来的，相对于其它第三方服务商动辄几千上万的服务费，免费对他们来说转移成本要低很多，他们更愿意去尝试。
同时，有赞还推出了商家社区和定期的线下沙龙活动，为商家提供了答疑解惑、交流培训的平台。对商家来说这样的交流变得尤为重要，因为大多数商家在得到免费工具和服务后，主要还是要靠自己来做营销和管理，而大多数小商家又没有互联网营销这方面的经验，就急切需要这样的交流平台来提高自己的经营能力。
2）搭伴服务商，合作共赢
一直以来，有赞就是主导以轻模式运营，既不去做微商平台，也不是所有服务都自己做。为此，有赞推出了服务商平台，招募或与服务商合作，为商家提供店面装修、店面推广、运营培训等服务。目前已有300多家服务商，有赞对服务商仍然实行免费，而服务商为商家服务是收费的。
在白鸦看来，有赞是要为服务商和商家提供一个服务平台，有赞把服务变成商品化，提供服务对接，告诉商家找什么样的服务解决；提供服务商的担保机制，如果服务商是骗子，有赞负责赔付担保；做服务商的培训，教服务商如何用有赞。而这其中，虽然有赞会负责服务商的担保，但如何对服务商进行有效管理仍然是问题，毕竟没有利益上的关联和约束，如何保证服务质量也是关键。
3）社会化营销，不可短视
去中心化的微商与平台电商最大的不同在于，。微商可以通过微博、微信等社交化应用达到传播、分享的目的。虽然商家有了有赞的服务，但如何把自己营销出去，获得更大的流量，是摆在他们面前的问题。而有赞也有帮商家去做营销，但效果都不是很理想。最后有赞干脆上线了一个流量联盟，联盟系统把商家的商品推荐到各个地方站、各个导购网站以及垂直社区，让商家和站长各取所需。当然这样是按订单和流量来有偿计费，商家得到流量，站长实现变现，但好像跟有赞又没有什么关系，只是提供一个流量服务的平台。
在有赞的商家中，有些是供货商，有些是分销商，如何让商品在微商中快速流通，有赞设计出了一套社会化分销系统。供货商和分销商入驻有赞平台后，通过分销商或有赞商家来帮供货商卖货，直接给消费者发货，省去囤货环节，解决了供应链问题。首先供应商会有门槛，供应商需要交保证金，由有赞来做担保。所有的商品不需要采购，采取得是待发货的模式，商家看中了供应商的商品，看了他的销量和评价，觉得商品好直接转到店铺里上架就可以。分销商商品不需要囤货，卖出去之后，赚取差价。同样，虽然供货商向有赞交了保证金，但如何保证商品的真假，不卖假货，做到真实、有效的管理，也是需要有赞深入探索的。
二、服务再好，盈利在哪儿
有赞运营两年来，已有120多万商家，近千服务商，覆盖用户达到近2亿人，在2014年拿到经纬中国数百万美元的A轮融资。然而目前拥有近20人团队的有赞目前还没有实现盈利，仍处于烧钱阶段。在免费模式下的有赞，如何实现盈利，是人们关注的焦点，也是需要有赞需要思考的重点。目前来看，有赞主要有几方面的盈利点。
（1） 高端定制化产品：有赞大部分产品是向商家免费的，部分商家服务会收增值费。
会员俱乐部：提供让核心商家提升的机会，互通有无，异业合作的机会，同时享有产品优先权和优惠特权。其中铁杆会员/6000元入会，VIP会员/25000入会。
（3） 有赞沙龙：一月两次分享沙龙，采取收费制。会员俱乐部成员可以免费参与。
三、微商在去中心化，服务却在中心化
虽然白鸦一直在，而轻模式运营的有赞要做的，就是打造微商中心化的全方位服务平台，有效聚合商家、服务商、供货商和分销商资源，让服务更专注于人，更有效。虽然有赞拥有120万商家和近千家服务商，已经有了一定的用户基础，但是用户是否牢靠，是否能够建立强关系，从而实现利益最大化，还有待观察。而采取免费模式的有赞，如何尽快实现盈利确实是需要考虑的，也是投资人希望看到的。
注：本文首发iDoNews 专栏，转载请注明来源和出处。
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凉山渝川大宗商品交易市场有限公司和会员单位四川鸿易盛商品经营有限公司，拿着政府的批文，挂羊头卖狗肉，公然无视国家的法律法规，明目张胆的干着违法的期货交易、违法的现货交易，诈骗我血汗钱!我用血和泪的惨痛教训告诉广大的投资者一定不要去投资渝川大凉山渝川大宗商品交易市场有限公司和会员单位四川鸿易盛商品经营有限公司，拿着政府的批文，挂羊头卖狗肉，公然无视国家的法律法规，明目张胆的干着违法的期货交易、违法的现货交易，诈骗我血汗钱!我用血和泪的惨痛教训告诉广大的投资者一定不要去投资渝川大宗所谓的 现货 ，并揭发渝川大宗的诈骗手法:
1、凉山渝川大宗商品交易市场有限公司一个挂羊头、卖狗肉的的骗子公司在凉山美姑县注册了。
2、凉山渝川大宗商品交易市场有限公司发展蜀商机构%26mdsh会员单位，会员代码008-四川鸿易盛商品经营有限公司等多家会员单位，诈骗网开始蔓延了。
3、四川鸿易盛商品经营有限公司和其他会员单位的客户经理就在互联网上铺开诈骗的大网在QQ上、VV社区、YY、呱呱等房间，会员单位的客户经理就跟所谓的股票分析师串通好以免费讲股票为名，让房间里的投资者相信他们，然后就在VV、YY、呱呱等房间大吹做现货的好，交易灵活T+0交易、买空买多都赚钱，在教室晒单，每单都是赚的，诱骗听课的投资者开现货交易帐户。
4、投资者开好户，各大房间的股票分析师和会员单位就暗暗高兴，有人上钩了。他们有的在房间喊单、有的在QQ上喊单等，叫投资者买卖所谓的 现货成品油 ，先让投资者小赚一点钱后，喊单的又叫投资者加大入金的资金，投资者在无知的情况下，有的就会再次加大入金，这样喊单的人和渝川大宗及会员单位四川鸿易盛商品经营有限公司等就虎视耽耽的盯着投资者的钱，他们就会张开吃人的血口将你的钱吃掉!如果你还想把损失找回来，那就是再次被这帮骗子所骗！直到血本无归！
5、投资者的钱没有进入第三方银行监管，而是直接进入了凉山渝川大宗商品交易市场有限公司的帐户上，钱到了诈骗公司的账户上，他会还吗？他们就会想尽一切诈骗的手法把钱骗到，所以渝川大宗和四川鸿易盛商品经营有限公司一起设局诈骗投资者的钱。
6、渝川大宗和四川鸿易盛从事成品油（蜀商油）的交易。商务部发言人 日表示，按照《对外贸易法》及《原油市场管理办法》、《成品油市场管理办法》等规定，任何从事原油、成品油进出口、批发、仓储、零售的企业，都必须具备法律所规定的资质条件，取得相关政府部门的经营许可证。截止目前，商务部尚未批准任何一家交易市场从事原油、成品油交易。渝川大宗商品交易市场有限公司和四川鸿易盛商品经营有限公司公然无视国家的法律法规，胆大包天、明目张胆的进行现货诈骗！
7、渝川大宗商品交易市场有限公司打着 现货 交易的幌子就是一个无实物交割、无物流配套、无竞价机制。渝川大宗只是参照境外期货市场价格加减点差，炒作的只是一个 符号 ，和一个打赌平台没有什么区别，连赌博平台都不如，赌博平台至少是公平公正的。而虚拟电子交易盘，是会员单位和投资者的对赌，对手就是会员单位，说明了就是平台设计了赌局，会员单位和投资者对赌，会员单位必赢，投资者必输，不但买进和卖出都要收取高额手续费，并且还有隔夜费平台从中抽头盈利，渝川大宗和四川鸿易盛商品经营有限公司直到诈干投资者的全部钱才罢休！投资者赔的钱基本进了会员单位的腰包。看看媒体报道的地下炒原油（成品油）的行为，实质是打着现货交易名义进行的电子期货交易。国家有关法律法规及《国务院关于清理整理各类交易场所切实防范金融风险的决定》，《国务院办公厅关于清理整顿各类市场交易所的实施意见》和《证监会发展改革委工业和信息化部 商务部 工商总局银监会关于禁止以电子名义开展标准化合约交易活动的通知》等文件已经明确规定，除依法经国务院期货监管机构批准认定从事期货交易的场所外，任何单位一律不得以集合竟价、电子撮合、匿名交易、做市尚等集中交易方式进行标准化合约交易。此类交易的本质是买空卖空的非法期货交易，严重违反国家法律法规。
8、交易软件其实在后台就被人为操纵，交易软件猫腻多惯用 卡盘、停顿、滑点 等手法渝川大宗商品交易市场有限公司、会员单位四川鸿易盛商品经营有限公司等设置障碍和陷阱：行情处于高位时不能平仓；本该下跌的价格却直线飙升。 滑点 是最常用手法，如今炒成品油也用上了：当你看见石油价格是41.00美元时，下多单后价格会 变 成41.05美元；你想开空单，成交的价格又 变 成40.95美元，这一买一卖 多 出来的0.10美元，累积下来可不是个小数目。这就是渝川大宗和会员单位四川鸿易盛商品经营有限公司等人为操纵使投资者亏钱的诈骗手法。 渝川大宗商品交易市场和四川鸿易盛商品经营有限公司打着 金融创新服务实体经济 的幌子，干着违法期货交易、干着违法的现货交易勾当，保守估计全国受害者就达数百人乃至上千人、数千万乃至上亿元资金被骗。望贵公司见公开函后两天内给予答复，并在一周内返我被骗款9万，根据消费者权益保护法赔偿精神损失费5万，否则我将延续发帖到各大主流论坛，并联系各大消息媒体予以曝光，联系公安部刑侦局、商务部、金融办进行投诉，并向中纪委实名举报，如实反映投诉四川省人民政府、凉山政府相干部分官商勾结、利益运送、不监禁、不作为的失职渎职举动，直到此事彻底解决，并且我仍将保存追究贵公司法人及其属下人员刑事犯罪法律责任之权限。我的交易帐户016
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