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全球速卖通平台规则解读
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3秒自动关闭窗口紧急通知: 在速卖通上的卖家请注意,发货后不一定能收到款. - 速卖通论坛 - 外贸B2C -
福步外贸论坛(FOB Business Forum) |中国第一外贸论坛
& 紧急通知: 在速卖通上的卖家请注意,发货后不一定能收到款.
UID 371463
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原帖由 SZHONGYUAN 于
16:33 发表
我还可以，我的订单客人都已经确认并给了好评了。还有一些还在进行，希望客人都能马上确认。
给LZ建议， 开始你就应该寄HK或者CHINA POST 的挂号，虽然慢点，还要多加钱，但是有保障，可以查的。
我觉得发现 ... 楼上的话比较实在，这个··~s虽然我也没接到很多订单，但是至少是一天一天好起来了，我也一直看见大家的回贴。我也有回，我也说几句公道话。
虽然我也不赞同平台有偏向，过于维护买家的做法，但是说实话淘宝当年也是这么过来的，我姐做淘宝那会，也是这样的，一个平台有买家了才能让我们生存啊，顾客是上帝，所以这个么，也可以理解。另外，做外贸和做淘宝不好比的，我建议大家一定要把物流、包装发货的技巧了解清楚，准备充分，否则都没搞清楚，一看能赚钱就不管3721就写了价格，最后发现填的有问题，吃亏的是自己了。另外，建议可以用ems，个人觉得保险点。
其实，我开始也都不懂，但是我觉得速卖通这点很不错，客服一个小姑娘，基本变成我的专属了，我一天到晚打电话问，旺旺问，人家还是态度很好的解答问题，一个平台的发展也是需要卖家的理解和支持的。如果一开始就刷刷刷的钱往口袋里滚，那估计这个平台早就人山人海了，哪里还会有什么机会呢。
我始终相信，机遇和挑战并存，该要维护权益的时候，我们要去。
但是，有时间的话，不如多去看看人家卖的什么好，人家怎么设置物流包装和价格的。
偷偷拳头，明显会自己进步的快点·~~。
UID 1108287
阅读权限 40
如果阿里速卖通无法找到类似于paypal的收款方式，它始终不会做得太大！
事实上，国内免费的国际C2C平台做得比较好的，也就只有DHgate，再次就是madeinchina，阿里则需要时间考验!但如果持续走免费的路线，也不会走的太远！ 这么多年DHgate始终无法逾越买家收款的滞后性，所以都是中国卖家在撑局面，很少看到有外国卖家在上面卖产品！
从另一个角度来看，一个平台能够维持免费运作，首先它必须保障自己不受任何损失，再次就是极力讨好强势一方！阿里速卖通唯一能够做的就是在收款方面下文章，也就是极力的保护买家，在买家100%的确认之后，它才能够安全放款！否则， 一旦出现买家退单，那真的是出力不讨好，赔了夫人又折兵！！所以放款慢也是理所当然的！
而ebay的优势就在于，拥有强大的paypal支付系统，允许卖家在一定条件下任意支配自己的收款！即使今天的货款，只要你有良好的记录，它也允许你当天提现！如果证明卖方无过错，款项被发卡行收回，paypal也会承担这份责任！ 而且ebay庞大的网络流量和铺天盖地的媒体广告，是免费的平台所无法做到的！现在速卖通是在吃老本， 它的流量也仅仅依靠的是阿里巴巴带来的流量！！
在商业社会，免费的服务永远不可能赶得上收费的服务水平！一分钱一分货！
安全收到货款，是我们对免费平台最大的期望！
UID 371463
阅读权限 25
原帖由 randolph.lou 于
16:03 发表
如果阿里速卖通无法找到类似于paypal的收款方式，它始终不会做得太大！
事实上，国内免费的国际C2C平台做得比较好的，也就只有DHgate，再次就是madeinchina，阿里则需要时间考验!但如果持续走免费的路线，也 ... 这个或许和免费不免费没什么关系，我到是觉得，一个平台在发展的过程中，会有阶段性的资源的倾斜，····~`·看自己承受不承受的起，承受不起的话，还没等杠杆倾斜到自己这边，就已经跑了·~
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速卖通并没有免费...佣金是5% ...
今天收到阿里巴巴的回复.说我在问题上太过于纠结,所提的问题都是在假设的前提下. 虽然他们的回复说的有道理,但并没有对我的问题是一是二的回复,回复还是基于他们的思路.
不过有一点可以总, 如果买家是用信用卡付款的, 在发货时则要注意了,因为国际卡组织给于买家的拒付时效达90天(在速卖通上) .&&如果买家是基于信用卡以外的方式付款, 则不会存在拒付而只会有退款申请(即买家不要货). 只是不知道,买家在多久的时间内享有退款申请的权力,阿里巴巴并不说明.
[ 本帖最后由 kantanch 于
21:57 编辑 ]
To live and to learn
UID 223531
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学习了，还是有很大风险。
UID 1050049
福步币 20 块
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也不用想那么极端啦，只要正常流程来走的话，一般都没有问题的。
1、确认收货，我成交的订单中，10笔最多有一笔买家会确认超时，其他的都会点击确认；
2、物流妥投，这个是比较麻烦的，弄得我现在尽可能的走EMS和DHL，小包我还真不太敢走；至少到现在还没有出现查不到的情况；
兄弟，你只是运气不好，刚好碰见了这么两个订单。。。淡定淡定，好好和SMT服务人员说好了
UID 233781
阅读权限 10
90天是指买家不确认,物流不妥投的情况
买家不确认,物流妥投是7天(UPS/DHL/FEDEX这种)，30天（EMS这种）
买家确认，物流不妥投，让阿里的工作人员帮你去信买家，或者让买家去信给阿里，这个放款基本上是收到邮件的当天。
搂主以后还是不要用小包了，给自己增加麻烦
ebay放了款照样可以从你账户里把钱抽走，有什么用啊，而且美金要提款，你天天提么？手续费多贵阿，所以不要以偏概全。
搂主这两个订单，不知道买家回复了么？物流有信息了么？如果都没有，还照样放款的话，这个反而是奇怪的吧。。。
UID 1309040
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楼主好人&&偶以后注意&&偶是绝对不会用到，在它没有改版以前
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回复 #52 ilyenvoy 的帖子
请你不要奇怪.
买家买的同一产品,分下成两个订单(即A/B两票). 但收货地址与收货人完全相同.
我隧把两个订单一起发货(香港小包).当然A/B订单共享了同一个挂号(可以有离港信息).
买家于5月份点击确认收货A订单(主动确认的),但是没有对阿里巴巴的后继跟踪邮件进行回复,同时也没有对我回复. 正因为此阿里巴巴没有对我进行放款 (所以也才有我前面的总结-------------阿里巴巴放款,买家在平台上的确认收货是不够的,还必须基于买家的再次回复).&&B订单没有被买家进行任何操作.
To live and to learn
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阿里巴巴的放款提示.
订单，买家已经确认收到货物，请等待放款。
温馨提示：阿里巴巴会在买家确认收货并且货运信息正常情况下进行放款操作。一般情况下，您会在放款后的3-5个工作日内收到相应款项。
买家就算是确认了收货,货运物流信息不正常,就不会放款...
就算了提供其它的证据(如邮件,手机短信的确认等).阿里巴巴也不会即刻安排放款,且没有回复是否可以(6月3号提供的,,到现在一点消息都没有) ......
To live and to learn
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我今天又到帐一笔·~·
我今天又到帐一笔，虽然也拖的有点长了，但是还是收到了，我听说速卖通已经着手解决卖家收款周期的问题了····
认真开始的人
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来自 山水浙江，鱼米之乡
看来速卖通真的不行。
用速卖通还不如用L/C。
欢迎来英语交流群，如果在专业版碰见我，请对我点头微笑说你好。欢迎来坐坐
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放款真的很让人恼火...
如上的跟贴加于细节如下:
一个澳大利亚的买家,5月中就收了货,可无奈怎么发邮件,就是没有回复(但是有回执).
没有办法了,只有给他打电话,他说收到了. 当时没有当音设备,所以当然不能作为凭证给速卖通了. 于是给他收了条国际长途短信,他也回复了说& 货已收到了(原文:i have received USB internet radio and TV player ) & ,我在速卖通上的货名是&Free USB internet TV tunner ( 5000 channels ) + FM Radio ( 20000 channel ) &.& &当我把短信拍照发过去(6月3号),到了8号都没有主动回复. 关于拒绝的回复都是再次询问后才回复.
当然我的短信上可是显示买家的手机号,与买家在平台上所留的手机号码完全一样.
恼火................
To live and to learn
UID 1420521
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我都是用UPS给客户发货的
生产塑料头梳，磁性铭牌。
UID 1336489
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来自 Ningbo China
纠结。。。。。。
最怕客服人员的一些官话，完全按照他们的思路来解释。按照我们的提问回答清楚就行了，不要出现什么可能、可以、比较复杂等的字眼，让人听起来就纠结。。。是什么就是什么。。。
当然，我只是有感而发。。。。
钕铁硼磁钢，磁性胸牌生产厂家！
Msn & Skype:lyron.
当前时区 GMT+8, 现在时间是
Powered by D1scuz! && 2001-73速卖通规则(新2014)-第4页
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73速卖通规则(新2014)-4
备注：下架商品在D平台抽样检查‖范围之内，如有侵；7.3交易违规；7.3.1成交不卖：指买家对订单付款后，卖家逾期；货；7.3.2虚假发货：指在规定的发货期内，卖家填写；家或全球速卖通平台的行为；虚假发货行为根据严重程度，分为虚假发货一般违规和；虚假发货严重违规行为包括但不限于以下情况：虚假发；7.3.3信用及销量炒作：指通过不正当方式提高账；7.3.4诱导
备注：下架商品在D平台抽样检查‖范围之内，如有侵权行为会按照相关规定处罚。 7.3 交易违规7.3.1成交不卖：指买家对订单付款后，卖家逾期未按订单发货，或买家取消订单并选择卖家原因导致付款未发货。点击查看《全球速卖通D成交不卖‖规则》。7.3.2 虚假发货：指在规定的发货期内，卖家填写的货运单号无效或虽然有效但与订单交易明显无关，误导买家或全球速卖通平台的行为。例如：为了规避成交不卖处罚填写无效货运单号或明显与订单交易无关的货运单号等。虚假发货行为根据严重程度，分为虚假发货一般违规和虚假发货严重违规。虚假发货严重违规行为包括但不限于以下情况：虚假发货订单金额较大；买卖双方恶意串通，在没有真实订单交易的情况下，通过虚假发货的违规行为误导全球速卖通平台放款；多次发生虚假发货一般违规行为。点击查看《全球速卖通D虚假发货‖规则》。7.3.3 信用及销量炒作：指通过不正当方式提高账户信用积分或商品销量，妨害买家高效购物权益的行为。7.3.4 诱导提前收货：指卖家诱导买家在未收到货的情况下提前确认收货。7.3.5 货不对版：指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述或承诺在类别，参数，材质，规格等方面不相符。点击查看货不对版规则解析严重D货不对版‖行为包括但不限于以下情况： a.寄送空包裹给买家；b.订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符； c.订单产品为电脑类产品硬件，产品配置与产品描述或承诺严重不符； d.订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大。7.3.6 恶意骚扰：指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家，如要求买家给好评或者因纠纷等原因谩骂买家；不会有没有任何展示的处罚措施；5）冻结账户，指下架店铺内所有出售中的商品，限制发布商品的处罚措施；6）关闭账户，指删除速卖通会员的账户，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺的处罚措施；7）清退指关闭账户的同时对卖家其余订单进行审核处理，详见第6.5.4节； 7.5 违规及处罚的执行7.5.1 用户的违规行为，通过速卖通会员、权利人的投诉或速卖通排查发现。7.5.2 对引导线下交易等违规行为，被投诉人须在被投诉之日起3个工作日天内提交证据。3个工作日内未提交证据的，速卖通有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。7.5.3 卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的，速卖通不予接纳。除证据有误或判断错误的情形外，对违规行为的处罚不中止、不撤销。7.5.4 若违规卖家被速卖通清退，全球速卖通将对其正在进行中的订单按以下方式处理：1.买家已下单但未付款的订单：关闭订单；2.买家已付款而卖家未发货的订单：关闭订单，订单款项将全额退款给买家（备注：平台判定发货的标准为卖家是否已在平台填写并提供货运单号）；3.卖家已发货而未产生纠纷的订单：冻结订单，卖家需提供发货证明、进货证明（及部分产品需提供相关资质证明）；如果卖家无法提供相关证明，关闭订单，订单款将全额退款给买家，如果卖家提供相关证明，订单解冻，允许此订单按正常交易流程进行；4.已产生纠纷的订单：卖家需在全球速卖通平台限定的申诉期内进行举证，速卖通将根据买卖双方提供的举证材料对纠纷进行判定；5.交易成功但未放款的订单：冻结订单款资金，卖家需提供发货证明、进货证明（及部分产品需提供相关资质证明），如果卖家无法提供相关证明，订单款将全额退款给买家；6.其他订单情况：如果有其他订单情况，全球速卖通平台可酌情处理，要求卖家提供相关证明材料才进行判定；7.如果该会员涉嫌在全球速卖通平台同时注册或控制使用其他帐号，以上订单处理方法也适用该等关联账号的订单。7.5.5 如果该会员涉嫌在全球速卖通平台同时注册或控制使用其他帐号，阿里巴巴可将该等帐号进行冻结并同时清退。7.5.6 对于开通支付宝国际账户的卖家，若被平台给予关闭账户或清退处理的，卖家的支付宝国际账户将同时被冻结6个月；冻结期间，卖家对于支付宝国际账户不能进行提现等资金操作，支付宝国际账户中的资金也将被冻结。1.冻结期间，若卖家未产生退款、赔付或其他纠纷的，冻结期满，平台将支付宝国际账户中的资金（如有）返还给卖家，支付宝国际账户同时关闭。2.冻结期间，若卖家因纠纷、银行拒付或其他原因产生退款或赔付义务的，平台有权对卖家支付宝国际账户中的资金进行相应的退款、赔付操作；冻结期满，平台将支付宝国际账户中的资金余额（如有）返还给卖家，支付宝国际账户同时关闭。 7.6 不正当谋利不正当谋利，是指会员采用不正当手段谋取利益的行为，包括：（一）向速卖通工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等；（二）会员通过其他手段向速卖通工作人员谋取不正当利益的行为。会员不正当谋利的，无论是否获得利益，会员的店铺及其关联店铺将永久关闭，速卖通将永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务；在会员使用速卖通关联公司的网站（包括但不限于阿里巴巴中国站、国包含各类专业文献、应用写作文书、外语学习资料、各类资格考试、文学作品欣赏、生活休闲娱乐、73速卖通规则(新2014)等内容。　
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