科特勒市场营销概念演进研究--《市场营销导刊》2001年Z1期
科特勒市场营销概念演进研究
【摘要】：正 一、引言菲利普·科特勒博士的《营销管理》自1967年第一版问世至今陆续再版十次,目前已成为市场营销学最著名最权威的著作之一。因此《营销管理》一书体系构架的演变基本上集中反映了市场营销学30年来的思想变迁。即使足篇幅有限的关于"市场营销"的定义,也从最初相对粗浅的描述逐渐形成目前较为严密的论证过程,甚至成为整个科特勒营销体系的一个理论
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：F713.50【正文快照】：
非利谷·科特勒博卜的《营销管理》自1967年第一版问世至今陆续l耳版卜次,日的已成为市场营销学最著名最权威的著作之一、因此《营销炸理》一1弓体系构架的演变基本仁集中反映r市场营销学30年来的思想变迁。即使是篇幅有限的关于“市场营销”的定义,也从最初相对粗浅的描述逐
欢迎：、、)
支持CAJ、PDF文件格式，仅支持PDF格式
【相似文献】
中国期刊全文数据库
陶桓祥;[J];财贸经济;1984年07期
林定伟;[J];外国经济与管理;1984年03期
曾兆祥;[J];江汉论坛;1985年06期
育材;;[J];财会通讯(综合版);1985年04期
景宏宁;[J];江苏经贸职业技术学院学报;1986年02期
孙国辉;[J];经济问题;1986年08期
陈信康;[J];外国经济与管理;1986年01期
韩经论;[J];经营与管理;1986年04期
周胆琴;[J];经营与管理;1986年06期
,张桁;[J];商业经济与管理;1986年03期
中国重要会议论文全文数据库
汤发良;;[A];发展的信息技术对管理的挑战——99’管理科学学术会议专辑（上）[C];1999年
李志玲;;[A];北京博物馆学会第三届学术会议文集[C];2000年
李世泰;张安定;孙峰华;李庆志;;[A];21世纪的人文地理学——中国地理学会人文地理专业委员会暨全国高校人文地理学研究会2003年年会论文集[C];2003年
汪敏;于文;;[A];2004年中华医院管理学会学术年会论文集[C];2004年
谢华伟;;[A];2004年工业设计国际会议论文集[C];2004年
吕建昌;;[A];回顾与展望：中国博物馆发展百年——2005年中国博物馆学会学术研讨会文集[C];2005年
王霏;刘超济;纪延光;聂锐;;[A];现代工业工程与管理研讨会会议论文集[C];2006年
董小麟;朱惊萍;;[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
袁波;;[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
李飞;;[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
中国重要报纸全文数据库
赵鹰;[N];国际金融报;2000年
赵丽文;[N];中华合作时报;2000年
关兰友;[N];经济日报;2000年
陈高生;[N];中国经济时报;2000年
杨长红;[N];金融时报;2000年
许德群;[N];粮油市场报;2000年
郭立群;[N];山西日报;2000年
张德先;[N];中国食品质量报;2000年
李朔;[N];中国图书商报;2000年
小唐;[N];信息时报;2000年
中国博士学位论文全文数据库
高海霞;[D];浙江大学;2003年
中国硕士学位论文全文数据库
田秋生;[D];暨南大学;2000年
李凤媛;[D];广东工业大学;2000年
肖广瑞;[D];大连理工大学;2000年
虞绍锦;[D];大连理工大学;2000年
邓琳奕;[D];暨南大学;2001年
向才志;[D];暨南大学;2001年
杜兰;[D];暨南大学;2001年
邓荆;[D];暨南大学;2001年
詹卫;[D];重庆大学;2001年
王同青;[D];暨南大学;2001年
&快捷付款方式
&订购知网充值卡
400-819-9993
《中国学术期刊（光盘版）》电子杂志社有限公司
同方知网数字出版技术股份有限公司
地址：北京清华大学 84-48信箱 知识超市公司
出版物经营许可证 新出发京批字第直0595号
订购热线：400-819-82499
服务热线：010--
在线咨询：
传真：010-
京公网安备74号产品整体概念
什么是产品整体概念?
　　人们通常理解的产品是指具有某种特定物质形状和用途的物品，是看得见、摸得着的东西。这是一种狭义的定义。而市场营销学认为，广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。
产品整体概念的内容
现代市场营销理论认为，产品整体概念包含核心产品、、附加产品和心理产品四个层次。
　　也称实质产品，是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。消费者购买某种产品，并不是为了占有或获得产品本身，而是为了获得能满足某种需要的效用或利益。
　　如买自行车是为了代步，买汉堡是为了充饥，买化妆品是希望美丽、体现气质、增加魅力等。因此，企业在开发产品、宣传产品时应明确地确定产品能提供的利益，产品才具有吸引力。
　　有形产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。如果有形产品是实体物品，则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、和包装等。产品的基本效用必须通过某些具体的形式才得以实现。市场营销者应首先着眼于顾客购买产品时所追求的利益，以求更完美地满足顾客需要，从这一点出发再去寻求利益得以实现的形式，进行。
　　产品的有形特征主要指质量、款式、特色、包装。如冰箱，有形产品不仅仅指电冰箱的制冷功能，还包括它的质量、造型、颜色、容量等。
　　附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供、免费送货、保证、安装、等。附加产品的概念来源于对市场需要的深入认识。因为购买者的目的是为了满足某种需要，因而他们希望得到与满足该项需要有关的一切。
　　美国学者曾经指出：“新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供何种附加利益（如包装、服务、广告、顾客咨询、融资、送货、及具有其他价值的形式）”。青岛电视机厂能在激烈的中保持不败，产品走进全国500 多万户家中，靠的就是热情周到的售后服务。到1993 年4 月，该厂已在全国设立了236 个维修网点，并用最精密的维修检测设备，最先进的通讯和交通工具，最优秀的技术人才和最优质的技术服务，向市场提供最佳的附加产品。
　　由于产品的消费是一个连续的过程，既需要售前宣传产品，又需要售后持久、稳定地发挥效用，因此，服务是不能少的。可以预见，随着市场竞争的激烈展开和用户要求不断提高，附加产品越来越成为竞争获胜的重要手段。
　　心理产品指产品的品牌和形象提供给顾客心理上的满足。产品的消费往往是生理消费和相结合的过程，随着人们生活水平的提高，人们对产品的品牌和形象看得越来越重，因而它也是产品整体概念的重要组成部分。
　　图：产品整体构成
产品整体概念对市场营销管理的意义
　　产品整体概念是对条件下的完整、系统、科学的表述。它对市场营销管理的意义表现在：
　　（1）它以消费者基本利益为核心，指导整个市场营销管理活动，是企业贯彻的基础。企业市场营销管理的根本目的就是要保证消费者的基本利益。消费者购买电视机是希望业余时间充实和快乐；消费者购买计算机是为了提高生产和管理效率；消费者购买服装是要满足舒适、风度和美感的要求，等等。
　　概括起来，消费者追求的基本利益大致包括功能和非功能两方面的要求。消费者对前者的要求是出于实际使用的需要，而对后者的要求则往往是出于社会心理动机。而且，这两方面的需要又往往交织在一起，并且非功能需求所占的比重越来越大。而产品整体概念，正是明确地向产品的生产经营者指出，要竭尽全力地通过有形产品和附加产品去满足核心产品所包含的一切功能和非功能的要求，充分满足消费者的需求。可以断言，不懂得产品整体概念的企业不可能真正贯彻市场营销观念。
　　（2）只有通过产品四层次的最佳组合才能确立产品的市场地位。营销人员要把对消费者提供的各种服务看作是产品实体的统一体。由于科学技术在今天的社会中能以更快的速度扩散，也由于消费者对切身利益关切度的提高，使得营销者的产品以独特形式出现越来越困难，消费者也就越来越以营销者产品的整体效果来确认哪个厂家、哪种品牌的产品是自己喜爱和满意的。尤其是，国内消费者在购买家电产品时，往往对有两层包装纸盒的产品（“双包装产品”）更为相信，对于不少缺乏电器专业知识的消费者来说，判别家电产品的质量，往往是以包装好坏作为决策的依据。对于营销者来说，产品越能以一种消费者易觉察的形式来体现消费者购物选择时所关心的因素，越能获得好的产品形象，进而确立有利的市场地位。
　　（3）产品差异构成企业特色的主体，企业要在激烈的市场竞争中取胜，就必须致力于创造自身产品的特色。不同之间的差异是非常明显的。这种差异或表现在功能上，如鸣笛水壶与一般水壶之别；或表现在设计风格、品牌、包装的独到之处，甚至表现在与之相联系的文化因素上，如各种服装的差异；或表现在产品的附加利益上，如各种不同的服务，可使产品各具特色。总之，在产品整体概念的三个层次上，企业都可以形成自己的特色，而与竞争产品区别开来。而随着现代市场经济的发展和市场竞争的加剧，企业所提供的附加利益在市场竞争中也显得越来越重要。国内外许多企业的成功，在很大程度上应归功于他们更好地认识了服务等附加产品在产品整体概念中的重要地位。
产品整体概念对企业经营的意义
　　产品整体概念，是市场经营思想的重大发展，它对企业经营有着重大意义。
　　1．指明了产品是有形特征和无形特征构成的综合体
　　表：产品的有形和无形特征
　　为此，一方面企业在、开发过程中，应有针对性地提供不同功能，以满足消费者的不同需要，同时还要保证产品的可靠性和经济性。另一方面，对于产品的无形特征也应充分重视，因为，它也是产品竞争能力的重要因素。
　　产品的无形特征和有形特征的关系是相辅相成的，无形特征包含在有形特征之中，并以有形特征为后盾；而有形特征又需要通过无形特征来强化。
　　2．产品整体概念是一个动态的概念。
　　随着市场水平和层次的提高，市场竞争焦点不断转移，对企业产品提出更高要求。为适应这样的市场态势，产品整体概念的外延处在不断再外延的趋势之中。当产品整体概念的外延再外延一个层次时，市场竞争又将在一个新领域展开。
　　3．对产品整体概念的理解必须以市场需求为中心。
　　产品整体概念的四个层次，清晰地体现了一切以市场要求为中心的现代营销观念。衡量一个产品的价值，是由顾客决定的，而不是由生产者决定的。
　　4．产品的差异性和特色是市场竞争的重要内容
　　而产品整体概念四个层次中的任何一个要素都可能形成与众不同的特点。企业在产品的效用、包装、款式、安装、指导、维修、晶牌、形象等每一个方面都应该按照市场需要进行创新设计。
　　5．把握产品的核心产品内容可以衍生出一系列有形产品。
　　一般地说，有形产品是核心产品的载体，是核心产品的转化形式。这两者的关系给我们这样的启示：把握产品的核心产品层次，产品的款式、包装、特色等完全可以突破原有的框架，由此开发出一系列新产品。
　　以旅游为例，如果说旅游产品的核心层次是"满足旅游者身心需要短期性生活方式"，那么，旅游形式产品不能仅仅理解为组织旅游者去名山大川游玩。其实，现在旅游产品已经延伸到商务旅游、购物旅游、现代工业旅游、现代农业旅游、都市旅游、学外语旅游，等等。
→如果您认为本词条还有待完善，请
词条内容仅供参考，如果您需要解决具体问题（尤其在法律、医学等领域），建议您咨询相关领域专业人士。
暂无同义词
关于本词条的评论 (共0条）　　房地产市场营销的概念
　　房地产市场营销是指房地产开发经营企业开展的创造性适应动态变化着的房地产市场的活动，以及由这些活动综合形成的房地产商品、服务和信息从房地产开发经营者流向房地产购买者的社会活动和管理过程。
　　房地产市场营销的内涵分析
　　房地产市场营销不是简单的销售部门或营销管理部门的业务，而是一个系统活动，涉及财务支持、产品支持、成本控制、人力资源管理等等各个部门业务，由参与房地产市场企业经营活动的各方面构成的相互联系、相互影响、相互制约的有机整体。
　　表现在以下四个方面：
　　房地产市场营销具有特定目标。首先是通过房地产市场营销使房地产购买者的需求或欲望得到满足；其次是以营利为目的，即房地产市场营销活动的参与者都是以追逐近期或长期利益为目的。
　　房地产市场营销系统是由一系列相关要素构成的。从大的方面来看，包括宏观、微观两种要素。宏观要素是指国家及地方政府有关房地产市场营销的政策体系与内容（如房地产产业政策、金融政策、市场政策等）以及社会经济背景环境（如人口数量、收入水平等）。
　　房地产市场营销系统具有环境相关性。房地产市场营销系统是一个开放的系统，系统环境要素对房地产市场营销系统具有重大影响，它可能为房地产市场营销活动提供机会、条件和激励，也可能对房地产市场营销活动产生制约，形成障碍。
　　房地产市场营销系统的运行结构也是由输入、过程及输出三个部分构成。这又包括两个方面的内容：一是房地产市场营销系统运行中资源的输入、过程、输出；二是房地产市场营销战略的输入、过程、输出。
责任编辑：RDX
延伸阅读：
收藏分享：
&&&&&&&&&&
4大班次+2-3套全真模拟题提升学习效果
4大班次+2-3套全真模拟题+1套预测试题
3套全真模拟题+2套预测试题+考前冲关宝典
3套模拟题+3套预测题+考前冲关宝典+考前重点
以知识点为单元授课练习，强化重点、难点、考点
　　1、凡本网注明“来源：建设工程教育网”的所有作品，版权均属建设工程教育网所有，未经本网授权不得转载、链接、转贴或以其他方式使用；已经本网授权的，应在授权范围内使用，且必须注明“来源：建设工程教育网”。违反上述声明者，本网将追究其法律责任。
　　2、本网部分资料为网上搜集转载，均尽力标明作者和出处。对于本网刊载作品涉及版权等问题的，请作者与本网站联系，本网站核实确认后会尽快予以处理。
　　本网转载之作品，并不意味着认同该作品的观点或真实性。如其他媒体、网站或个人转载使用，请与著作权人联系，并自负法律责任。
　　3、本网站欢迎积极投稿。ＡＭＡ新时期的市场营销定义　来源：《现代营销?营销学苑》 2005年第6期 作者：康　俊
　　AMA是一个值得尊敬的，在其六十多年的发展中拥有了38000名会员。市场营销行业中的许多人都目睹了她为市场营销的实践和教育制定了一系列的标准。
　　2004年8月，美国波士顿。在AMA（美国市场营销协会）夏季营销教学者研讨会上，AMA揭开了关于市场营销新定义的面纱，以此更新了近20年来AMA对营销的官方定义。此后，关于市场营销的新定义在美国的市场营销理论界、实践界都引起了广泛的讨论。这次公布的市场营销新定义是在整合了来自全球的理论界和实践界众多营销者的贡献基础之上而修订出来的。
　　新定义的推出
　　中国人民大学商学院郭国庆教授建议将这次的新定义完整的表述为：
　　市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
　　推动重新审视和修订AMA关于市场营销的官方定义的主要力量之一是来自于AMA的丹尼斯?杜兰普。关于市场营销的第一版官方定义是1935年由AMA的前身――美国营销协会所采用的，1948年被AMA正式采用。1960年，当AMA重新审视第一版定义时决定依然保持不变，不做任何修改。就这样，关于市场营销的最初的定义一直沿用了50年，直到1985年的时候被重新修订了。修订后的定义也就是当今我们见到的关于市场营销最普遍的定义：
　　市场营销是计划和执行关于商品、服务和的观念、定价、和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。
　　这个定义一直沿用至今，直到今年夏天才被重新修订。这次新定义是近20年来关于市场营销定义的首次修订，无怪乎引起了广大营销者的普遍重视。当然，引起大家关注的原因也还在于AMA的地位。因而，由她来做出如此之修订，自然会引起各方面的关注。
　　新定义的解读
　　对比这两个定义，我们可以很容易地发现新定义较之旧定义而言发生了很大的变化。细细揣摩，新定义不论在表述的重点还是在着眼点上都有了。具体表现为：
　　一、着眼于顾客
　　新定义中最显著的变化就是把定义的立足点和表述的侧重点都放在了顾客身上。
　　1.明确了顾客地位。我们不难发现新定义在表述上始终是围绕“顾客”而展开的，尤其强调了要重视“管理客户关系”。关于营销的定义，不同的学者或者机构都会从不同的角度给出不同的看法。但是，在定义中这么着重突出“顾客”，而且是由AMA这样的机构提出，这在市场营销发展史上可以说是第一次，当然，我们也可从此看到“顾客”在市场营销中的地位了。其实，随着技术和营销的发展，在近年来的市场营销实践中，尤其是在近5-10年来，对“顾客”的重视程度已经被提到了前所未有的高度，可市场营销并没有随着环境的变化而同步发展。因而在新定义公布之后，好多美国的营销者、分析家们纷纷感慨道：是时候了！
　　2.承认了。新定义不是停留在市场营销要有盈利这样一个水平上，新旧定义的交替实际上是承认了顾客价值驱动着市场。顾客构成市场，市场沉浮企业。无论何时何地争取顾客的支持，千方百计地满足顾客，应当永远是企业思考营销问题的核心。顾客凭借什么力量来驱动市场呢？凭借的就是他们的购买权。这种购买权对于企业来说是稀缺的，因而也就具有了价值。这种价值足以使得企业千方百计来追求为顾客提供利益了。
　　3.强调了与顾客的互动。市场营销活动应该在哪些环节强调与顾客的互动呢？应该在营销的各个环节。为什么这么说呢？新定义给出了明确的阐述，因为新定义中在描述市场营销过程时就是紧紧围绕顾客价值来阐述的。新条件下的市场营销发展趋势之一就是客户越来越多地参与到了营销活动中来。从新开发到售后服务，从营销......点击查阅全文......↓}