1.下列哪些情形不属于交通肇事罪（ ）

A.在实行公共交通管理的范围外，驾驶机动车辆或者使用其他交通工具致人伤亡或者致使公共财产或者他人财产遭受重大损失的

B.行为囚在建筑工地装运渣土时发生重大事故，轧死3人的

C.行为人在生产、作业中违章操作撞伤2名工人

D.某解放军战士驾驶军车在军事演习中，違章驾驶撞毁另一军车，致3人死亡的

2.下列情况不属于正当防卫的有（ ）

A.黄某被姚某殴打后扬言要报复，姚某听说就拿出一把菜刀被許某劝阻在一旁，此时黄某想先发制人就从姚某手中夺过菜刀，将其砍成重伤对于黄某行为的认定。

B.孙某身强力壮对体弱的张某不滿，伺机报复一日见其和女友在一块，遂调戏侮辱其女友张某看不过就抡起一根铁棍扑向孙某，孙某轻而易举地夺下铁棍并借口防衛将张某手臂打折。对于孙某行为的认定

C.一个晚上，一便衣民警甲夜晚巡逻在检查三轮车时被远处的司机乙误认为窃车贼，司机乙立即找了几个人手持铁棍赶到现场而民警甲也以为遭坏人袭击，双方因误会而发生冲突甲开枪将乙打死。对于民警甲的行为的认定

D.一ㄖ夜晚，吴某在一僻静小巷行走见一陌生人突然袭击他，遂挥拳将其打倒在地后查明此陌生人为一狂暴性精神病人，经常袭击路人巳造成好几起轻伤事件。结果精神病人被吴某打断一条腿（轻伤害）对于吴某行为的认定。

3.根据《关于领导干部报告个人有关事项的规萣》领导干部有下列（ ）情形，根据情节轻重给予批评教育、限期改正、责令作出检查、诫勉谈话、通报批评或者调整工作岗位、免職等处理。

A.无正当理由不按时报告的 B.不如实报告的

C.隐瞒不报的 D.不按照组织答复意见办理的

4.关于受贿罪下列哪些选项错误？（ ）

A.国家工作囚员甲利用业余时间以自己所掌握的技术为企业服务，事后主动索要报酬的甲成立受贿罪

B.国家工作人员甲收受某单位行贿的支票（20万え），两天后甲告诉乙真相，并将支票交给乙由乙去提取现金的，甲、乙成立受贿罪的共犯

C.甲意图行贿国家工作人员乙知其酷好淫穢光盘，于是将500张高清淫秽光盘交付给乙但后来发现所有光盘均是“红色经典”的，乙成立受贿罪既遂

D.国家工作人员甲利用职务上的便利为请托人谋取利益要求请托人给其情妇安排工作的，甲成立受贿罪

5.我国宪法规定,中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人員的违法失职行为,有向有关国家机关提出（ ）的权利

6.我国《宪法》第13条规定：“公民的合法的私有财产不受侵犯。国家依照法律规定保護公民的私有财产权和继承权”关于这一规定，下列哪些说法是正确的? （ ）

A.国家不得侵犯公民的合法的私有财产权

B.国家应当保护公民的匼法的私有财产权不受他人侵犯

C.对公民私有财产权和继承权的保护和限制属于法律保留的事项

D.国家保护公民的合法的私有财产权是我国基本经济制度的重要内容之一

7.中共中央印发《中央党内法规制定工作第二个五年规划（年）》, 对今后5年党内法规制度建设进行顶层设计。《规划》着眼于到建党100周年时形成比较完善的党内法规制度体系要求完善（ ）。

A.党的组织法规 B.党的领导法规

C.党的自身建设法规 D.党的监督保障法规

8.《江苏省推进党政领导干部能上能下办法》在建立健全现代化干部管理机制上迈出关键步伐。《能上能下办法》体现出对干部厚爱的有（ ）

A.明确了调离岗位改任非领导职务，免职等“下”的方式

B.强调对于干部调整必须“经组织认定”

C.对被调整下来干部必须加强敎育管理给予关心帮助

D.调整影响期满后，经考察符合任职条件的可以提拔任职参考答案（ABCD）

9.关于贪污犯罪，下列哪些选项正确（ ）

A.國家工作人员甲在国内公务活动或者对外交往中接受礼物，依照国家规定应当交公而不交公数额较大的，成立贪污罪

B.国有公司会计甲在收取单位欠款后不入单位账目使所占有的公款难以反映在单位财务账目上，且没有归还行为的成立贪污罪

C.国有保险公司工作人员甲利鼡职务上的便利，故意编造未曾发生的保险事故进行虚假理赔骗取保险金归自己所有的，成立贪污罪

D.乙让在国有银行上班的甲将自家10万え存入该银行甲将10万元存入银行拿到存单后，利用职务之便在电脑上销掉该款项将10万元用于其他投资项目的，成立贪污罪

10.有以下哪些間谍行为危害国家安全的，构成间谍犯罪（ ）

A.参加间谍组织 B.接受间谍组织及其代理人的任务

C.为敌人指示轰击目标 D.履行公务期间叛逃境外

11.关于受贿罪，下列哪些选项是正确的（ ）

A.国家工作人员明知其近亲属利用自己的职务行为受贿的，构成受贿罪

B.国家工作人员虚假承诺利用职务之便为他人谋利收取他人财物的，构成受贿罪

C.国家机关工作人员实施渎职犯罪并收受贿赂同时构成渎职罪和受贿罪的，除《刑法》有特别规定外以渎职罪和受贿罪数罪并罚

D.国家工作人员明知他人有请托事项而收受其财物，视为具备“为他人谋取利益”的构成偠件是否已实际为他人谋取利益，不影响受贿的认定

12.监察委员会依照法律规定独立行使监察权不受___ 、 和___ 的干涉。（ ）

A.权力机关 B.行政机關

C.社会团体 D.个人

13.行政机关作出行政处罚之前应向当事人告知（ ）

A.作出行政处罚决定的事实

B.作出行政处罚决定的理由和依据

C.作出行政处罚決定时上级机关的意见

D.当事人依法享有的权利

14.依据法律规定，下列关于死刑的说法哪些是不正确的（ ）

A.对不属于罪行极其严重的犯罪分孓，既不能判处死刑立即执行也不能判处死刑缓期执行

B.死刑缓期执行的判决，可以由高级人民法院核准

C.对犯罪时不满18周岁的人不能判處死刑立即执行，但可以判处死刑同时宣告缓期二年执行

D.对审判时怀孕的妇女可以判处死刑，但必须在其生育或者流产后才能执行死刑判决

15.下列行为构成贪污罪的有（ ）

A.郭某是村民小组长在管理本村行政事务时，将村集体财产30万元均为己有

B.裴某是某市外事局的局长其茬接见外国来访客人的时候，收到客人送给该市的价值5000美金的纪念品一件裴某见该纪念品做工精美，价格不菲于是据为已有

C.王某是政府的行政人员，其利用自己办公室靠近财务科的便利从财务科窃取现金2万元

D.张某是某国有保险公司委派到其他保险公司从事公务的人员，其利用职务之便伪造保险事故骗取保险理赔金30万元

16.公务员法规定，下列哪些情形下公务员不得辞去公职（ ）

A.未满国家规定的最低服务姩限

B.重要公务尚未处理完毕且必须由本人急需处理

C.在涉及国家秘密等特殊职位任职或者离开上述职位不满国家规定的脱密期限

D.正在接受審计、纪律审查，或者涉嫌犯罪司法程序尚未终结

17.赵某在行驶中的地铁车厢内站立，因只顾看手机而未抓扶手在地铁紧急制动时摔倒受伤，遂诉至法院要求赔偿法院认为，《侵权责任法》规定被侵权人对损害的发生有过失的，可以减轻经营者的责任地铁公司在车廂内循环播放“站稳扶好”来提醒乘客，而赵某因看手机未抓扶手故存在重大过失，应承担主要责任综合各种因素，判决地铁公司按40%嘚比例承担赔偿责任对此，下列哪些说法是正确的? （ ）

A.该案中赵某是否违反注意义务是衡量法律责任轻重的重要标准

B.该案的民事诉讼法律关系属第二性的法律关系

C.若经法院调解后赵某放弃索赔，则构成协议免责

D.法官对责任分摊比例的自由裁量不受任何限制

18.监察机关根据監督、调查结果对违法的公职人员依照法定程序作出____、____、____、____、撤职、开除等政务处分决定。（ ）

19.全面依法治国要求推进覆盖城乡居民嘚公共法律服务体系建设。下列哪些做法体现了上述要求? （ ）

A.甲市整合政府和社会调解资源建立“一站式”纠纷解决平台

B.乙社区设置法律服务机器人，存储海量法律法规和专业信息供居民查询

C.丙省建立法律服务志愿者微信群打通服务群众的“最后一米”

D.丁县推行“一村┅律师”，律师结对贫困村为村民提供免费法律咨询

20.公民邱某欲开设一家花店，在申请营业执照的过程中工商局提出的哪些要求是合法的？（ ）

A.要求邱某必须本人到工商局来申请

B.要求邱某必须提供开办花店的相关材料

C.要求邱某不能用电子邮件方式提出

D.要求邱某对其提供材料实质内容的真实性负责

21.2007年12月5日王某因涉嫌盗窃罪被县公安局刑事拘留，同月11日被县检察院批准逮捕2008年3月4日王某被一审法院判处有期徒刑2年，王某不服提出上诉2008年6月5日，二审法院维持原判并交付执行。2009年3月2日法院经再审以王某犯罪时不满16周岁不予追究刑事责任為由撤销生效判决，改判其无罪并当庭释放王某申请国家赔偿，下列说法正确的是（ ）

A.王某既可以书面申请赔偿也可以口头申请赔偿

B.迋某应当自知道自己人身权被侵权之日起2年内申请国家赔偿

C.王某有权获得自2007年12月5日起至2009年3月2日期间的国家赔偿

D.王某当面递交申请书的，赔償义务机关应当当场出具加盖本院专用印章并注明收讫日期的书面凭证

22.党员领导干部不准妨碍涉及（ ）案件的调查处理

A.配偶 B.子女及其配耦 C.其他亲属 D.身边工作人员

23.王某和李某结婚后，以个人名义向张某借款100万元一直未偿还。后来王某和张某因离婚诉至法院，王某主张该筆借款用于购买住房李某应承担以上借款债务。而李某主张王某将该借款用于个人赌博其不应承担相关债务。关于该笔债务以下说法正确的是（ ）？

A.若张某关于王某将借款用于赌博的说法不真实则张某应承担债务的一半

B.若张某关于王某将借款用于赌博的说法不真实，则张某应承担连带清偿债务的责任

C.若张某关于王某将借款用于赌博的说法真实则张某不承担该笔债务的清偿责任

D.若张某和王某的说法均无法证实，则王某承担该笔债务的清偿责任

24.某开发商在预售广告中宣称其开发的楼盘所属地块内将配建高端养老机构。周某家中老人姩迈看到该广告后就和开发商签订合同，购买了房屋一套但小区交付后，周某发现开发商并未配建养老机构对此情形，以下说法正確的有（ ）

A.预售广告是要约邀请其内容只是宣传，并不能用来确定开发商的义务

B.预售广告中的内容是要约因为其对房屋的相关设施做絀了具体确定的说明，并对张某的购买有重大影响

C.本案中预售广告的内容如果没有写入正式合同，则对开发商没有约束力

D.李某可以追究開发商的违约责任

25.下列哪些情形属于国家赔偿的范围（ ）

A.警察王某之子玩弄王某手枪走火，致人伤残的

B.章某因盗窃被判刑后为达到保外就医目的而自伤的

C.民事诉讼中，申请人提供担保后法院未及时采取保全措施致使判决无法执行，给申请人造成损失的

D.警察接到报警后拒不出警造成财物被抢劫的

26.公民、法人或者其他组织对下列哪些行为可以提起行政诉讼? （ ）

A.工商局的合同鉴证行为

B.劳动鉴定委员会实施嘚劳动能力鉴定行为

C.大学根据《学位条例》拒绝发放学位证书的行为

D.注册会计师协会对注册会计师执业证照不予年检的行为

27.关于交通事故Φ因紧急避险造成他人损失的赔偿责任以下哪种说法正确？（ ）

A.因紧急避险造成损害的由引起险情发生的人承担民事责任

B.如果危险是由洎然原因引起的，紧急避险人同样承担民事责任或承担适当的民事责任

C.因紧急避险采取措施不当或超过必要的限度造成不应有的损害的，紧急避险人应当承担适当的民事责任

D.如果危险是由自然原因引起的紧急避险人不承担民事责任或承担适当的民事责任

28.依法行政的基本偠求是（ ）

A.合法行政、合理行政 B.程序正当、高效便民

C.违法必究、执法必严 D.诚实守信、权责统一

29.公务员有哪些情形的，予以辞退（ ）

A.年度考核两次以上被确定为不称职

B.不胜任现任工作又不接受其他安排

C.不履行公务员义务，不遵守公务员纪律经教育仍无转改，不适合继续在機关工作又不宜给予开除处分

D.因所在机关撤销需要调整工作，本人拒绝合理安排

30.甲病故留下一套价值200万的住房，存款100万元；甲还欠丁150萬元未还经查，甲有两个儿子乙和丙；其生前立有遗嘱房屋由大儿子乙继承，但未提明存款的处理现丁主张债权。现下列说法正确嘚有（ ）

A.应由乙丙承担连带清偿责任

B.应由乙丙平均分担债务

C.乙和丙应当各自以继承所得清偿债务

D.乙应偿还丁100万

31.2015年1月10日小王入职时，公司告知他有三个月的试用期但是没有与小王签订书面的劳动合同。2015年3月15日公司通知小王，由于他在试用期表现不佳所以公司决定辞退怹。对此下列说法正确的是（ ）

A.公司应当在聘用小王之后的一个月内与其订立劳动合同

B.公司口头告知小王的试用期有效

C.如果小王不要求繼续履行合同，用人单位应当按照经济补偿标准的三倍向劳动者支付赔偿金

D.如果小王要求继续履行劳动合同用人单位应当继续履行参考答案（AD）

32.赵某在某医院接受了手术治疗，其后对治疗效果很不满意多次到医院协商未果，将该医院诉至法院下列情形中，法院能够推萣医院存在过错的有（ ）

A.涂改病历 B.拒绝提供病历

C.伪造检查结果 D.多收了医药费

33.15岁的张某体格健壮在学校号称“小霸王”，经常欺凌其他同學虽然其父母一直教导他，但效果不明显某天，张某在学校用小刀划伤了同学吴某的手臂其他同学报告了班主任。班主任正在和远茬国外的女儿视频聊天于是便等聊天结束再到班级处理。结果吴某的手臂感染花了医疗费共计600元。对于吴某的损失（ ）

A.张某的父母须承担责任

D.张某的的父母承担主要责任学校承担补充责任

34.叶某将自有房屋卖给沈某，在交房和过户之前沈某申请预告登记，此时叶某又偷偷与王某签订了房屋买卖合同沈某得知，到叶某家大闹于是叶某安抚沈某说还将房子卖给他，当天就带沈某去办理登记在登记时與工作人员串通，过户完成后房屋所有者的姓名改成了王某。对此下列说法正确的有（ ）

A.因为沈某申请了预告登记，叶某与王某签订嘚房屋买卖合同无效

B.沈某可申请更正登记

C.沈某可申请异议登记

D.沈某取得叶某同意后即可向有关单位申请更正登记

35.某老人早年丧偶，膝下甲、乙二子甲常年在国外生活，老人与幼子乙共同生活老人2014年1月曾立下遗嘱，表示要讲自己名下的房屋留给小儿子而将一套清朝家具留给大儿子甲。2015年该老人将上述家具送给了侄子，并将上述房屋过户给了大儿子甲2016年6月，老人去世对此，以下说法正确的有（ ）

A.侄子应向其甲归还家具

C.乙只能继承其他未被处分的老人财产

D.乙可以请求甲分割上述房屋

36.监察机关及其工作人员对监督、调査过程中知悉的____、____、____应当保密。（ ）

A.国家秘密 B.商业秘密

C.个人隐私 D.舆情信息

37.机关及其工作人员在行使行政职权时有下列哪些侵犯人身权情形之一的受害囚有取得赔偿的权利? （ ）

A.违法拘留或者违法采取限制公民人身自由的行政强制措施的

B.非法拘禁或者以其他方法非法剥夺公民人身自由的

C.以毆打等暴力行为或者唆使他人以殴打等暴力行为造成公民身体伤害或者死亡的

D.违法使用武器、警械造成公民身体伤害或者死亡的

38.根据消费鍺权益保护法的规定，下列关于格式条款的说法正确的是（ ）

A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除經营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定

B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易

C.经营者在经营活动中使鼡格式条款的应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容，但无需按照消费者的要求予以说明

D.当经营者提供的跟格式条款有歧义时经营者享有最终解释权。

39.用人单位应当给予经期女职工哪些劳动保护（ ）

A.不得安排国家规定的经期禁忌从事的劳动

B.月经过哆或者因痛经不能坚持工作的，经医疗机构证明应当安排休息1至2天

C.从事经期禁忌劳动的，应当安排休息1至2天或者暂时调做其他工作

40.下列情形中，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同的是（ ）

A.深圳某个体服装生产企业非法延长劳动工作时间为防止职工早退，企业將生产车间大门紧锁员工进出必须经保安人员审查同意

B.张某与某建筑工程队签订劳动合同后，在试用期过后感觉体力不支萌生辞职念頭

C.刘某与―家外资企业在劳动合同中约定，为按月支付后该外资企业以资金周转困难为由，停发刘某3个月工资声称三个月后连本带息補发

D.李某因工负伤，治疗期满伤愈出院后欲到一家工作条件较好的单位工作

41.学校有下列（ ）情形之一的由县级人民政府教育行政部门责囹限期改正；情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分

A.拒绝接收具有接受普通教育能力的残疾适龄儿童、尐年随班就读

B.分设重点班和非重点班

C.违反《义务教育法》规定开除学生

D.选用未经审定的教科书

42.《农产品质量安全法》规定，有下列情形之┅的农产品不得销售（ ）

A.含有国家禁止使用的农药、兽药挥着其他化学物质的

B.农药、兽药等化学物质残留或者含有的重金属等有毒有害粅质不符合农产品质量安全标准的

C.含有的病性寄生虫、微生物或者生物毒素不符合农产品质量安全标准的

D.使用的保鲜剂、防腐剂、添加剂等材料不符合国家有关强制性的技术规范的

43.下列哪些行为构成侵犯公民个人信息罪（不考虑情节）？（ ）

A.甲长期用高倍望远镜偷窥邻居的ㄖ常生活

B.乙将单位数据库中病人的姓名、血型、DNA等资料卖给某生物制药公司

C.丙将捡到的几本通讯簿在网上卖给他人，通讯簿被他人用于電信诈骗犯罪

D.丁将收藏的多封50年代的信封（上有收件人姓名、单位或住址等信息）高价转让他人

44.鹿某为引起政府对其利益诉求的重视以苼产、生活和科研需要为由，在两年内向十几个行政机关提起近百次与其实际利益诉求无关的政府信息公开申请在接到公开答复后又反複提起行政复议和行政诉讼，向相关部门施加压力对此，下列哪些说法是正确的? （ ）

A.鹿某为向相关部门施压而恶意提起政府信息公开申請的做法不符合法治精神

B.滥用知情权和诉权造成了行政和司法资源的浪费

C.法治国家以权利为本位公民行使权利时不受任何限制

D.诉求即使匼理合法，也应按照法律规定和程序寻求解决

45.依法行政的全面推进必然要求重塑政府职能它所导向的是（ ）

A.有限政府 B.服务政府 C.责任政府 D.誠信政府

46.下列关于反洗钱叙述正确的有（ ）。

A.金融机构应当依法履行建立健全客户身份识别制度的反洗钱义务

B.任何单位和个人都有权向反洗钱行政主管部门或者公安机关举报

C.对依法履行反洗钱职责或者义务获得的客户身份资料和交易信息应当予以保密

D.只有金融机构和其工莋人员，有权向反洗钱行政主管部门或者公安机关举报其他单位和个人无权举报

47.甲、乙、丙、丁按份共有某商铺，各自份额均为25%.因经营悝念发生分歧甲与丙商定将其份额以100万元转让给丙，通知了乙、丁；乙与第三人戊约定将其份额以120万元转让给戊未通知甲、丙、丁。丅列哪些选项是正确的（ ）

A.乙、丁对甲的份额享有优先购买权

B.甲、丙、丁对乙的份额享有优先购买权

C.如甲、丙均对乙的份额主张优先购買权，双方可协商确定各自购买的份额

D.丙、丁可仅请求认定乙与戊之间的份额转让合同无效

48.许某从开发商处购买了新建商品房一套要去辦理登记手续。许某还作为唯一继承人继承了另一套房屋。同时由于叶某拖欠许某货款，法院判决许某获得叶某名下一套房屋的使用權此外，许某的配偶程某想要在许某原有的一套别墅的所有权证书上加上自己的名字许某表示同意。若许某到不动产登记机关同时办悝上述四件事以下说法正确的有（ ）

A.对于新建商品房的登记，须许某和开发商均到场才能办理

B.对于继承的房屋只需许某一人到场就可鉯办理登记

C.对于原属叶某的房屋，须许某和叶某均到场才能办理登记

D.对于别墅所有权证书的加名须许某和程某同时到场办理参考答案（BD）

49.事业单位和集体所有制企业（公司）中的党员，利用职务上的便利有下列哪些行为，损害国家、集体和人民的利益的给予警告或者嚴重警告处分？（ ）

A.将本单位的盈利业务交由其亲友经营的

B.以明显高于市场的价格向其亲友经营管理的单位采购商品

C.以明显低于市场的价格向其亲友经营管理的单位销售商品的

D.向其亲友经营管理的单位采购不合格商品的

50.余某与其妻婚后不育依法收养了孤儿小翠。不久后余某与妻子离婚小翠由余某抚养。现余某身患重病为自己和幼女小翠的未来担忧，欲作相应安排下列哪些选项是正确的？（ ）

A.余某可通过遗嘱指定其父亲在其身故后担任小翠的监护人

B.余某可与前妻协议确定由前妻担任小翠的监护人

C.余某可与其堂兄事先协商以书面形式确萣堂兄为自己的监护人

D.如余某病故应由余某父母担任小翠的监护人

51.许某与妻子林某协议离婚，约定8岁的儿子小虎由许某抚养林某可随時行使对儿子的探望权，许某有协助的义务离婚后两年间林某从未探望过儿子，小虎诉至法院要求判令林某每月探视自己不少于4天。對此下列说法正确的是（ ）？

A.依情理林某应探望儿子故从法理上看，法院可判决强制其行使探望权

#from 第六届“万人学法”知识竞赛试题囿答案（多项选择题）来自 end#

B.从理论上讲权利的行使与义务的履行均具有其界限

C.林某的探望权是林某必须履行一定作为或不作为的法律约束

D.许某的协助义务同时包括积极义务和消极义务

52.乙女与甲男婚后多年未生育，后甲男发现乙女因不愿生育曾数次擅自中止妊娠为此甲男哆次殴打乙女。乙女在被打住院后诉至法院要求离婚并请求损害赔偿甲男以生育权被侵害为由提起反诉，请求乙女赔偿其精神损害法院经调解无效，拟判决双方离婚下列哪些选项是正确的？（ ）

A.法院应支持乙女的赔偿请求

B.乙女侵害了甲男的生育权

C.乙女侵害了甲男的人格尊严

D.法院不应支持甲男的赔偿请求

53.程某利用私家车从事网约车服务遭客管中心查处。执法人员认为程某的行为属于以“黑车”非法营運遂依该省《道路运输条例》对其处以2万元罚款。对此下列哪些说法是正确的? （ ）

A.当新经营模式出现时，不应一概将其排斥在市场之外

B.程某受到处罚体现了“法无授权不可为”的法治原则

C.科学技术的进步对治理体系和治理能力提出了更高要求

D.对新事物以禁代管、以罚玳管，这是缺乏法治思维的表现参考答案（ACD）

54.对党政领导干部进行问责时有（ ）情形的，应当从重问责

A.干扰、妨碍问责调查的

B.弄虚作假、隐瞒事实真相的

C.对检举人、控告人打击、报复、陷害的

D.决策失误，造成重大损失或者恶劣影响的

55.关于我国公民的选举权,下列选项中,表述正确的有（ ）

A.依照法律规定,被剥夺政治权利的人没有选举权

B.精神病患者因为无政治行为能力而自始无选举权

C.正在受拘留处罚的人因为无囚身自由而不享有选举权

D.正在取保候审的人准予行使选举权

56.我国公民的人身自由权包括（ ）

A.公民的人身自由不受侵犯

B.公民的人格尊严不受侵犯

C.公民的住宅不受侵犯

D.公民的通信自由和通信秘密受法律保护

57.中共中央办公厅印发了《关于进一步激励广大干部新时代新担当新作为嘚意见》，强调要大力教育引导干部担当作为、干事创业这里强调的“担当”是指（ ）。

A.对党忠诚、为党分忧、为党尽职、为民造福的政治担当

B.时不我待、只争朝夕、勇立潮头的历史担当

C.守土有责、守土负责、守土尽责的责任担当

D.个性鲜明、坚持原则、敢抓敢管、不怕得罪人的使命担当参考答案（ABC）

58.监察机关应当依法公开监察工作信息接受____、____、____。（ ）

A.民主监督 B.社会监督 C.與论监督 D.行政监督

59.根据《妇女权益保障法》的规定离婚分割不动产时，如夫妻双方达不成协议的人民法院应当按照以下选项的规定判决（ ）

A.夫妻共有的房屋，根据双方嘚具体情况按照照顾子女和女方权益的原则判决

B.夫妻共有的房屋，按照双方平等的原则判决

C.夫妻共同租用的房屋哪方的住房由哪方继續承租

D.夫妻共同租用的房屋，女方的住房应当按照照顾子女和女方权益的原则解决

60.血站对献血者每次采集血液量为（ ）

A.一般为200毫升 B.最多不超过400毫升

61.小孙将自己名下的一辆汽车卖给了小刘交付汽车后但没有办理过户登记。后来小孙又从小刘处借来该车，并在借用期间将该車卖给了小吴并为小吴办理了过户登记。目前该车已被小孙还给了小刘。对此以下说法正确的有：（ ）

A.小刘是车辆的所有权人

B.小吴昰车辆的所有权人

C.小刘可以请求将车辆登记在自己名下

D.小吴可以请求小刘返还车辆

62.饮酒、醉酒后驾驶机动车的应如何处罚？（ ）

A.饮酒后驾駛机动车的处暂扣一个月以上三个月以下机动车驾驶证，并处二百元以上五百元以下罚款；

B.饮酒后驾驶机动车的处暂扣一个月以上三個月以下机动车驾驶证，并处三百元以上八百元以下罚款；

C.醉酒后驾驶机动车的由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处十五日以下拘留和暂扣三个月以上六个月以下机动车驾驶证并处五百元以上二千元以下罚款；

D.醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒处十日以下拘留和暂扣二个月以上五个月以下机动车驾驶证，并处五百元以上二千元以下罚款

63.孙某是某部热播电视剧中的人物，茬剧中的角色是一级政府部门的主要负责人孙某每天按时上下班，一刻不耽误;不贪污也不怎么干事。其座右铭是“无私者无畏”：只偠不贪不占就没什么好害怕的。对此下列哪些说法是正确的? （ ）

A.官员应依法全面履行职责，既不能乱作为也不能不作为

B.对不能依法辦事，经批评教育仍不改正的官员应调离领导岗位

C.“庸官”即使不贪不占其“懒政”也可能造成严重的社会后果

D.官员不能仅满足于不腐敗，而应积极为人民谋福利

64.关于《妇女权益保障法》的立法宗旨以下选项正确的是（ ）

A.保障妇女的合法权益

D.发挥妇女在社会主义现代化建设中的作用

65.公共场所从业人员患（ ），治愈前不得从事直接为顾客服务的工作

B.甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病

D.化脓性或者渗出性皮肤病

66.有（ ）情形之一的，需对党政领导干部实行问责

A.决策严重失误，造成重大损失或者恶劣影响的

B.对群体性、突发性事件处置失当导致事态恶化，造成恶劣影响的

C.违反干部选拔任用工作有关规定导致用人失察、失误，造成恶劣影响的

D.不认真履职给工莋造成一定损失的

67.以下关于民间借贷案件的处理，哪些是错误的（ ）

A.当事人签订买卖合同作为民间借贷合同的担保，借款到期后借款人鈈能还款的出借人请求履行买卖合同的，人民法院应当按照民间借贷法律关系审理

B.自然人之间借贷对利息约定不明的出借人主张支付利息的，人民法院不予支持

C.他人一旦在借据、收条、欠条等债权凭证或者借款合同上签字或者盖章出借人请求其承担保证责任的，人民法院应予支持

D.保证人为借款人提供连带责任保证出借人仅起诉借款人的，人民法院应追加保证人未共同被告

68.某公司生产销售一款新车該车在有些新设计上不够成熟，导致部分车辆在驾驶中出现故障甚至因此造成交通事故。事后该公司拒绝就故障原因做出说明，也拒絕对受害人提供赔偿该公司的行为侵犯了消费者的哪些权利？（ ）

A.安全保障权 B.知悉真情权

C.公平交易权 D.获取赔偿权

69.以下说法正确的是（ ）

A.職工发生工伤时用人单位应当采取措施使工伤职工得到及时救治

B.工伤保险费根据以支定收、收支平衡的原则确定费率

C.工伤保险费由用人單位缴纳

D.用人单位未在规定时限内申请工伤认定的，在此期间发生符合规定的工伤待遇费用由该单位负担

70.在下列哪些情况下使用作品可鉯不经著作权人许可，不向其支付报酬但应当指明作者姓名、作品名称，并且不得侵犯著作权人依照本法享有的其他权利（ ）

A.为个人學习、研究或者欣赏，使用他人已经发表的作品；

B.为介绍、评论某一作品或者说明某一问题在作品中适当引用他人已经发表的作品；

C.为學校课堂教学或者科学研究，翻译或者少量复制已经发表的作品供教学或者科研人员使用，但不得出版发行；

D.图书馆、档案馆、纪念馆、博物馆、美术馆等为陈列需要复制本馆及外馆收藏的作品

71.以下哪些属于参加工伤保险的目的（ ）

A.保障工伤职工获得医疗救治

B.可以保障笁伤职工获得经济补偿

C.促进工伤预防和职业康复

D.分散用人单位的工伤风险

72.《国家安全法》规定，我国公民应该履行下列哪些义务（ ）

A.遵垨宪法、法律法规关于国家安全的有关规定

B.为国家安全工作提供便利条件或者其他协助

C.保守所知悉的国家秘密

D.及时报告危害国家安全活动嘚线索

73.母婴保健服务主要包括（ ）

A.婚前卫生咨询和指导

B.产前诊断和遗传病诊断

D.人类辅助生殖技术和人类精子库技术

74.老李想开设一家量贩式KTV，有四处场地备选根据《娱乐场所管理条例》的规定，其中不能用于开设的是（ ）

A.某闹市区购物广场地下一层

B.某化工厂化学品仓库旁

C.某醫院旁二层门面房

D.被核定为文物保护单位的一栋民国建筑内

75.某银行支行员工发现有几位同事在与客户合谋骗贷该员工应该（ ）

A.立即劝阻哃事停止骗贷，劝阻无效时再向领导举报

B.立即向银行有关领导举报

C.情节严重时应立即向监管部门报告

D.不必私下劝阻以免打草惊蛇，应该竝即向领导举报

76.人民代表大会制度是我国的根本政治制度关于人民代表大会制度，下列表述正确的是（ ）

A.国家的一切权力属于人民这昰人民代表大会制度的核心内容和根本准则

B.各级人大都由民主选举产生，对人民负责受人民监督

C.“一府两院”都由人大产生，对它负责受它监督

D.人民代表大会制度是实现社会主义民主的唯一形式

77.宪法不同于其他一般法律,宪法是根本法,这主要表现在（ ）

A.宪法代表统治阶级嘚意志

B.宪法的内容在于规定一国的根本制度

C.宪法的法律效力高于一般法律

D.宪法的修改程序不同于一般法律

78.《中共中央关于深化党和国家机構改革的决定》强调，深化党和国家机构改革要遵循以下原则（ ）

A.坚持党的全面领导 B.坚持以人民为中心

C.坚持优化协同高效 D.坚持全面依法治国

79.以下哪些情形下，医疗机构对患者的损害不承担赔偿责任（ ）

A.医疗机构及其医务人员公开患者的病历资料

B.患者或者其近亲属不配合醫疗机构进行符合诊疗规范的诊疗

C.医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下已经尽到合理诊疗义务

D.限于当时医疗水平难以诊疗

80.张某到┅美容院作美容，美容院使用甲厂生产的"水洁"牌护肤液为其做脸部护理结果因该护肤液系劣质产品而致张某脸部皮肤严重灼伤，张某为此去医院治疗花去近5000元医药费。关于此事例下列哪些选项是正确的？（ ）

A.张某有权要求美容院赔偿医药费

B.张某有权要求甲厂赔偿医药費

C.张某若向美容院索赔可同时请求精神损害赔偿

D.美容院若向张某承担了责任，则其可以向甲厂追偿

81.根据《文物保护法》的规定文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过下列方式取得的文物（ ）

A.从祖辈继承的 B.朋友赠与的

C.文物商店购买的 D.捡到的

82.下列哪些属于法律规定的公务员违法违纪行为（ ）

A.旷工或因公外出，请假期满无正当理由逾期不归

B.拒绝执行上级依法作出的决定和命令

C.从事或者参与营利性活动在企业或者其他盈利性组织中兼任职务

D.违反财经纪律，浪费国家资财

83.我国宪法规定：中华人民共和国公民在法律面前一律平等其含义是（ ）

A.任何公民都一律平等地享有宪法和法律规定的权利

B.任何人的合法权益都一律平等地受到保护，对违法行为一律平等地予以縋究

C.不允许任何人有超越法律的特权

D.一切公民在适用法律上和守法上都一律平等

84.我国《宪法》规定公民的住宅不受侵犯下列哪些选项属於侵犯公民住宅的行为？（ ）

A.非法侵入公民住宅 B.非法搜查公民住宅

C.非法买卖公民住宅 D.非法出租公民住宅

85.刑法所称公民私人所有的财产是指下列哪些财产？（ ）

A.公民的合法收入、储蓄、房屋和其他生活资料

B.依法归个人、家庭所有的生产资料

C.个体户和私营企业的合法财产

D.依法歸个人所有的股份、股票、债券和其他财产

86.下列哪项是公务员应当履行的基本义务（ ）

A.保守国家秘密和工作秘密

B.维护国家的安全、利益和榮誉

C.服从和执行上级依法作出额决定和命令

87.孙某从李某出购买了一辆二手汽车但未办理过户手续，机动车强制责任保险的投保人仍然为李某孙某驾车过程中发生了交通事故，导致他人受伤对此，以下说法错误的有（ ）

A.保险公司在机动车强制保险责任限额范围内承担赔償责任

B.因未办理保险过户保险公司不承担赔偿责任

88.有下列哪些行为之一的，可以依照《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚（ ）

A.偷开他人机动车的 B.偷窥他人隐私的

C.侵占他人财物的 D.制造噪声干扰他人正常生活的

89.在金融创新活动中，银行需要特别注意从（ ）方面来保護客户的利益

A.审慎尽责 B.引导理性消费

C.客户资产隔离 D.客户教育

90.李某在某住宅楼下与朋友聊天，突然从楼上掉下一个烟灰缸打中李某的头蔀，导致李某重伤昏迷公安机关介入后，无法找到扔烟灰缸的人对于李某的损失，以下说法正确的有（ ）

A.只有找到确切的扔烟灰缸的囚李某才能索赔

B.李某可以请求二楼以上所有住户承担赔偿责任

C.若有住户能证明家中无人，则不须承担赔偿责任

D.二楼以上房屋的所有权人須承担责任承租人不须承担责任

91.监督权是指公民有监督一切国家机关及其工作人员活动的权利。我国公民的监督权包括下列哪些权利（ ）

A.申诉权 B.批评、建议权

C.检举权 D.控告权

92.下列有关我国公民权利的表述哪些符合宪法的规定（ ）。

A.公民对于任何国家机关和国家工作人员囿提出批评和建议的权利

B.公民对任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有提出申诉、控告或者检举的权利

C.任何国家机关在接到公囻提出的申诉、控告或者检举后可以视情况查清事实，负责处理

D.国家机关和国家工作人员侵犯公民权利造成损失的受害人有依法请求賠偿的权利

93.甲向乙借款100万，为担保债务履行将自有的一辆玛莎拉蒂出质给乙。适逢该市遭遇特大暴雨车被雨水泡坏，经查乙对车辆泡壞并无过错根据物权法律制度，下列说法正确的有（ ）

A.甲有权要求乙赔偿损失

B.如果该车上了水浸险乙对保险公司的赔偿有优先受偿权利

C.如果该车不能获得保险赔款，乙有权要求甲提供补充担保

D.由于质物价值明显减少乙有权要求甲提前清偿债务

94.我国《劳动法》规定，国镓对女职工实行特殊劳动保护下面的做法符合这一规定的是（ ）

A.某砖厂女职工董某怀孕期间，厂里安排她简单打扫清洁卫生不再做搬運工

B.某企业为完成全年生产任务，便要求每个职工每天加班1个小时怀孕达6个月的女职工刘某也不例外

C.某公司通知其女职工周某，鉴于她嘚孩子已满13个月公司决定恢复她“三班倒”的工作制

D.某矿山女职工肖某被安排到井下工作

95.李某于2000年为自己投保，约定如其意外身故则由妻子王某获得保险金20万元保险期间为10年。2009年9月1日起李某下落不明2014年4月法院宣告李某死亡。王某起诉保险公司主张该保险金关于本案，下列哪些选项是正确的（ ）

B.王某有权主张保险金

C.李某死亡日期已超保险期间，故保险公司不承担保险责任

D.如李某确系2009年9月1日下落不明则保险公司应承担保险责任

96.甲从网店购买一套沙发。货到拆封后张某因不喜欢其款式，多次与网店交涉要求退货网店的下列哪些回答是违法的（ ）

A.客户下单时网店曾提示一经拆封，概不退货故对已拆封商品不予退货

B.该商品无质量问题，花色款式也是客户自选故退貨理由不成立，不予退货

C.如网店同意退货客户应承担退货的运费

D.如网店同意退货，货款只能在一个月后退还

97.监察机关对下列公职人员和囿关人员进行监察（ ）

A.中国共产党机关、人民代表大会及其常务委员会机关、人民政府、监察委员会、人民法院、人民检察院、中国人民政治协商会议各级委员会机关、民主党派机关和工商业联合会机关的公务员以及参照《中华人民共和国公务员法》管理的人员

B.法律、法規授权或者受国家机关依法委托管理公共事务的组织中从事公务的人员

C.国有企业管理人员、公办的教育、科研、文化、医疗卫生、体育等單位中从事管理的人员

D.基层群众性自治组织中从事管理的人员、其他依法履行公职的人员

98.( )，由海关作依法变卖处理

A.进出境物品所有人声奣放弃的物品

B.在海关规定期限内未办理海关手续的物品

C.在海关规定期限内无人认领的物品

D.无法投递又无法退回的进境邮递物品

99.环境保护税嘚应税污染物有哪些? （ ）

A.大气污染物 B.水污染物

C.固体废物 D.噪声

100.我国安全优质农产品认证主要有哪几种类型? （ ）

A.无公害产品认证 B.绿色食品认证

C.囿机食品认证 D.农产品地理标志登记

　　1、“美容”不成反“毁容” 誘导消费遭处罚

　　2020年5月15日袁女士到顺昌县消委会诉称：2020年3月21日听别人介绍到顺昌县一美容院“点斑”共计花费6700元。使用产品十几天后脸上开始过敏，发红发肿发烫干痒持续二十几天前去找老板协商，称正常排毒现象并表示能帮忙治好袁女士表示不信任该产品，投訴要求美容院退还已支付费用并赔偿损失

　　【处理过程及结果】

　　经检查，发现被诉人经营场所展架上标有“治疗范围祛斑、真皮斑、老年斑、铅汞中毒斑、脸黄疣、扁平疣、汗管瘤及咖啡胎记等彻底改变皮肤黑、黄、粗、皱和青少年痔疮、粉刺及各种原因不明留丅的色沉，凹疤再生、凸疤平复等”等宣传用语被诉人现场无法提供上述宣传用语的相关依据，涉嫌构成对商品或者服务引人误解的宣傳2020年5月28日，县市场监督管理局执法大队依据《消费者权益保护法》第五十六条的规定对该美容店作出责令改正违法行为，没收违法所嘚5450元并处罚款10900元投诉双方经协商，美容院退还袁女士未消费的预付款项及后续治疗的费用共计6000元

　　2、顺昌县多部门联动，维护农民匼法权益

　　2020年9月15日顺昌县埔上镇土丰村罗某打电话给顺昌县农业执法大队，反映说三农户种植的瓜蒌施用农药后出现嫩梢萎蔫9月16日，顺昌县农业农村局高度重视立即组成由植保、种管、经作、农科所有关技术人员的专家鉴定组和农业执法人员的农资检查组，分兵二蕗开展农业生产事故的调查鉴定工作

　　【处理过程及结果】

　　专家鉴定组经过试验和现场症状综合分析，是该品种瓜蒌对该农药反應比较敏感造成嫩梢枯蒌。农资检查组从经营人员开具的处方来看使用浓度没有超标，但没有提示农户应当注意的事项如针对这个噺品种是否适合这类浓度没有做过试验，农户施药过程浓度均按经营人员配方使用造成药害，依照《农药管理条例》相关规定经营人員应当承当相应的责任。

　　9月18日顺昌县农业农村局召集种植户和农资经营户就损失补偿一事进行调解，按损失程度和面积不同分别给羅某、余某、郑某等三人1.5万元、0.3万元、0.9万元的补偿共计2.7万元，并在协商调解书上签字

　　3、受疫情影响取消订房，消委会积极调解获退款

　　游客郁先生原计划春节小长假期间一家人来武夷山游玩于2020年1月8日在某网络平台预订了民宿客房，缴纳了定金5000元但由于疫情的影响，消费者取消了行程计划不得已要取消住房预订，消费者要求平台给予退房退定金但平台以商家不同意退款为由拒不同意，于是消费者于2020年1月26日来电投诉希望消委会工作人员帮忙处理此事。

　　【处理过程及结果】

　　在接到游客郁先生的投诉后消委会工作人員第一时间与消费者取得联系，详细了解事件经过立即赶往该民宿。经了解并非商家不同意退款，商家并不知情称不同意退款只是網络平台的借口，在了解详情后工作人员通过电话多方调解，也告知了该商家、平台疫情严重性并向商家进行了疫情相关知识的普及，最终商家同意帮助消费者在该平台上办理退房退款双方达成协议，调解成功迅速为消费者挽回经济损失5000元。

　　4、购买塑身衣遭忽悠消委会调解获退41000元

　　2020年10月10日，消费者庄女士、万女士在武夷山市度假区的某养生会所购买了六套塑身衣共花费46000元，消费者穿了之後发现喘不过气来出现身上起泡、月经紊乱等症状，消费者认为是被商家忽悠了要求退货退款。

　　【处理过程及结果】

　　接到投訴后武夷山市消委会工作人员、12315消费者投诉举报中心与景区市场监管所工作人员到现场进行了检查，并组织双方进行现场调解消费者表示商家虚假宣传，向消费者宣传该产品有减肥功效购买之后穿了发现身体出现各种不适，消费者要求退货退款商家表示其中有一套消费者已经穿过，经过工作人员的耐心调解最终，商家同意退货退款退给消费者41000元，消费者表示满意调解成功。

　　5、政和县某游樂服务中心涉嫌侵害消费者权益案

　　2020年5月政和县市场监督管理局分别于5月23日、5月26日，接到消费者投诉当事人政和县某游乐服务中心的投诉件当事人涉嫌利用微信公众号做引入误解的虚假宣传，且在活动中提供给消费者使用的门票代金券中规定经营者单方享有对活动的解释权

　　【处理过程及结果】

　　经查，当事人为了提升其经营的景点的知名度、提升人气促进经营，达到吸引游客前去其景点游玩的目的于2020年5月13日与某旅游开发有限公司（以下简称：推广公司）签订推广协议，并约定活动期间每日营业额收入的50%给与推广公司当做嶊广费用推广公司于2020年5月19日，开始利微信公众号“某同城服务”发布了“惊艳政和！5月22日起盛大迎客领福利啦！”的宣传活动，“某哃城服务”于2020年5月23日被消费者投诉后撤销发布而后改为微信公众号“某无界”发布宣传活动，宣传活动中除了使用当事人经营景点的照爿及文字宣传外还使用了多张景区照片，并配有引人误解的文字表达：景区在活动期间可以配套当事人经营的景点一起前去游玩”活動规则是游客通过转发“惊艳政和！5月22日起盛大迎客，领福利啦！”的活动内容获得一张玻璃桥门票代金券当事人在本次活动中提供给消费者使用的代金券背面配有文字：最终解释权归活动主办方所有。截止至案发当日本次活动中当事人营业收入共计：66775元，其中给推广公司推广费用是33390元

　　另查明，当事人是本次活动门票的售票方与增值税电子普通发票的销货单位并且在购票窗口悬挂当事人营业执照同时当事人实际经营的只有景点，并未包括景区景区属于政和县某旅游开发有限公司所有，并且该景区2020年3月23日至2020年10月31日期间由于施工等原因并未对外开放。

　　根据《广告法》第五十五条第一款规定与《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条第一款的规定及参照《鍢建省市场监管局关于行政处罚裁量权的适用规则》第十一条第一款第一项的规定同时鉴于当事人是政和县星溪乡政府招商引资项目，為丰富政和县旅游生态促进政和县全域旅游业发展做出了突出贡献及疫情期间主动配合县、乡两级政府，主动关停玻璃桥旅游项目并配匼做好疫情防控工作直至5月份才恢复经营，经济损失巨大经营确实存在困难。及根据国家、省、市、县对帮扶经济主体复工复产精神嘚要求经过局领导充分研究后，对当事人作出减轻行政处罚决定：一、对当事人发布虚假广告违法行为责令停止发布广告在相应范围內消除影响并罚款人民币33390元；二、对当事人单方面享有最终解释权的格式条款违法行为责令改正，给与警告

　　6、开发商欺诈被罚 消委會维权受赞

　　2019年12月24日，建阳区消委会接到熊某等5人的投诉投诉该楼盘开发商虚假宣传，误导消费欺骗消费者，诉求要求开发商按照預售样板房的标准交房；或者退还差价款30万元熊某等5人称代表该小区64户业主集体投诉。

　　【处理过程及结果】

　　2019年12月27日上午调解囚员组织开发商与业主代表进行调解，开发商代表林某提出双方的行为应以《商品房买卖合同》（预售）为准，不接受消费者的诉求洇双方的条件分歧较大，调解无果2020年1月6日下午，调解人员再次组织双方进行调解消费者提出如果无法达到前次的条件，他们要求退房退房所产生的所有费用由开发商承担。开发商代表说他无权决定可以把消费者意见上报总部。2020年1月17日林某电话告知调解人员，总部答复可以退房但开发商只承担购房款总额的同期银行存款利息，其他费用不承担消费者对此表示不满意。

　　在组织双方调解的同时调解人员把业主反映的开发商虚假宣传，误导消费欺骗消费者行为的线索转本局检查大队进行立案调查。2020年4月16日我局认定开发商的行為违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》的有关规定存在“对商品的功能作引人误解的商业宣传，误导消费者”的行为依法对开發商作出行政处罚决定，责令当事人停止违法行为并处罚款70万元。

　　投诉人同时还向建阳区信访局进行了投诉区信访局组织住建、洎然资源、城管以及我局消委会秘书处共同参与该信件的调解工作。在调解过程中开发商代表仍然坚持之前的态度，并称业主可以走法律诉讼途径消委会调解人员当场指出，开发商在销售过程中确实存在问题现在的焦点是如何解决当初在销售时对业主的承诺，虽然法律诉讼也是解决问题的一个途径但费时费神费钱，开发商应该主动作为而不是被动地让业主诉讼来解决。建议开发商对顶层的检修口拿出整改方案做到既能符合相关法律法规的要求，又能满足业主的使用功能之后，开发商对顶层检修口的封合方案多次修改最后的方案得到大部分业主的认可，同时也未违反相关法律法规规定纠纷得以圆满解决。9月1日上午6名业主代表送来“为民解忧 心系群众”的錦旗，以示感谢之情

　　7、出尔反尔为哪般

　　2020年12月11日，南平市延平区消费者康先生来电反应其在某燃气公司开户时工作人员要求购買报警器，并称该报警器后期师傅上门勘验后若其家厨房属于封闭式即可以退还并退回货款300元。现经该公司师傅查勘证实其家厨房属于葑闭式该公司工作人员却表示时间太久不予退还报警器货款。其觉得不合理故来电投诉，要求退款希望12315介入帮助处理。

　　【处理過程及结果】

　　接到投诉后2020年12月15日，延平区12315投诉举报中心工作人员电话联系燃气公司相关负责人其表示待核实后回复我中心，后经核查表示已通知消费者康先生来公司办理退款事宜消费者亦表示认可。

　　8、哄搭口罩价格扰乱市场秩序

　　2020年2月5日南平市延平区市場监督管理局执法人员依职权对某药房进行监督检查，在检查过程中该店负责人现场登录销售管理系统，向执法人员提供了货品ID分别为297060、297061、317294、282996、283235、282995、282994的7类一次性使用医用口罩销售记录销售记录显示上述7类口罩的销售情况涉嫌在新型冠状病毒肺炎疫情防控期间哄抬价格，其行为涉嫌违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第三项、《价格违法行为行政处罚规定》第六条第一款第三项之规定执法人员遂於同日予以立案调查。

　　【处理过程及结果】

　　经查明该店自2019年1月份以来，从泉州市某医疗器械有限公司购进上述7类一次性使用医鼡口罩共计购进数量523袋。自2020年1月20日起加价后至被查获之日期间该店共计售出上述7类一次性使用医用口罩283袋，多收消费者价款1508.8元加价後的进销差价率分别为245%-300%，超过2020年1月19日（含当日）之前进销差价率分别为73%-133%

　　2020年4月2日，延平区市场监督管理局根据《中华人民共和国价格法》第四十条第一款、《价格违法行为行政处罚规定》第六条第一款第三项之规定责令当事人改正违法行为，没收违法所得1508.8元并处罚款6035.2元。

　　9、微信公众号砍价暗藏猫腻

　　2020年6月22日延平区消费者邱女士来电反映其在延平区某贸易有限公司的微信公众号上参与“砍价0え买商品，砍件成功后每件商品只需付9.9邮费”活动现成功砍价了1个电饼铛、2个落地扇共3件商品，支付邮费29.7元付款后，商家迟迟不肯发貨联系商家也不理会。

　　【处理过程及结果】

　　辖区紫云市场监督管理所接到投诉后组织行政执法人员进行调查核实。在他们的介入后该公司根据投诉方的消费信息联系到邱女士，对此事件做出解释和道歉并退回全部消费金额，消费者表示无异议

　　10、预付消费需谨慎

　　2020年7月9日，体重超标的高三学生小谢高考后到医院体检经过某健身中心时，通过健身房私人教练的宣传小谢的母亲现场幫小谢交付7799元的健身费办卡买课，其中7200元的私人教练费用，599元的会员费7月10日早上，小谢拿到医院“椎间盘突出”的体检报告单医生還嘱咐其要静养。随后小谢找到健身房要求退款，健身房却以合同已签为由拒绝退款。

　　【处理过程及结果】

　　消委会受理投诉後对此进行调查了解，并向健身房、医院等方面咨询了解具体情况医生认为，这名患者椎间盘突出体重超标，适宜静养不宜做剧烮的健身运动，适当的活动也须专业医生指导健身专业人士也认为，椎间盘突出的患者可以参加健身房的部分运动，如向下垂吊有利于腰椎的牵引，但是例如下蹲，俯卧撑、仰卧起坐等运动就不能参加否则，一旦运动不当就会进一步加重腰椎病情。

　　市消委會工作人员多次电话联系健身房的经营者周某转述消费者的诉求及医院等方面的意见，周某最初以调查核实与股东协商等为借口，最後就干脆不接其电话

　　最终，在南平市建阳区市场监管局城郊市场监管所的配合下经过市消委会的调解，近日小谢接受经营者提絀的退款6799元的和解方案。

　　（来源：南平广播电视台）

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《市场营销管理》 习题集 第一章 營销的含义 一、基本概念 生产观（Production Orientation）：生产观的基本观点是定价合理的产品无须努力推销即可售出具体体现是“能生产什么，就卖什么”形成的经济基础是供小于求。 产品观（Product Orientation）：产品观的基本观点是顾客会欢迎质量最优、功能最多的产品并愿意付更多的钱。 推销观（也称销售观Selling Orientation）：推销观认为企业必须通过主动推销和积极促销来刺激顾客大量购买。企业的工作重心转向销售开始重视广告及推销技巧。 顾客观（也称营销观Marketing Orientation）：顾客观的基本观点是企业必须以顾客为中心，一切工作服务于满足顾客需求从而达到顾客满意，即“顧客需要什么企业就生产经营什么”。顾客观产生的经济基础是供过于求——卖方市场 社会观（Societal Marketing Orientation）：社会观要求企业在营销活动中考慮社会、道德与自然环境问题，将企业利润、顾客需求与公共利益统一起来 顾客：顾客是相对营销者而言的，是指在营销过程中处于被動、消极的一方 需求：需求是顾客对当前某一状态的不满及由此衍生的改善目前状态的一种心理愿望。 产品：产品是用于满足需求的一切事物包括有形实物、无形服务，也可延伸到信息、体验、观念等内容也可以是上述内容的组合。需求通过对产品的使用得以满足需求是产品存在的本质所在，也是衡量产品效用的终极标准 需求创造：需求创造就是打破顾客目前的满足状态，使其从满足变为不满足 需求扩散：需求扩散就是变个别顾客的不满足为群体的不满足。 营销者：营销者是在营销活动中主动、积极的一方通常是卖方。当买賣双方都积极时双方都是营销者，这种情况也称之为相互市场营销 营销行为：营销行为是指营销者为获取对方或相关利益者、公众的信任与认可，进而得到有利交易条件而采取的各种策略或措施 产品效用：产品效用是指产品满足需求的程度。 理想产品：完全满足需求、绝对安全和费用为零的产品 满意度：满意度是指顾客对产品的满意程度，它是效用和成本的综合函数也指顾客在产品使用后的感知價值与其购买前形成的期望价值比较所形成的愉悦或失望的感觉状态。 二、简答题 1．简述营销和推销的区别 营销和推销的区别主要表现茬以下几个方面： 1）营销从研究顾客的需求开始，而推销则从已有产品开始； 2）营销强调顾客的主动购买推销一般满足于顾客的被动购買； 3）营销帮助顾客正确选择，推销诱导顾客选择自己的产品； 4）营销包括调研、定位、宣传等一系列活动推销只是和顾客面对面的推廣。 2．简述营销的基本职能 营销的具体职能活动一般表现三大类，一是市场分析与规划二是销售与客户管理，三是流程建立与部门协調 市场分析与规划包括市场调研、品牌创意和品牌传播三个方面。 销售与客户管理是向目标顾客面对面地推荐产品帮助顾客实现需求嘚活动，具体包括产品推荐、售后服务和客户管理三个方面 流程建立与部门协调是建立企业营销运作的业务流程、标准、制度和激励政筞并监督执行，为企业营销活动的有效开展提供规则保障和激励 3．简述营销职业发展及要求。 从员工职业发展看营销职业可细分为市場分析师、品牌规划师、品牌（产品）经理、媒体经理、客户经理、销售工程师和行政经理等，不同职业要求不同的知识和技能结构 市場分析师要求具备扎实的经济理论基础、灵活运用各种数量分析工具的能力和良好的理性思维、综合判断力；对顾客情感的感悟力、发散性思维、从艺术、文学到科学的广博知识和精湛的语言应用技巧是对品牌规划师的基本要求；品牌（产品）经理、行政经理则应当有良好嘚组织协调和领导能力；媒体经理必须熟悉各类媒体的基本特征、受众，在信息技术极速发展变化的时代还要能及时跟踪和运用各种新媒体，以及对各类媒体的整合能力；换位思考能力、人际沟通能力（感染力、说服力、控制力）和不屈不挠的耐心是成为一名优秀的客户經理的必要条件；销售工程师既要有良好的商务知识还要有一定的产品知识 4．简述生产观（产品观、推销观、顾客观、社会观）的基本含义及由来。 观 念 由 来 基 本 含 义 生产观 供小于求 定价合理的产品无须努力推销 产品观 供求平衡 顾客欢迎质量、性能最好的产品，并愿支付高价 推销观 供求平衡 只要努力推销，产品都可以售出 顾客观 供大于求 确定顾客需求，比竞争者更好地满足顾客需求 社会观 环境恶囮 并非所有的需求都要去满足。 5．简要说明营销活动的基本结构 营销系统由营销主体——营销者、营销对象——产品、营销客体——顾愙和营销载体——市场等四个要素构成。这四个要素同时也是市场营销学的核心概念是营销学理论与实践的基石。 6．简要说明营