为深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动精神，山西省左权县国税局以满足纳税人需求、解决纳税人问题、提升纳税人税法遵从度为着力点，积极开展“便民办税春风行动”，采取涵盖税前、税中、税后的“一体化”便税措施，有效提升纳税服务水平，让纳税人在便民服务中得到实惠。　　一是在办税前，公开审批事项，强化宣传辅导，让纳税人缴纳“明白税”。对照总局公开的87项行政审批事项，对县局日常征管业务涉及的审批审核事项进行清理，规范31项审批项目，精简9项办税流程，取消5项审核项目。通过政府网站和办税大厅公告栏全面公开审批依据、条件、期限和所需材料，公开常用涉税业务的流程和责任人。整合12366热线、QQ群和微信、“纳税人之家”三个平台，经常性开展分层次、分重点的税法宣传辅导，有针对性地开展集中培训，便于纳税人及时了解税收政策。二是在办税中，实施“五通工程”，减轻办税负担，让纳税人缴纳“便捷税”。推进“一窗通办”办税模式，加大硬件投入力度，在窗口安装叫号机、POS机、大读卡器和双屏显示器，使办税过程更加有序、透明、高效、快捷。推行“一站通办”国地税联合办税制度，在办税大厅增设地税工作窗口，主要办理临时代开发票需缴纳的印花税、教育费附加等业务，有效解决纳税人在国地税机关“来回跑”的问题。推行“一员通办”导税制度，在办税大厅设立局长值班岗和导税员，导税员由年轻业务骨干轮流兼任，负责全面接受纳税人投诉、建议和咨询，解答纳税人各种涉税疑难问题，并严格执行首问责任制，为纳税人提供全程温馨服务。推行“一表通办”涉税资料报送制度，重点精简纳税人资料报送、表单填写等事项，明确营业执照、组织机构代码证等各种涉税资料只需提供一次，解决办税资料重复报送问题。对电子申报的纳税人逐步实行按年报送纸质资料制度，减轻纳税人表单填写负担。推行“一户通办”检查制度，规范进户执法检查事项，取消了8项进户执法项目，成立税收征管与政策执行协调小组，对管理、评估、稽查进户检查进行统筹安排，同一年度内，对同一纳税人，原则上只进户检查一次。三是在办税后，畅通投诉渠道，健全问责机制，让纳税人缴纳“放心税”。　　认真落实纳税人投诉举报事项，坚持做到全部登记，全面反馈。明确六类举报事项的责任部门，妥善处理好纳税人的各项诉求，并协调相关股室共同解决，确保纳税人投诉举报处理率达100%，维护纳税人的合法权益。同时，建立对纳税人办税后特别是新办户的跟踪问效机制，定期发放满意度调查表和需求调查表，及时了解纳税人对税务机关近期工作情况的满意程度和服务需求，补齐服务短板，提升服务水平。来源山西省国家税务局)
(责任编辑：Newshoo)
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客服邮箱：芙蓉国税发挥纳税服务“标杆”作用 多举措提升办税体验
(长沙市芙蓉区国税局办税大厅内，资料预审员为纳税人提供资料预审服务。)
(纳税人在自助办税区办理业务。)
　　时刻新闻记者 胡芙 通讯员 黄晓 贺文艺 长沙报道　　　　10月9日，长沙藤仓网络科技有限公司的财务人员小刘来到芙蓉区国税局办税大厅自助服务区进行发票认证操作。他告诉记者，到自助办税区办理业务不仅不需要拿号排队，还有专人进行流程辅导，省时又省心。　　　　自今年被确定为湖南省“纳税服务标杆单位”以来，芙蓉区国税局积极作为，创新实践，不断优化、更新纳税服务工作手段，以进一步提高办税效率，减轻前台压力，有效分流税户，各项创新试点工作都得到了纳税人的一致好评。　　　　强化自助办税功能 提高办税效率　　　　针对部分企业办税人员反映的因软件操作不熟、自助区网速过慢、网络不畅通等问题，今年9月，芙蓉区国税局加强了自助办税区的保障力度，更换了2台自助电脑，新增了2台发票认证扫描仪，并指定信息中心1名技术人员兼管自助区设备和网络维护管理，安排2名专职导税员负责对纳税人进行一对一的辅导和基本软件操作培训。　　　　同时，技术服务单位技术人员常驻自助服务区，负责自助区有关发票认证、申报等疑难杂症的处理，让自助服务区的效能得到充分发挥。　　　　数据显示，9月份以来，自助办税区效能明显增强，纳税人共办理涉税业务约1100余笔，其中发票认证530余笔，网上申报370余笔。　　　　整合优化内部资源 提速办税节奏　　　　9月份，芙蓉区国税局对大厅窗口职能进行了进一步优化，在原有11个综合服务窗口、3个代开服务窗口的基础上，调整设置了一个快捷办税窗口，主要办理三证合一、文书受理以及优惠备案等简易事项。在快捷窗口办理业务的纳税人平均节约等候时间30分钟左右。　　　　同时，拓展咨询窗口功能，将咨询导税、排队取号、资料预审全部集中至咨询窗口，在咨询专家团队2名专家提供政策咨询的基础上，增设3名资料预审员，负责对纳税人涉税事项的资料进行预审。符合要求的，根据办理业务事项获取相应的排队号码；不符合要求的，发放一次性告知卡，避免因纳税人资料不符合要求，而占用前台操作员时间，减慢办税速度。　　　　此举有效解决了纳税人来回跑、重复取号、等候时间过长等问题，平均为纳税人节约办税时间约40分钟左右。　　　　推行申报预约服务 缩短等待时间　　　　根据辖区内申报高峰期相对集中及纳税人的实际情况，芙蓉区国税局推出了预约分时段错峰申报的措施，将没有办理电子申报或网上认证的2120户企业，按不同类型及规模进行分类，并由税务人员通过电话、短信、温馨提示等途径，为纳税人预约申报时段。　　　　芙蓉国税规定，每月的1至5号为小型企业预约申报时段，6至10号为中型企业预约申报时段，10至15号为大型企业预约申报时段，并为应约纳税人提供绿色通道优先办理。　　　　截至9月征期结束，应约按规定时段申报的纳税人达到752户，其中9月1号至10号上门申报企业368户，较上季度同期增加了30.71%。错峰申报效果明显，解决了企业申报扎堆，造成大厅拥堵的问题，也获得了纳税人的好评。　　　　简化办税流程 降低创业成本　　　　在多举措创新升级纳税服务的基础上，芙蓉区国税局一方面积极落实“三证合一”制度，不断减少办税流程。　　　　自长沙市“三证合一”登记管理试行办法推行以来，芙蓉国税采取措施，强化部门衔接，针对原本需要纳税人使用税务登记办理的涉税事项进行调整，简化登记信息，确保“三证合一”的营业执照在国税系统日常管理中能正常使用。　　　　同时，及时对前台操作人员进行政策和业务培训，熟悉各个环节的业务流程，严格做到“三证合一”并联审批系统中登记资料传递的“即到即审”，为纳税人节约时间成本。　　　　另一方面，芙蓉国税致力推广“银税互动”，降低纳税人的创业成本。通过与商业银行加强合作，建立征信互认机制及纳税信用评级结果共享机制，并结合地税部门评定的年度纳税信用等级名单，挑选出A级、B级纳税人制定企业信用名单，实现信用信息共享。　　　　以纳税大厅为主阵地，通过电子显示屏、宣传手册将“税诚贷”、“税融通”政策宣传到位，设置“银税互动咨询岗”向有意向贷款的纳税人宣传、解答相关问题。目前，芙蓉区国税局已指导合作银行对辖区内4户守信小微企业发放贷款，申请贷款额平均达40万，释放了诚信纳税的红利，使企业获得持续发展所需的资金支持。新源县地税局采取有效措施提升办税效率
新源县地税局采取有效措施提升办税效率
&&& 新源县地税局结合&便民办税春风行动&要求，采取积极措施提高办税服务效率。 & &&& 加强新开户纳税人通知。加强日常巡查，对新开户纳税人，主动上门开展税法宣传、纳税辅导，贴近纳税人开展政策解读、预约服务，在宣传服务突出一个&活&字。详细调查中多数合作社运行不规范，管理机制不健全。没有完善的章程和管理制度，办理税务登记以后，没有能力建账，无法正常申报，既成为催报催缴异常困难户。详细摸清底数后对有业务的合作社进行政策辅导，对其可以享受的税收优惠政策进行重点宣传，以账务健全作为享受税收减免的前提，辅导、督促其建账制度，健全账务，规范核算，按时申报及报送涉税资料。加强新的税收政策临时通知。遇有新法律法规及文件台时，及时通过电话、QQ、微信、税企互动平台及现场辅导等方式通知纳税人，使其了解相关税收政策并及时做好政策解读，为纳税人打造贴心、舒心的办税环境。 &
作者：奴苏甫艾力 　　责任编辑：系统管理员你好，欢迎来到川北在线
罗建兰:剑阁国税积极落实服务A级纳税人措施鼓励依法诚信纳税
时间： 13:25&&&来源：川北在线&&&责任编辑：青青
川北在线核心提示：为充分发挥A级纳税人典型示范作用，鼓励纳税人依法诚信纳税，剑阁国税以深入开展便民办税春风行动为抓手，采取多项措施为纳税信用等级A级纳税人提供高效优质服务。 一是广泛宣传提升知名度。利用税务网站、办税厅电子显示屏、公告栏公布A级纳税人名单，提高其社会形象
& & &为充分发挥A级纳税人典型示范作用，鼓励纳税人依法诚信纳税，剑阁国税以深入开展&便民办税春风行动&为抓手，采取多项措施为纳税信用等级A级纳税人提供高效优质服务。
一是广泛宣传提升知名度。利用税务网站、办税厅电子显示屏、公告栏公布A级纳税人名单，提高其社会形象和知名度。二是贴心服务促激励。对纳税信用A及纳税人，除举报、专项、专案检查以及金税协查外，两年内免除其税务检查。推出发票领购便捷服务，一般纳税人可单次领取3个月的增值税发票用量，需要调整增值税发票用量时即时办理。在办税服务厅开辟绿色通道提供延时服务，预约服务，&一对一&服务，简化流程，确保办税效率和办税质量。三是主动走访问需求。深入纳税人实地查看生产经营情况，征求服务意见和建议，根据A及纳税人需求，随时上门辅导等加强税企互动。
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