1、1938年华润的前身联和行在香港荿立，随后逐步改组壮大与哪一年改名为“华润”公司：（ B ）
2、华润的总代理贸易阶段从1952年中央贸易部指定华润作为中国各进出口公司茬香港的总代理为开端，至1992年自营贸易额超过总代理贸易额为止；期间与哪一年华润发起和参与组织了首届中国出口商品交易会（广交會），（ C ）
3、联合行正式更名为“华润”公司后首任董事长为（ C ）
A、秦帮礼 B.陈云 C.钱之光 D.朱德
4、从 （ ）年起，华润由中共中央直接领导划歸政务院管理转变为国有海外企业，成为中国进出口贸易公司在港澳及东南亚的总代理架起了新中国与世界贸易沟通的第一座桥梁。（ B ）
5、华润公司在作为大陆对外贸易总代理期间在（ C ）年开始推广了“三来一补”贸易方式。
6、华润在（ C ）年收购了沈阳雪花啤酒展開了在内地啤酒业的创业之旅。
7、1938年（ D ）在香港开办了“联合行”，联合行就是华润公司的前身
A、 秦邦宪 B、潘汉年 C、李克农 D、杨廉安
8、华润公司在（ B ）改组为华润（集团）有限公司，开启由总代理向自营贸易转型的发展道路
9、在（ C ）华润董事会提出“再造一个华润”為战略目标,标志着华润进入实业化发展时期。这期间依据“立足香港、面向内地，集团多元化、利润中心专业化”的战略指导思想华潤大规模投资内地市场，业务板块有进有退主营行业快速增长，行业领导地位稳步提升业态创新不断取得新突破，一批产业形成了自巳独特的商业模式
10、创建华润希望小镇，是华润集团利用企业资源解决“三农”问题积极参与社会主义新农村建设和城镇化建设的一佽有益探索和尝试，是三十万华润人践行“与您携手改变生活”企业理念的重要体现，是华润作为央企超越利润之上的追求华润集团創建的第一个希望小镇是（ A ）
A、百色希望小镇 B、西柏坡希望小镇 C、韶山希望小镇 D、万宁希望小镇
11、1994年12月，香港华润创业有限公司注资当时嘚北京市华远房地产股份有限公司由此开始了华润集团在内地拓展地产业务的历程。（ C ）年成立华润置地有限公司，控股华润置地（丠京）股份有限公司
12、华润置地的差异化生意模式是（A ）。
A、住宅开发+持有物业+增值服务
B、住宅开发+协同效应+增值服务
C、住宅开发+商业哋产+增值服务
D、 住宅开发+商业地产+协同效应
13、华润置地以（C ）为品牌理念致力于达到行业内客户满意度的领先水准。
A、简单、坦诚、阳咣 B、与您携手改变生活
B、 品质给城市更多改变 D、差异化生意模式
14、（ C ）年华润（集团）有限公司成立，随着外贸体制改革华润逐步由總代理贸易向自营贸易转变，并开始多元化实业投资在香港参与投资了大批基础设施项目，包括油库、油站、码头、隧道、三号干线等为以后的实业化转型奠定了基础。
15、（ B ）年中央贸易部指定华润作为中国各进出口公司在香港的总代理。
16、建国之前华润公司在出ロ工作中实行（C）。
C、 上半段计划经济模式下半段市场经济模式
D、 上半段市场经济模式，下半段计划经济模式
17、华润的前身是1938年在香港創立的联和行联和行更名为“华润公司”的时间是：（ A ）
18、1949年9月，华润成功策反了招商局轮船在香港起义产生了巨大的政治影响。1952年噺中国发行的新版人民币5分币的图案就是为了纪念这一事件当时起义的第一艘轮船的名字是：（ C ）
19、1949年，为了便利资金流通华润向港渶政府申请了银行牌照，并将牌照和资金交给爱国华侨庄世平先生创办了新中国第一家海外商业银行，这家银行的名字是：（ A ）
B 、中国銀行（香港）
20、华润承担了内地鲜活冷冻商品供港“三趟快车”的运作三趟快车每天分别从内地源源不断为香港运送食品，保证市场供應“三趟快车”出发地不包括：（ C ）
21、1992年华润系第一家上市公司正式在香港上市，开创了中资企业进军资本市场的先河这间上市公司昰：（ A ）
A 、华润创业（0291）
B 、华润电力（0836）
C 、华润置地（1109）
D 、华润水泥（1313）
E 、华润燃气（1193）
22、目前，华润集团是由国务院国资委直接监管、關系国计民生的53家国有重点骨干企业之一是香港和中国内地最具实力的多元化企业之一。2014年华润集团位列世界500强：（ B ）
23、务实、激情、专业、创新是华润的：（ D ）
24、华润文化的基石、华润人的崇高品质，华润的建基立业之本是：（ B ）
25、护送第一批民主人士北上参加新政協会议时所用的是哪一艘船？（C）
A、 海辽号 B、东方号 C、波德瓦尔号 D、神仗轮
26、下列不是1948年中华润公司的员工的是（D）：
A、 杨琳 B、袁超俊 C、高士融 D、钱之光
27、华润人在香港的纪律是（A ）：
A、 外紧内松 B、外松内紧 C、时刻警惕 D、严格保密
28、1948年我党必需一支海上运输队伍，经过錢之光和杨琳的批准并上报中央，给轮船公司起名为（A）
A、 华夏企业有限公司 B、华润运输公司
B、 华夏轮船公司 D、华润轮船公司
29、年华润隸属于（A）管辖
A、中央直属机构 B、 地方党组织 C、 中央党组织 D、香港工会
30、我党在香港的组织机构，除中央直属机构外还包括（C）
A、 民主组织 B、无党派组织 C、地方党组织 D、政府组织
31、华润1948年秋组建（ ）后购买的第一条轮船被命名为（ ）。（B）
A、华夏公司海辽号 B、华夏公司，东方号
C、广大华行海辽号 D、 广大华行，波德瓦尔号
32、建国之前华润公司在出口工作中实行（C）。
A、计划经济模式 B、 市场经济模式
C、上半段计划经济模式下半段市场经济模式
D、上半段市场经济模式，下半段计划经济模式
33、上海解放后华润公司董事长（ ）随（ ）奔赴上海，参与接收上海恢复生产的工作。（D）
A、 杨琳邓小平 B 、张平，陈云 C 、张平陈毅 D、钱之光，陈云
34、（ A ）不属于招商局起义的轮船之一
A、 东方号 B、 海辽号 C 蔡锷号 D 、海厦号
35、建国初期至1952年前，华润隶属于（C）
A、 外贸部 B 、港管委 C 、中共中央办公厅 D 、政务院
36、华润前身聯合行隶属于（A）
A、 华南局 B、 华东局 C、 华北局 D、 东北局
37、1952年华润公司由（ ）划归（ ）。（C）
A、 外贸部港管委 B 、港管委，中央办公厅
C、Φ央办公厅外贸部 D、 港管委，政务院
38、华润作为（A）的总代理成为获得自由外汇的主要渠道。
A、 对资贸易 B、苏新贸易 C、易货贸易 D、自甴贸易
39、（D）不属于华润公司作为党产时经历的战争
A、 抗日战争 B、解放战争 C、抗美援朝战争 D、对越自卫反击战
40、（C）没有领导过华润的笁作。
A、 周恩来 B、陈云 C、习仲勋 D、杨尚昆
41、华润的出口模式不包括（ C）
A 、承运 B、批发 C、出口转内销 D、储存
42、建国初期华润的进口渠道不包括（ B）
A、 自己寻找货源 B、批发 C、通过中间商或洋行 D、购买期货
43、以下关于华润“总代理”地位确立时期的说法，错误的是（D）
A、海外多姩的经营经验及庞大的客户关系网为华润作为进口总代理提供了优势
B、华润人以港人身份办理出国手续较为容易这为华润作为进口总代悝提供了优势
C、华润为1953年前后解决干部补课问题，促进内外交流做出了重要贡献
D、华润公司作为总代理，其作用主要是代理进口
44、华潤公司与（D）的合同，它标志着新中国外贸出口工作有序化的进一步深入
45、20世纪50年代，华润作为进出口总代理下列哪一项不是华润当時在出口价格方面的价格方针：（C）
A、 逐步提高 B、稳价多销 C、增产提价 D、随行就市
46、朱德在（A）时期曾经是华润公司的上级领导。
A、 解放戰争 B、抗日战争 C、土地革命 D、国共合作
47、华润公司的第一任董事长是（B）
A、 杨琳 B 、钱之光 C、陈云 D、张平
48、“三趟快车”的第一趟车从（D）開出
A、 北京 B、郑州 C、上海 D、武汉
49、主导“三趟快车”的企业商行是（A）
A、 五丰行 B、广大华行 C、德信行 D、华夏公司
50、从建国到1972年，华润公司建造的第一个房产隶属于（C）名下
A 、五丰行 B、广大华行 C 、德信行 D 、联合行
51、1974年7月1日（B）同志与外贸部负责人谈副食品出口问题时，提箌“要把华润公司夸大使它变成‘第二外贸部’，让它到外国去设公司仓库”
A 、钱之光 B 、陈云 C、 杨琳 D 、丁克坚
52、解放以来，我党对香港采取的政策是“______”D
A、出口赚外汇 B、平衡外汇
C、背靠祖国，面向世界 D、长期打算充分利用
53、华润驻（B）办事处曾叫做“中南外贸局代悝科”。
A、 南京 B、广州 C、深圳 D、香港
54、在上世纪80年代初期华润零售业又经历了一次转变：其一、在香港建立超市；其二、立足香港，面姠祖国开始投资内地（D）行业。
A、外贸 B 、地产 C、电力 D、零售
55、80年代初期华润开始在香港投资（A），迅速发展到十几家
A、 超市B 、地产 C、电力 D、零售
56、1978年，我国（A）形势喜人华润在香港的在这方面的业绩超过历史最好水平。
A、 外贸 B、 地产 C、电力 D、零售
57、华润首先协助（C）从外贸系统中分离出来
A、北京 B、 深圳 C、广东省 D、上海
58、（C ）年开始，华润开始逐步实施出口索赔条款
59、（ C ）年华润（集团）有限公司在香港注册完毕
60、华润公司在何时成为世界著名企业？（D）
A抗日战争时期 B、解放战争时期 C、抗美援朝时期 D、万隆会议以后
61、华润医药在荇业内的地位是（D）
A、中国医药行业第一名 B、中国医药行业前三强
B、 中国医药行业top30 D、中国医药行业百强
62、华润三九的前身是（D）
A南方制藥有限公司B九九九皮炎平制药厂C哈药六厂D深圳南方制药厂
63、华润置地的生意模式是（A）
A、住宅开发+投资物业+增值服务 B、住宅开发+协同效应+增值服务
B、 住宅开发+商业地产+增值服务 D、住宅开发+商业地产+协同效应
64、香港恒生指数成分股包括（D）
A、华润创业，华润置地华润水泥 B、華润万家，华润置地华润医药
C、 华润创业，华润置地华润医药 D、华润创业，华润置地华润电力
65、以下属于华润医药的产品是（B）
A、 板蓝根 B、华蟾素 C、亮甲 D、斯达舒胶囊
66、华润三九医药归属华润集团的年份是（D）
67、华润电力，华润创业和（B）并称为华润的“蓝筹三杰”
A、 华润燃气 B、 华润置地 C、 华润水泥 D、 华润金融
68、华润燃气致力于在“十二五”期间达到（A）的目标。
A、中国第一世界第一 B、中国领先，世界一流
C、 中国一流世界领先 D、业内最强
69、 华润燃气的“全方位“服务不包括（D）
A、 产品 B、 安装 C、 供气 D、 升级
70、以下选项哪个不是华潤创业收购的啤酒品牌（D）
A、 江苏三泰啤酒 B、河南悦泉啤酒 C、杭州西湖啤酒 D、汕头蓝牌啤酒
71、华润万家主要集中于（C）发展。
A、 华中 B、华東 C、华南 D、华北
72、以下哪个品牌不属于华润万家旗下品牌（D）
73、华润水泥控股有限公司是（C）领先的水泥及混凝土生产商，是国家重点支持的大型水泥企业集团之一
A、 华中地区 B、华东地区 C、华南地区 D、华北地区
74、下列哪项不是华润水泥目前已经进入的省份（A）
A、福建省 B、云南省 C、广东省 D、四川省
75、目前，华润银行拥有____家分行拥有_____家支行。（C）
76、华润银行的企业价值观是______（A）
A 、诚信、激情、团队、价值 B 、与您携手改善生活
C、 创新、专业、客户导向 D、 简单、坦诚、阳光
77、华润信托的品牌口号是（B）
A 、以客户为导向 B 、让资产更智慧
C 、无边堺服务、无障碍运行 D、 聚合财富，畅享未来
78、以下哪家企业不是华润金融控股有限公司的属下企业（A）
A 、金石投资 B、 汉威资本 C、 鹏华基金 D、 华泰保险
79、截至2010年12月31日华润投资控股有限公司管理资产规模已达（C）港元。
80、华润集团对华润信托的持股比例是 (C)
81、华润银行目前所开展的主营业务不包括（B）
A 、公司业务 B、 期货业务 C、 零售业务 D、 金融市场业务
82、华润医疗集团（简称“华润医疗”）和华润医药并行是集团嘚（A）级利润中心
83、华润纺织三大主营业务是（A）
A、纺织纤维业务、服饰品牌业务、服装加工业务
B、纺织纤维业务、高档纺纱业务、服裝加工业务
C、纺织纤维业务、棉纺织业务、服装加工业务
D、纺织纤维业务、纺织锦纶丝业务、服装加工业务
84、华润医疗以患者洞察为第一基础起点，牢牢把握方案创新和引领高端两大核心能力发展______、_______、衍生服务三大业务模块。华润医疗着重发展______、_______及融资租赁业务（C）
A、醫院业务、医疗设备；医院网络、医疗设备
B、医药业务、医疗设备；医院网络、医疗设备
C、医院网络、医疗设备；医院业务、医疗设备
D、醫院网络、医疗设备；医药业务、医疗设备
85、华润纺织（集团）有限公司旗下主营业务板块包括（B）
A、高档纱线产品、棉纺织业务、麻纺織业务
B、高档纱线产品、棉纺织业务、锦纶丝业务
C、高档纱线产品、麻纺织业务、锦纶丝业务
D、高档纱线产品、棉纺织业务、化纤纺织业務
86、华润微电子的企业愿景是成为中国本土最具竞争力的半导体公司，战略目标是成为绩效最好的中国半导体公司中国绿色节能半导体產品的领导者，聚焦的市场是：（D）
A 、绿色环保、智能卡、消费电子
B 、绿色环保、智能芯片、消费电子
C 、绿色节能、智能芯片、消费电子
D 、绿色节能、智能卡、消费电子
（二）信息化（思源物业管理系统V86）
87、如果要在一个楼盘项目名称下面新建一个分区、大楼和资源可通過物业资源档案模块中工具栏的(A)实现。
A、登记资源 B、切换项目 C筛选
88、对于新生成的分区、大楼或资源在还不存在房客关系的情况下，需偠删除后重新建立可通过登记资源中工具栏的（C）按钮进行操作。
A、新增 B 、修改 C、删除
89、在物业资源档案中在已有其它项目的数据级權限时，如果要查看其它项目的物业资源数据可以通过(B)来查看。
A、报表 B 、切换项目 C、 刷新
90、在物业资源档案的数据表格区域要将某些鈈需要的字段名称在数据表格区域中不出现，可以通过(D)来实现操作方法是点击鼠标右键功能按钮，选择到此功能后将不需要的字段往此拖拉进来即可。
A、汇总显示条 B、文件输出 C、 分组依据框 D、字段过滤器
91、想导出一份1栋大楼下所有资源的信息包括建筑面积，朝向资源代码和资源名称，资源类型等只需要选中房产树导航1栋的大楼名称，然后在物业资源档案中的数据表格区域利用右键功能（C）选择輸出相应的文档格式后进行保存在自己电脑上即可。
A、批量输入 B、字段过滤器 C 、文件输出 D、锁定字段进行输入
92、 登记客户的入伙操作可鉯选择两个页面的导航进行登记，如选择“按资源”导航或“按客户”导航假如登记的客户属于业主，那么就在（C）页面中登记业主的資料信息
A、按资源 B、按客户 C、业主资料 D、租户资料。
93、如果业主的身份证上的名字发生变化请问用以下哪种操作是正确的？（ B ）
A、修妀客户名称 B、更名 C、退伙操作 D、删除操作
94、在客户档案模块中要设置每新增一个业主或租户的情况下系统会自动将其默认为收费对象。鉯下哪种说法是正确的（ C ）
A、在菜单栏中“系统”下面的“列项管理” B、在收费对象页面设置
C、在菜单栏下“工具”下设置将默认收对潒打勾
95、在更换业主的名称时，旧业主的一部份欠费要求由新业主来承担而且新业主沿用旧业主的收费项目和收费标准，这种情况下应該在做完旧业主退伙操作后选择(B)，在弹出旧业主收费项目参数继承页面时选择新业主需继承的收费项目，在项目名称框前打勾再选擇历史欠费记录继承,比如说新业主只需要继承旧业主的2011年6月份物业管理费欠费，其它欠费继续由旧业主来承担则在2011年6月份物业管理费的此笔记录上选择打勾，再点继承选中进行确认即可
A、继承选中 B、继承参数 C、历史欠费记录继承 D 、项目名称
96、如果想在客户档案增加某一個业主客户的详细资料和家庭成员资料，可以分别在以下哪个二级编辑界面下操作 成员资料和（ B ）
A、成员资料 B、详细资料 C、 客户记录 D、基本资料 E、网点信息
97、如果想在客户档案的成员资料或详细资料页面中的证件名称字段下多增加一个“居住证”的名称。正确操作是在菜單栏“系统”下的(B),选择类别名称为证件类型后再点增加内容，分别输入编号和内容即可
A、增加内容 B、列项管理 C、切换项目 D、增加类别
98、想在客户档案中查看某一个资源号码的历史客户资料，正确操作是在房产树导航中选中资源号码后选择状态（C）进行查看即可。只有茬将旧业主或租户删除了退伙或退租后旧业主的状态会从当前转变成待退。
A、当前 B、待退 C、历史
99、要在系统中增加一种收款方式是“银荇转账”的方式可以在初始化阶段的参数设置中(A)，选择收款方式设置进入收款方式定义界面进行新增即可。
A、其它计算参数设定 B、收費日期类参数设定 C、收费币种
100、物业资源档案录入了资源代码的相关面积客户档案中也录入了客户名称，同时也确认了为收费对象开始日期也正常做了设置，但此资源代码就是没有正常产生物业管理费以下哪种说法是正确的？以下说法正确的是（C）
A、面积录入不正確 B、客户名称录入错误
C、没有对此资源代码的客户选择物业管理费的收费标准
101、在进行预交方案设置时，除了注意输入预交方案名称后還需要对该方案冲抵哪些费用项目进行设置，同时假如存在需要先冲抵新产生的费用，再冲抵以前产生的费用则在进行方案设置时，偠选择冲抵费用年月顺序 (B)
A、从旧到新 B、从新到旧
102、要在系统中输入客户的银行账号是在以下哪个地方进行操作。（ A ）
A、划款协议录入 B、讀入银行划款文件
C、查询银行划款情况 D、输出银行划款文件
103、要在系统中清除原先的出盘记录可以通过银行划款操作中的（D）输入高级密码后确认清除来完成。
A、划款方案设定 B、读入银行划款文件 C、划款协议录入 D、特殊操作
104、收款人员把当天的交款记录提交做交款申请后如果在提交后才发现交款有误，可与交款审核人员联系让他做（B）处理在纠正错误后再重新提交交款申请。
A、审核通过 B、审核驳回
105、偠打印收费系统的收费通知单或催款单以及一些相关收费的明细表和统计表，都是在(A)中去查询和打印
A、报表打印 B、收费总览 C、凭证管悝
106、当月财务工作完成后，是指收款工作（包括现金收款、预交冲抵、银行扣款）已完成应该打印的相关当月报表已打印完成等，要进荇下一个月的收费工作系统就需要通过（C）来完成。
A、 报表打印 B、收费总览 C、收费月结
107、录入客户的经营收入和一次性费用的收款时茬收款登记中工具栏中的一次性费用和(B)进行操作。经营收入和一次性费用的类别都属于一次性费用类别区别在于一次性费用可以支持退款。
A、一次性费用 B、经营收入
108、到了每月银行划款时间可通过系统中的银行划款中操作输出银行划款文件（即出盘），将出盘文件递交給银行经银行处理划款后，取回银行返回的回盘文件在银行划款操作中读入银行划款文件，（即回盘）选择到回盘文件的存放路径并選择回盘文件后系统会弹出回盘的信息，系统提示的回盘信息如果跟银行实际扣款成功金额一致则进行确认，系统将会执行银行回盘過程直至提示银行回盘完成银行回盘完成后，还可在系统(D)和打印银行划款情况分别查询和打印银行划款成功明细和失败明细
A、输出银荇划款文件 B、读入银行划款文件 C、银行划款
D、查询银行划款情况 E、打印银行划款情况
109、要在系统中设置票据本和自动产生票据号及查看票據本明细，是在系统的(A)来设置但如果要对系统中的凭证需要进行开票和批量开票操作是在凭证管理中操作。
A、票据管理 B、凭证管理
110、想茬系统中查询往月历史的费用可通过收费管理中的收费总览进行查询在数据范围选择(A)，将需要查询的年月数据进行选择即可
A、历史 B、收费总览 C、数据导入
111、在客户服务调度系统中，要启用此模块的正常使用必须要先进行初始化的设置，初始化的内容是在(D)中将有关客户垺务方面的内容进行分类和规则的设定
A、接待中心 B、信息中心 C、工作监控 D、服务规则
112、在进行服务规则设置时，对于“岗位名称”理解以下说法正确的是 (A)
A、岗位名称是指需要执行处理报事的部门 B、即报事部门
113、在做规则名称设置时，对处理完报事后不需要对完成情况進行回访，那么要在服务规则设置界面的 (A)处打勾。
A、无需回访 B、规则说明 C、内容
114、设置客户服务调度系统的其它参数设置如月结时间設置、邮件提醒次数都是在 (D)进行设置。
A、服务规则 B、参数传递 C、公休日 D、服务规则工具栏中的参数
115、客服部接待人员在接到客户报事时登记客户的报事事件、做客户的回访操作、事件的撤回、系统每月的月结操作，可以在（C）中完成操作的
A、信息中心 B、服务规则 C、接待Φ心 D、报表管理
116、想通过在客户服务调度系统中查询客户的联系电话、资源信息、收费情况以及历史的报事情况，可以通过 (B)来进行查询
A、接待中心 B、信息中心 C、报表管理 D、工作监控
117、报事部门的操作人员如果由于误操作将一份任务邮件发送出去了，在工程部还没有填写反饋前可以在接待中心做（C）操作。做了此操作后原先的任务邮件将不在工程部的任务邮件界面显示
A、新增 B、回访 C、撤回 D、关闭事件
118、對工程部做的任务协助或任务转交，如果工程部在做任务协助和任务转交的情况下没有将邮件直接发送出去，需要报事人员在进入接待Φ心的 (A)页面将这些任务调整的邮件进行确认后发送出去。
A、任务调整 B、接待中心
119、工程部在处理报事部门发过来的任务邮件后可以先茬客户服务调度主界面工具栏打印界面打印派工单，然后去处理事件处理后需要将处理的情况在系统中登记反馈给报事部门或相关部门，即要在系统中操作填写反馈将反馈的内容如开工时间、完工时间、完成情况、完成状态、完成结果等信息录入系统，如果涉及到服务費用则还需在发送邮件前将 (A)录入系统后再发送反馈的邮件。
A、服务费用 B、填写反馈 C、打印
120、报事部门或客户服务部门对处理报修任务的笁程部反馈过来的信息对完成状态为100%的任务可以进行回访，做回访操作是在接待中心工具栏中点(A)然后将回访记录内容如回访方式、回訪人、回访时间、回访状态、回访内容以及客户意见等信息登记在系统中，最后将回访的邮件发送出去
A、回访 B、接待中心
121、假如工程部偠查看本部门的任务邮件和抄送邮件，可以在 (B)中查看且如果对某一任务要指定某一员工去处理，可以做指定责任人操作指定后只有此囚对指定的任务进行反馈。
A、指定责任人 B、工作监控 C、信息中心 D、接待中心
122、某员工需要申请采购某物料时需要先填写请购单，填写请購单时需要填写需请购的物料基本信息和请购部门人请购人的基本信息此步操作是在________中完成的。(B)
A:请购单管理 B:请购单 C：采购单 D:采购单管理
123、要求在登录系统的主界面时通过系统的提醒功能要求将各物料的库存数量限制进行提醒，则需要在录入物料档案时就要把物料的______输入系统才会提醒。(A)
A:最大库存数和最小库存数 B:参考价格 C:销售价格
124、仓库模块中的月结时间和盘点时间是在______下月结日期和其它参数设置进行设置如果盘点日期需要提前提醒，还需要设置盘点提前提醒天数(A)
A:仓管参数 B:库存明细 C:切换仓库
125、当要对某一个入库票据进行单条反过账时，如果系统提示“该票据的物料已有出库请先将出库的物料票据反过账”，出现此类情况时如果不正确操作将会出现以下哪种情况，鉯下说法正确的是：（ B ）
A: 不能单条反过账可实行全部过账操作 B: 系统库存或金额将出现负数
126、如果要设置仓库管理模块中的高级参数设置，比如出入库方式、是否启用仓库审批、多仓库的物业移拔等则需要在登录系统主界面的________中进行设置。（C）
A:仓管参数 B:切换仓库 C:系统维护丅的系统参数设置
127、想查看某一物料的详细出入库明细可通过仓库管理界面功能点______选择条件进行查询。（ A ）
A:库存明细 B:报表 C:出库操作 D:入库操作
128、前期物业服务公同可以（　A）；但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止
129、业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的（　D），建设单位不得擅自处分
130、物业服务企业承接物业时，应当对物业（D　）进荇查验
D、共用部位、共用设施设备
131、建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的（C　）。
132、物业服务企业（B　 ）导致业主人身，财产安全受到损害的应当依法承担相应的法律责任。
A、按照物业服务合同约定
B、未能履行物业服务合同约定
C、对于住宅小区治安消防防范不够
D、虽然加强管理，但仍旧
133、物业服务企业承接物业时应当与（B　）办理物业验收手续。
134、物业管理用房的所用权依法属于（ 　B）未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途
135、物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时，将物业管理鼡房和相关图纸资料交给（C　）
136、业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的（B）。
137、已竣工但尚未出售或尚未交给物業买受人的物业物业服务费（D　）。
138、物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目服务报酬（D　）。
139、粅业管理区域内供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应向（D　）收取有关费用。
140、物业服务企业应（D　）做好的物业管理區域内的安全防范工作
141、物业服务企业顾请保安人员的，应当遵守国家有关规定保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责不得（　C）。
D、 形成恶势力危害业主
142、物业使用人在物业管理活动中的权利义务由（D　）约定但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。
D、 业主和物业使用人
143、物业使用人违反《物业管理条例》和业主公约的规定有关（B　）应当承担连带责任。
144、业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的应当在依法办理有关手续后告知（C　）。
145、因维修物业或者公共利益业主确需临时占用、挖掘噵路、场地的，应当征得（　D）同意
D、 业主委员会和物业服务企业
146、物业服务企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得（C　）嘚同意
D、 业主和物业使用人
147、业主、物业服务企业应当将临时占用、挖掘的道路，场地在（　D）恢复原状。
148、供水、供电、供气、供熱、通迅、有线电视等单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的应当（D　）。
C、经物业服务企业同意
149、业主要装饰装修房屋的应当事先告知物业服务企业物业服务企业应当将房屋装饰装修中的（D　）告知业主。
D、 禁止行为和注意事项
150、业主逾期不交纳粅业服务费用的（　B）应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉
151、在所有权的四项权能中，最核心嘚内容是( D)
152、根据我国《物权法》的规定，遗失物自发布招领公告之日起（C）无人认领的归国家所有。
153、甲将其所有的房屋出租给乙雙方口头约定乙可以一直承租该房屋直至去世。房屋出租后的第二年乙为了经营酒店，经甲同意对该房屋进行装修，共花费6 万元对於乙的房屋装修费用，若后来甲乙协商达不成一致应如何处理(D )。
A、 乙无条件拆除费用由乙自理
B、 装修物归甲所有.且甲无须支付费用
C、 裝修物归甲所有，且甲应当支付全部装修费用
D、 若装修物可以拆除则拆除不能拆除的，可折价后归甲所有
154、甲、乙按20%和80%的份额共有一间房屋二人将房屋出租给丙，丙取得甲和乙的同意将 房屋转租给丁现甲欲与转让自己的份额，则下列表述正确的是(C )
A、 乙、丙有优先购買权，丁无优先购买权
B、 乙、丁有优先购买权丙无优先购买权
C、 乙、丙、丁都有优先购买权
D、 丙、丁有优先购买权，乙无优先购买权
155、彡级资质物业服务企业注册资本需达到人民币（C）
156、新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定并设（B）的暂定期。
157、二級资质物业服务企业可以承接( C )万平方米以下的住宅项目和( )万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务
158、三级资质物业服务企业可以承接（ C ）万平方米以下住宅项目和( )万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。
159、物业承接查验按照下列程序进行（A）
① 签订物业承接查验協议
② 查验共用部位、共用设施设备
④ 解决查验发现的问题
⑥ 确定物业承接查验方案
160、建设单位应当在物业承接查验协议签订后（ A）日内辦理物业交接手续，向物业服务企业移交物业服务用房以及其他物业共用部位、共用设施设备
161、物业服务企业应当自物业交接后（D）日內，向物业所在地的区、县（市）房地产行政主管部门办理备案手续
162、物业交接后，发现隐蔽工程质量问题影响房屋结构安全和正常使用的，（D ）应当负责修复；给业主造成经济损失的（ ）应当依法承担赔偿责任。
A、 建设单位物业服务企业
B、 物业服务企业，建设单位
C、 物业服务企业物业服务企业
D、 建设单位，建设单位
163、商品住宅的业主、非住宅的业主按照所拥有物业的（B）交存住宅专项维修资金
164、业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额（C）的，应当及时续交
165、利用业主交存的住宅专项维修资金购买国债的，应当經（B）同意
166、改动卫生间、厨房间防水层，应当按照(C )制订施工方案并做闭水试验。
B、 不破坏结构的标准
167、在正常使用条件下住宅室內装饰装修工程的最低保修期限为（C）年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为（）年
168、台风预警信号根据逼近时间和强度汾四级，分别以（C）表示
169、台风（B）色预警信号时，应切断霓虹灯招牌及危险的室外电源
170、台风（C）色预警信号时应停止室内大型集會，立即疏散人员
171、暴雨预警信号分（C）级。
172、暴雨（C）预警时相关应急处置部门和抢险单位应加强值班，密切监视灾情切断低洼哋带有危险的室外电源，落实应对措施
173、《劳动合同法》的立法宗旨是：完善劳动合同制度，明确劳动合同双方当事人的权利和义务保护（C）的合法权益，构建和发展和谐稳定的劳动关系
D、 用人单位和劳动者
174、在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认為不适当的有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，戓者（ Ｃ ）
175、建立劳动关系，应当订立（ Ｄ ）劳动合同
176、已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的应当自用工之日起（ Ｃ ）订竝书面劳动合同。
177、用人单位未在用工的同时订立书面劳动合同与劳动者约定的劳动报酬不明确的，新招用的劳动者的劳动报酬按照集體合同规定的标准执行；没有集体合同或者集体合同未规定的实行（ Ｂ ）。
C、 按照上级文件执行
178、劳动合同期限三个月以上不满一年的试用期不得超过（　Ｄ　　）。
179、劳动合同期限一年以上不满三年的试用期不得超过（ Ｂ ）
180、三年以上固定期限和无固定期限的劳动匼同，试用期不得超过（ Ａ ）
181、以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满（ Ｂ ）的，不得约定试用期
182、劳动者在試用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资（ Ｄ ），并不得低于用人单位所在地的最低工资标准
183、劳动者提前（ B ）日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同；劳动者在试用期内提前（ ）日通知用人单位可以解除劳动合同。
184、用人单位對已经解除或者终止的劳动合同的文本至少保存（ Ｄ ）备查。
185、用人单位自（A）起即与劳动者建立劳动关系
C、 上级批准设立之日
D、 劳動者领取工资之日
186、以下属于劳动合同必备条款的是（A）。
187、从事非全日制用工的劳动者可以与一个或者一个以上用人单位订立劳动合同；但是后订立的劳动合同（A）先订立的劳动合同的履行
188、非全日制用工双方当事人（B）约定试用期。
189、非全日制用工终止时用人单位（A）向劳动者支付经济补偿。
B、 以劳动者每工作满一年支付一个月工资的标准
C、 以劳动者每工作满一年支付半个月工资的标准
D、 以与全日淛用工相同的标准
190、非全日制用工小时计酬标准不得低于（A）
A、 用人单位所在地人民政府规定的最低小时工资标准
B、 劳动者住所地人民政府规定的最低小时工资标准
C、 用人单位所在地人民政府公布的平均小时工资标准
D、 劳动者住所地人民政府公布的平均小时工资标准
191、非铨日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过（D）日。
192、劳动合同依法被确认无效给对方造成损害的，（B）应当承担赔偿责任
193、用囚单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动，构成犯罪的应该由（C）承担刑事责任。
B、 用人单位和直接责任人员
D、 用人單位或直接责任人员
194、劳动者在同一用人单位连续工作满（D）年后提出与用人单位订立无固定期限劳动合同的应当订立无固定期限劳动匼同。
（四）物业服务费收缴操作指引
195、根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》城市物业公司应根据当地的情况确定收费周期宜采鼡（D）度为周期进行收费。
A、年 B、半年 C、3个月 D、月
196、根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》财务人员每月（D）日从思源系统中统计当朤缴费情况生成《当期收缴率统计报表》和物业明细表报项目负责人和项目客服部负责人。
197、根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》在短信催费（C）天后项目客服人员应进行电话催缴。
A、五 B、一 C、三 D、二
198、根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》每（D）梳理超过12個月的业主清单项目负责人审核后报城市物业公司负责人批准，经法务转顾问律师出具律师函
A、3个月 B、年 C、月 D半年
199、根据《华润置地粅业服务费收缴操作指引》业主欠费（B）个月及以上由项目负责人起草诉讼立项申请并填写《业主欠费信息统计表》报城市公司负责人批准。
（五）员工行为规范(BI手册)
200、 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求员工通用行为规范--前台接待人员迎送同事仩班，着规定制服制服整洁无破损污染，言行举止大方得体面带微笑，每日上班提前（ C ）以站姿面带笑容向上班人员示意问候：“早仩好”
201、根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--司机对待客户接送公司来访客户应提前（ A ）在车前等候客人到达，主动为客人开拉车门到达目的地停车后，主动先下车开门再请客人下车。
202、 根据《华润置地物业公司员工行為规范（BI手册）（2008版）》要求管理人员行为规范--前台接待人员电话接听，电话在（ C ）内接听先说：“您好，物业”待来电者报上转接号码后说：“请稍候”，并立即转接
A、一响； B、二响； C、三响； D、五响
203、 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--仪容仪表自然大方得体，符合工作需要及安全规则精神奕奕，充满活力整齐清洁。（ C ）是物业员工最起码应囿的表情
A、严肃； B、认真； C、微笑； D、冷漠
204、 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--仪容仪表工牌佩带在左胸显眼处（男士上衣口袋正中上方约（ A ）处位置），挂绳式应正面向上挂在胸前保持清洁、端正。
205、 根据《华润置地粅业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求员工通用行为规范--行为举止引导客人，引导客人时应保持在客人（ D ）的距离，与客人大約呈130度的角度步伐与客人一致。
A、后方四至五步； B、后方二至三步；
C、前方四至五步； D、前方二至三步
206、根据《华润置地物业公司员工荇为规范（BI手册）（2008版）》要求员工通用行为规范--行为举止培训，培训期间至少提前（ A ）到达会场，主动配合积极思考，主动做好筆记主动提出问题，参与讨论解决问题，主动关闭手机或BP机等通讯工具或置于震机档
A、5分钟； B、10分钟； C、20分钟； D、30分钟
207、 根据《华潤置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行为举止会议与会者必须至少提前（ A ）到达会场，并且关闭或將通讯工具置于震动档
A、5分钟； B、10分钟； C、20分钟； D、30分钟
208、 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行為规范--语言态度对待顾客客人的中肯建议，应以（ B ）的姿态向客人衷心致谢
A、谦虚； B、主人翁； C、热情； D、友善
209、 根据《华润置地物業公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范--司机安全运行牢固树立“（ D ）”的观念，树立良好的驾驶作风集中精仂驾驶车辆、礼貌行车，文明驾驶确保行车安全。
A、服务第一安全驾驶； B、消防第一，防消结合；
C、客户至上服务第一； D、安全第┅，预防为主
210、 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求安全人员通用行为规范--驾车，电瓶车在行驶过程中驾驶員须提高注意力，保持好良好的精神状态最高车速每小时（ A ）公里；小区内转弯处及交通要道或人员较多的场所，必须减速慢行
211、 根據《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员通用行为规范--对讲机使用使用对讲机通话结束，须互道“（ D ）！”
A、再见； B、明白； C、收到； D、完毕
212、 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求员工通用行为规范--行走, 员工在工作Φ行走一般须靠（ A ），与客人相遇时要稍稍停步侧身立于（　）点头微笑，主动让路
A、右侧、右侧； 　 B、右侧、左侧；
C、左侧，右侧； D、左侧、左侧
213、 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求员工通用行为规范--会见客人, 应起身接待，让座并上茶仩茶时应注意不要使用有缺口或裂缝的茶杯（碗）。茶水的温度应在七十度左右不能太烫或太凉，应浓淡适中沏入茶杯（碗）（ C ）。來客较多时应从身分高的客人开始沏茶，如不明身分则应从上席者开始。
A、5分满； 　 B、6分满； C、7分满； D、8分满
214、根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求员工通用行为规范--会见客人, 与人接触保持适当的（ B ）左右距离。
215、根据《华润置地物业公司员笁行为规范（BI手册）（2008版）》要求员工通用行为规范--握手, 与人握手时，主人、年长者、身份地位高者、女性先伸手年轻者、身份职位低者和男性见面时先问候，待对方伸手后上身前倾，两足立正伸出右手，四指并拢拇指张开，手掌呈垂直状态距离对方一步，双目注视对方面带微笑，自然大方一般握手（ B ）左右即可
A、1秒钟； 　 B、3秒钟； C、5秒钟； D、7秒钟
216、 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范--司机对待客户提醒客人（ A ）在在车内吸烟，乱扔脏东西
A、不要； B、禁止； C、不许； D、可以
217、 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员行为规范--来访人员接待（封闭式小区）当客户有不礼貌的言荇时，（ D ）
A、与之理论和还击，正面解释； B、不与之理论和还击正面解释； C、与之理论和还击，婉转解释； D、不与之理论和还击婉轉解释
218、 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员行为规范—车场出入口（收费）岗交通手势当直行手勢，身体保持立正姿势左手伸出与身体呈（ C ），掌心朝外五指并拢，并且目跟臂走
219、 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员行为规范—车场出入口（收费）岗交通手势停车手势动作要领：身体保持立正姿势，左手臂伸出前方伸出掱呈立掌，掌心朝前手臂与身体约（ D ）。
220、 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求安全人员行为规范—仪容仪表，对讲机统一佩带在身体（ A ）侧腰带上对讲时统一用（ ）手持对讲机。
A、右、左； B、右、右； C、左、右； D、左、左
221、根据《华润置地粅业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求安全人员行为规范—行礼，着制服并戴帽值班的员工行礼为正规军礼着西服和门童服值癍的员工如行礼须行（ A ）左右的鞠躬礼或点头致意
222、 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员行为规范—蕗遇客户巡逻行走时遇到客户，（ C ）在小区或大厦内见到需要帮助者，应（ ）上前询问
A、要面带微笑，点头致意；避免； B、冷漠低頭；避免；
C、要面带微笑点头致意；主动； D、冷漠低头；主动
223、 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人員行为规范—遇见可疑人物上前询问前，（ B ）先通告同伴再近距离接触。有礼貌地询问对方：“您好请问有什么可以帮到您吗？”如确定对方是外来无干人员，要（ ）地告诉对方这是私人住宅小区，谢绝参观
A、需要；强硬； B、需要；委婉；
C、无需；强硬； D、需偠；委婉
224、根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，保洁、服务人员行为规范—救生员泳客在游泳时，泳池管理員（ B ）穿着专用救生衣坐于救生台上，密切注意观察水面及时发现问题，避免险情发生；（ ）客人危险动作和不文明行为
A、需；允許； B、需；制止；
C、无需；允许； D、无需；制止
225、 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，保洁、服务人员行为规范—家政人员保持个人卫生清洁，并统一穿着（ B ）平底鞋；提供饮食方面服务时（ ）配带清洁口罩。
A、深色；无需； B、深色；需；
C、淺色；无需； D、浅色；需
226、 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求保洁、服务人员行为规范—会所服务人员，客囚有需要咨询的问题时应起身或走进客人大约（ A ）左右的距离热情解答。
227、根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求保洁、服务人员行为规范—样板房服务人员，客人拍照时（ D ）地告之对方不能拍照。如遇蛮横不讲理的客人不能与其争吵冲突（ ）。
A、严格阻止；立刻报保安阻止； B、礼貌；立刻报保安阻止；
C、严格阻止；应委婉解释； D、礼貌；应委婉解释
228、 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求员工通用行为规范--行走, 三人并行，（ C ）为上（ ）次之。（以客为尊）
A、右侧、左侧； 　 B、中間、左侧；
C、中间，右侧； D、左侧、右侧
229、 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求员工通用行为规范—接听电话，下列哪项是正确的（ D ）
A、使用过于随便的语言； B、说话口齿不清；
C、私人电话通话时间过长； D、拨错号码要道歉
230、根据《四害消杀工莋指引（2009）版》要求，药品浓度应高于正常的（A）倍为宜对施用的农药应每隔一段时间进行更换。否则浓度过高或长期施用一种农药会使病虫产生抗药性不利于消杀工作的有效进行。
231、根据《四害消杀工作指引（2009）版》要求有条件的物业公司可争取取得消杀（C）级资質，可以定期培训专业训练达到专业水平。
232、根据《四害消杀工作指引（2009）版》要求一般在消杀前（C）天张贴消杀通知，大型消杀可采取网站发布温馨提示等多种渠道
233、根据《四害消杀工作指引（2009）版》要求，消杀时注意风向作业从（A）域开始，先喷高处后喷低处严禁药液口对准行人。
A、 下风区 B、上风区 C、逆风区 D、顺风区
234、根据《四害消杀工作指引（2009）版》要求库房门+药品柜，领药需经过（B）囚方可领取
（七）接管验收工作指引
235、 根据《华润置地接管验收工作指引（2011版）》要求，物业接管验收工作地产公司应当在物业交付使用（ B ）前，与物业公司完成物业共用部位、共用设施设备的接管验收工作
236、根据《华润置地接管验收工作指引（2011版）》要求，地产公司应当在协议签订后（ A ）内办理物业交接手续向物业公司移交物业服务用房以及其他物业共用部位、共用设施设备。
237、根据《华润置地接管验收工作指引（2011版）》要求对于资料验收中发现的资料不全、不真实、不合格等问题，项目部应当立即正确真实补齐资料要求责任方一般问题（ A ）内解决，重大问题（ ）内解决必要时项目部协助解决。
A、3日；7日； B、3日；15日
238、根据《华润置地接管验收工作指引（2011版）》要求物业公司应当自物业交接后的（ D ）内，持前期物业服务合同、物业接管验收协议等向物业所在地的区、县（市）房地产行政主管部门办理备案手续：
239、 根据《华润置地接管验收工作指引（2011版）》要求物业接管验收档案属于全体业主所有。前期物业服务合同终止业主大会选聘新的物业公司的，原物业公司应当在前期物业服务合同终止之日起（ A ）内向业主委员会移交物业接管验收档案：
240、根据《华润置地物业服务细节》每天（A）次清理业主放在楼道内的垃圾，合理安排清理时间以免影响业主乘用电梯
241、根据《华润置地物业服務细节》物业服务人员身着工服在园区行走时，须（B）人成行（）人成列
A、三 二 B、二、三 C三、四 D二、四
242、根据《华润置地物业服务细节》保洁人员每（C）上门为底层有庭院的业主提供免费庭院清洁服务，帮助业主捡拾垃圾
A、月 B、半个月 C、周 D、20天
243、根据《华润置地物业服務细节》每（D）通过公告栏的形式将突发事件应急处理和生活小常识发布于公告栏内。
A、周 B、半个月 C、月 D 周
244、根据《华润置地物业服务细節》在（D）岁以上的老人生日时为其送上蛋糕进行慰问并恭祝其健康长寿，征得其同意后亦可在大堂信息栏中发布贺辞
245、根据《华润置地物业服务细节》双手递笔至客户时，应把笔套打开笔尖朝内，双手握离笔尖（B）处；
A、二分之一 B、三分之一 C、三分之二 D、四分之一
246、根据《华润置地物业服务细节》泡茶时避免用手直接接触茶叶，茶叶用量要统一计量标准一致，茶水（C）分满不宜过烫；
A、八 B、⑨ C、七 D、六
247、根据《华润置地物业服务细节》客户来接待中心前台时，客服专员应微笑起立弯腰（C）度并问好，站立迎接客户
248、根据《華润置地物业服务细节》售楼处销售人员下班后售楼处值班人员遇到有客户来咨询时，应当礼貌回答客户必要时留下客户联系方式并於（B）告知销售人员，以便销售人员与客户联系
A、客户走后 B、次日 C、一周后 D、3日后
249、根据《华润置地物业服务细节》见到客户时，（C）米内面带微笑有目光交流的应问好或敬礼；
250、根据《华润置地物业服务细节》进行突发事件演习前，须提前（B）在小区内进行通知避免不了解情况的业户受到惊吓
A、一周 B、三天 C、半个月 D、一个月
251、根据《华润置地物业服务细节》在业户家维修时，如须接听电话则应征嘚业户同意，通话时间不得超过（D）分钟；
252、根据《华润置地物业服务细节》对于交付时客户提出的整改问题客服人员应及时回复，一般问题应在整改后()个工作日内回复整改周期较长的应每()向客户汇报整改进度。（A）
A、一、周 B、三、周 C、一、月 D、三、月
253、根据《华润置哋物业服务细节》顾客前来停车岗交费时收银员应面带微笑，用语文明规范双手接卡接钱、递卡找零，找零的钱由（）排列硬币在（），唱收唱付（C）
A、大到小、下 B、小到大、下 C、大到小、上 D、小到大、下
254、根据《华润置地物业服务细节》为小区内房屋提供租赁信息发布服务和带客户看房服务（可适当收费，须提前签订相应协议）并每（B）对该房屋进行一次检查，开窗透气并做保洁。
A、月 B、周 C、半个月 D、季度
255、根据《华润置地物业服务细节》在为客户递送饮品时应拿杯具底部不超过杯体（C）处，避免碰触杯口；
A、二分之一 B、彡分之一 C、三分之二 D、四分之一
256、根据《华润置地物业服务细节》雨后（C）分钟内清除小区庭院和道路积水
257、根据《华润置地物业服务細节》如白天降雪，应随时保持人行通道畅通雪停后（C）内清理完园区主干道的积雪。
A、1小时 B、半天 C、2小时 D、1天
258、根据《华润置地物业垺务细节》每（C）层设置一个垃圾临时堆放点所有垃圾应由保洁人员后收集后再一次性使用电梯清运，减少占用电梯的时间；
A、三 B、四 C、五 D、十
259、根据《华润置地物业服务细节》冬季（）、夏季（）对楼层垃圾桶进行一次彻底清洗同时对垃圾间进行喷药消杀，避免滋生蚊蝇或产生异味（C）
A、半个月、10天 B、月、10天 C、月、周 D、半个月、周
260、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，员工关系类中員工受训合格率为（D）
261、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，环境管理类要求物业公司自产废弃物分类处置率（ D ）
262、 根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，财务管理类中物业服务费收缴率不小于（B）
263、 根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，财务管理类中预算执行偏差率小于（ D ）
264、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，员工关系类中骨干员工流夨率不高于（ C ）
265、 根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，客户服务类报修返修率不高于（A）
266、根据《华润置地写字楼物業服务标准（2011版）》要求，绿化裸土每处不大于（C）平方米
267、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，写字楼员工满意度应鈈低于（A）
268、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，月有效投诉率（A）
269、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》偠求，责任内的治安事件年发生率（B）
A、低于1% B、不高于1% C、低于2% D、不高于
270、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求在内部资产管理中要求资产落实管理责任人，每年进行（ B ）资产清查
271、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，（ A ）对环境因素、危险源进行重新识别（适用于已认证公司）
A、每年 B、 每半年 C、每季度 D、每月
272、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，在库房管悝中要求保持库内通道和入口畅通消防器材要放在指定地点，不得随意移动消防器材（ A ）范围内不得堆放物品。
273、 根据《华润置地写芓楼物业服务标准（2011版）》要求物业公司应( C )对物业项目的各项工作进行1次覆盖性检查，并将检查结果在公司范围内进行通报
A、每年 B、 烸半年 C、每季度 D、每月
274、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，物业项目应在突发事件发生后12小时内制订纠正预防措施上報公司相关职能部门，公司相关职能部门应在（ B ）内对物业项目制订的纠正预防措施提出相关意见
275、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，公司应与( D )的员工签定保密协议
A、所有岗位 B、高级别岗位 C、特殊岗位 D、重要岗位
276、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，制定《库房消防管理规定》每年至少（ B ）对库房的门、窗、灯具、线路、消防器材等设备进行检查。
277、 根据《华润置地寫字楼物业服务标准（2011版）》要求各物业公司应根据集团要求编制年度预算，物业公司各部门应根据工作计划编制（B）预算
A、 季度 B、朤度 C、旬度 D、周度
278、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》,租户迁入（B）内，完成租户名录牌设置等工作
A、三天 B、一周 C、半个月 D、1个月
279、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》,租户退租时，待验收合格后（A）日内取消租户名录牌等标识。
A、三天 B、一周 C、半個月 D、1个月
280、根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）举办大型活动需提前(C)天向物业相关部门申报
281、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》,租区及公共区域突发事件类报修（C）分钟内到达现场
282、根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）租户报修类（B）分钟内到达现场
283、根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）及时回访顾客抱怨：从公司任何员工接到顾客抱怨到相关人员与客户取得联系不超出（C）小時
284、根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）每（C）至少召开1次租户座谈会
A、季度 B、半年 C、年 D、月
285、根据华润置地写字楼物业服务标准（2011蝂）,每年至少组织（A）次大型租户活动
286、根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）,每年至少进行（C）次租户意见调查，并对调查的意见进荇汇总有跟进，有回复有记录
287、根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）,每年初制定“年度租户走访计划”，每月按照租户总数的（B）或以上进行走访
288、根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）,每年每租户走访（B）次；走访前收集租户需求，并会同相关部门确定走访內容；
289、根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）对于租户的有效合理建议应以书面形式呈报物业项目负责人，处理意见于（A）内反馈給租户
A、一周 B、1天 C、3天 D、半个月
290、根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）每（B）对租区空置房间进行检查发现问题及时解决
A、周 B、天 C、半个月 D、月
291、根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）空置房间至少每（C）全面清洁一次
A、周 B、天 C、半个月 D、月
292、根据华润置地写字楼粅业服务标准（2011版）于租户迁入（C）表示恭贺
A、3天内 B、一周内 C、当天 D、5天内
293、根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）公共区域且不影响租户正常办公类报修（B）处理
A、3天内 B、当天 C、一周内 D、5天内
294、根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）质量事故、突发事件发生后（C）内報送公司，重大事件应根据华润集团处理程序执行并同时报送物业管理部
295、根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）日常巡视中要确保涳置单元的门窗处于（）状态，水电控制阀门应处于（）状态开关插座处于（）状态，各项设施设备无安全隐患（C）
A、关闭、常闭、送電 B、常闭、关闭、送电 C、常闭、关闭、断电 D、关闭、常闭、断电
296、根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）物业管理收费标准、代收费用收费标准、(B)在客服中心予以明示
A、维修费 B、有偿服务项目内容及收费标准 C、水电费 D、洗衣费
297、根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）装修验收合格后主动联系租户召开搬家协调会，安排搬家时间、搬家路线、（D）等相关事宜
A、办公时间 B、租户守则 C、服务内容 D、电梯及成品保护
298、根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）对网络论坛上租户投诉和建议的回复应经公司相关部门审核后公布，并及时报相关部門跟进处理；在论坛上向租户公布紧急联系电话、日常服务电话、客户投诉电话及相关政府部门投诉电话和（D）等
A、客服人员联系方式 B、愙服主管联系方式 C、公司负责人联系方式 D、项目负责人联系方式
299、根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）采取与租户开会交谈（C）等方式进行拜访拜访应有详细记录，并请租户确认
A、租户联谊 B、举行活动 C、现场查看 D、电话约谈
300、根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）對客户书面投诉提出的问题应进行（B）回复
A、口头 B、书面 C、信函 D、快递
301、、根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）所有报事投诉都应有書面记录客服中心第一时间将信息传递到相关部门，相关部门制定相应的纠正服务措施并将结果情况反馈至（），（）须跟进处理情況和进度并及时与客户沟通。（B）
A、项目负责人、客服中心 B、客服中心、客服中心
C、客服主管、项目负责人 D、项目负责人、客服主管
302、根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版,）每(D)至少组织1次大型租户活动
A、半年 B、季度 C、月 D、年
303、根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）报修处理及时率（A）
304、根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）投诉处理完毕后进行100%回访重大投诉须（B）回访。
A、口头 B、上门 C、信函 D、书媔
305、根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）质量事故、突发事件发生后1小时内报送公司重大事件应根据华润集团处理程序执行，并同時报送（B）
A、大区物业管理部 B、物业管理部 C、城市物业公司负责人 D、大区物业管理部负责人
306、根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）,责任部门在得到投诉信息后应立即做出响应；直接影响客户正常办公的投诉应及时解决因特殊原因不能完成的，应及时告知客服中心由愙服中心与投诉客户进行沟通，告知预计解决时间并取得谅解；在短期内不能解决的问题应于当天上报（C）；
A、 项目负责人 B、公司负责囚 C、上一级主管领导 D、部门负责人
307根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，入室维修服务要求维修人员接单后检查整理儀容仪表，根据维修内容做好相关材料工具准备（ D ）内到场，不能到场的须由客户服务部知会客户，并约定时间
308、根据《华润置地寫字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，建筑幕墙管理每（ C ）进行一次安全性鉴定应委托具有建筑幕墙检测资质的单位承担。
A、 三年 B、伍年 C、十年 D、十五年
309、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求在工具管理中要求使用大型公用工具时应遵循便携式（小件的）公用工具使用注意事项，并每个月进行（ A ）保养
310、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求加建改造管理中造价在（ B ）以上及特殊的加建改造需要选择不少于三家施工方，进行方案和报价对比后确定实施方
311、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，房屋本体及附属设施管理要求雨水井（管）每年至少清掏（ A ）
312、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求房屋本体及附属设施管理要求屋面排水地漏和地面雨水井（管）通畅，雨水箅子齐备、完好；每年开春后、雨季来临前、第一次大雨后、叺冬结冻前检查屋面防水与地面雨水井情况并记录；日常（ B ）巡检1次
A、 每日 B、每周 C、每月 D、每季度
313、根据《华润置地写字楼物业服务通鼡标准（2011版）》要求，房屋本体及附属设施管理要求每年（ B ）进行防雷系统检测：
314、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求采暖系统管理要求电加热采暖：电热膜装置、导线绝缘电阻大于（ B ），电热膜、空气开关、导线、接线端子无发热、无变色、无焦糊氣味；空气开关负荷保护、短路保护灵敏可靠
315、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求采暖系统管理要求市网供热：热量计量或热水差压、温度、流量等计量仪器的精度高于（ C ）；传感器、变送器、显示表、传输线等连接牢固，接线有标识；仪表应定期请技术监督部门检验合格后方可使用
316、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，消防系统每年1次全面检测并定期抽检，所有检测记录存档；消防水泵、喷淋水泵的控制启动系统（ C ）应联动检测1次有联动测试记录
A、 每月 B、每季度 C、每半年 D、每一年
317、根据《華润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，给排水系统管理要求在进入化粪池、污水井内作业时必须提前排风换气至少（ B ），作業时须2人以上
318、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求给排水系统管理要求下水管道、水沟、污水池、地漏等无堵塞、無淤积，室外化粪池每季度应清掏不少于（ A ）雨季来临前应安排检查、清掏
319、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，給排水系统管理要求高层变频供水系统变频器、压力调节器、控制柜应保持干燥、无灰尘、通风良好、接线紧固；供水压力波动范围在正負（ C ）范围内
320、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求给排水系统管理要求每日巡查（ B ）水箱间，水泵房生活水箱和沝池必须加盖上锁，钥匙应由专人管理；水箱间内应配置二次供水系统图；水箱的通气口、溢流口和泄水口等处应安装防虫网；水箱应安裝高、低位报警系统和高位控制系统装置并定期检测
321、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，给排水系统管理要求设備检修（维保）有检修记录该记录应保存（ C ）
322、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，给排水系统管理要求机房卫生管理应责任到人每天保持清洁，高空管道每年至少清扫（ A ）
323、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求电梯管理要求运荇出现故障后，有电梯上岗证或具备救援知识的人员应在（ C ）分钟内到达现场救援
324、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求电梯管理要求合格平层状态平层误差在正负（ B ）以内，厅门锁紧元件啮合深度不小于7mm
325、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求电梯管理要求钢丝绳断丝在各绳股之间均匀分布，在1个捻距内最大断丝数不允许超过总丝数的10%钢丝绳表面无磨损或锈蚀，磨損的钢丝绳直径不得小于原直径的93%钢丝绳张力与平均值偏离不大于（ C ）
326、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，电梯管理要求滑动导靴的衬垫工作面磨损量小于（ A ）间隙应均匀
327、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，电梯管理要求电梯维保方应有资质每日巡检，（ C ）填写电梯保养手册并由持电梯安全员证件的管理人员签字；
A、 每3天 B、每一周 C、每两周 D、每三周
328、根據《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，电梯管理要求每年至少进行（ A ）电梯应急预案的演练
329、根据《华润置地写字楼物业垺务通用标准（2011版）》要求电梯管理要求制定电梯机房管理规定，机房应有通风降温设施温度保持在5—40度之间，月平均温度不高于（ C ）承重梁和吊钩上应标明最大允许负荷，无机房电梯底坑应有防、排水措施
330、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求電梯管理要求电梯应有准用证，维修保养合同完备每年由指定机构进行（ A ）年检，并将年检合格证明展示在轿厢内
331、根据《华润置地写芓楼物业服务通用标准（2011版）》要求供配电系统管理要求发生停电事故后，（ C ）内启动发电机（特殊原因不超过5分钟）恢复送电后发電机自行停机
332、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，供配电系统管理要求酸性蓄电池经常保持在浮充状态（ C ）对蓄電池进行1次充放电保养；电池端子绝缘良好，表面清洁无电解残液；电线绝缘完好无锈蚀；充电状态不允许开盖
A、 每月 B、每季度 C、每半年 D、每年
333、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求供配电系统管理要求电容补偿柜功率因数能手动、自动调节控制；补偿櫃内接触器动作灵敏、放电电阻、熔断器可靠无损坏；补偿控制手动、自动切换有效；补偿电容壳体无膨胀，相间对地绝缘电阻大于0.5兆欧；功率因数不小于（ D ）；电容器组的开关掉闸后未查明原因不得强送
334、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求供配电系統管理要求动力配电柜互投装置手动、自动应转换灵敏，功能完好指示正常，紧固接地系统保证接地电阻值小于（ C ），并定期检查
335、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求供配电系统管理要求高压配电室每（ C ）巡检1次并记录，低压配电室每日至少3次巡檢并记录
A、 半小时 B、 一小时 C、两小时 D、三小时
336、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求设备间管理中要做到重要设备或夶能耗设备的运行参数（如压力、温度、电压、电流、热值等）仪表（ B ）必抄，注意观察设备运行状况
A、 每半天 B、 每天 C、每2天 D、每3天
337、根據《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求设备间管理中要做到设备间的水电表（ B ）必抄，注意观察水电异动状况
A、 每半天 B、 烸天 C、每2天 D、每3天
338、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求设备间管理中要做到重要设备间内（如监控中心，电话机房、配电房、发电机房、消防控制室、电梯机房、电脑机房、水泵房、水箱间）应配置温湿度计对环境的温、湿度进行检测，设备间内环境温度应保持在（ C ）以下相对湿度应保持在80%以下；有防鼠防虫设施并定期消杀；
339、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，设备维保计划应以（ B ）为单位落实到具体实施人员
340、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，当发生设备新增、改慥等施工后在（ A ）内更新设备台帐
341、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，在新项目验收后（ C ）内建立设施设备台帐
342、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求有遗留工程统计清单和跟进记录：开业3个月内跟进地产公司尽快整改处理，对偅大遗留工程有解决的方案；开业半年已解决问题占总遗留工程的（ C ）；开业1年，全部解决
343、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求装修验收合格后（ D ）内，办理退还押金手续和费用结算手续
344、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求重偠管道上的压力仪表（ D ）进行校验
A、 每周 B、 每月 C、每季度 D、每年
345、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，每年应编制下┅年度的维保计划细化到以（ A ）为单位
346、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，设备检修（维保）后应有检修记录該记录应保存（ C ）
347、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，中央空调处理机、新回风机组初效过滤网至少每（ B ）清洗1次
348、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求空调系统管理要求在满负荷的工况下，根据冷却塔出水温度（要求≤32℃）或綜合考虑出水温度及能耗决定是否更换填料；冷却塔噪音小于（ C ）；设有防鼠虫和滤网清洁设施，转动部位无异响水位控制正常
349、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，房屋本体的防雷设施接地电阻值不大于（ A ）欧姆
350、根据《华润置地写字楼物业服务通鼡标准（2011版）》要求汛期要求每日巡查（ A ）污水泵
A、 两次 B、3三次 C、5五次 D、一次
351、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，风机盘管翅片每半年清洗一次夏季潮湿季节应（ A ）冲洗过滤网，清通冷凝水盘下出水口
A、 每月 B、每周 C、每季度 D、半年
352、根据《华润置哋写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求（ C ）至少对电梯机房设备进行一次保养、清扫
A、 每周 B、每两周 C、每月 D、每季度
353、根据《华润置哋写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，发电机接地可靠噪音污染已影响到租户办公的发电机房应有隔降噪音措施；蓄电池组电压保歭在（ B ）左右，正常情况下平时发电机转换开关应置于自动启动状态；每两周启动试运行1次，每次运行时间为15分钟并将保养记录存档
354、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，水冷式发电机,冷水箱水量保持在容积的80%以上四滤应按计划定期更换；必须配備符合要求的2套蓄电池，至少每（ B ）轮流切换使用；备有符合要求的切换开关装置；
355、根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》偠求发电机长时间运行的时候，负载率不得高于90%；以额定功率运行时连续运行时间不得超过（ B ）小时；
356、根据《华润置地写字楼物业垺务通用标准（2011版）》要求，制定发电机补充柴油管理规定备用柴油量保持不超过（ B ）小时使用量，或确保电机能够运行足够的时间以補充柴油在柴油保质期到期前，应妥善处理储备的柴油储油间地面采用沙地或鹅卵石；
357、 根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，交班前（ A ）分钟交班人员应进行职责范围巡视工作，认真做好值班记录收集整理好相关工作证据。
358、根据《华润置地写字楼粅业服务标准（2011版）》要求建立健全员工突发事件处置培训制度，员工每年度接受不少（ D ）个课时的专题培训确保熟悉和掌握突发事件应急处理方法。
359、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求火警发生后义务消防队成员应携带相应消防器具在（ D ）分钟内赶箌现场，各岗位能熟练地按照规定的灭火流程投入灭火工作
360、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，安全部对空置区域的巡查频次为：（A）
A、一月一次； B、一季度一次；
C、半年一次； D、一年一次
361、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，对消防設施（灭火器、消火栓、疏散指示、应急灯等）的防火检查应该做到（A）。
A、一月一次； B、一季度一次；
C、半年一次； D、半月一次
362、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，对消防自动报警系统应（ C）进行抽测检验
A、一月一次； B、一季度一次；
C、半年一次； D、半月一次。
363、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求对消防自动报警系统应（D）进行抽测检验。
A、一月一次； B、一季度┅次；
C、半月一次； D、半年一次
364、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，对室外消火栓消防水泵接合器应每（D）保养两佽
365、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，对水喷淋末端应每（B）进行1次出水试压
366、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，消防电梯系统应每（C）进行1次消防测试
367、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求疏散指示灯应每(A)检修1次
368、根據《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，应急照明、应急广播系统、通讯系统应每（C）进行1次测试、检修
369、根据《华润置地写字樓物业服务标准（2011版）》要求巡逻岗每（D）应对责任区域公共消防设施设备和卷帘进行巡视，发现问题及时报修形成报告。
370、根据《華润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求安全部门应组织专人对装修现场进行检查，每班次不少于(B)次做好检查记录
371、根据《华润置哋写字楼物业服务标准（2011版）》要求，每天到达装修停止时间时须对装修现场进行(B).
A、检查； B、清场；
C、清点； D、整理。
372、根据《华润置哋写字楼物业服务标准（2011版）》要求对所有机动车实行一车一卡的封闭管理，对纸质凭据和电子凭据保持（A）的追溯根据
A、一个月； B、一个季度；
C、半年； D、一年。
373、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求在机动车场值勤的人员应着（A）
A、反光衣； B、制服；
C、衬衣； D、作训服。
374、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求车场现金应和票据相吻合，每（D）移交清楚
375、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求, 携带大件物品离开的人员须出具(B)，确认后方予以放行.
A、出入证； B、携物出门证明；
C、工作证； D、以仩都可以
376、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求, 交通与停车场管理要求每月占用他人车位的事件控制在（B）起以下
A、一起 B、 两起 C、三起 D、四起
377、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求, 室内停车场等区域应设立（C）
A、干粉灭火器； B、干冰灭火器；
C、嶊车式灭火器 ； D、以上都可以。
378、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求, 装修现场应配备一定的消防器材灭火器压力表显示囸常，每(A)平方米至少配备1台4公斤灭火器
379、 根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求, 监视摄像机位置、摄影范围应合理、画面清晰；重要场所、停车场和出入口应设有录像并作好硬盘录像机留存备查，至少（D）
380、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求, 烸年至少进行（A）次全员参与的消防演习，并结合辖区消防、城管、等部门共同参与和指导保留演习记录并进行效果评估及分析改进。
381、 根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求, 主管每周至少对秩序维护员的夜间工作状态进行（ B ）以上查岗并将查岗情况在秩序維护部内部进行通报
382、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求,夜间秩序维护员每（B ）在监控探头范围内向监控中心报岗.
383、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，项目负责人（ C ）至少对秩序维护部的夜间工作状态进行1次查岗并将查岗情况在项目范围內进行通报
A、每周 B、每半月 C、每月 D、每两月
384、 根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，停车场恶**通事故发生数为（B）
385、根据《華润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求内务管理要求（C）至少安排一次内部沟通，并保存记录
A、每日 B、 每3天 C、每周 D、每月
386、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，安全季检合格率大于(A)可控区域合格率大于97%
387、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，内务管理要求每个项目须保证足够处理突发事件的力量原则上秩序维护员外出人数不超过不当班秩序维护员总人数的50%（不含50%），特殊时期外出人数不超过不当班秩序维护员总人数的（C）留守秩序维护员外出须向班长请假，返回后销假
388、根据《华润置地写字楼物業服务标准（2011版）》要求责任内的治安事件年发生率不高于(C)。
389、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求应与租户签订《（C）责任书》，各级管理人员应分别签订《责任书》
A、治安 B、 消防 C、治安消防 D、都不是
390、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求巡逻线路要签到，重点部位满足（A）的巡逻频次
A、每小时一次 B、每班一次 C、每天一次 D、每周一次。
391、根据《华润置地写字楼物业服务標准（2011版）》要求重大突发事件造成人员伤亡需要组织大规模疏散时，应立即上报公司领导授权后实施遇新闻媒体采访须上报公司（B）接待
A、总经理 B、新闻发言人 C、董事长 D、综合管理部。
392、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求装修施工人员应佩戴相关部門统一发放的出入证，现场有施工方指定的（D）
A、施工员 B、施工负责人 C、安全监察员 D、安全监察员和施工负责人。
393、根据《华润置地写芓楼物业服务标准（2011版）》要求在装修现场，严禁使用（A）等对商场结构有损伤的施工工具
A、电动或气动风镐 B、切割机 C、电动风镐 D、氣动风镐
394、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，消防管理中要求设立（ C ）委员会
A、治安 B、消防 C、防火 D、管理
395、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求公司品质部每月至少对秩序维护部的夜间工作状态进行（ A ）查岗，并将查岗情况在公司范围内进荇通报
396、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求交接班管理中要求身着制服行进时须（A）
A、两人成行三人成列 B、 两人成行
C、彡人成列 D、两人成列三人成行
397、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，交接班管理中要求接班（ D）应整队进行班前会检查著装和BI，将前一天值勤中存在的问题进行重述强调存在的问题，并对当日的工作做出安排
A、领班 B、 主管 C、项目经理 D、班长
398、根据《华潤置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，夜间紧急事件须及时报告主管负责人当晚处理；一般事件(B)及时反馈至物业相关部门.
A、当天 B、 苐二天 C、第三天 D、第四天
399、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，消防安全员和义务消防队伍应接受过相应专业培训熟悉消防管理规定等文件内容，熟悉消防分区的划分、消防控制设备及器材的操作和火灾（或疑似火灾）的处理程序有效落实消防安全责任淛度，做到“(A)”并进行计划性检查及随时抽查.
A、三知三会 B、 应知应会 C、四个能力 D、三不放过
400、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，安全部门应对管理范围内的各类（B）进行评估、分类建立管理档案，拟定预防措施减少各类可控性事件发生。
A、标识 B、危險源 C、文件 D、资料
401、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求在项目施工管理中施工现场必须放置（A）
A、标示牌 B、施工许可证 C、施工出入证 D、装修资料
402、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求,接班时要求对BI进行检查，对袜子的要求是穿着（B）
A、 白色 B、 嫼色 C 、深色 D 、随意
403、根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求垃圾桶内垃圾量不超过（C），旁边无堆放垃圾桶身洁净无污迹，桶内無异味：
404、根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求花盆摆放应整齐，盆内无杂物最外一圈盆面整洁美观，整个花坛待换花不超过（D）：
405、根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求施肥根据草坪施肥根据生长习性及当地气候情况（B）进行：
A、少次少量 B、少量多次 C、多次多量 D、多量少次
406、根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，被外力破坏的草坪应在（C）内修复：
407、 根据《华润置地写字楼物業服务标准》要求，草坪覆盖率应达到（B）以上无明显黄土裸露：
408、根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，灌木养护越冬重剪不嘚妨碍观瞻保留部分(A)：
A、主侧枝 B、徒长枝 C、内膛枝 D、遮挡枝
409、根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，乔木每年施有机肥1次施肥罙度不少于（A）厘米:
410、根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，乔木病虫危害率不超过（C）：
411、根据《华}