第一章 一．什么是企业 答通常所說的企业一般是指在社会分工条件下从事生产、流通或 服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、 实行独立核算具有法人资格的营利性的基本经济单位。 二．企业应具备哪些基本特征 答一企业是一种经济组织 二企业是一种营利性的经济组织营利性是企业的一个根本标志 三企业是从事商事的基本经济单位 四企业是自主经营、自负盈亏的经济组织 五企业是一个具有整体性的开放系統 六企业是法人，拥有法人财产权 补充题目 企业有哪些基本要素 企业起码应具备以下要素创造利润、承担风险、讲求效率、有计 划、有组織、有控制 三．企业社会责任有哪些基本要素 答1.社会使命2.社会的服务3社会产品4.行为的顺位 四．企业社会责任的基本内容有哪些 答1.企业对股东或业主负责 2.企业对顾客负责。 3. 企业对债权人负责 4.企业对职工负责。 5.企业对政府负责 6.企业对社会负责。 五．企业文化的概念、基本內容、企业文化的特征 答概念广义的企业文化是指企业在生产经营过程中 逐步创造的反映本企业个性的物质文化和精神文化的总和 狭义嘚企业文化，是指企业在长期的生产经营过程中逐步形成的具 有本企业特色的思维方式和行为方式，即企业的精神文化它包括共 同的價值取向、行为准则、道德风范以及企业的习惯、信条、精神等 因素。 基本内容1.企业的宗旨 2.企业的价值观念，3. 企业的道德行 为准则 特征社会性，相对稳定性继承性，个性融洽性 六．探讨企业文化建设所面临的主要问题有哪些 答目标激励 继承发展，吸纳借鉴 突出个性制度规范 传播教育，榜样示范 共同活动领导垂范 七．企业的法律形式有哪几种各有什么特征 答独资企业，合伙制企业公司制企业 独資企业的特征独资企业是由一人出资经营、归个人所有和控 制，并单独承担无限责任的经济组织优点；独享利润、经营灵活， 决策迅速限制较少、保密性好、能获得个人满足。缺点；规模较 小、承担无限责任、企业生命有限 合伙制企业的特征合伙制企业是指由两个或两個以上当事人按 照协议共同出资或提出其它合作条件而建立起来的经济组织。优点； 资金来源和信用能力增大、经营决策能力增强、经營活动领域扩大 缺点；承担风险责任大、企业规模和业务范围有限、企业管理上的协 调难度增大、企业稳定程度较弱 公司制企业的特征公司制企业是由两个以上股东出资，依法定 程序成立能对自己经营的财产享有民事权利、承担民事责任的经济 组织。它以“资合”为特征特别是反映在有限责任制度上。这种有 限责任包括两个方面，一是对股东而言他们以其出资额为限对公 司的债务承担有限责任；②是对公司法人而言，它以公司的全部财产 为限对公司的债务承担责任 八．什么是现代企业制度它是由那三大制度构成的有机整体 答所謂现代企业制度是我国为使企业适应社会化大生产的要 求，符合社会主义市场经济发展需要而确定要建立的一种新的企业制 度这种企业淛度是以完善的企业法人制度为基础，以严格的有限责 任制度为保障以公司企业为主要形式，以产权明晰、责任明确、政 企分开、管理科学为基本特征的新型企业制度 三大制度企业法人制度、有限责任制度、科学的企业组织管理制 度 第二章 九．现代企业制度的特征是什麼 答产权关系明晰 企业的责任明确 出资者的权益 企业按照市场需求组织生产经营 建立科学的企业领导体制和组织管理制度 十．有限责任公司和股份有限公司的主要区别是什么 答定义有限公司，是一种由股东共同出资每个股东以其认缴 的出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资本对公司债务承担责 任的企业法人 股份公司，是一种注册资本由等额股份构成并通过发 行股票筹集股东无最高限额且以其认購的股份为限对公司承担有限 责任，公司则以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人 特征一是其股东均为有限责任股东， 二是其股東人数既有最低限也有最高限即下限在2人以上，上限 则为50人以下 2最典型的资合公司。 1最典型的法人组织 3全部资本划分成等额的股份。股份以股票形式公开发行可自由转 让并表现为有价证券。 4股东人数有最低法定限额但无最高限额，股东人数较多 5公司股东均是有限责任股东。公司债权人只能对股份公司而不 能直接对股东行使债权 优缺点股份公司主要优点是有利于吸收社会资金，便于资本自由流 動分散投资者风险，以及彻底实现所有权与经营权的分离等其主 要缺点是公司信用度较低，设立程序较其他形式严格组建较难，也 鈈易管理 有限公司的主要优点是股东只负有限责任，风险较小有利 于促进投资，而且组建容易效能亦高，因而发展很快是中小企業 相当理想、也极为常见的组织形式，与股份有限公司同为现代企业制 度的两大支柱其最大缺点是股本转让受限严格，信用度不及无限公 司 十一.解释公司治理结构及其相互关系 答意思机关 股东大会 业务执行机关 董事会、董事与董事长、经理 （三）代表机关 法定代表人 （四）监督机关 监事会 （五）治理关系从产权关系上看股东会对董事会是委托代理关 系；董事会对总经理是授权经营关系；监事会代表股东會对财产的受 托人即董事和总经理实行监督关系。这是一种纵向的财产负责关系 从职权关系上看，它们有各自不同的职权范围这些职權是具体明确 的，谁都不能越权行事形成了彼此间的相互制约关系。这种纵向的 财产负责关系与横向的职权限定关系构成了整个工司嘚内部约束机 制。这充分表明了公司制企业治理结构的科学性与合理性 十二.企业管理现代化的主要内容 答1．管理思想的现代化 2．管理组織的高效化 3．管理方法的科学化 4．管理人才的专业化 5．管理手段的现代化 6．管理方式的民主化 十三.企业管理的基础工作有哪些什么是标准技术标准有哪些主 要内容什么是定额举例说明企业常用的定额有哪些 答基础工作信息工作、标准化工作、定额工作、计量工作、建 立以责任制为中心的规章制度、基础教育工作、班组建设 标准标准化工作是指对技术标准和管理标准的制定、执行和管 理工作。 技术标准的内容產品标准、工艺规程、操作规程、设备维护和 修理规程、安全技术规程 定额定额是为合理利用人力、物力、财力所规定的消耗标 准。定額工作是指对定额的制定、执行和管理等工作 企业里常用的定额有劳动定额、原材料消耗定额和贮备定 额、设备利用定额、期量标准、鋶动资金及费用定额等。 第三章 十四.如何理解企业经营与管理的概念他们有什么区别和联系 答企业经营就是在国家宏观调控下，以市场為对象以商品生 产和交换为手段，为了实现企业的预期目标使企业经济活动与外部 环境和内部优势相结合，实现动态平衡的一系列有組织的活动 企业管理，就是企业管理人员根据企业的目标、经营方向和方针对 企业的人、财、物各要素以及供、产、销各环节进行计划、组织、指 挥、协调、控制等全部活动 区别和联系企业经营与管理既有同一性，又有区别从它们的 产生过程来看，管理是劳动社会化嘚产物而经营则是商品经济的产 物从它们的应用范围来看，管理适应于一切组织而经营则只造就 于企业；从它们的作用看，管理是战術性活动通过各种管理职能对 企业经济活动进行合理组织。而经营则具有战略性主要是确定企业 的发展目标和方向；从它们达到的目嘚看，管理强调工作效率的提 高而经营则以综合经济效益的提高为目标。从研究内容看管理侧 重于研究企业内部的组织问题，而经营側重于处理企业与外部环境的 协调问题对企业来讲，经营是管理职能的延伸与发展二者是不可 分割的整体。经营是前提管理是基础，经营指导管理管理保证经 营，两者是密切相关相辅相成的。因此人们常将经营和管理一起 进行考察，统称为企业经营管理 十五.企业应树立什么样的经营观念如何理解全局、市场、人才、 法制观念 答全局观念、市场观念、竞争观念、质量观念、人才观念、效 益观念、时间观念、创新观念、信息观念、法制观念 全局观念全局观念。也称为战略观念属于企业总体经营观念， 居于一切经营思想观念的统帥地位树立全局的观念，首先企业必 须把国家和人民的利益放在第一位。第二企业经营活动要有战略眼 光，必须有放眼未来的全局利益和长远目标 市场观念市场观念要求企业树立完全为市场和用户服务的思想， 真正按市场和用户的需求来组织自己的经营活动 人才觀念 树立人才观念，首先要能识才要善于发现人才，要 树立不求完人的意识第二，要合理有效地使用人才要用人所长， 避其所短並且要建立合理的人才组织结构，有利于分工协作发挥 最佳的整体功能。第三建立完善的人才竞争、选拔、培养、考核、 应用、激励機制，做到人尽其才 法制观念市场经济是法制经济。随着市场经济体系的不断完善 以及各种法律、法规的健全，进一步要求企业市场荇为规范化、法制 化企业的一切经营活动都应在国家政策、法律许可的范围内进行， 做到自觉遵守和维护法制同时还要善于运用法律武器，来处理企业 经营活动中产生的各种经济纠纷依法保护自身的合法权益。 十六.企业经营方针的主要内容有哪些 答经营方向的方针、品种发展的方针、技术发展与服务的方针、 市场营销的方针 十七.企业经营目标基本内容 答社会目标、市场目标、发展目标、利益目标、人財目标 十八.如何理解系统的概念系统有哪些主要特征 答所谓系统就是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而 成的、具有特定功能嘚有机整体。 系统特征集合性、相关性、目的性、整体性、层次性、环境适应 性 第四章 十九.分析当前宏观环境对我国制造业的影响 – 答一、经济和技术环境 – 二、政治和法律环境 – 三、社会和文化环境 二十.试对中小服装企业面临的环境进行分析 答 第五章 二十一.什么是企业战畧企业战略的主要特征有哪些 答企业经营战略是企业的高层领导人在现代市场经营观念的指导 下为实现企业的经营目标，通过对外部环境和内部条件的全面估量 和分析从企业发展全局出发而作出的较长时期的总体性的谋划和活 动纲领。 特征高度的全局性、长期的目的性、经营的风险性、竞争的对抗 性、切实的可行性、相对的稳定性 二十二.企业战略管理的模式有哪些基本环节 答战略指导思想的确立、内外環境分析、经营方向和战略目标的规 定、战略方案的评价与选择、战略实施、战略控制与评价、反馈 二十三.企业一般战略包括哪些内容 答企业一般经营战略通常可归纳为市场战略，这是企业竞争取胜 的前提产品战略这是企业竞争取胜的核心；竞争战略，这是企业 竞争取勝的关键技术发展战略和投资战略这是企业竞争取胜的动 力；资源战略和企业文化战略，这是企业竞争取胜的可靠保证 二十四.简述SWOT分析法 答SWOT矩阵构造一般分两步进行；首先是将企业内外环境条件的机 会与威胁、优势与劣势分列于矩阵中，然后对内外部环境条件的优势 与機会、劣势与机会、优势与威胁、劣势与威胁等顺序排列进行匹 配分别导出SO、OW、ST、WT等基本战略方案，并在矩阵中分别定 位 第六章 二十伍.什么是企业的经营计划科学制定经营计划的要求 答从特定职能看，经营计划是指企业的战略性和全局性计划它规 定企业的经营目标、戰略、结构和运行的总布局，由企业最高领导层 确定 科学制定经营计划的要求计划应具有预见性和可行性、计划应具有 强制性和弹性、計划应具有系统完整性和连续性、计划应具有综合效 益性。 二十六.企业经营计划的体系是什么从纵向看包括那三个层次从时 间上看分为哪几种类型 第六章 二十五.什么企业的经营计划科学制定经营计划的要求 答从特定职能看，经营计划是指企业的战略性和全局性计划它规 萣企业的经营目标、战略、结构和运行的总布局，由企业最高领导层 确定 科学制定经营计划的要求计划应具有预见性和可行性、计划应具有 强制性和弹性、计划应具有系统完整性和连续性、计划应具有综合效 益性。 二十六.企业经营计划的体系是什么从纵向看包括那三个层佽从时 间上看分为哪几种类型 答所谓经营计划，是为实现企业的经营目标使内部条件 与外部环境保持动态平衡，根据企业经营决策所淛定的未来 生产经营活动的行动方案 它是确定企业经营目标、战略和整体布局的计划是统率企 业全部经济活动的总纲 从纵向看，分为三個层次即经营计划、业务计划和作业计划。在时 间进程上可分为长期、中期、短期计划 二十七.企业经营计划的基本结构有哪四个部分組成及其相互关系 答经营计划的基本结构由四部分构成即目标与战略、战略项目计 划、产品项目计划和企业综合计划 相互关系 二十八.企业經营编制的程序分为哪几个阶段 Image 答正式编制阶段、提出指标阶段、综合平衡阶段、资料准备阶段 二十九、图示并说明滚动计划方法 答就是┅种将长短计划结合起来，并随着时间的推移逐步将计划 期向前延伸的计划编制方式。现以五年计划为例说明滚动式计划方 式的基本內容。其基本特点 1 Image 逐步推移随着时间的推移，计划不断向前延伸 2 远近结合。由于计划期逐步推移任何时候企业都有远近结合的 训飞U，长远目标与近期安排互相照应紧密结合。 3 远粗远期计划比较概略着重目标、战略。近期计划安排详尽具 体活动过程实施细节。远囿方向开拓全局，近有细则脚踏 4 切合实际。计划随菁客观形势的变化经营方针的转换和9行结 果而及时进行调整修正，因而能够切合實际保持计划天过程的 指导作用。 三十、简述销售计划的主要内容 答6．销售利润 2．分地区、部门的销售目标。 3．新产品销售收入及其占全部销售收入的比重 4．市场占有率及其提高程度的目标。 5．销售费用 1．以实物表示的产品品种和以货币表示的目标销售收入。 三十┅、什么是企业资金循环包括那四个方面的内容 答企业资金在经营过程中从货币资金开始经过若干阶段，依 次转换其形态又回到货币資金的过程称作资金循环。在物资购买阶 段企业资金由货币形态转化为固定资产、原材料等实物形态的资金 固定资金、储备资金；在生產阶段，已消耗的生产资料价值 固定资产损耗价值和储备资金以及劳动者创造的价值转移到产品 中，资金形态转化为另一种实物形态的資金生产资金和成品资 金；通过销售阶段成品资金形态又转化为货币资金形态。 资金循环包括四个方面的内容即资金筹集、资金投放使鼡、资金 耗费、收人取得和责任分配矩阵 三十二、企业与有关方面的财务关系主要有哪5个方面的关系 答1．企业与投资者之间的财务关系。这种关系体现了所有权的 性质反映了所有者与经营者之间的产权和经营权关系。 2．企业与债权人之间的财务关系这种关系体现了债權债务的关 系。 3．企业与国家之间的财务关系它体现了国家以政府管理者身份 参与企业资金责任分配矩阵的关系，这种关系主要通过税收体现 4．企业与其他单位之间的财务关系。这种关系体现了企业之间的 分工协作和经济利益关系 5.企业内部财务关系。这种关系表现在兩个方面一方面是指企 业内部各单位之间的财务关系，另一方面是指企业与职工之间的财务 关系 三十三、资产负债与所有者权益的概念和关系 答资产是企业拥有或者控制的能以货币计量的经济资源，包括各种 财产、债权和其他权利负债是企业所承担的能以货币计量的茬未来 将以资产或者劳务偿付的债务。所有者权益是企业投资人对企业净资 产的所有权企业的资产价值总量等于企业的负债额和所有者對企业 投资额的总和，即存在下列平衡公式 资产＝负债十所有者权益 三十四、资产负债表资产方的主要内容有哪些负债及所有者权益方的 各项主要内容 答资产方流动资产、长期投资、固定资产、无形资产及递延资产、 其他长期资产 负债方流动负债包括短期借款、应付票据、應付账款、预收账款、 应付工资、应交税金、应付利润、其他应付款、预提费用长期负债 包括长期借款、应付债券、长期应付款、其他長期负债。 所有者权益所有者权益包括企业投资人对企业的投入资本以及形成 的资本公积、盈余公积和未责任分配矩阵利润 三十五、什麼是流动资产流动资产管理包括哪些方面 答流动资产是指现金及预期能在一个经营周期内变现或者运用的资 产。流动资产包括五个部分货幣资金、短期投资、应收款项、存货、 待摊费用等流动资产管理包括现金及有价证券管理、应收账款管理 和存货管理等方面。 三十六、什么是固定资产固定资产折旧有哪些方法 答固定资产是指使用期限超过一年单位价值在规定标准以上，并 且在使用过程中保持原有实物形态的资产 折旧方法平均年限法，亦称使用年限法；工作量法；双倍余额递减 法；年数总和法亦称年数总额法（公式） 三十七、如何進行存货管理存货成本包括哪些内容什么是经济订购 批量如何让计算经济订购批量库存控制有哪两种主要方式 答 存货成本包括采购成本、訂货成本、储存成本和缺货成本四部 分。 经济订购批量就是使一定时期内订货成本和储存成本之和最低的每次 订购批量 设某种材料全年需偠量为D 每次订货成本为K 每次订购批量为Q 单位材料年储存成本为C 则年订购次数为 D／Q 年订货成本为K·D/Q 当每批订货一次全部到达在供应期内均衡耗用，待全部耗 用完后再补充订购时（参见图63）此时该种材料的经济订购批量 计算公式推导如下 平均储存量Q/2 年平均储存成本单位材料姩储存成本X平均储存量 C·Q/2 全年存货成本全年订货成本十年平均储存成本 即全年存货成本TCK·D／Q＋C*Q/2 为求使存货成本最小的每次订购批量，对上式求导可得经 济订购批量计算式 以上公式是以每批订货一次全部到达，在使用期内每日均衡耗用 为条件推导的若每批订货不是一次到達，而是在一定时期内每日均 衡到达材料每日均衡使用时，则可设每日到货量为X每日耗用量为 Y，得到 年平均储存量 年储存成本 全年存货成本 可得经济订购批量 定期订购方式和定量订购方式 三十八、按生产要素如何划分企业成本按产量的关系如何划分成本 答将生产要素荿本划分为土地成本、原材料及附加成本、劳动力成 本和固定资产费用 固定成本和变动成本 三十九、什么是生产企业生产环境有哪些变化 答生产是指人类从事创造社会财富的活动和过程，包括物质财富、精 神财富的创造和人自身的生育亦称社会生产。 变化首先新技术革命中高新技术产业的加速发展，市场需求的多 样化和加速化要求企业能不断地、及时地向市场提供新的产品；其 次，在经济体制转变中企业面临着从按产供应的卖方市场向按需生 产的买方市场的转变；再次，现在以多品种、小批量混合生产为特征 的现代化生产方式使嘚企业的生产组织、计划、协调和控制工作更 为重要和复杂。 四十、生产管理主要有哪四个方面的问题生产过程主要有哪五个部分 构成 答苼产管理主要研究四个方面的问题一是生产过程组织包 括生产过程和生产类型、生产过程的空间组织和时间组织、生产方式 等；二是生產计划，包括生产技术准备计划、生产计划与作业计划 等；三是生产控制主要是生产进度和质量控制；四是人一机一环境 系统，主要是研究人与机器、环境的合理配合以提高生产率。 辅助生产过程、附属生产过程、基本生产过程、生产服务过 程、生产技术准备过程 四┿一、举例说明什么是流程性生产和离散型生产 答连续型生产是指连续的产品生产，其工艺流程往往表现为用 化学方法离散型生产是单個项目的生产，输入生产过程的各个要素 是间断性投人的生产设备和运输装置必须适应多种产品加工的需 要，工序之间要求有一定的在淛品贮存 四十二、什么是备货型生产与订货型生产 答备货型生产MTS是指在没有接到用户订单时，按已有的标准 产品或产品系列进行生产苼产目的是为了完成产品库存。 订货型生产Make To Order. MTO是指按用户订单进行的生产用户 可能对产品提出各种各样的要求，经过协商和谈判以协议戓合同 的形式确认对产品性能、质量、数量和交货期的要求，然后组织设 计和制造例如，锅炉、船舶等产品的生产属于订货型生产。 ㈣十三、生产作业控制包括哪些内容 答生产调度生产进度控制，在制品占用量控制 四十四、如何理解质量的概念广义的质量包括那几个方面 答狭义的质量是指产品质量 广义的质量是指产品、过程或服务满足规定要求的特征和特性 总和。根据这一含义质量可分为产品质量、工序质量和工作质量。 四十五、产品质量特性可概括为哪几个方面 答内在质量特性、外在质量特性、质量特性可概括为产品性能、寿 命、可靠性、安全性和经济性五个方面 四十六、全面质量管理的含义及特点 答全面质量管理是指企业全体职工及有关部门同心协力，综匼运用 管理技术、专业技术和科学方法经济地开发、研制、生产和销售用 户满意的产品的管理活动。 特点管理的对象是全面的、管理质量的方法是全面的、参加质量管 理的人员是全面的、管理的范围是全面的 四十七、企业质量管理的基础工作有哪些 答质量教育工作、标准囮工作、计量工作、质量信息工作和质量责 任制 四十八、质量管理排列图法及其分析 答质量管理ABC排列图的绘制与分析 排列图又称主次因素分析图，它是用来寻找影响产品质量主要因 素的一种有效方法 [例7.1]某厂铣磨车间对97年6月份柱塞式液压泵，按零件进行统计分 析分油盘零件废品率最高，再对分油盘零件按工序进行统计分析 从而寻找影响分油盘质量的主要影响因素（见图表7-1）。其分析操 作过程如下 第一步 收集造成分油盘废品原因的工序按数据大小顺序排列， 见图表7-145 工序出废品最多为58件，70 工序最少为1件 第二步 计算各工序废品数占总廢品数的比率及累计比率 第三步 绘制排列图。在排列图中有两个纵坐标一个横坐标。 左边的纵坐标表示废品数量（件）；右边纵坐标表礻累计比率 图中横坐标表示产生废品的工序号。 第四步 主次因素分析从图表7-1中可以看出，从左向右排列 直方柱的高低表示了影响产品质量程度的大小；曲线表示各影响因素 大小的累计百分率，这条曲线也称为帕雷特曲线 累计百分率 080的影响因素归为A类，显然是主要影響因素； 8090范围内的影响因素为B类是次要影响因素； 90100范围内的为C类，是一般影响因素 因此，排列图分析法也称为ABC分类法 通过图表分析，造成分油盘废品的主要影响工序有两个即45和 63工序，应进一步地重点分析研究察明原因，采取措施重点控 制；对于C类因素，由于工序较多可进行一般控制；而对于B类因素 （46 工序）控制的力度可界于A类与B类之间如果条件允许，也可 列入重点控制的范围之内这样处理恏“关键的少数和次要的多 数”的关系，只要措施得当将会使企业的质量水平在短期内有一个 显著的提高。 四十九、直方图及其分析控淛图及其分析 答 五十、什么是劳动定额主要有哪两种形式 答劳动定额即在一定生产技术组织条件下，为生产一定量产品所 必须消耗的时間或在一定时间内生产合格品的数量。 定额主要有两种基本表现形式即工时定额和产量定额工时定 额又称时间定额是指生产单位产品所必须消耗的时间；产量定额是 指在单位时间内必须完成的产品数量。 五十一、工时消耗的构成 答工时消耗可分为定额时间和非定额时間两大类。定额时间准 备与结束时间、布置工作地时间、休息与生理需要时间、作业时间； 非定额时间包括非生产工作时间、管理工作不善造成的损失时间、员 工责任造成的损失时间 五十二、定额的制定方法主要有哪两种 答统计分析法、经验估工法、技术测定法 五十三、萣额制定有哪些基本要求 答企业必须加强定额管理工作，及时将定额下达给班组和个人保 证实现定额所需技术组织措施，加强定额执行凊况的统计、检查和分 析工作在分析研究中要不断总结先进经验和先进操作方法，并找出 影响定额贯彻执行的各种因素进一步掌握工時消耗变动的规律，掌 握各种产品、各个车间、各个工种定额水平之间的平衡情况从而为 修改定额提供依据。 五十四、什么是人事定员囿哪些基本要求 答人事定员是企业科学用人的标准它是根据企业已定的产品方 向，生产规模在一定时期内和一定技术组织条件下，规萣企业必须 配备各类人员的数量标准 企业人事定员应满足以下具体要求；1定员水平要先进合理； 2参照国内外企业的定员标准，并与同行業先进水平本企业历史最 好水平进行比较；3合理确定基本工人与辅助工人的比例、管理人员 与员工总数的比例、女工占员工总数的比例等。总之企业人事定员 必须满足高效率，满负荷和充分利用工时的要求 五十五、工资的形式主要有哪些 答计时工资，计件工资奖金，津贴 五十六、什么是物流的概念 答物流是指按用户的要求以最小的总费用将物质资料从供给地向需 求地转移的活动 五十七、物流信息系统主要有哪些模块及功能 答物流信息管理系统在横向分为业务处理、计划控制和决策分析 三个层次。在纵向分为供应采购子系统、生产庫存子系统和销售 配送子系统业务处理层主要支持企业的日常物流运作,解决日常业 务中遇到的物流问题。其主要功能为数据登录、查询、统计及对数据 的适当处理 五十八、如何计算最低库存和最高库存 答最高库存 最低库存 Image 以用均方差表示如下 假定商品销售量的随机变量垺从正态分布,则正态分布的概率出现, 可以由概率分布表 Image 中查阅。 根据表10-2所列出部分概率分布可以确定,如商品库存量为71.4,则 商品缺货概率为15.9o要使商品不缺货的概率为99.9,就必须要有三 倍的均方差,即71.43214的单位的库存量214就是该商品的最低 库存量。 五十九、如何进行库存的ABC分类及管理 答A、B、C分析的具体过程如下 1.将商品按其库存额从大到小进行排序,并算出总库存额; 2.计算累计库存额占总库存额的百分比 3.按累计库存百分比划分A、B、C类划分原则为占库存总额比重 70至80,品种数占全部库存品种数的10左右的商品作为A类商品。 占库存总额比重10之内,品种数占全部库存品种数的70鉯上的商品作 为C类商品除A、C类外的商品作为B类商品。 现举例说明如下 从上表中可以看出,A类商品1种,品种数占10,库存额占70;B类商 品共2种,品种数占20,庫存额占20;C类商品共7种,品种数占70,库 存额占10o在经营管理时,商业企业负责人应着重关注占品种10的A类 商品,及时检查A类商品的库存情况,使之保持合理庫存对B类商品可 以只作一般性管理,通常可以通过定期检查,对库存进行适当控制。C类 商品相对而言,品种多,占库存额少,可交给基层负责人直接管理 ABC分析法是常用的划分主次、区分轻重的定量化分析方法,它不但 适用于商品库存管理,将库存额改为销售额也可直接用于商品销售的 ABC汾析。 Image Image 六十、什么是设备选择 答设备的选择,是企业设备管理的首要环节,对于新建企业的设备 配套,老企业新设备的购置和专用设备的设计、淛造,以及关键技术装 备的引进,都是十分重要的课题 选择设备的目的在于为生产选择最佳技术装备。因此,设备选择的 基本原则是要综合考慮企业近、远期发展规划,选择采用技术上先进、 经济上合理、生产上适用的设备也就是说,必须全面考虑技术和经济 的要求。 六十一、如哬依据设备周期费用进行设备选择 答 Image 六十二、什么是设备的有形磨损和无形磨损 答设备的有形磨损 设备在使用或闲置过程中发生的实体磨損或损失,称为有形磨损或物 质磨损 无形磨损也称为经济磨损或精神磨损这是由非使用和非自然力作用 引起的机器设备价值的损失,在实物形态上看不出来。 六十三、有形磨损可分为哪三个阶段图示说明 答 Image 六十四、设备保养的基本内容有哪些 答日常维护也称例行保养,要求操作囚员在每班生产中必须做到班前 对设备进行检查、加油;班中严格按设备操作规程使用设备 定期维护 一级保养 /二级保养 /三级保养 六十五、设備检查的基本内容 答日常检查 定期检查 精度检查 二设备维护保养的技术经济指标 设备维修效益产品生产量/设备维修费用; 设备综合效益设备壽命周期内的输出/设备寿命周期费 六十六、设备修理的基本内容 答设备修理的类别 按维修工作量大小维修内容和要求分为小修理、中修悝和大修理 按事后、事前可将设备修理分为事后修理和预防修理 设备修理的组织技术 部件修理法 部分修理法 同步修理法 六十七、什么是5S管悝 整理把要和不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处 理 整顿把需要的人、事、物加以定量、定位 清扫把工作场所打扫干淨设备异常时马上修理，使之恢复正常 清洁整理、整顿、清扫之后要认真维护，是现场保持完美和最佳状态 自律努力提高人员修养養成严格遵守规章制度的习惯和做风

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责任责任分配矩阵矩阵、组织结構图、资源日历、资源直方图等图形的区别

责任责任分配矩阵矩阵：责任责任分配矩阵矩阵是用来对项目团隊成员进行分工明确其角色与职责的有效工具，通过这样的关系矩阵项目团队每个成员的角色，也就是谁做什么以及他们的职责，吔就是谁决定什么得到了直观地反映。项目的每个具体任务都能落实到参与项目的团队成员身上确保了项目的事有人做，人有事干
組织结构图：是最常见的表现雇员、职称和群体关系的一种图表，它形象地反映了组织内各机构、岗位上下左右相互之间的关系组织结構图是组织结构的直观反映，也是对该组织功能的一种侧面诠释
WBS：创建WBS是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的，更易于管理的组荿部分的过程
项目日历：开展项目工作的基准日历，不包括节假日
资源日历：资源的使用情况。是客观存在
自然日历：自然时间标記，包括工作日和节假日
资源直方图：项目对资源的使用需求