作　　者：陈中　著
出 版 社：机械工业出版社
出版时间：2013年08月
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编辑推荐语：
　　●柳传志环，做事的PDF方法，与PDCA媲美的世界级思维贡献；　　●柳传志向每个人推荐的做事方法，不管是面对创业者、员工、学生，在公开场合有机会就推荐，次次推荐；　　●联想最重要的方法论，成为Pc全球第一、收购IBM个人电脑事业部、分拆、进入其他行业，每一个重大事件背后，都有复盘做支撑；　　●联想人成功的背后原因；　　●《创业36条军规》孙陶然用自己亲身实践为证作序推荐；　　●远东控股主席蒋锡培希望公司员工都掌握复盘方法；　　●张瑞敏通过复盘创造出市场链管理方法；　　●李东生复盘TCL并购写出《鹰的重生》，提出宁错过、不做错思维；　　●冯仑在万通有个反省日活动；　　●周鸿祎依靠复盘从3721事件后变成拜用户教主，重新创业成功；　　●自我提升的宇宙真理，真正的提升靠向自己学，向自己学就是复盘；　　●王阳明、曾国藩、蒋介石、毛泽东、任正非、马云、史玉柱、马化腾、李彦宏、薛蛮子、李开复、许小年、张维迎等，古今中外，各行各业的牛人必定是精通复盘的高手；　　●我们普通人生活和工作中都需要复盘，之所以不成功，就是因为不精通复盘，只吃堑，不长智；　　●要提升，多复盘，要成功，精复盘。
编辑推荐语：
柳传志环，做事的PDF方法，与PDCA媲美的世界级思维贡献；柳传志向每个人推荐的做事方法，不管是面对创业者、员工、学生，在公开场合有机会就推荐，次次推荐；联想最重要的方法论，成为Pc全球第一、收购IBM个人电脑事业部、分拆、进入其他行业，每一个重大事件背后，都有复盘做支撑；《创业36条军规》孙陶然用自己亲身实践为证作序推荐；远东控股主席蒋锡培希望公司员工都掌握复盘方法；张瑞敏通过复盘创造出市场链管理方法；李东生复盘TCL并购写出《鹰的重生》，提出宁错过、不做错思维；冯仑在万通有个反省日活动；周鸿祎依靠复盘从3721事件后变成拜用户教主，重新创业成功；自我提升的宇宙真理，真正的提升靠向自己学，向自己学就是复盘；王阳明、曾国藩、蒋介石、毛泽东、任正非、马云、史玉柱、马化腾、李彦宏、薛蛮子、李开复、许小年、张维迎等，古今中外，各行各业的牛人必定是精通复盘的高手；我们普通人生活和工作中都需要复盘，之所以不成功，就是因为不精通复盘，只吃堑，不长智；要提升，多复盘，要成功，精复盘。
【当当】复盘：对过去的事情做思维演练（柳传志唯一审读并指导修改，《创业36条军规》孙陶然作序，蒋锡培、周鸿祎推荐，曾国藩、任正非、李东生、冯仑、马云、史玉柱、张维迎、韦尔奇、乔布斯等牛人都精通。） 内容简介：
　　复盘是围棋中的一种学习方法，指的是在写完一盘棋之后，要重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，对下得好和不好的，都要进行分析和推演。　　柳传志第一个将复盘引入到做事之中，成为联想三大方法论之一，在联想每一个重大决策的背后，都有复盘的身影。　　本书完整系统讲述了复盘的内容，清晰了复盘的价值，给出了复盘的操作步骤，我们可以在自己的工作生活中，应用复盘的方法，向自己学习，随时随地的提高自己，把事情琢磨透、做成功。　　本书复盘的案例　　企业案例　　　　联想成为中国第一的过程复盘　　联想超越戴尔的思维复盘　　联想集团卖出与回购联想手机事件复盘　　冯仑的万通反省日　　任正非华为接受IBM设计系统的思维复盘　　周鸿祎3721复盘　　李东生TCL并购汤姆逊复盘　　郭广昌复星多元化复盘　　格兰仕购买生产线而不是引进生产线思维复盘　　柯达失意数码时代的复盘　　微软与苹果音乐产品结局的复盘　　谷歌搜索引擎的复盘　　丰田5why方法　　网络培训产品的销售复盘　　竞标的复盘　　断货会议的复盘　　美国陆军“指挥官意图”概念复盘　　《关于建国以来党的若干历史问题的决议》产生过程的复盘　　　　个人案例　　　　曾国藩二次领兵的思维复盘　　做学校食堂档口生意的复盘　　个人与上级关系的复盘　　搞定老板秘书的过程复盘　　晕倒事件的复盘　　罗伯特西奥迪尼“互惠”原理的复盘　　罗伯特西奥迪尼“承诺一致”原理的复盘　　图书策划复盘　　买机票的复盘　　斯金纳的鸽子事件复盘
【当当】《复盘：对过去的事情做思维演练（柳传志唯一审读并指导修改，《创业36条军规》孙陶然作序，蒋锡培、周鸿祎推荐，曾国藩、任正非、李东生、冯仑、马云、史玉柱、张维迎、韦尔奇、乔布斯等牛人都精通。）》作者简介：
　　陈中，经历过政府、国企、私企等不同的组织，对于工作方法有深刻认识，对组织、工作、职场的本质有独到研究，对不同人不同命运的原因有深度思考。曾任某咨询公司总监，组织该公司企业文化、集团管控、人力资源等板块知识的梳理。专栏作家。出版有《老板是怎么想的》、《信仰》等著作。
【亚马逊】《复盘：对过去的事情做思维演练（柳传志唯一审读并指导修改，《创业36条军规》孙陶然作序，蒋锡培、周鸿祎推荐，曾国藩、任正非、李东生、冯仑、马云、史玉柱、张维迎、韦尔奇、乔布斯等牛人都精通。）》目录：
善复盘者赢
XIX柳传志、任正非、李东生、冯仑、孙陶然、周鸿祎等牛人们都在使用复盘，不管是大事还是小事，不管是现代还是古代，不管是中国人还是外国人，要取得成功，要赢，必须善于复盘。要提升，多复盘。要成功，精复盘。第1章
什么是复盘
1关于复盘，回顾、反思、探究、提升，一个都不能少。复盘的关键是推演，通过推演这个动作，复盘就不仅仅是对过去的复制呈现，而是可以对各种可能性进行探讨。正是因为推演这个动作，将复盘与总结从本质上区别开来。事前有沙盘，事后有复盘。第2章
为什么复盘
11复盘可以帮助我们避免犯同样的错误、固化流程、校验方向、认清问题背后的问题、发现和产生新的想法与知识。除了提升能力之外，它还对提升个人品性和组织性格有巨大作用。三思而后行，一个习惯复盘的个人和企业，品性会更加低调和踏实，避免浮躁和冒进带来的危害。第3章
复盘的三种类型
41复盘有三种类型：自我复盘、团队复盘和复盘他人。自我复盘可以随时进行，是个人获得成长的方便手段。团队复盘可以让复盘主导人和成员获得成长。复盘他人，则能够利用他人的事件让我们不花成本就获得成长。复盘他人的一种重要类型是复盘标杆。第4章
复盘中的三种角色
66为了保证复盘的顺利进行，有三种职能必须有人来承担：一种职能是引导，保证复盘按照正确的流程进行；一种职能是设问，通过不停地追问来引发思考，进而得出结论；一种职能是叙述，对事情的发展过程进行情境重现，对别人提出的问题进行回答，在解答疑问的过程中去除迷思，接近规律。于是，在复盘中，就出现了三种角色：引导人、设问人和叙述人。第5章
复盘的两种方法
96有两种不同的复盘方法可以帮助我们：情境重现法和关键点法。当我们刚开始复盘的时候，最好用情境重现法。当我们越来越熟悉复盘之后，关键点法就会成为最常用的，而情境重现法则成为补充。第6章
复盘的内容
117复盘的时候，需要谈论的内容，可以通过三个问题来清晰：1．现在情况如何；2．当初是怎么决定的；3．让我们再审视下思考的前提。这三个问题，可以帮助你清楚认识事情的方方面面。第7章
复盘的步骤
134联想集团根据自己多年复盘的实践，总结了复盘的步骤，包括四步，分别是：回顾目标；评估结果；分析原因；总结规律。在联想复盘步骤的基础上，为了更加具有参照性，我们可以将复盘分为8个步骤：1.回顾目标；2.结果比对；3.叙述过程；4.自我剖析；5.众人设问；6.总结规律；7.案例佐证；8.复盘归档。第8章
如何评判复盘结论是否到位
155复盘得出的结论是否可靠，在复盘的当时要做出判断，一般来说可以通过4条原则来评判：1.复盘结论的落脚点是否在偶发性的因素上；2.复盘结论是指向人还是指向事；
3.复盘结论的得出，是否有过3次以上的连续的why或者why not的追问；4.是否是经过交叉验证得出的结论。第9章
柳传志环：做事的PDF方法
164做事的“沙盘推演——执行——复盘”称为柳传志环。柳传志环可以简称为PDF环。P代表Preview，指沙盘。D代表Do，指做的过程。F代表FuPan，指复盘。附录
联想复盘方法论
170参考资料
亚马逊媒体评论：
联想控股有限公司董事长：联想有一种称为复盘的学习方式：做一件事情，失败或成功，重新演练一遍。大到战略，小到具体问题，原来目标是什么，当时怎么做，边界条件是什么，回过头做完了看，做的正确不正确，边界条件是否有变化，要重新演练一遍。我觉得这是提高自己非常重要的一种方式。蒋锡培 远东控股集团董事局主席:复盘是一种很有用的做事方法。它不但能在工作中起作用，在日常生活中也能够起作用。做了一件事情之后，回过头去理一遍，可以得到很多有价值的想法。我希望我们远东的同事们都掌握这种方法,也希望朋友们都掌握这种方法。孙陶然 《创业36条军规》作者 拉卡拉支付有限公司创始人:我是复盘理念的身体力行者和大受益者，如果说今天我有所成就的话，一半源于天资一半即源于复盘。周鸿祎
360公司董事长兼CEO:无论是温故而知新，还是失败是成功之母，都蕴含着复盘的道理，通俗地讲是向过去学习。让过去告诉未来做事的方法。这本书介绍了复盘在联想等知名企业的应用，值得一读。赵晓
北京科技大学经济管理学院教授 博士生导师，原国资委研究中心宏观战略部部长:复盘反映出一种深刻的中国式思维，其最大特点是干中学，学中干，不断在实践中摸索、总结、提升、前进。复盘的思维与“摸着石头过河的中国改革思维有异曲同工之妙。全世界关注中国经验或做法的人，不可忽视“复盘”思维。
【亚马逊】文摘：
孙陶然序 我有所成就的话，一半源于天资，一半即源于复盘
复盘，是柳传志先生首先在企业管理领域提出的一个概念，二十余年前我读到柳总对此的阐述，不禁心神往之推崇备至，从此开始在自己的工作和生活之中深入应用，可以不夸张地说，我是柳总复盘理念的身体力行者和大受益者，如果说今天我有所成就的话，一半源于天资，一半即源于复盘。在我看来，没有人生来就掌握了他生活和工作中所需的全部技能，纵然天资聪慧也只是一棵慧根而已，要掌握工作和生活中所需的技能并成为成功者，只能依靠学习。人学习有三种途径，一种是自书本上学前人的知识，一种是自身边的人身上学其先进，一种是向自己过去的经验和教训学习。其中最重要的学习途径是向自己学习，尤其是对于成大事者，你的所作所为越是开天辟地的创新越无人可以学习，只能向自己学习。向自己学习的最佳方法就是复盘。我在自己的学习和工作中，把复盘总结了四个步骤，即目标-结果、情景再现、得失分析和规律总结。首先，对照期初的目标看结果有没有达到，差距在哪里。其次，不管有没有达到，把要复盘的项目进行回顾和阶段划分。再次，针对每个阶段总结得失，对事也对人，找出问题找出原因。最后，从中总结出规律性的东西，作为知识和技能掌握下来，以期再次遇到同类问题时知道如何处理并不再犯同类错误。由此可见，复盘是一种非常好的学习方式，如果我们善用复盘，我们就会不断成长，不断自我进化，越来越强大。复盘有小复盘有大复盘，小到每天睡觉前对自己当天经历的事情做个快速复盘，总结一下得失，大到一个公司的战略执行的复盘。不管大小，如果我们能够把自己的每一个经历都变成精神财富，我们的精神就会越来越厚实，我们的实力就会越来越强大。我近年有幸经常和柳总接触，多次亲身感受柳总的复盘工作习惯，让我受益匪浅。在此，借本书出版之际，我也祝愿读者都能够学会复盘，养成复盘习惯，做一个能够自我进化的人，成为自己生活的赢家。回顾、反思、探究、提升，一个都不能少工作做到什么程度才算结束？当我们做完一个项目，完成一个工作，提交一个成果之后，一般说来，事情就结束了。事情真的结束了吗？没有！我们才做到了事情的一半。还有另一半，也有很大的价值。这另一半，就是复盘。对于复盘来说，回顾、反思、探究、提升，一个都不能少。回顾就是回顾过程，反思就是反思原因，探究就是探究规律，提升就是提升能力。回顾、反思、探究，是复盘的动作；提升，是复盘的结果。我们用一次销售活动的复盘来举例。假定销售的产品是网络培训产品，销售时间花了三个月，计划销售额是100万元，实际销售额是10万元，去过学校，搞过讲演，做过论坛。回顾，就是对这三个月的工作进行描述：① 目标是什么（100万元）。② 结果如何（10万元）。③ 做了什么（跑了十几所学校，做了一些广告页，举办了一些讲座，在学校的网站上有一些宣传）。④ 与计划有什么出入（媒体宣传减少了，讲座增加了，网络宣传增加了。与校学生会和系学生会搭上关系的目标没有实现）。⑤ 产生了什么意外结果（渠道比原来熟悉了，在学校发展了一批做兼职的学生，如果下次有合适的产品，可以继续使用），等等。反思，就是找出原因：① 为什么实际销售额与计划差别那么大（自己对市场的认知不对，远程教育虽然看起来很热，自己代理的产品也是名牌，但是，真正愿意掏钱购买的不多。市场上卖得好的产品，都是跟收入挂钩的，比如职称类的，学习了考试了，可以得到加薪。其他的纯粹学习类产品，市场购买欲望还比较低）。② 为什么实际做的事情与计划要做的事情不完全一致（主要是现在的平面媒体不能辐射校园，而大学生，现在上网是极其普遍的，可谓是长在网上。因此，增加了网络营销的投入，减少了平面媒体的宣传）。③ 时间上太仓促，错过了与主要消费者大面积接触的机会，只在学校推广了两个月，就到了暑假，很多学生都离校了。探究，就是发现规律，找到原因背后的原因，发现问题背后的问题：① 对市场认知不对，是因为没有深入市场做调研。现在看来，消费者还是喜欢能够尽快得到实惠的产品，强调的是短线收益，而不关注长期可能的效果，这是消费心理。② 做决策太草率。看到远程培训宣传得火，代理的也是名牌，就仓促决定上马，归根结底是自己做决策之前只看见利益没看见风险。以后应该形成一个决策机制，在决策之前，不能光听厂家怎么忽悠，而是要看看做过的人是怎么说的。③ 这次损失巨大，是因为不能退货，都是先付款拿的货，亏的都砸在自己手里，这相当于没有给自己任何保护。以后凡是这样的产品，都不做，不管厂家多么大牌。④ 在做之前，厂家说有各种支持，但是交钱后，很多支持都没有兑现。下一次找合作对象，要看接触的厂家的人，不能听他们说的，要看他们做的。那种说起来滔滔不绝、天花乱坠的厂家，不可信。经过这个复盘的过程，我们发现，如果重新来一次，则：第一，不会代理这种远程产品，代理的将是对消费者更加有即时效果的产品；第二，不会因为厂家说得好听就掏钱，保证了自己资金的安全，也节约了时间成本；第三，决策更加慎重。复盘的关键是推演在第一眼看来，很多人觉得复盘也没什么特殊，不就是总结经验教训吗？真的是这样吗？当然不是。如果复盘只是一个哗众取宠的词语，柳传志完全没必要在联想的管理中引进复盘这种方法，并将其作为联想的三大方法论之一，更不会要求联想集团全球的每个员工都认真学习复盘，“与复盘同呼吸共命运”。事实上，总结只是复盘的一部分，复盘有比总结更为丰富的内涵。总结是对事件过程进行梳理，它是对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归纳。它关注一些关键点和里程碑。而复盘，是在头脑中对做过的事情重新过一遍。这个“过一遍”，就是说从头到尾的审视。复盘除了有总结所包含的动作外，它还对未发生的行为进行虚拟探究，探索其他行为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路。可以说，总结是静止跳跃的，复盘是动态连续的。探究中的一个重要动作，是推演，这是复盘与总结最显著的区别。正是因为推演这个动作，使得我们可以对各种可能性及其不同后果进行审视和设计，看看为什么会成功，为什么会失败，成功的地方是否有更成功的措施，失败的地方是否可以找到不同的路径。就像下围棋一样，总结只是告诉棋手这一盘棋哪里下得好，哪里下得不好，哪里是问题手。复盘则可以让棋手对下得好的子、下得差的子或者是问题手等进行探究，看看是否有不同的下法，下得好的地方是好在哪里、为什么好，下得差的地方为什么不应该那么下，问题手则试试有没有其他下法，其他下法导致的后续变化与应对是什么，等等。复盘还可以对事件发生之前的思考和逻辑进行梳理，去审视当时思考的过程以及逻辑，并对其进行评判，以确定做事的前提是否需要重新构建。通过复盘，加上执行实践的参照比对，从而排除错误的认识和路径，找到更有效、更符合本质规律的做法，确定哪些行为可以继续，哪些行为必须终止，应该开始什么新的行为，等等，帮助今后把事情做好、做对。可以说，总结是平面的行为，复盘是立体的行为。说到推演，很多人熟悉的是沙盘。沙盘是人们常见和熟悉的推演，它是事前的推演。因为此时还没有实践，沙盘所得出的结论，更多的是想象中的可能性。复盘可以看成是事后的推演。因为已经有了执行过程中的经验，有了执行结果作为参照比对，复盘过程中得出的结论，就不再像沙盘推演时只是想象的可能性，而是可以帮助解决问题的确定性方法。没有人将沙盘等同于计划，自然，复盘也不等同于总结。当一个人精通复盘之后，他对于自己的工作就会有深刻的认识和体悟，具有一种惊人的直觉，这个时候，他用不着一板一眼地进行推演，就可以从纷繁复杂的现象中一眼抓住关键所在，找出解决问题的方法和路径。他究竟是在复盘还是在总结，看起来更加难以区别，但并不是没有区别，而是一般人看不出来而已。
【亚马逊】复盘：对过去的事情做思维演练（柳传志唯一审读并指导修改，《创业36条军规》孙陶然作序，蒋锡培、周鸿祎推荐，曾国藩、任正非、李东生、冯仑、马云、史玉柱、张维迎、韦尔奇、乔布斯等牛人都精通。） 序言：
前言善复盘者赢柳传志、任正非、李东生、冯仑、孙陶然、周鸿祎等牛人们都在使用复盘，不管是大事还是小事，不管是现代还是古代，不管是中国人还是外国人，要取得成功，要赢，必须善于复盘。要提升，多复盘；要成功，精复盘。联想有个复盘术日，在北京联想之星创业大讲堂暨创业联盟成立大会上，柳传志在谈到成功创业者应该具备的素质时说，学习能力很重要，要学会学习，这种学习不仅仅是通过书本学习，而是要懂得复盘，要随时复盘，不断总结提高。这并不是柳传志第一次谈到复盘，甚至也不是第二次、第三次谈复盘，而是柳传志一直以来无数次谈到复盘的一次，“复盘”成为柳传志近年来提到最多的关键词。在获得由法国里昂商学院和毕马威会计师事务所联合举办的“世界企业家论坛”的2010年度世界企业家奖后，在接受新华社记者的采访中，柳传志说：“复盘至关重要，通过复盘总结经验教训，尤其是失败的事情要认真，不给自己留任何情面地把这个事想清楚，把事情想明白，然后就可以谋定而后动了。”在阿里巴巴的网商大会上，柳传志在发言的时候，强调要对自己无情复盘，这样才能够知道哪里做得对，哪里是运气，哪里是才能。在接受优米网王利芬关于联想并购回顾的采访时，柳传志说，现在联想欧洲高管没有一个中国人，但是，他们的思维全是联想的，他们也会说着“FuPan”（复盘）。其实，自从2009年之后，柳传志在接受新浪、《创业邦》、《成都商报》、《新智囊》等媒体采访的时候，基本上每一次都会谈到复盘。柳传志不但口头上说复盘，2011年还在联想旗下所有公司推行复盘：形成专门的培训资料，要求抽出专门的时间，进行复盘培训，学习复盘方法。柳传志为什么这么重视复盘呢？复盘对联想的价值，可以说体现在联想的每一次重大事件中。2003年前后，戴尔在中国表现凶猛，不但市场份额的增长率比联想高，而且在商业客户方面的市场份额也比联想高。当时市场认为，戴尔的直销模式，是代表着先进的销售方式，联想在这次竞争中，恐怕要败下阵来。再加上柳传志此前在员工大会上曾经说过，要让戴尔认识认识谁是联想，谁是杨元庆。而竞争下来的结果，自然有点苦涩。不过，联想并没有因此败落，通过复盘，联想认识到了问题的实质不在于直销还是分销体系的问题，真正的竞争在于谁的流程更卓越，谁更有效率，谁能把握更多的客户群。在此基础上，联想调整了竞争方式，并在2004年一战翻身，戴尔从此再不能对联想构成威胁。2009年，联想用2亿美元的价格买回了此前卖掉的手机业务，一时引起了很多人的争论。卖掉手机业务，是对2005年“多元化、国际化”战略复盘后的行动结果，而买回手机业务，也是经过对苹果等企业行为的复盘，以及对行业的复盘，得出的结论。其实，联想的每一个重大行为，基本上都可以看到复盘的影子。复盘在联想的发展过程中发挥了重要的作用。联想的战略调整，比如收购IBM的PC部门，比如投资领域的扩展，比如新公司的成立，可以说，联想任何一次大的成功，都离不开复盘的作用。复盘，已经被联想总结提炼为联想方法论。联想方法论共有三个特点：一是有极强的目的性，二是分阶段实施，三是在复盘中成长。在复盘中成长，也被认为是联想最重要的方法论。2001年，柳传志将复盘引入联想工作之中，对于一些重大的事情，都要进行复盘，以便发现问题、找出方法，为后来的工作提供指导。但是，在此之前，联想一直是按照复盘的方法在做事，只是没有叫做“复盘”而已。
在联想，复盘有一套规范的流程。首先，在整个公司中成立了一个复盘的项目小组，根据公司里的项目前后梳理；复盘一开始，就有详细的文档，小组会根据所有项目的历史情况、现在的结果以及小组对事情的反思和总结，写出复盘报告。在10年时间里，联想已经总结出复盘文档达240多个。
复盘，帮助联想战胜了一个个对手，在联想成为中国第一、收购IBM PC、成为全球第一大电脑生产商的过程中，发挥着重要作用。其实，复盘不仅仅是在联想被使用。冯仑在万通有个反省日，这被视为万通生存密码。李东生在反思并购汤姆逊的问题之后，写出了广为传播的《鹰的重生》。周鸿祎在复盘3721的错误之后，通过免费杀毒重新挺立潮头。孙陶然认为自己的《创业36条军规》以及管理思考，多借助于复盘获得。还有更多的人，他们在使用复盘这种方法，虽然并没有使用“复盘”这个词语。复盘不仅仅是对企业强化组织能力、提升业绩有用，对于个人来说，复盘也是一种非常有用的方法。为什么是曾国藩曾国藩是中国儒家文化培养出来的标志性人物，被认为达到了“内圣外王”的儒家最高标准，是儒家的最后一个“圣人”。曾有一副对联这样评价他：立德立言立功三不朽，为师为将为相一完人。他的修为（内圣），他的事功（外王），得到了蒋介石和毛泽东这两个对立阵容领导的一致高度好评。蒋介石说：“曾公乃国人精神典范。”毛泽东更进一步：“予于近人，独服曾文正。”为什么是曾国藩呢？论聪明才智，当时与曾国藩差不多的湖南人有很多，胡林翼、江忠源、左宗棠等。论机会，他也只是当时的帮办团练大臣之一。论带兵打仗，好像只要是他亲自指挥的，都以失败告终。看起来，曾国藩没有任何高人一等的地方，但是，就是这样一个天资中庸、不显山不露水的曾国藩，最终成为清中兴第一人。为什么呢？除了他强大的意志力和识人用人的能力外，一个重要的原因就是曾国藩强大的事后复盘的习惯和能力。咸丰七年（公元1857年），曾国藩父亲去世，其时曾国藩正与江西官场交恶，遂趁机发丁忧折，请假守制，不待皇帝批准，即离营回家，引起舆论一片哗然。然而，摆脱了战场烦忧的曾国藩，在家的日子并不好过。这一年多来，他曾无数次痛苦地回想过去三五年间的往事。他始终不能明白，为什么自己一身正气、两袖清风，却不能见容于湘赣官场？为什么对皇上忠心耿耿，却招来元老重臣的嫉恨，甚至连皇上本人也不能完全放心？为什么处处遵循国法、事事秉公办理，实际上却常常行不通？他心里充满着委屈，心情郁结不解，日积月累，终于酿成大病。
不过，也正是这一年在家的日子，曾国藩复盘了自己过去几年的问题所在，找到了事情的原因和解决的办法。曾国藩想起在长沙与绿营的龃龉斗法，与湖南官场的凿枘不合，想起在南昌与陈启迈、恽光宸的争强斗胜，这一切都是采取儒家直接、法家强权的方式。结果呢？表面上胜利了，实则埋下了更大的隐患。又如参清德、参陈启迈，越俎代庖，包揽干预各种情事，办理之时，固然痛快干脆，却没有想到锋芒毕露，刚烈太甚，伤害了清德、陈启迈的上上下下、左左右右，无形中给自己设置了许多障碍。这些隐患与障碍，如果不是自己亲身体验过，在书斋里，在六部签押房里，是无论如何也设想不到的，他们对事业的损害，大大超过了一时的风光和快意。既然直接的、以强对强的手法有时不能行得通，而迂回的、柔弱的方式也可以达到目的，战胜强者，且不至于留下隐患，为什么不采用呢？少年时代记住的诸如“大方无隅”、“大音稀声”、“大象无形”、“大巧若拙”的话，过去一直似懂非懂，现在一下子豁然开朗了。这些年来与官场内部以及与绿营的争斗，其实都是一种有隅之方，有声之音，有形之象，似巧实拙，真正的大方、大象、大巧不是这样的。它要做到全无行迹之嫌，全无斧凿之工。
复出之后，曾国藩充分实践自己找到的“柔弱胜刚强”的道路，“一连几天，曾国藩坐着绿呢大轿，遍拜长沙各衙门，连小小的长沙、善化两县知县，他也亲自造访。”
作为手握重兵的湘勇统帅，曾国藩如此不计前嫌、谦恭有礼的行动，彻底收服了长沙官场的人心，为自己在前线的战争奠定了一个稳固的后方。曾国藩还认识到，自己以前认为官职是朝廷名器，在保荐上太过于慎重，导致很多跟随自己多年的人都没有获得一官半职，也是战事不顺的原因。没有重赏重保，部下当然不会下死力。因此，复出之后，曾国藩就对部下“以大义剀切晓谕，以优保暗作许诺”，两手齐下，充分调动大家的积极性。对于打胜仗后各个官员的保荐名单，曾国藩照报不误。基本上，复出的曾国藩与之前有了一个大转变。在内心的坚持上，他还是以前的那个曾国藩，维护名教传统；对自己个人的要求，依旧按照君子的标准而行。但是在方法上，却很少再去硬碰硬地争斗，而是迂回解决问题；对他人的物质利益要求，也已经能够理解和满足，不再具有道德癖。一个对己严、对人宽的曾国藩，终于成就了现在的“完人”。当然，复盘不是成功人物或者伟大人物独用的方法，我们每一个普通人，通过复盘，也可以收获自己的成长和提升。撞了不白撞2008年9月，中秋节后上班的第一天，阿九竟然在办公室晕倒了，更倒霉的是，他的头撞上了两面墙交界突出的棱上，这可是墙最尖锐的地方（墨菲定律又一次应验了），于是立刻头破血流。阿九很快被送往了医院，医生告诉他，伤口有5厘米长，阿九生平第一次被缝针了，有5针之多。为什么会晕倒呢？事后同事和朋友们不解地问阿九。是啊，为什么会晕倒呢？阿九自己也想找到答案。自己不过三十出头，年富力强，除了感冒，任何小病小灾都没有过，生活规律，经常锻炼，怎么就晕倒了呢？带着这个疑问，阿九对晕倒前的过程进行了回顾：当时，自己正在工作，突然，感觉到一阵胸闷，紧接着是头晕，然后就不可控制地吐了一桌子，连同前一天晚上和当天中午吃的食物都吐了出来。随后，胸闷和头晕的感觉消失了，阿九看着满桌子的秽物，决定收拾一下，等他离开座位没走出几步，头一昏就撞上了墙的棱角。不管回想多少次，整个过程和步骤，都是如此，没有差别。头晕，一般是因为血糖比较低，可自己并不是低血糖，也从来都没有过头晕，不可能偏偏那天低血糖，那么，还有什么原因会导致低血糖呢？阿九思来想去，最后得出结论，一定是因为头部供血不足，导致头部缺血，从而头晕。而头部缺血，是因为胃部不舒服的时候，要从胸部和头部抽血，以解决当时不可控制的想吐的动作。为了缓解胃部不舒服的问题，胃部先是就近从胸部抽血，这导致了开始的胸闷；但是这并没有解决问题，于是继续向更远的头部抽血，这导致了后来的头晕。当胃部从胸部和头部抽血之后，满足了做出动作所需要的能量，于是用力将积存在胃部的物质吐出，缓解胃部的不舒服症状，然后血液回流至胸部和头部，一切开始好转。自己的问题出在情况好转之后，起身太快，头部血液不足，不能满足所有行为的能量要求，于是晕倒，于是撞墙，于是头破血流。后来咨询了医生朋友，才知道原因是一过性低血压。不过是快了几秒钟，却付出了几百块钱的代价和近一个月的休养恢复时间。阿九戏言，这真是血的代价，一有机会说到这个事情，他就会说：“给你一个血的教训——血换来的教训：当呕吐头晕的时候，一定要保持姿势不变，直到自己觉得完全清醒。”阿九复盘出了胃部、胸部和头部的关系以及胸闷、头晕的原因，但是并没有停下来，他继续追问了一下：为什么胃部会不舒服呢？是因为中秋晚上自己吃得太好，腊鱼腊肉、鸡腿鸡蛋、月饼米饭、红酒白酒、凉拌热饮，满满当当塞了一肚子。而平常的晚上，自己最经常吃的是西红柿鸡蛋面或者是蛋炒饭，简单清爽。中秋晚上的饮食打破了胃部原来习惯的平衡，超出了胃部的肌肉记忆，只是因为年轻身体好，才没有当晚发作，等到第二天，经过外在某种因素的刺激，触发了胃部的“机关”，于是一切就自然而然且不可避免地发生了。阿九想：“看来，身体的好坏并不是绝对的，关键是要保持平衡。平衡是身体各个部位经过长时间相互调适的结果，是它们最佳的工作环境。如果打破了平衡，偏离了它们工作的习惯值，一旦超出了承受范围，某个器官就会表现出不舒服并进行强行修复，这必然会让人感觉不舒服，从外在表现来看，就是人们常说的‘得病’。所谓‘得病’，是因为打破了平衡，并不是身体不好。这也才能解释，为什么一些看起来病歪歪的人，活得要比某些看起来健康的人长，为什么人体可以带瘤生存，某些病菌可以长期存活在人体内但并不发作，因为只要没有打破平衡，人体的所有器官就都能够正常有效地发挥作用，抵制各种疾病，保证身体正常运转。”可见，这次撞头对于阿九而言，也不全是坏事。通过用心复盘，他得出了很多有用的认识，获得了成长，有能力指导自己在未来如何正确处理同样的情况。其实，复盘这种方法并不复杂，人们在自己的工作生活中也早就在使用，只是因为没有意识到，所以复盘才没有发挥出在柳传志手中那样的威力。一旦人们开始意识到，并将复盘做成习惯和文化，他的工作和生活都将展开一幅新的面貌。因为最终我们将发现：本质上，复盘可能是我们唯一拥有的提升自己的方法。什么时候复盘什么时候可以去复盘呢？联想集团十几年复盘实践的经验是：1）小事及时复盘。2）大事阶段性复盘。3）事后全面复盘。在事情做完的时候可以复盘，在事情进行到中途也可以复盘。当你觉得一件事情有疑惑的时候，当你觉得矛盾的时候，当你认为到了事情关键点的时候，当你怀疑事情是否按照正确的路径在进行的时候，等等，都可以进行复盘。可以说，任何时间，任何地点，任何事件，只要你觉得有必要，都可以进行复盘。参加一个会议之后，你可以复盘下会议中自己的表现，以便下一次会议能够更有成效；参加一次商务谈判之后，你可以复盘下谈判中自己的表现，以便以后的谈判会更胸有成竹。成功的事情，通过复盘发现真正促使成功的原因，以便继续成功。失败的事情，通过复盘发现失败的关键，避免下一次重蹈覆辙。只要去复盘，你便会有“觉”，觉悟、觉醒、觉察，发现做事的关节和诀窍。个人要复盘，团队也要复盘。个人复盘提升自己能力，团队复盘提升组织能力。个人的复盘，可以是一转念，一思量，一回想，一反省。团队复盘，则需要专门的时间和空间，一起探讨。让复盘成为习惯和本能。现在，开始复盘！本书讲述了复盘的价值、类型、角色、方法、内容和步骤等各个方面。从价值上来说，复盘可以帮助我们避免犯同样的错误、固化规律、校验方向、认清问题背后的问题、发现和产生新的想法与知识。除了提升能力之外，它还对提升个人品性和组织性格有巨大作用。三思而后行，一个习惯复盘的个人和企业，品性会更加低调和踏实，避免浮躁和冒进带来的危害。本书还提供了一个概念：柳传志环。我将做事的“沙盘推演——执行——复盘”称为柳传志环。之所以这样命名是因为复盘是由柳传志引入到做事的过程之中的。柳传志环可以简称为PDF环。P代表Preview，指沙盘。D代表Do，指做的过程。F代表FuPan，指复盘。
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