彩铃FAQ_中国移动福建公司无线音乐门户
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一、 彩铃业务咨询
二、 彩铃下载与设置
三、 彩铃业务暂停、修改、注销
四、 铃音赠送与复制
五、 铃音盒
一、 彩铃业务咨询
问：彩铃是什么?
彩铃业务是中国移动推出的“个性化多彩回铃音业务”简称，它是一项由被叫客户为呼叫自己移动电话的主叫客户设定特殊音效(音乐、问候语、故事情节、人物对话) 来替代普通“嘟嘟嘟”的回铃音的业务，当您开通彩铃业务后，他人给您打电话时，可以听到您自选的靓歌或有趣的、个性化的铃音，体现您与众不同的风格。
问：如何申请彩铃业务?
移动客户本机拨打12530、登录福建移动彩铃网站www./music或发送短信"KT"至即可申请开通彩铃业务。
问：彩铃业务怎样收费?
（1）拨打12530按各品牌的现行资费标准收取通话费。
（2）彩铃业务资费包括功能费和信息费两部分：&&&& A. 彩铃功能费：彩铃月功能费为5元/月，彩铃业务开通后按月计收，以自然月为收费周期，使用不足一个月的全额收取月费。
&&&&B. 彩铃信息费：通过彩铃网站、12530IVR等方式下载铃音时按照每首不同的资费标准（0～3元/首）收取相应的彩铃信息费。
问：铃音是否具有有效期?
为了更好地保护音乐版权，逐步完善音乐版权规范，促进无线音乐的健康发展，中国移动福建公司从日起实施彩铃有效期规定，即若您于9月15日之后下载的彩铃将于有效期满后从“我的铃音库”中删除（9月15日之前所下载的彩铃有效期到后仍可继续使用，不删除）。
问：彩铃业务密码能设置几位?
密码长度只允许6-10位。若密码不足6位或者超过10位数，系统将提示您重新设置。
问：我忘记自己原先设置的密码，该怎么办?
（1） 您可以打开登录框选择“密码登录”，输入您的手机号码，点击"忘记密码"即可进入移动网上营业厅客户服务页面进行相关操作。
（2） 您也可以选择“短信登录”，输入您的手机号码、验证码，输入获取的短信码，即可登录彩铃平台进行相关操作。
二、 彩铃下载与设置
问：我在彩铃网站上听一首彩铃很喜欢该如何下载？
1）若您已登录彩铃网站，您可以选择心仪的歌曲进行试听，然后选择“订制”按钮或者直接选择“订制”，并确认下载彩铃，即可拥有您所需要的歌曲。
2）若您还未登录彩铃平台，想下载心仪歌曲也很简单，您可以直接选择试听或订制，然后输入手机号码、短信验证码，然后输入获取的短信验证码，并确认下载即可享受免登录下载您所需要的彩铃。
问：我只知道铃音编码，如何快速下载?
（1）为了方便您进行铃音下载，我们提供了快速铃音下载功能，您只要拨打125300＋铃音编号即可下载该首铃音，例如下载铃音编号为519714的铃音，拨打即可。
（2）编辑短信DG+彩铃编码发送到，例如下载铃音编号为519714的铃音，编辑DG519714发送到，在收到确认短信后回复Y下载并设置为默认铃音。
（3）直接在彩铃网站进行铃音编码搜索，然后进行铃音下载。
问：如何进入“我的铃音库”进行铃音设置？
登录彩铃网站后进入“我的铃音库”设置铃音目前主要有以下三种方式：
1）您可以在首页导航位置点击“我的彩铃”进入我的铃音库。
2）您可以在首页右侧点击“管理我的彩铃”进入我的铃音库。
3）您可以在订制歌曲成功后直接点击“我的设置”进入我的铃音库。
问：如何添加或删除目前所播放的铃音。
1）添加设置“我的轮播列表”内的铃音，您只要通过三步操作即可完成：
步骤一 :您可以从“我的铃音库”中选择需要添加的铃音。
步骤二 :选择“添加到右侧列表”按钮，铃音会自动添加至我的轮播列表库中。
步骤三 :选择“保存”，在弹跳出来的“铃音设置成功”对话框内点击“确认”，即可成功将彩铃添加至“我的轮播列表”。
2）删除设置“我的轮播列表”内铃音，您只要通过三步操作即可完成：
步骤一 :您可以从“我的轮播列表”中选择需要删除的彩铃。
步骤二 :点击“从右侧列表删除”按钮。
步骤三 :点击“保存”，在弹跳出来的“铃音设置成功”对话框内点击“确认”，即可成功删除“我的轮播列表”内彩铃。
问：什么是默认铃音、个人铃音、群组铃音?
默认铃音是我公司在您办理彩铃业务后，系统为您自动设置的铃音。您也可以根据自己喜好选择其它个性化的默认铃音。设置了默认铃音之后，除了您为特定客户设置了个性化铃音外所有客户拨打您的电话都听到的铃音就是默认铃音。 个人铃音是指您为某个手机号码设置特定的彩铃。当此号码拨打您的电话时将听到您为他设置的特定彩铃。
群组铃音是指您可以事先为一些特殊的主叫号码建立群组，并设置各群组对应的彩铃。当这些群组中的客户拨打您的电话时将听到您为他们所设置的彩铃。
问：如何建立群组并进行群组管理？
进入“我的彩铃”下的“高级设置”页面，选择“对象设置”，点击“群组”复选框，系统自动为您匹配三个群组，即亲友、同事、其他三个群组，您只需要选择对应群组即可进行成员添加、修改、删除等群组管理操作。
问：什么是时间设置、对象设置、音乐签名？
时间设置是指您在某个时间段设置特定的彩铃。当用户在您所设置的时间段拨打您的电话时将听到您为他们设置的特定彩铃。
对象设置是指您为某个手机号码或者某个群组所设置特定的彩铃。当此号码或者这些群组中的客户拨打您的电话时将听到您为他们所设置的彩铃。
音乐签名是指您可以给彩铃添加心情标签(开心、悲伤、幸福、无聊、郁闷)，然后通过设置音乐签名实现对各类心情标签铃音的播放和变更，您还可以通过发送短信随时免费变更心情签名。
问：时间设置、对象设置、音乐签名播放是否有优先顺序？
没有优先级区分，目前时间设置、对象设置、音乐签名三个铃音设置系统只默认生效一种设置，即以用户最新操作记录为准进行彩铃的播放。
问：如何进行时间设置、对象设置、音乐签名设置？
在“我的铃音库”页面下方选择“高级设置”（如图所示），即可对时间、对象、音乐签名进行设置：
（1）时间设置：
步骤一 :选中“我的铃音库”里面需要添加到“时间设置列表”的彩铃。
步骤二 :点击“添加到右侧列表”按钮即可添加需要设置的铃音，用户可以根据需求进行分时段设置播放不同铃音。备注：分时间段设置时，所选择的时间段不能与已设置的时间段有重合；
步骤三 :点击“保存”，出现“添加时间设置成功”的确认对话框，点击“确认”，时间设置成功。
（2）对象设置
步骤一 :点击“对象设置”按钮，用户即可选择对个人或者群组进行铃音设置。
步骤二 :选中“我的铃音库”里面需要添加到“对象设置列表”的彩铃，点击“添加到右侧列表”按钮。
步骤三 : 对个人进行铃音设置时直接在页面中输入选择所要播放对象的固定电话号码或手机号；对群组设置时（系统默认已有亲友、同事、其他 三个群组），用户可选择对应群组名称，然后添加群组固定电话或者手机号；
步骤四 : 点击“保存”，出现“添加对象设置成功”的确认对话框，点击“确认”。时间设置成功。
3）音乐签名
步骤一 :点击“音乐签名”按钮。
步骤二 :选择想要设置的“音乐心情”（开心、悲伤、幸福、无聊、郁闷）。
步骤三 :选中“我的铃音库”里面需要添加到“音乐签名”的铃音。
步骤四 :点击“添加到右侧列表”按钮。
步骤五 :点击“保存”，出现“您已经把音乐签名改为：开心/悲伤/幸福/无聊/郁闷”的确认对话框，点击“确认”。音乐签名设置成功。
三、 彩铃业务暂停、修改、注销
问：我暂停了彩铃业务，是否还继续收取彩铃功能费和已下载音乐盒的包月费?
虽然您暂停彩铃业务，但是彩铃功能费和已下载音乐盒的包月费照常收取。只有您注销彩铃业务才停止收取彩铃功能费及其他彩铃业务费用。
问：我进行了销户、改号、过户的业务变更时是否需要重新申请彩铃?
是的。当您进行了销户、改号、过户时，需要重新申请彩铃业务。
问：我主动报停或者欠费停机复机后，是否需要重新申请彩铃？
不需要。当您复机后无须重新申请即可享受彩铃业务。
问：我转品牌时，是否要重新申请彩铃业务?
若您在彩铃业务所开放的所有品牌之间互转时无须重新申请即可使用彩铃业务。
问：5. 如何暂停、修改、注销彩铃业务?
1）本机拨打当地12530进入彩铃语言服务流程，按“0”号键选择“销户”，取消成功，系统发送短信通知。
2）过彩铃网站首页右上角“管理彩铃”或导航处“我的彩铃”进入铃音设置页面，点击进入“个人信息管理”，根据提示操作即可完成彩铃销户、暂停以及彩铃密码修改，取消成功，系统发送短信通知。
四、 铃音赠送与复制
问：可以通过自己的手机为朋友设置彩铃吗?
不可以，拨打12530进行铃音设置时只能使用本机进行操作。但可通过本机为别人赠送铃音，即为他人支付某首铃音的信息费。
问：我觉得这首铃音很好听，想跟朋友分享，如何去赠送？
（1）如果您已经登录彩铃选择您想要赠送的选择铃音。通过两个步骤的操作即可赠送彩铃。
步骤一 :点击勾选“赠送彩铃”、输入被赠送人的手机号码及赠送语，并点击“订制”。
步骤二 : 在弹出的“您是否确认订制？”对话框，点击“确认”，即可赠送成功。
（2）如果您还未经登录彩铃选择您想要赠送的选择铃音，通过三个步骤的操作即可赠送对方彩铃。
步骤一 :点击 “赠送彩铃”、输入被赠送人的手机号码、赠送语、用户手机(赠送人)号码及验证码，点击“获取短信验证码”。
步骤二 :输入手机验证码，并点击“订制”进入下一步操作。
步骤三 :在弹出的“您是否确认订制？”对话框内，点击“确认”，赠送成功。
问：听到别人的彩铃很好听，又不知道铃音名称，如何去下载?
您有三种方法可以进行复制，需要注意的是复制和下载一样，按铃音定价收取信息费。
（1）可以通过铃音复制功能下载对方的铃音，操作方法为本机拨打12530＋对方的手机号码，如9999；
（2）登陆www./music 在首页“看看你的朋友在用那些彩铃”里输入对方手机号码选择您要的铃音进行下载。
（3）拨打对方电话，在对方未接电话之前按1#号即可复制对方铃音。
五、 铃音盒
问：什么是彩铃音乐盒?
彩铃音乐盒是为您精心打造的彩铃包月服务, 每个音乐盒包含多首彩铃并实现多首轮播, 定期自动更新音乐盒歌单, 让您的每一通电话都有惊喜!
问：彩铃音乐盒如何收费?
彩铃音乐盒信息费为0-5元/月，多首彩铃轮播, 定期自动更新。如果退订，当月仍收取费用，次月将停止收费和服务。
问：彩铃音乐盒如何下载?
下载方法1:手机直拨12530按5进入“语音搜索”,按9下载音乐盒。
下载方法2:登录福建移动彩铃网站www./music ,进入音乐盒浏览下载。
问：下载彩铃音乐盒后如何设置?
您可手机直拨12530, 进入后按4进入“我的彩铃管理”, 根据语音提示就可设置音乐盒了；或者登录彩铃网站在“我的彩铃”中选择音乐盒进行设置即可。其设置流程与单个铃音的设置相同。
问：如何取消彩铃音乐盒?
您可手机直拨12530或登陆福建移动彩铃网站，在我的铃音库中将该首音乐盒删除，次月将停止收费和服务。
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