如果手机通话时听筒无声建议操作：

1.通话过程中调节侧面音量键上键，将音量调大

2.若您的机器支持关闭所有声音功能，建议进入设置-辅助功能-（听觉/倾听）-关闭所有声音-关闭该功能

3.将手机关机重启尝试。

4.检查手机听筒处是否有贴膜若有，建议取下后測试

5.更换其他位置尝试，排除是否所处位置信号不好导致

6.更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载哽新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据

7.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢複出厂设置尝试

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心由专业的售后工程师帮助检测。

因为设置不当或者听筒损坏

听筒损坏：返厂修理，更换重装听筒

设置不当：1.打开手机“程序列表”点击“设置”选项进入。

2.接着打开“声音”选项取消勾选“静音模式”，同时点击“音量”下拉列表

3.在打开的“音量”窗口中，將“媒体”声音调节高一些并点击“确定”按钮。