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无端被扣6块钱，10010咬定是我自己发送的，说不是误操作，就是我手机问题，现我要求退还被扣金额，并请求屏蔽我发送的所有订购要求。请版主帮忙，你可以的，以前就解决过这种问题的。我的号码是截图如下[ 本帖最后由 superwolves 于
14:04 编辑 ]
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你想想他们一年几百亿是从那里来的啊
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系统出错很正常
全球的东西
出点问题有什么好大惊小怪的
我建议还是打客服去问清楚
这种东西不是能乱说的
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很明显手机问题嘛
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版主就是联通的员工，他不会违规给你操作的，想屏蔽就打10010加入在线自愿黑名单就可以了，没什么难的，但提醒如你有银行提醒短信或者家校通之类的短信都会收不到的。
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六楼的兄弟我有说错吗？你肯定是联通的什么什么吧，可不要为了自己的一点工资来蒙蔽你的双眼哦。我被联通扣费是深有体会的
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我的是海宁的联通吉祥卡。拨打本地是0.1元一分钟，长途0.3元一分钟。月租十元加GPRS十八元。每月28元号办的。我跟朋友都在嘉兴海宁市中心居住工作的他也是联通海宁的号码。相隔一百多米。日11.32分 10010发了条信息告诉我余额还有0.22元避免停机请尽快充值。11.56分我打了个电话给就在海宁一百多米的那个朋友问哪吃饭。通话46秒。12.39分手机停机了，显示欠费0.12元。然后我打了个电话给客服中心问怎么会停机了。让他查一下这个事情。并且再三问了我的月租应该是什么时间扣的，他告诉我我这个卡是午夜至凌晨扣的。然后他告诉我请尽快充值，不然到时候客服打过来我接不到。晚上9点冲了话费发现他们确实打过，然后我回电好多次，打不进。。就发了条信息说我电话打不进请回下电。收到回复是尽快给我回电。第二天10.1号中午我打过去。。终于接通了，我问我的情况处理的怎么样了，他告诉我我当时打的是长途所以停机了，我说我跟他都在海宁怎么会是长途，让他再去查并且告诉他如果你们联通错了我要3倍话费赔偿，请给我一个公平公正的结果。过了一会儿我再次打过去。接的是位MM，我问我最近的那个审核的怎么样了，她说刚刚的结果是，我确实打的是长途。我说我跟他相隔才百多米怎么会是长途呢！而且都在市中心打的。我让她再去查这个情况并且尽快给我回电。并且也给她们我拨打的那朋友的号码。三个小时后我气不过跑到市中心朋友的店里拿着他手机打客服问现在这个结果是怎么样的，那位客服小姐说你这个是打长途的。我说这个结果我不服。让她们再去查并且让客服经理给我回电。过了十几二十分钟客服经理打电话过来了。告诉我我拨打的这个确实是长途，所以是按长途计费的。我说我现在就在市中心朋友的店里，与他的手机相隔不足半米!他也是你们联通的，根据通信协议哪怕他的卡是美国办的，只要在本地就是按本地收费！！这就是我要的结果吗？她懵了，几秒钟后说这个她们会去核实的。如果有疑问请在本月10号以后去打印详单查询好吗。我说如果你们错了呢!她还是回答如果有疑问请在本月十号以后去打印月详单好吗。另外这个审核结果会尽快给我回电的。如您对我的服务满意请按意见评价。下午4点多另一个客服经理打给我了。她告诉我审核的结果出来了，当时计费是按一毛钱一分钟，而且我拨打的号码确实是嘉兴本地的。我说那前三次为什么你们告诉我打的是长途。而且按本地计费也不应该扣的我停机啊!她还是回答当时我打的确实是一毛钱一分钟。火大了，我说凭什么说打长途的是你们！说打一毛钱一分钟的也是你们！凭什么就因为你这一席话就把前三次告诉我的结果全推翻。告诉我为什么！{当时声音有点火大，网吧很多人都用异样的眼光看着我。。我又玩我的英雄无敌一边再跟客服谈判了。其实脸红了。。然后客服经理告诉我如果这个结果不满意请在本月十号查询月详单好吗。我说我也知道你们在月初和月末最忙，但今天发生这个事情只是个契机，一个导火索。从八月份开始或者更以前我就感觉到话费用的很莫名其妙。很多时候都感觉不应该用的那么厉害。以前总是自嘲的笑了笑。之所以今天爆发出来就是我觉得这个威胁到我了。额。。另外之前我跟你们客服通话你们都有录音，你可以调出来自己去听听这个结果。她说您拨打时是按一毛钱一分钟计费的。另外您本月还开通了个18元包220兆的。我说这个没有超出，我查过。她说她们也查过确实没有超出。然后我这个情况她们会去审核的，并请我在本月十号以后去查下详单，{我心里想，等我去查你们早就把资料改了}。当时在玩英雄无敌东方部落一直在思考战术想快点结束这漫长的通话就说让她去听听之前我跟客服代表的录音再告诉我结果就马上挂电话了。{晚上睡觉前想想才发觉她当时说那句话是想把我注意力引到别处去}。第二天也就是今天早上7点多就起床忙着去约会的事了，昨晚兴奋到一点多还睡不着，好困啊！8点开始到市中心昨晚考虑的牛排馆，休闲中心预定位置。跑了一个多小时才买到我预想的礼物，一个蓝色的风铃。为怕她不喜欢我打电话问她喜欢什么颜色的。当时跑累了看见内衣店真想进去给她买个算了。9点多还在买礼物客服又打来了，不想接。。然后她告诉我昨天那些客服说的是前5个月的情况，我当时确实是一毛钱一分钟。{当时也没想起我四月办的时候就是一毛钱本地一分钟，现在感觉她的话矛盾了}。。我说那按你的意思是你们客服的疏忽没有告诉我还是我没有去问。这到底是谁的错告诉我。我心里那会心急礼物还要思考去哪买，只有据守问她那为什么会扣错费。为什么明明我的余额还有0.22变成了负0.12。再说就是三毛钱一分钟也不对啊。她说请等到本月十号以后详单打印出来了如果还有疑问再致电我们会给您解决这个问题的。中间就在我说她们扣错和她说是一毛钱一分钟僵持的，僵持了4-5分钟我感觉心累了，最后说那你是要我等到十号以后去查这个详单对吗。但在这之前请你们去查为什么扣费是这样这个问题好吗。她还是回答如有疑问请查询详单。我说你们也要把查出来的结果告诉我。我要一个公正的结果。就这样。白白。然后又跑去买礼物了。。当时在想要不要不买风铃买手镯，可是那个手镯有的大。老板娘说她自己戴蛮合适啊！我说人家是模特。老板娘说肯定很漂亮，我心里甜甜的，因为她是我的女神！出礼品店之前我又瞄了眼内衣店，自嘲的笑了笑还是不要被她揍好了。然后冲去之前看中的礼品店买了风铃。。额。。到现在晚上8点多客服还是没打给我，累了。我打字累，你们看着也累。。那个，其实早上这客服的事我跟朋友说过，他说我无聊，非得去这样折腾，就好像一只蚂蚁要掐死一只大象。最后你能得到什么嘛！我说也许我做的在你看来是错的，是无知的。但今天我做了我就没有什么好遗憾。至少我做了。。朋友还想说，我一句观点不同然后不跟他扯了。。。谢谢你们这么耐心看我的帖子。至少。。我努力了！{打这个帖子花了四个多小时。从四点开始打字。中间这帖子所在的网页要么突然关了，要么电脑突然关了所有程序。要么打字卡死。断了七八次好气，真想破坏机子不写算了。。就是心里有口气才一只撑到现在的，俺先下了。做个好梦}。。晚安！哈哈。倘若这场申诉我赢了就能得到一块钱的赔偿了。噢不！把以前乱扣的也还给我肯定会更多。当然，如果它们还有良心的话……
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我一次性充了６００元话费，联通公司送了个很差的手机，内存几乎没有．正在我后悔的时候，联通已经加紧给我的手机扣流量费．已经连续２个月了！今天我终于忍不住了，要求退回被扣费用．客服让我在２４小时内注意听电话．如果明天这时候没解决，我得去工信部投诉了！
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妈的联通真的是垃的，上个月开通的卡这个月多扣了我几十块说是我另外开通的，妈的老子套餐内的电话流量都用不完，还去另开通老子钱多了呀，是我有病还是你他妈的联通有病呀，老是欺骗顾客，中国就没有这样的制度来约束他们，全中国几亿人民，每人不说多了一个月每人多扣2元都该贪了多少钱了。联通真的是连你祖宗都坑呀。良心都是被狗吃了的。真是畜牧不如
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我的也经常乱扣费，刚才又莫名奇妙扣了6元还发短信过来说是邮箱费用，我打人工她说&邮箱不收费的&，我说&都发短信来了还说不收费&，他说&那个不是邮箱是&wo家--&什么东东的，我们关不了，是计次的，不用就不会扣。&总之一句话干什么都要远离联通官网，否则点错什么就说是计次收费的，最无耻了，很多次了。发生的这种局面可能是联通网络有安全漏洞。试问大家会不会把钱放在一个有漏洞的银行。我想百分之九十的人不会。因为这意味着今天你存进去的钱明天或许就不在属于你了。
　　发生这样的事，我很伤痛。联通，我们拿什么来信任你！
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引用:1我的也经常乱扣费，刚才又莫名奇妙扣了6元还发短信过来说是邮箱费用，我打人工她说&邮箱不收费的&，我说&都发短信来了还说不收费&，他说&那个不是邮箱是&wo家--&什么东...
本月在苏州劳动路西营业部换了一张联通卡，之后就多次产生莫名其妙的费用，什么能力计费、联通宽带在线，先前问联通客服发短信来说是买了游戏装备，我根本就不玩游戏，而且同一内容短信反复发送，害得我只好屏蔽掉联通短信。
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天理何在：联通员工盗打用户电话，联通公司不管！收藏
联通公司线务人员利用工作之便，私自将自家电话接到我们家的电话线路上，盗打我家电话长达半年之久。在向联通公司反映后，联通公司拒不承认有此事的发生，借口是串线造成加以袒护！朗朗乾坤，天理何在！
本人家住山西省太原市荣军南路颐龙佳园，20 14年3月在联通营业厅申请办理宽带业务，被告之办理宽带必须绑定办理座机电话一部。在被告之如座机不用也无其他费用的前提下，我办理了联通的宽带与座机。因为家中本有移动座机，所以只接了宽带使用，座机从接入线路之日起，从未使用过。但当使用过程中，发现每月多次被无缘无故停了宽带信号，查之发现时因为欠费，未多考虑直接交费。在日晚间发现又一次的被停用宽带，就拨打联通客服10010咨询，被告之是因为绑定的座机电话产生的通话费用导致停机。在得到此消息后，感到很是意外，我们家的座机连电话机都未曾接，哪里来的通话费用呢???所以想到尝试拨打一下，看是否有可能打通。让人不敢相信的是----这个原本由我们家合法办理的电话号码竟然打通啦，而且对方还是一个陌生的人。电话接通后，对方问我找谁，我说你这电话是哪里，对方说是自己家，我说你家电话多少，对方说7530226，我说这是你家电话，对方说是，我说你在哪里办的这个电话，对方感到事情不对，说你问联通去吧！挂断了电话！我感到百般不敢相信，我家的电话别人接啦！我还在为她交电话费，而且对方态度非常的凶，这是什么人有这么厉害。后面我想通啦！因为人家是联通内部的人。
第二天，一大早起来先向单位请了假，去了太原联通北营营业厅，到了后被告之那里查不了详单，又驾车前往了太原联通南内环营业厅，那里还是无法办理，我又继续驾车去了太原联通大南门营业厅。到了大南门营业厅后，先打印了这个座机的通话详单，打印出来一看傻眼啦！密密麻麻5页纸，从2014年3月到2014年7月整整5个月的通话详单（8月份的因为是当月，所以无法查询打印），那么多的电话通话记录，除了几个114查号台的通话记录，其他没有一个电话号码我认识。拿着这几页通话记录详单，我去了太原联通公司的客户中心。反映完问题后，被告之回家等消息，联通公司会在3-4个工作日给予处理，随后便开始了等待的过程。
日，接到了来自联通的工作人员电话。电话接通，对方讲是联通工作人员，我说你好。对方说：你反映问题啦？
我说：是的！
对方说：我们调查啦！是因为电话串线造成的。
我说：不大可能吧！串线能串半年，而且你们还不知道？串线用我电话的人还能和我确定同一个电话号码？
对方说：就是串线，这个你不懂。
我说：那现在怎么办，你们准备怎么处理此事？
对方说：我们给接回去就行啦！多么简单呀！我听后非常气愤，这就这么完啦？连个赔礼道歉的都没有？？？我说：那我就去找法院起诉联通公司，要你们给我个说法。
对方说：这是你的权力。就此挂断电话！
时隔一个小时左右，我再次接到了联通客服的电话，这次换了另外一个人。电话接通后，对方说：是你反映电话串线的问题啦？我说：是我反映的问题，但不是串线 ，是被盗打。对方说：你别生气，没有多大的事，别往心里去。 我说：给你身上发生此事，你气吗？给你面对像刚才那样你们联通的工作人员的说话，你气吗？ 对方说:算啦！别生气啦！你的心情可以理解。咱们还是处理问题吧！我们请示领导啦！领导说把你补上30元话费解决。我说：还有呢？就这就完啦吗？
对方说：是的，你的意思 ？我说：我的意思，这样处理我不接受。 对方说：那你的意思是要怎么样处理？
我说：我要求你们找到盗接我电话的人和接线的人，来给我赔礼道歉。对方说：那我再反映一下吧！你等我们的消息吧！再一次的等待又开始。
日和8月10日是周末，在日的下午接到了联通的电话。这一次又换了一个人，对方说：我是联通公司的，你反映的问题我们调查过啦！你什么时间在家，我们计划去你家里协商一下处理此事。我说：那你们晚上来吧！我在。 日晚上8点，联通公司来了两人，说处理此事，我热情接待，发自内心的欢迎。其中一位是太原联通北营分局的副局长韩欣，我觉得这回可有地方说理，有人管啦！
落座之后，韩局长便开始说此事。韩局长说：我们就是来处理这个事情的，这个事情的发生“可能”是因为串线造成的。我说韩局长，咱们还没有认定的结果吗？韩局长说：哦！这个还得调查。 我又说：那还有事么可能其他的原因吗？ 韩局长说：其他不可能，就可能是因为串线。 我说：你们还是不敢面对此事的真相？还是怎么的？都快一周啦,事情都未调查清楚，现在的可能就仅仅是串线，你相信串线能串半年吗？你们说吧！你们计划怎么处理？ 对方二人说：给你补上60元话费，行啦吧！？
我是哭笑不得！ 我就仅仅只为了是要你们联通的60元吗？我要是缺这个钱，你们来了我还给你们喝铁观音抽中华干什么，省点烟钱茶水钱也够了吧!???
我为的是讨要一个说法，一个公道！！！联通的两位“领导”在看我不接受他们的处理办法，随后说：我们再回去向上反映一下，调查一下，随后给你消息。随后离开。
日早上9点半，接到了太原联通北营分局副局长韩欣的电话。韩局长说：我们向上反映啦！“处理结果”是给你补偿100元话费。我说：你们是找不到盗接的人啦？韩局长说：是的。就这么处理啦！我说：我不接受。韩局长说：不接受也就这样啦！我说：那我要通过法律的途径解决啦！韩局长说：好的，就这样吧！挂断了电话 。
这就是联通，韩局长嘴中的国有企业，后台硬，有背景，小老百姓招惹不起的联通大企业。朗朗乾坤，何处说理？？？希望广大的网友请 看好自己的联通手机账户余额，小心被联通工作人员盗取。也希望媒体可以关注！近期，本人就会拿起法律的武器保护自己的合法权益不受侵害，确定开庭时间后通知大家！烦请各位朋友帮忙顶一下，别让这贴沉了，保护我们自身的利益。谢谢 ！！！
1楼 16:39&|
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成都联通的服务！没有原因没有欠费给用户无故停机？
事情是这样的，我是一个多年的全球通客户，因为WCDMA而办理了成都联通一个186的号码
之前试商用的时候就出现过很多问题，比如彩铃重复扣费、流量不准、别人拨打是空号之类的提示
后来总算拖拖拉拉地也算解决了！
1月5日晚10点，深圳的一个朋友1860755****给我打电话我在洗澡 没有接到
晚11点，我给这个号码回电话，系统提示我已欠费停机，请续交话费，
本来以为是系统串线或者怎么的（因为之前家里信号不好，老是串线到联通充值服务专线、多次投诉无果）
然后我继续拨打，依然提示欠费停机！
然后我登陆网上营业厅查看，我居然还有6块多话费（有图）月均消费值在600以上是后付费用户，按道理说
是不应该停机的，然后点击个人信息查看：呼出限制！ 晕，我没欠费没怎么着居然是欠费停机！？
11点半左右 拨打10010两次，9521号话务员（应该是）让我很感动，不停地说，先生请多穿点衣服，我们也很着急，我们
也承认有过失，先正在为您处理等等，甚至一度说需不需要让我们上门道歉，我真感到了，联通要是人人都这样
现在我电话也打不成了就只有睡觉了。。。。。。只要明天早上恢复通信就好
1月6日早上7点半
我上班路上依然无法正常通信，因为我是一个商人，需要与外地客户联系啊？！！！我顿时火大了，再一次致电10010
期间我的言辞可能会有所不当，但是我确实很需要通讯啊！！！我得不到一个VIP客户的服务，甚至无端给我停机，确实
让我倍感失望！在我的几次10010的轰炸之下，终于在9点左右才给我恢复通讯，如果我早上不一直打10010的话估计下午
也不会恢复了。
重点中的重点是9点14分，010010回我电话说：先生，已经给您开通了
我：哦，确实开通了，但是我不想打电话了
10010：呵呵，为什么？
我：我已经无法忍受联通的服务了，不是给我乱扣费就是无端给我停机，这就是你们从全球通抢来的客户？
你们停机就停机了，开机就完了？不给我合理的解释？为什么停我机？
10010：这个停机肯定是有原因的
我：那你们没有解释对吧？好、好.好
10010：对，先生、再见
本人对此解释表示强烈不满！我又没欠费干嘛给我停机？停机然后开机了你总得解释一下为什么吧？
我认为，在现在使用联通3G的用户是我国3G的先驱、如果我们都不能得到良好的体验，那么中国联通的3G如何发展？？？？太让人失望了，3G是数据通讯时代，但是语音通话依然是主流，中国联通成都分公司，请给我做出合理解释？让我别三天两头打10010，我很累！
16:23:55 被【】修改
恭喜！本帖被【
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联通确实应该给一个解释，停机造成损失不赔偿也就罢了，但总得告诉用户是为什么被停机的啊。
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联通用户余额少于5元就会被停
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联通真它妈的服务不是很好
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哎，论2G通话服务，移动是其他没得比的。论2G通话清晰，电信是其他没得比的。
如果你真的留恋3G而又不可以割舍电话，那么买个双机双待，用移动打电话，用电信上网。
换我就宁愿受点气用TD，只要不比edge慢，就可以接受了。
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我是深圳移动全球通用户，我余额不足25元还有22元的时候就给我停机了，比你6元余额惨多了吧。其实这个不是联通的毛病，而是他们国有垄断企业的强势之处。不过我也会用联通3G服务的。
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我是深圳移动全球通用户，我余额不足25元还有22元的时候就给我停机了，比你6元余额惨多了吧。其实这个不是联通的毛病，而是他们国有垄断企业的强势之处。不过我也会用联通3G服务的。
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移动的托确实很多啊
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电信和联通都有这个现像，以前用了一个CDMA的号码，办了一个套餐后本来打长途只收3毛钱，有一天我打了一个长途电话却按每6秒7分加上市话给我算。是我到营业厅打印出祥单发现的，当时就到柜台核实了，说多收的钱要退给我，后来有没有退我也不知道。大概多收了5块钱左右。还好只有一个电话这么收，要是每个都这样收那得多少钱？现在用回移动了。（我不是托）
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我就有同感，我是武汉联通的，也是186的号，说什么是后付费，1号还能打电话，2号就停机了，你打10010问是什么回事，她说我是后付费，但我是有套餐的，你要保证了套餐的钱才能后付费，我无语。
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在网上打这么多字，浪费这么多时间能解决问题吗。
出现问题应该直接找联通谈，赔偿也好，道歉也罢，都不是在这里能解决的。
高端商务用户能有这么多时间浪费吗。
鉴定结果：托！！！！！！！
现在电信、联通、移动都这样，不正当竞争太多了，谁也别说谁了！
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这年头 托真TMD 多啊
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已经解决了，我要说的是他们说话的态度，楼上说我是拖儿的麻烦你回家拿你爸给你的五毛。
我是拖儿我死全家、说我是拖儿的人下辈子全家也死！
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已经解决了，我要说的是他们说话的态度，楼上说我是拖儿的麻烦你回家拿你爸给你的五毛。
我是拖儿我死全家、说我是拖儿的人下辈子全家也死！
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是普遍现象
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有当小白鼠的胆，就得有当小白鼠的心。
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你比我好多了，我的宽带还有100多元钱就被强行断网了10多天，前后连招呼都不打的，打10010后叫更换更高资费的套餐才给开通！在此说下成都联通简直无耻之极。
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联通信号就是垃圾，错了，联通就是垃圾，我可能都侮辱垃圾了
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我用的是联通186的，学生套餐，信用额度是120元，这个月已经欠26了，现在还可以打电话，承认联通的服务以前不好，但是现在觉得有赶进了，我在网上投诉过3次，一次是话费重复收，一次是信号，一次是网上查询不到明细，电话投诉1次，是10010查询不到余额还有可用分钟数，流量，现在这些问题都解决了，10010可以查询的也详细了，账单也比以前的明细看的明白了
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我是福州联通的学生套餐，信用额度200块，欠了接近80块钱，现在还是正常使用。
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同感,元旦那天上午9:00时候停我186的机,打电话投诉后才给我又重新开通,联通也就是阿斗,别指望他能做点什么!!
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cdma也有啊。青岛的，客服特气人，牛
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我也是因为有197块的花费可是联通确给我停机了,到现在没个解决的办法 你要是方便可以和我联系吗?我们联合点人将联通告上法院 让国家信息产业部给我们一个合理的解决办法
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